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【課程背景】：

MTP（英文全稱Management Training Program 原義為管理訓練計劃）是美國企業管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業管理人員合作，為有效提高企業管理水平而研究開發的一套訓練課程。MTP最突出的特點是完成了“知行合一”的訓練構架，注重實際管理問題的解決，

本課程提煉MTP精髓，接合企業實際選取不同模塊，以培養職業經理人必備的管理技能為核心，將學習和掌握的技能及實踐經驗帶回工作崗位，帶領團隊取得突破性業績，成為企業亟需的管理精英和卓越經理人。

本課程劉老師在每個知識點都有相應的練習、角色扮演、視頻分享或研討交流，確保學員學會、練會，重點的需要訓練的環節，比如學員溝通的問題，會通過專門的“高壓訓練”法；激勵方面靦腆、不習慣、不到位的問題，會通過“大容量訓練”等方法，讓學員立竿見影地產生效果。

【課程收益】：

1.讓管理者認清自己的角色，明確自己的角色定位。加強目標感、責任心和對企業感恩的心。

2.學會時間管理并形成高效率工作的習慣，工作有條不紊。

3.學會做工作計劃，預則立，也便于協調他人的時間，能夠高效完成上級布置的任務；形成好的工作習慣。

4.有了計劃，如何確保下屬按照計劃開展工作，使每個人的行動是有序的、可控的，課程會交給你方法、技巧。

5.團隊是完美的，團隊是最有戰斗力的，讓領導掌握團隊建設的秘訣。

6.提升溝通水平，善于跨部門合作協調，減少溝通協調中的障礙，課程讓學員學會溝通的高端技巧，學會應用心理現象提高溝通效果。

7.授權是培養人才能力和信任感的重要手段，課程將會教給學員最實戰的、高效授權的方法。

8.學會激勵，使下屬保持激情地、全力地投入工作，是管理工作的永恒的核心。

【課程大綱】：

第一部分、自我管理

一、管理者的角色認知與定位

1.管理內涵，一個中心兩個基本點

2.重新認識企業，重新認識自己

為什么要感恩企業

研討：自己所擔任的角色

3.管理者需要的角色轉換

要成為優秀管理者的五大轉變

實例分析：六種典型的管理者角色錯位

不同層次地位、不同時期、不同職能的角色差異

角色錯位案例：技術轉管理、初次任職管理、經驗少、老領導等幾種情況

4.管理者承擔的五大管理角色

1)規劃者

公司戰略、目標、目標分解到部門個人

落實的策略與成功的關鍵要素

2)營運管理者

形成計劃、落實計劃的要點

流程化、標準化與SOP

檢查、監控績效管理

視頻分享：經理的角色特點

3)溝通協調者

溝通協調部門之間、人員任務協調

保持良好的氛圍，解決溝通問題

4)團隊領導

如何讓團隊快速成長走向完美

團隊領導知人善任，如何減少內耗

團隊規則與默契

5)教練

輔導、培養員工的要點與核心理念

工作中訓練員工與挖掘員工潛能的技巧

案例分析：主管扮演的是什么角色

5.管理者的職業化

如何做到職業化，形成職業本能

視頻分享：管理者的職業本能

6.干部的管理技能重點

管理者的重要管理技能包括哪些

角色扮演：合格的管理者的特點表現

二、時間管理——學會高效率的工作、生活

1.四象限管理法

第一至第三代時間管理特點

強調在于個人管理

以原則為重心

四象限管理法

練習：安排你的日常工作

視頻欣賞：時光大盜

2.工作日志

提升工作效率的方法

改變工作中的壞習慣

實例展示：工作日志。

3.三點優先工作制

個人管理六標準

學會使用和培養秘書或助理

案例：以下工作助理標準化完成

4.如何提高效率

提升說話、辦事的效率

會議浪費時間分析

提升會議效率，節省30%時間

如何分析問題、減少扯皮

高效率人士的做事風格

實戰：現場做一件小事發現效率問題。

視頻分享：外企的高效率工作氛圍

5.個人工作小技巧并培養成好習慣

即時貼、文件管理等方面技巧

衣食住行的高效率技巧

6.如何形成管理好時間、高效工作的習慣

第二部分、工作管理

一、計劃的制定

1.工作目標的分解

工作目標的主要要素

工作目標如何由公司到部門到個人

目標分解的三套方法

關鍵成功因素的把握

實戰演練：某目標的分解過程練習

目標與計劃、預算的關系

目標管理的五步驟

案例：如何保證目標的實現

2.工作計劃制定技巧

一般計劃的要素

目標、計劃與預算的關系

擬訂工作計劃的款式（人員分工計劃、時間計劃、資源計劃）

常用的工作計劃工具使用

詳盡計劃的5W2H

練習：某工作計劃的制定與調整

如何制定滾動計劃

滾動計劃的優勢

練習：計劃的時間進度分析與節點把控練習

3.如何制定專項計劃

甘特圖的特點及其分類

預防問題、利用機會

危機處理與應急方案。

專項計劃的優勢

結構化的計劃制定方法——讓您完成棘手的任務游刃有余

實戰：為某專項事務制定專項計劃

研討：詳盡計劃的優勢究竟在哪里，如何形成職業習慣

二、工作計劃的執行、監控與總結

1.工作計劃中的跟蹤管理方法

如何對員工的優秀表現進行反饋

員工的問題如何管理

案例：員工沒有工作激情怎么辦

2.輔導員工的五大步驟

教練技術的應用

案例分析：下屬的此類問題如何解決

3.工作中的管控技巧

如何分析問題、減少扯皮

工作結果的管控與過程管理

角色扮演：員工問題的輔導

對工作結果的評價方法

不同周期的工作總結與評價

4.計劃的修訂與發布方法

和問題員工、退步員工的面談

演練：問題員工的面談的藝術性

視頻分享：某外企員工是如何推進計劃的落實的

第三部分、人員管理與團隊管理

一、團隊組建與管理

1.團隊的特點

團隊與團體

團隊的特點與優勢

團隊工作特點與團體工作的不同

構建完美團隊的成員選擇

團隊與員工管理

2.團隊可以完美——發揮團隊互補效應

人的素質與個性

團隊成員的角色分析

現場測試：團隊角色測試

個人在團隊中的角色與職責

組建團隊時的選人

3.團隊建設與管理

團隊發展五個階段

構建完善團隊管理規則

案例研討：這樣的團隊如何規范

開展團隊建設活動

演練：團隊建設活動現場演練

4.培育團隊精神

團隊精神的內涵

視頻欣賞：某團隊的工作規則與成果

團隊凝聚力的培養

合作氣氛的營造方法

團隊士氣的提升

案例：應該這樣塑造團隊精神

5.團隊中的人際關系與沖突處理

人際關系的團隊意義

影響人際關系的因素

建立簡單、理智又富有人情味的人際關系

沖突的原因與處理方式

案例：沖突的處理方式

6.領導團隊下屬的藝術

團隊成員的狀況分析

領導下屬通用法則

樹立威信的注意事項

視頻：領導的效果

二、溝通管理

1.有效溝通的重要性與藝術性

2.主動積極的溝通

心態積極主動

付諸行動

基于事實、基于解決問題

實例：溝通的主動與積極

3.重要的溝通要有步驟

事前準備

確認事實與問題

分析原因、闡述觀點

達成一致、共同實施

角色扮演：溝通有序的特點

績效面談、問題員工面談、談心、拉近客戶關系等情況的溝通

4.演講稿、總結與報告的寫作

演講稿、報告、總結等不同類型文件的寫作特點

學會五感、五官、五性等，從容應付一切稿件

臨場演講的通用秘訣

5.溝通的技巧與藝術

溝通中的聆聽注意事項

表達的方法與藝術性的體現

溝通中的非語言信息與印象管理

視頻分享

一般的心理學現象

溝通的創新技巧與秘訣

實驗：溝通心理學實驗展示

視頻欣賞：溝通的秘訣

6.不同層級之間、不同部門之間的溝通注意事項

7.溝通中沖突的解決

沖突的種類

沖突的原因

沖突處理的六步驟

現場演練：沖突處理

三、有效授權

1.授權的范疇

2.授權的三大層次與應用

實戰演練：這些事項如何授權

3.授權的步驟與得力干將的培養

4.授權與監控，授權存在的顧慮與解決辦法

化解心結：用人不疑與用人也疑

5.如何設置監控點

6.明確、高效地授權，其語言風格、特點

角色扮演：授權的語言展示

7.可以授權的事項和不可以授權的事項

視頻分享：授權合適嗎

8.授權如何做到循序漸進

實例分析：四種常見的授權情景，練習授權

四、系統而高效的激勵

1.激勵的本質

用人的本質和人性

需要層次理論

動機論

研討：人的需求會是什么，如何發現

2.激勵員工的策略與最有效形式

物質激勵與非物質激勵的平衡；

3.經理激勵員工的工作實踐

案例分析：小李的問題

激勵觀念的轉變

4.適時地滿足下屬的不同需求----避免需求錯位

5.經理激勵下屬的核心----情境激勵

視頻欣賞：外企老板的激勵

6.員工的發展水平與授權、激勵的關系

7.激勵員工的五個原則與六大技巧

8.精神激勵的發揮空間

頭腦風暴：我們需要的激勵

課程總結，制定《訓后行動計劃》

劉老師

主要資歷

實力派HR管理專家，管理學博士

現任兩家管理咨詢公司高級合伙人、大型管理咨詢項目總監

曾任美資JVK公司高級副總裁、聯想集團人力資源經理

16年名企高管經歷

美國《領導者之劍》與《情境領導》國際認證講師

清華、北大等多所大學總裁班、EMBA班特聘講師

北京某制造型企業人力資源管理常年顧問

中國運載火箭技術某研究機構項目管理常年顧問

美國PMP認證，企業多項目管理領域資深專家

工作經歷

最近十年專注于管理咨詢與培訓。培訓課程每年120天左右；成功主持過電力、制造業、乳業、IT業、房地產業、航天業等多個行業的人力資源管理或項目管理咨詢項目；指導開發過人力資源管理軟件系統（B/S結構）；獨創了《點面結合漸進式考核法》。

曾在美國JVK科技集團任高級副總裁：主管行政部、人力資源部、財務部、項目管理部等部門，實現人力資源管理、項目管理規范化、標準化。

曾在聯想集團任人力資源經理：全面推進戰略性績效管理體系，實現人力資源管理由藝術向技術的轉變。

早年曾在鐵道部?大型國有制造型企業工作。

培訓風格

將蘇格拉底式提問反思、學員企業的實例分析、角色扮演、現場解決問題、視頻分享等多種方式結合，課程氣氛活躍，內容務實，擅長教練式現場輔導。

部分客戶見證

電力行業：國家電網公司（輪訓《績效管理》和咨詢項目）、南方電網（輪訓《績效管理》）、海南電力（HR咨詢項目）、河南電力（輪訓《項目管理實戰》）、華北電網（輪訓《問題分析與解決》）、粵電集團、國網新源控股公司、寧夏電建集團等；

通信行業：山西移動（《領導力》輪訓12期）；北京移動（《六頂思考帽》輪訓5期）；河北移動（輪訓《非人》、《領導者之劍》）、甘肅移動（輪訓《領導者之劍》）、湖南移動（輪訓《領導者之劍》）、廣東移動（營業廳骨干行動學習5期）等，陜西省電信（輪訓《績效管理》）、成都電信、黑龍江移動等等；

金融業：光大銀行（輪訓《項目管理》）、農業銀行、工商銀行、民生銀行、建設銀行（省分行輪訓《行動學習》、《領導者之劍》）、郵儲銀行（輪訓《情境領導》、《執行力》）；

石油化工行業：中石油、管道局（輪訓《綜合管理技能》）、中海油（輪訓《項目管理》、《績效管理》）、新疆石油工程建設公司、中國石化集團、中國石化工程建設公司等等；

制造業：中國第一汽車集團公司（輪訓過十幾期《問題分析與解決》）、福特汽車（輪訓《非人》）、長安鈴木（輪訓《績效管理》）；北車集團唐山客車廠（輪訓多期《非人》）、長春客車廠（輪訓《領導力》）、資陽內燃機車廠（輪訓《執行力》）、株洲電力機車廠等等。

醫療行業：哈藥集團、石家莊藥業、正大福瑞達、京衛藥業、輝瑞制藥，江蘇豪森醫藥集團，開封市中醫院，南陽市中心醫院，北京北大人民醫院，唐山市人民醫院等。

IT及其他行業部分客戶：神州數碼、百度、騰訊、紫光、TCL集團、珠海理想科學公司、當代房地產、華潤置地、華融集團、完達山乳業、伊利乳業、廈門市商會、阜陽卷煙廠、成都煙草專賣局（公司）、紅塔集團、白沙集團、山東瑞星化工集團、航天科技集團中國運載火箭技術研究院等等。

經典課程

1.《非人力資源經理的人力資源管理》（針對中高層需要掌握的人力資源管理）

2.《人力資源管理實務》（針對人力資源專業經理的8大模塊）

3.《目標分解與戰略績效管理》（針對公司的所有人員）

4.《領導者之劍――問題分析、解決》 （一套成熟的解決問題的方法，適用于管理者）

5.《情境領導與領導藝術塑造》（針對總裁班學員及中高層）

6.《MTP管理技能與素質提升》（中基層管理者的8大管理技能）

7.《高效執行力》（針對總裁班及中高層）

8.《項目管理實戰訓練》（針對公司項目經理和配合項目的各階層管理人員）

專注領域：人力資源管理之招聘、績效、薪酬、培訓、職業規劃等模塊；領導力；

通用項目管理；分析、解決問題的系統方法；執行力；通用管理技能；

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