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【課程背景】

根據Kepner-Tregoe的研究，絕大多數的員工沒有因為工作做得出色而受到認可，絕大多數的管理者也沒有給予認可。僅有大約40％的北美銷售說他們因為一項做得不錯的工作而受到過認可，也有大約相同比例的人報告說他們從未由于出色的個人績效而得到過認可。

設想如下情形。你竭盡全力盡早發貨，或者讓消費者感受到真正被放在了首位，或者找到一種消除產品中帶來麻煩的小故障的辦法，但是你從未得到過哪怕是一聲“謝謝”。很明顯，這樣的事情時不時地在我們太多人一一或許是我們所有人身上發生著。難怪，僅有50％的管理者說他們對高績效給予認可。很顯然，絕大多數人想當然地認為將事情做得出色僅僅應該完成的是工作的一個組成部分。

激勵是一種領導技巧，是提高員工士氣、塑造團隊的最有效的管理手段，優秀的管理者必定是一個優秀的激勵高手。此課程，從激勵理論、激勵方法和技巧方面進行深刻闡述，同時結合現代企業激勵案例講解，使學員全面地、系統地、正確地認識和掌握激勵方法，提高管理者自身的管理水平，從而更好地管理團隊。

本課程幫助管理者掌握認知人的四種心態，進一步學會如何通過非物質的方式不斷激勵團隊成員，掌握“參與式認可”的基本步驟，并通過實例練習，深刻理解參與式認可所帶來的管理業績的提升。

【課程收益】

1.心態是如何決定績效的？

2.意識和績效與心態有著怎樣的關系？

3.如何改善個人和團隊的心態，從而實現更高績效？

4.激勵是如何改善意識和績效的？

5.“賞識”為什么不能達到我們期望的目標？

6.什么能夠幫助你的團隊成員明白他們工作的重要性？

7.如何利用有效的模式來認識和激勵員工的熱情？

8.什么是激勵中的“城市噪音”？

9.“參與式認可”如何培養個人的優秀習慣？

10.“參與式認可”如何培養組織的積極文化？

11.如何運用“參與式認可”幫助企業提升績效的？

【課程大綱】

一、激勵的意義和價值

1.激勵是唯一同時可以創造“直接的成果”、“價值的實現”和“未來的人力發展”的領導秘訣。

2.激勵提高生產力的路徑和策略選擇

3.什么決定了組織和個人績效

二、激勵的原理與實踐策略

1)馬斯洛的需求層次理論：對準需求，激勵方顯事半功倍的價值

2)了解下屬需要的方法

3)需要層次調查問卷

4)激勵的原則

5)中層經理激勵下屬一般原則

6)中層經理常見激勵誤區

三、心態對績效的影響；

1.意識和績效下的四種心態：

1)受害心態、

2)競爭心態、

3)旁觀心態、

4)領導心態；

2.練習利用四種表現模式來激勵員工；

3.個人和團隊的“領導心態”如何決定績效高低；

4.通過展示工作目的及全局概念，而不僅是職能，給員工一個宏觀的遠景；

5.有效解決激勵無效謎題的方法；

四、管理者的激勵方法

1)保持員工的期望

2)保持適度的壓力

3)競賽促進進步

4)激勵方案設計的程序

5)常用激勵菜單、中層經理的激勵菜譜

6)認可與贊美，及其要點

7)情感激勵

?案例：顧問建議使他減低了員工的離職率

8)行為激勵

9)授權激勵

10)讓員工有發泄和提升的機會

11)不要做一個高壓式的管理者

12)建立共同愿景

13)建立企業文化

14)根據人格類型進行激勵

五、激勵的八項原則；

六、激勵實現成功自我改變：自我改變循環過程（Self-change Circle）；

1.積極的自我談話

2.積極的自我形象的形成：“我們會成為我們認為的自己”

3.現實表現的反饋：“反饋是冠軍的早餐！”

七、與激勵有關的個人成功特質；

八、激勵和獎勵的選擇

1.卓越的領導力不在于金錢的激勵，而最終著眼于釋放他人內心的力量

2.激勵中的“城市噪音”；

3.激勵形式：恐嚇形式（負激勵）、獎勵形式（正激勵）；

4.金錢與認可在挖掘員工和團隊潛能中的作用和價值；

5.如何做一個有感染力的領導者？

6.掌握四個“參與式認可”的策略；

7.“參與式認可”的五個步驟；

1)做了什么？

2)怎么做的？

3)為什么這么做？

4)為誰而做？

5)從中有什么收益？

8.如何運用“參與式認可”幫助企業提升績效的？

九、分享：你的水桶滿嗎？

肖老師

曾就職于BP石油合資公司、IBM、當納利等世界500強公司，擔任過多年高層管理工作，并長期為眾多國內外企業提供管理咨詢服務，多年從事管理和領導力的研究，對領導力和企業管理有著深入且系統的領悟，尤其是在中高層管理人員的領導力發展方面有著深厚的實戰經驗加理論沉淀，肖老師被評為中國百強講師，阿里巴巴認證的管理和領導力培訓講師，富士康集團授權認證顧問。需要了解更多課程資訊，可以搜索“中國百強講師”。

教育背景：

中國石油大學礦場地球物理學士、浙江大學管理科學與工程碩士、新西蘭國立梅西大學EMBA。

肖鳳德作品：

《領導力》 《目標正能量》 《薪酬管理》 《成就卓越》

工作經歷：

曾就職于BP石油、IBM、RR DONNELLEY等世界500強公司，擔任過多年高層管理工作，并長期為眾多國內外企業提供管理咨詢工作，肖老師是中國百強講師，資深管理和領導力專家，對領導力和企業管理有著廣泛而系統的研究，尤其是領導力發展與管理人員的培訓與開發方面，有著深厚的實戰經驗加理論沉淀。

現職：

行思企業管理顧問公司首席管理顧問

美國IBLeader《行動金牌經理人》認證講師

深圳大學客座教授

天成集團企業大學特聘教授

利華集團高級管理顧問

富士康集團認證特聘講師

智聯招聘特約講師

服務過的客戶：

中國移動（深圳）、富士康科技集團、3M、IBM、Cisco、可口可樂、聯邦快遞、豐田汽車、麥當勞、深國商集團、海南農墾、TCL集團、建設集團、建設銀行、聯想信息、中航地產、萬科、中海油、上海高知特信息、綜合信興物流、沃爾瑪、喜來登酒店、捷普科技、翡翠航空、杜邦中國、環勝電子、當納利印刷、遠望谷信息技術、利華集團、中航集團、英威騰電氣、東風南方實業集團、太平財險、萬科集團、中興通訊、贏家服飾、天誠集團、紅門科技、珠江啤酒等……

認證品牌課程：

1)美國太平洋研究院PX2課程的輔導員輔導師（Trainer for Training Facilitator）；

2)美國太平洋研究院(TPI)（中國）分公司《對卓越的投資》認證講師；

3)美國Crestcom《防彈®經理人》系列；

4)IBL《行動金牌經理人》系列；

5)MTP中層領導管理技能訓練項目；

6)企業高管教練藝術（Executive Coaching）；

7)《情境領導》；

8)《7 Habits》等。

參與對象：

中高層管理者

團隊管理人員

主要課題：

1《激勵實現巔峰績效》7《金牌級客戶服務法則》

2《變革成就更高業績》8《卓有成效的招聘與留才技巧》

3《績效管理》9《創新力領導力與突破性思維》

4《更高績效的輔導技術》10《如何激勵員工最大潛能》

5《時間投資與管理策略》11《目標設定與有效規劃》

6《情緒與壓力管理》12《實現更深層次溝通奧秘》

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