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課程目標

服裝跟單員分原材料采購跟單員，生產進度與品質管控跟單員，從拿到工藝單、樣衣開始直至成品包裝出貨要求全程跟進。無論是內部工廠跟單，還是外發加工跟單，跟單員都必須具備相應的跟單能力才能勝任此項工作。

如果你正準備從事跟單工作，或在跟單過程中遇到質量總是出差錯，交期總是不準時，工廠總是配合不到位，感覺壓力很大。從行業角度分析你遇到的問題屬客觀存在的普遍現象，是不可改變的現實，那么建議首先從自身找原因，找差距，通過參加職業服裝跟單員課程的學習，快速提升自己的業務能力與溝通協調能力。

課程特點

本節課程將根據跟單流程依次講解每一個環節的重點與要點，以及跟單員必須具備哪些優秀品質與素質，如何修煉自己的內功，避免因前期資料跟單和中期跟單力度不到位，導致資料出錯、樣衣出錯、品質出錯、包裝出錯、客戶經常投訴或罰款等不良現象發生。

如何做一名合格的跟單主管或采購跟單員、生產進度與品質管控跟單員（QC），該課程做了詳細的講解，并根據生產流程將每個環節的要點列舉大量案例做詳細分析，分享很多實用的操作方法和工具給到大家，即學即用，效果十分明顯，該課程也是目前針對服裝企業跟單員、外貿發單跟單員、內銷品牌跟單員最系統的內訓課程之一。

課程內容

管理者就是跟單員

跟單員跟單的特征

精細化跟單管理的作用

第一講：快速反應與時間成本

快速反應決定成敗！

市場變化的壓力有哪些？

為什么要快速反應？

快速反應的特點？

確保快速反應的基本要求？

第二講、跟單員的工作特點及基本素質

跟單員的工作特點？

跟單員是一種責任大、權力小的工作崗位。

跟單員的工作重心在于溝通協調。

跟單員的工作是做好客戶參謀，以服務為宗旨。

跟單員的工作節奏多變快速。

跟單員必須具備綜合知識和素質。

跟單員要主動與其它職能部門合作。

跟單員要有很強的主導意識？

跟單員的素質要求？

分析能力

預測能力

表達說服能力

專業知識能力

愉快的溝通能力

人際關系處理的能力

具有一般法律知識

談判能力

管理與推銷能力

物流知識

時間合理分配

自我控制情緒的能力

優秀跟單員必備的基本功

談判者的才能

與各部門靈活溝通的能力

交際家的能力

法律專家的才能

生意人的精明

戰略家的眼光

知情人的體察

了解顧客需求的能力

好管家的才能

后勤運送專家

營銷和管理高手

鮮明的人生價值觀和堅強的信念、勇氣

優秀跟單員自我修煉

具有柔韌的性格，可以做到逆來順受

有頑強的意志，不怕困難和失敗

擁有寬闊廣博的知識面，才能不受蒙騙

永遠不會生氣，可以坦然面對他人的刁難

不畏強權，就事論事，靈活多變，堅持原則

能控制好自己的情緒，有職業道德素養

第三講：跟單員社交禮儀

自我介紹的方式

眼神的要點

面容

笑容

需要避免的身體語言

握手

迎接禮儀

接待禮儀

乘車禮儀西餐禮儀

電話禮儀

如何強化責任感？

跟單員的貼身秘書----思維導圖

成功--同心圓

第四講、跟單員基本操作流程及技能提升

服裝跟單員的種類及操作要求？

跟單員的種類？

跟單員工作中的關聯部門

業務接單員的操作流程及要求？

接單員的基本素質和性格特征

接單員應具備哪些基礎知識

31種利用網絡尋找國外客戶的方法？

客戶詢價，怎么回?

接單員接單成本和利潤如何測算？

給客戶報價數據采集流程？

填寫報價核算清單

報價注意的要點？

注意合同軟條款的安全性

外貿結匯怎樣才能省錢？

接單員與業務跟單員之間操作程序及要求

接單員如何處理好客戶與工廠關系？

接單員了解生產流程的重要性

出貨后業務接單員如何催單？

業務跟單員的操作流程？

業務跟單員的基本素質和性格特征

應具備哪些基礎知識

業務跟單員操作流程和要求？

業務跟單員如何與客戶溝通

業務跟單員應準備好哪些資料？

業務跟單員如何與技術科溝通

業務跟單員如何跟進客戶批辦意見

業務跟單員如何與倉庫溝通

業務跟單員如何與生產部溝通

業務跟單員如何安排客戶驗貨

業務跟單員運前后的工作跟進

面輔料采購跟單員操作流程

采購計劃與那些部門關聯？

采購部主管制定采購計劃的重要性？

采購員下單前準備工作有哪些？

采購員與供應商談價的準備工作？

簽訂采購合同注意要點

采購員跟進進度的技巧？

采購員跟進品質的技巧

貨品入庫前提前通知倉庫的重要性

面料退貨處理

采購部主管如何加強內部管理

品質部（品質跟單QC）操作流程

跟單員QC基本素質和性格特征

應具備哪些技能

品質部的管理范圍及重要性？

品質部主管的工作內容有哪些？

品質部如何制定品質標準

品質部主管操作新訂單的程序

跟單員操作新訂單的工作流程

品質控制的四大原則

如何進行工序分析？

產前分析重點？

裁剪品質重點注意事項

常用輔料標準層數

裁剪精度控制要求

粘合襯壓燙工藝參數

粘合襯的品質要求

工藝單格式如何規范

縫制品質控制的重點操作程序（之一）

縫制品質控制的重點操作程序（之二）

后整理品質控制的重點操作程序（之三）

查、驗貨的基本步驟

服裝AQL標準

如何選擇加工廠？

外協加工廠操作程序規范要求

第五講：跟單員服裝基礎知識重點

服裝基本構造知識

服裝面料的多樣化與特點

服裝款型和板型的發展趨勢

歐美與日、韓在對尺寸和工藝品質有那些不同？

專用工具和設備對制造工藝的影響？

洗水和成衣染色如何操作？

襯衫規格檢驗的極限偏差標準

牛仔服規格檢驗的極限偏差標準

便服與休閑服規格檢驗的極限偏差標準

針織內衣的針跡密度

針織外衣規格檢驗

針織服裝常見疵點（缺陷）與成因

服裝常見缺陷與成因

色牢度等級要求

優秀跟單員的八大秘訣？

落實任務的5W1H法則？

沈老師

1987年南下深圳曾擔任外資、日資企業廠長、生產經理、副總經理、總經理之職；日本伊藤忠株式會社中國區成衣采購運營總監；優衣庫中國區品牌運營管理顧問；GXG品牌運營管理流程優化咨詢師 ；七匹狼成本管控戰略顧問；香港南益集團服裝產業鏈戰略轉型咨詢顧問。

長期致力于精益生產流程優化與品牌供應鏈運營管理實戰研究，憑借豐富的實戰經驗幫助國內多家企業成功轉型上市，為300多家企業提供過專業培訓，由其在內部資源整合，開源節流方面通過幫助企業整體流程優化，建立規范的內部管理機制，強化員工崗位職能培訓，實行以崗用人的淘汰激勵機制，快速幫助企業改善和提升生產效率。

擁有28年服裝生產運營，供應鏈管控，品質管控，技術管理，生產計劃，交期管控，JIT單件流，服裝ERP系統的流程設計與品牌運營管理方面的實戰經驗。曾經與日本伊藤忠合作推行日本品質管控與技術標準數據制定，對外貿企業驗廠標準，5S現場改善擁有豐富的實戰指導經驗。同時對人力資源績效考核方案制定，企業組織架構設計，崗位職能及品牌運營管理流程設計編制起草，動作分析，成本核算與管控，工價制定等擁有豐富的操作經驗。幫助品牌企業優化供應鏈流程減少庫存，設計終端店鋪建立調貨、補貨、換貨的快速反應機制，制定商品企劃標準化流程與加盟商訂貨機制降低庫存。

從內部管理流程設置到崗位職能合理性，從設計成本到樣衣制作成本，從采購質量成本管控到倉庫管理成本，從裁剪浪費、事故發生率成本到生產計劃混亂成本，從大貨生產加工費成本核算到標準工時核算，從質量事故反修成本到后整理翻箱成本，從車間七大浪費到內耗隱形成本，從設備維修率成本到耗材管理成本，從解決問題效率成本到員工流失成本等進行360度診斷，對每一個環節展開流程優化與操作程序細化，制定規范的作業流程、標準動作、標準工時，快速提高臺產值，優化后生產效率可提高30%以上。同時幫助企業建立規范管理制度與績效考核機制，優化ERP系統繁鎖的操作流程，幫助各部門主管快速掌握重要數據指標，一目了然，讓ERP系統更好的發揮作用。

在從事服裝行業管理咨詢培訓期間積累了豐富的現場流程改善管理經驗。服務企業有皮革、針織、梭織、毛衫、西服、外貿時裝、面料商、品牌運營商、品牌設計中心等。是國內服裝生產型企業與品牌服裝企業供應鏈整合優化實戰教練，品牌運營瓶頸問題解決專家，項目咨詢顧問與職業講師，也是《中國制衣》《中國服飾》《時尚周刊》雜志特約顧問。

《服裝精益生產流程規范化管理技能提升》

《服裝IE技術應用與實戰技能訓練》

《服裝跟單流程與品質管控》

《服裝班組長高效管理與產能提升》

《服裝采購供應成本管控與供應商管理》

《服裝生產成本核算與成本管控》

《服裝品牌商品企劃與品牌戰略》

《服裝品牌買手職業化技能訓練》

《提問式領導力訓練》

《高效管理贏在執行力》

服裝品牌：

瑪絲菲爾、朗姿、寶姿、雅瑩、玖姿、娜爾思、歌力思、凱撒大帝、馬天奴、淑女屋、恒源祥、紅豆、馬克華菲、報喜鳥、森馬、美特斯邦威、雅戈爾、彬彬、GXG、佐丹奴、李寧、以純、叮當貓、凱撒、秋水尹人、步森、李紅、維多利.保羅、影兒、衡歆、華絲、虎威、七匹狼、文時特、哥弟、七色麻；

服裝企業

上海凌迪服裝有限公司；上海島瀛服裝設計公司；北京銅牛集團；西安嘉泰實業；江蘇泰興維娜三信；江蘇華倫天怡服裝有限公司；東莞石龍皇威制衣；東莞聚龍服飾；廣東潮州偉標婚紗；廣州新塘翔宇制衣；河北武漢凱瑞制衣；成都荷花池服裝批發；青島錦宜外貿服飾；山東高唐中韓藝唐針織服裝；遼寧盛海服裝；河北石家莊東明皮革制衣集團；河北徐水漢沃服裝；河南鄭州若宇服飾；河南鄭州婭麗達服飾；河北容城澳森服飾；浙江諸暨開倜服飾；浙江杭州四季青服裝批發城；浙江平湖新日美服裝；無錫恒田服裝；無錫恒潤服飾貿易公司；蘇州宏利來服飾；江蘇華藝扎染服飾；南通緣龍服飾有限公司；江蘇南通三潤服飾；蘇州吳中服裝（上市公司）；上海金山宜華實業有限公司；寧波成路紙品有限公司；寧波合和制衣有限公司；杭州臨平超豐服裝有限公司；浙江海寧潮龍皮業；浙江海寧格萊美服飾等。

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