南昌客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

客戶服務管理與投訴處理技巧 廈門：2025年11月14日

企業收益：1、幫助企業把投訴客戶轉變為忠誠客戶，提升企業和產品的競爭力和品牌力；2、為企業培養優秀的客戶關系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業優化服務流程，促進企業管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

客戶服務管理與投訴處置實戰營 廣州：2025年10月31日

企業收益：1、幫助企業把投訴客戶轉變為忠誠客戶，提升企業和產品的競爭力和品牌力；2、為企業培養優秀的客戶關系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業優化服務流程，促進企業管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年10月30日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

商務環境中的excel與PPT高級應用 上海：2025年11月30日

（一）Excel在商務環境中的高級應用第1章 構建Excel工作表及數據格式標準化（一）友好便捷信息錄入1) 高效的數據錄入技巧：下拉菜單（二級）、批量填充、錄入提示、名稱工具等2) 單元格格式設置：各種格式設置以及格式轉換3) 條件格式使用：突出效果，自動呈現4) 選擇性粘帖：格式、批注、轉置、鏈接、乘除5) 實例分......

現場質量管理與現場突破性改善實務 上海：2025年10月30日

9：00~17：00a)第1講:標準化作業b)現場質量管理的基本要義問題提出與團隊組建自我介紹/分組培訓目標及要求團隊突破訓練制造業的微笑曲線與痛苦指數現場控制的指標意義中美日制造現場管理比較現場管理四層修煉觀看優秀現場錄像卓越現場管理7要點回答學員問題提問及回答老師問題c)標準作業的意義與基本要求如何減少員工隨意操作......