西安OEM培訓公開課

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年12月25日

企業的中高層管理人員、銷售總監、市場總監、客戶服務總監、財務總監、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務的概念、理論和技術有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規？- 為什么我會疲于應付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應對難以處理的客戶關系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年12月25日

此次為期 2天的內訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關......

從技術走向管理：研發經理的領導力與執行力打造 上海：2025年12月22日

1.分享講師500多場研發管理培訓的專業經驗，通過現場的互動幫助學員理清走向管理的困惑2.總結和分析技術人員從技術走向管理過程中常見的問題3.掌握實現從技術走向管理的過程中要實現的幾個轉變4.了解從技術走向管理的五個好習慣（成果導向、綜觀全局、聚焦重點、發揮優勢、集思廣益）5.掌握與領導溝通的方法技巧6.掌握走上管理工......

如何成為優秀的產品經理 上海：2025年12月18日

品牌經理和市場策劃人員，快速消費品行業，制造行業及部分服務型行業的產品經理及相關管理人員。【課程大綱】1. 產品經理的角色與功能產品經理制的發展市場營銷與產品經理制產品經理的角色與職責產品經理的勝任素質產品經理的職業發展道路2.做好市場研究與分析知己知彼：如何識別市場機會產品生命周期各階段如何進行市場調研市場調研的幾大......