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課程背景

好的績效管理是所有企業(yè)戰(zhàn)略落地的基本保障，戰(zhàn)略層層分解到各個團隊組織，需要團隊能很好地承接并分解到員工。因此，個人的績效直接影響到團隊組織目標能否完成，從而影響整個企業(yè)的戰(zhàn)略能否順利分解落地并實現(xiàn)；個人的績效管理就成為所有企業(yè)關(guān)注的重點。

本課程采用了國際上廣泛認同的績效管理方法論，同時，引入了通用電氣GE杰克韋爾奇的績效管理思想，重點參考了華為、IBM績效管理的基本方法，加上少量的通用案例與視頻分享，系統(tǒng)、生動、簡單、由淺入深地詮釋了個人績效管理的基本方法，使得企業(yè)能夠充分理解并接受其中的思想，并很容易結(jié)合自己企業(yè)的具體情況加以應(yīng)用，有很強的實操性。

培訓(xùn)收益：

企業(yè)收益：確保團隊組織的績效目標的實現(xiàn)，從而保障了企業(yè)戰(zhàn)略的達成。

學(xué)員收益：掌握個人績效管理的基本方法（重點在績效目標的制定）；掌握GROW教練式輔導(dǎo)的工具。

知識點：GROW工具；活力曲線；目標分解方法；好的目標的標準；PBC；教練式輔導(dǎo)；績效問題診斷工具。

參訓(xùn)對象：

管理者，人力資源，骨干員工

課程大綱

一、基本概念

1、什么是績效

2、績效的關(guān)鍵-上下對齊，分層當責

3、什么叫績效管理

4、績效管理的目的

5、績效管理體系架構(gòu)

6、討論與分享-績效管理遇到的困難

7、績效管理的困難

8、管理者及人力資源的職責分工

9、研討-卡帕的案例

10、小結(jié)

二、目標制定

1、什么是績效目標

2、案例練習-賣打火機（請參考案例內(nèi)容，換成自己的案例）

3、為什么要制定績效目標

4、目標制定的管理要求

5、怎樣制定績效目標

6、案例練習：制定我的績效目標

7、目標分解方法：關(guān)鍵成功要素分解法

8、目標分解方法：責任矩陣分解法

9、描述績效目標的SMART標準

10、績效目標描述的方法

11、績效目標制定與溝通

12、目標制定中溝通的意義

13、目標制定溝通的主要步驟和要點

14、視頻：原來可以這樣做目標溝通

15、目標制定的工具：PBC的定位、結(jié)構(gòu)和作用

16、PBC的形成：戰(zhàn)略解碼-目標分解-個人PBC

17、華為實踐分享：PBC

18、指標與目標之間的關(guān)系

19、案例研討：做一回英國政府執(zhí)行長官

20、目標制定流程要點

21、案例研討：十分鐘的悲劇（去掉）

22、關(guān)鍵概念理解：團隊目標與員工的KPI

23、小結(jié)

三、績效執(zhí)行（2小時）

1、績效執(zhí)行中員工和主管的責任

2、員工是績效執(zhí)行的責任主體

3、主管應(yīng)提供及時有效的輔導(dǎo)和幫助

4、討論與分享（結(jié)合績效客棧視頻）

1)作為一名主管，在績效管理四個步驟中，每步都有哪些重點工作？

2)請結(jié)合日常工作，談?wù)勀阍诳冃Ч芾碇忻媾R的最大問題是什么？

5、討論：績效執(zhí)行過程中，對TOP員工的關(guān)注

6、什么是績效輔導(dǎo)

7、討論：你在工作中是如何做績效輔導(dǎo)的？

8、績效輔導(dǎo)方法

9、教練式輔導(dǎo)（重點GROW模型）

1)GROW模型介紹

2)視頻：超越巔峰

3)視頻分析討論

10、教練式輔導(dǎo)的時機

11、教練式輔導(dǎo)的常見困惑

12、績效輔導(dǎo)的溝通模式

13、主管應(yīng)怎樣做好績效輔導(dǎo)

14、績效問題診斷工具：績效診斷箱模型

15、視頻：佟湘玉的GROW實踐

16、視頻：具體還是籠統(tǒng)？

1)視頻一：主管在溝通中存在哪些問題？

2)視頻二：主管溝通中，哪些做的比較好？

17、角色演練：為XXX做績效改進的輔導(dǎo)

18、小結(jié)

四、績效評價（1.2小時。1小時講解，20分鐘討論）

1、考評體系的基本假設(shè)

2、為什么要做績效評價

3、討論：您在績效評價中具體評什么？是如何評的？

4、評什么

5、怎么評

6、評價等級和比例控制要求

7、績效評價與結(jié)果溝通流程要點

8、GE的活力曲線：區(qū)分

9、華為實踐分享：績效評價流程

10、如何做好員工自評

11、如何做好直接主管初評

12、周邊意見收集

13、評價前溝通

14、規(guī)避溝通爭議

15、為什么要做集體評議

16、如何舉行集體評議

17、集體評議詳細步驟參考

18、上上級AT批準績效評議結(jié)果

19、績效評價結(jié)果公示方案及目的

20、績效考核中的誤區(qū)及修正方法

21、避免評價誤區(qū)自檢

22、討論與分享：

1)考核結(jié)果是否應(yīng)該有比例控制？說明理由

2)考核比例如何設(shè)置比較恰當？

3)考核的真正目的是什么？

4)應(yīng)該從哪些方面對員工進行考核？

5)基于學(xué)習的內(nèi)容，您以前的績效評價在評價內(nèi)容及評價方法上有什么問題？如何改進？

23、小結(jié)

五、績效反饋（1.2小時。1小時講解，20分鐘討論）

1、為什么要做績效反饋

2、績效結(jié)果溝通的一般原則

3、績效反饋溝通的一般步驟

4、視頻：我很難接受這個結(jié)果

1)場景1：主管在溝通中存在什么問題？

2)場景2：主管在溝通中哪些方面做得比較好？

5、如何更準確地反饋績效事實

6、重視困難員工的溝通，更要重視優(yōu)秀員工的溝通

7、績效投訴處理

8、績效評價結(jié)果應(yīng)用的要點

9、案例：績效結(jié)果應(yīng)用

10、討論

1)什么是績效？對管理者而言，他的績效是什么？

2)公司有些主管對員工的考核主要采用“排大隊”的方法，即“每到季度末的時候，將部門里所有員工依照其對部門的貢獻進行排隊，依據(jù)排隊結(jié)果確定“ABCD”。對此，你如何看待？績效考核究竟是“人與標準”比，還是“人與人”比？

3)有人認為“績效管理=績效考核”，對此你是如何看待的？

11、討論：心情分享（針對困難員工的績效反饋）

12、破除心理障礙

13、課堂活動

1)觀看視頻

2)討論得出杰克韋爾奇在不勝任員工管理方面的主要觀點

3)反思：戴天鵝絨手套的鐵手

14、小結(jié)

六、總結(jié)

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林老師

【主要背景】（常住地：深圳）

林安，1963年生于湖北省公安縣，中共黨員

華中科技大學(xué)碩士學(xué)位

華為技術(shù)有限公司金牌講師，2016年被華為公司授予培訓(xùn)精益求精獎

華中科技大學(xué)特聘社會導(dǎo)師（建校以來，華中科技大學(xué)僅給三位頒發(fā)此聘書）

雙語授課，中英文（熟悉歐美等國家地區(qū)）

1999年進入中興通訊股份有限公司，歷任土耳其等國國家代表，東歐獨聯(lián)體地區(qū)部總裁，歐洲片區(qū)副總裁兼東歐地區(qū)部總裁。

2003年進入華為技術(shù)有限公司，歷任東歐地區(qū)部總裁，交通行業(yè)系統(tǒng)部總裁，電力行業(yè)系統(tǒng)部總裁，流程與變革西歐區(qū)及大中國區(qū)經(jīng)理等職。

【企業(yè)經(jīng)歷】

1999~2003，中興通訊股份有限公司

歷任土耳其國家代表，前南斯拉夫國家代表，東歐獨聯(lián)體地區(qū)部總裁，歐洲片區(qū)副總裁兼東歐地區(qū)部總裁等職。

2003~2017，華為技術(shù)有限公司

歷任羅馬尼亞國家代表，東歐地區(qū)部總裁兼東歐獨聯(lián)體地區(qū)部總裁助理，交通行業(yè)系統(tǒng)部總裁，電力行業(yè)系統(tǒng)部總裁，戰(zhàn)略預(yù)備隊指導(dǎo)員，流程與變革西歐區(qū)及中國區(qū)客戶關(guān)系流程經(jīng)理等職。

2017~至今，華為技術(shù)有限公司戰(zhàn)略顧問，華中科技大學(xué)管理學(xué)院社會導(dǎo)師，豐瑞實業(yè)集團董事長兼總裁，深圳市豐瑞顧問咨詢管理有限公司總裁。

文化建設(shè)、運營管理專家；戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力專家。

走訪了76個國家，對歐美、中東、非洲等地區(qū)的文化與風土人情很熟悉，尤其熟悉歐美地區(qū)的文化。

中英文雙語授課。

對華為等企業(yè)的文化、管理有深刻的理解。在戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、目標管理、團隊建設(shè)、績效管理、激勵體系、商業(yè)模式等領(lǐng)域有很好的積累。長期的企業(yè)管理與市場運作，使得林安老師成為理論與實踐緊密結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)者，是高等院校、政府、及企業(yè)良好的資源與合作伙伴。

【培訓(xùn)經(jīng)歷】

在華為工作的14年期間，為華為新員工、骨干員工、各級管理者賦能培訓(xùn)，也為外部企業(yè)（全球各大運營商，如中國電信、移動、聯(lián)通，德國電信、VODAFONE，及其他企業(yè)，如華中科技大學(xué)、武漢大學(xué)、中國銀行、中國石化、中國石化等等）提供培訓(xùn)與咨詢。從教（兼職）14年，為華為公司培養(yǎng)了不少管理者及骨干員工，也為社會企業(yè)客戶培養(yǎng)了大量的管理人才及員工，并為企業(yè)能力的整體提升做了大量培訓(xùn)，授課地區(qū)主要包括中國、北美、歐洲、中東、亞太、非洲，等等。

對華為公司的管理、企業(yè)文化及核心價值觀有深刻的理解，在市場運作、管理、團隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、商業(yè)模式、交易模式、及盈利模式領(lǐng)域的方法論與案例方面有很好的積累。

2017年4月離開華為，專職從事咨詢顧問培訓(xùn)服務(wù)，重點針對各企業(yè)、政府機構(gòu)等。

2017年7月1日被華中科技大學(xué)聘為社會導(dǎo)師（建校以來，華中科技大學(xué)僅給三位頒發(fā)此聘書），重點針對EMBA，總裁班，校外各種企業(yè)培訓(xùn)班。

林安老師曾在歐美生活/工作8年，也涉足歐美外的76個國家，對海外文化尤其歐美文化比較了解。對那些準備走向海外或已經(jīng)是國際型的企業(yè)，其培訓(xùn)有很好的價值，對那些走入國門的外企如何適應(yīng)中國市場，也有很好的價值。

【擅長領(lǐng)域】

結(jié)合華為多年的管理實踐與運營經(jīng)歷，擅長講授如下系列課程：

管理類課程（如領(lǐng)導(dǎo)力、員工激勵、組織建設(shè)、戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化等）

市場營銷類課程（如商業(yè)模式、客戶關(guān)系、溝通談判、演講技巧等）

人力資源系列課程（如績效管理、HRBP、招聘面試、員工關(guān)系、人才培養(yǎng)體系建設(shè)等）

除了培訓(xùn)授課外，林安老師在課件開發(fā)領(lǐng)域積累了大量經(jīng)驗，深度與ACCENTURE（埃森哲）、MERCER（美世咨詢）、IBM等國際知名顧問公司合作，已開發(fā)課程具國際先進水平，并根據(jù)市場變化及時更新。對正在做課程開發(fā)的企業(yè)及院校，林安老師是很好的合作伙伴。

【主講課程】

管理類課程：

《華為干部管理實踐》、《華為領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)實踐之路》、《中層管理者角色認知》、《干部管理》、《干部管理基礎(chǔ)知識學(xué)習引導(dǎo)》、《欣賞人的個體差異》、《建立高績效團隊》

戰(zhàn)略類課程：

《戰(zhàn)略與執(zhí)行》、《華為戰(zhàn)略管理介紹》、《企業(yè)文化理念與管理實踐》（結(jié)合華為管理實踐與運營）

經(jīng)理與專家隊伍的打造與發(fā)展：

《華為人才發(fā)展實踐分享：干部與專家發(fā)展雙塔》、《專家隊伍打造與發(fā)展》

激勵體系課程：

《華為激勵體系建設(shè)實踐分享》、《豐富激勵手段，激發(fā)組織活力》、《銷售人員的激勵》

項目管理：《實用項目管理》

績效管理課程：

《華為員工績效管理實踐分享》、《華為組織與組織績效管理實踐交流》、《績效管理實戰(zhàn)研討》、《支撐戰(zhàn)略落地的組織績效管理》、《績效管理培訓(xùn)與交流 個人績效管理》

市場類課程：

《商業(yè)模式與交易模式》、《客戶關(guān)系拓展與管理研討》、《客戶拜訪與溝通》、《以聽眾為中心的宣講技巧》、《誰殺死了合同》（探索-提議-行動-確認模型）、

人力資源管理課程：

《華為人力資源管理》、《華為職位體系管理實踐交流》、《招聘管理研討及華為實踐介紹》、《人力資源管理轉(zhuǎn)型分享-人力資源管理如何與業(yè)務(wù)同步發(fā)展》、《學(xué)習發(fā)展與任職管理》、《員工關(guān)系-HR入職培訓(xùn)》、《戰(zhàn)略人力資源管理助推業(yè)務(wù)發(fā)展》、《從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到人力資源 戰(zhàn)略》、《人員甄選與識別》。

（備注：每個系列具體課程和內(nèi)容可根據(jù)客戶實際情況進行系統(tǒng)調(diào)研后，針對性開發(fā)與設(shè)計）

【授課風格】

★突出主線，寓教于樂，各門課程融會貫通，課堂氣氛活躍，互動的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。

★課程新穎、邏輯清晰、以企業(yè)需求為導(dǎo)向，定制化教學(xué)；結(jié)合大量華為時下鮮活案例，內(nèi)容落地實戰(zhàn)。

★可以中、英雙語授課，熟悉歐美等國家文化背景。

將企業(yè)的痛點、訴求，以及關(guān)心的問題融入培訓(xùn)，與企業(yè)一起解決問題

以互動研討為主

重引導(dǎo)，輕講述

【服務(wù)客戶】（包括但不限于）：

IBM、埃森哲、美世咨詢、微軟、惠普總部、西門子中國、三星、中國電信、中國移動、德國電信、VODAFONE沃達豐、奔馳中國、中國銀行、中國石化、招商銀行總部、渣打銀行、GE通用電氣、思科中國、南方電網(wǎng)公司、華中科技大學(xué)、武漢大學(xué)，華為技術(shù)有限公司，中國電信，中國移動，中國聯(lián)通，德國電信，英國沃達豐，法國電信，沙特電信，深圳禾望，中國電子，招商局，長城證券，燕山石化，武漢光迅，武漢長飛，浦發(fā)銀行，華夏銀行，華中科技大學(xué)，浙江大學(xué)，黃鶴樓集團，北京融寶，利達光電，北控水務(wù)，蘇州金螳螂集團，正星科技，江西正邦集團，鑫合匯，特區(qū)集團，中電科新型智慧城市研究院，浪潮集團，河南明泰鋁業(yè)，意昂神州等，與其中的15%的客戶形成長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

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