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【課程目標(biāo)】

1、掌握微信公眾賬號(hào)平臺(tái)定位與開(kāi)發(fā)

2、掌握微信粉絲增長(zhǎng)方法與策略

3、微信閱讀量提升技巧

4、掌握微信營(yíng)銷“三板斧”

5、了解掌上搜索SEO應(yīng)用

6、提升微信內(nèi)容營(yíng)銷方法與手段

7、掌握10W+閱讀量的段子內(nèi)容寫作手法

8、建立微信聚合傳播渠道

9、構(gòu)建微信會(huì)員體系開(kāi)發(fā)做好數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

10、打造微信商城與支付應(yīng)用

11、創(chuàng)建有效的社群關(guān)系提升朋友圈傳播能力

12、提升全網(wǎng)營(yíng)銷與跨界傳播能力

【課程對(duì)象】

銀行管理層、宣傳和品牌、營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)人員

【課程提綱】

第一講 微信平臺(tái)搭建與粉絲經(jīng)營(yíng)

一、微信公眾號(hào)平臺(tái)

1、訂閱號(hào)

2、服務(wù)號(hào)

3、企業(yè)號(hào)

4、小程序

二、微信公眾號(hào)開(kāi)通和設(shè)置

1、用戶注冊(cè)

2、菜單設(shè)置

3、賬號(hào)和頭像設(shè)置

4、后臺(tái)功能

（1）消息發(fā)布功能

（2）用戶分析功能

三、微信平臺(tái)和會(huì)員商城開(kāi)發(fā)

1、會(huì)員管理

（1）查詢

（2）積分

（3）帳單

（4）資訊

2、會(huì)員卡功能

3、會(huì)員商城

四、微信全民營(yíng)銷平臺(tái)創(chuàng)建

1、眾包服務(wù)模式

2、分銷系統(tǒng)創(chuàng)建

3、合伙人管理

4、傭金分配

五、微信營(yíng)銷“三板斧”

1、搜索營(yíng)銷

2、內(nèi)容營(yíng)銷

3、會(huì)員營(yíng)銷

六、如何擁有海量粉絲？

1、內(nèi)容吸粉

2、活動(dòng)吸粉

3、社群吸粉

4、掃碼關(guān)注

5、鏈接吸粉

6、附加人加粉

案例解析：

（1）招商銀行個(gè)人金融部如何挖掘用戶需求的？

（2）廣東交通銀行的線上理財(cái)產(chǎn)品推廣

第二講 如何打造微信10W+閱讀量

一、微信如何提升閱讀量

1、內(nèi)容作用

2、話題策劃

3、紅包活動(dòng)

4、線下策劃

5、交匯參與

二、微信內(nèi)容撰寫要求

1、選題策劃

2、情緒表達(dá)

3、觀點(diǎn)鮮明

4、報(bào)道角度

5、視頻、圖片應(yīng)用

三、讓標(biāo)題如何“吸睛”

1、懸疑式標(biāo)題

2、夸張式標(biāo)題

3、反問(wèn)式標(biāo)題

4、奇葩式標(biāo)題

四、視頻和圖片應(yīng)用

1、手機(jī)如何拍好視頻？

2、新聞攝影圖片技巧

（1）現(xiàn)場(chǎng)畫面取景

（2）人物表情捕捉

（3）如何修圖

五、微信SEO寫作要求

1、主關(guān)鍵詞密度

2、長(zhǎng)尾搜索詞組設(shè)計(jì)

3、標(biāo)題要求

4、視頻圖片應(yīng)用

5、熱點(diǎn)事件跳轉(zhuǎn)

案例解析：

（1）恒豐銀行的線上社區(qū)理財(cái)金融銷售模式

（2）廣東移動(dòng)10086粉絲為何做到720萬(wàn)？

第三講 銀行O2O策劃與微信內(nèi)容營(yíng)銷

一、O2O運(yùn)營(yíng)模式

1、線上有入口

2、線下有體驗(yàn)

3、雙線支付

4、平臺(tái)閉環(huán)

二、微信上如何找用戶？

1、用戶畫像

2、用戶推廣渠道

（1）社群中找用戶

（2）SEM搜索中尋找

（3）場(chǎng)景推送

三、微信的內(nèi)容營(yíng)銷

1、話題建立

（1）熱點(diǎn)：傍事件

（2）借勢(shì)：傍熱門話題

（3）槽點(diǎn)：制造爭(zhēng)議

2、事件營(yíng)銷策劃

3、用戶參與

4、病毒傳播

四、內(nèi)容營(yíng)銷的關(guān)鍵是熱點(diǎn)制造

1、制造網(wǎng)絡(luò)關(guān)注

2、吸引用戶參與

3、引起媒體關(guān)注

4、收集用戶數(shù)據(jù)資源

五、微信活動(dòng)策劃

1、活動(dòng)文案策劃

2、活動(dòng)主題設(shè)計(jì)

3、活動(dòng)流程設(shè)計(jì)

4、活動(dòng)實(shí)施要求

六、O2O商業(yè)文案撰寫

1、主題設(shè)計(jì)

2、資源調(diào)配

3、活動(dòng)策劃

4、媒體合作

5、傳播口號(hào)

6、執(zhí)行環(huán)節(jié)

案例解析

（1）民生銀行為什么為萬(wàn)科做理財(cái)產(chǎn)品？

（2）禾下金融“吾皇駕到”微信內(nèi)容營(yíng)銷

第四講 會(huì)員營(yíng)銷與微信數(shù)據(jù)庫(kù)建立

一、會(huì)員營(yíng)銷服務(wù)體系

1、會(huì)員系統(tǒng)

2、微信會(huì)員商城

3、會(huì)員商業(yè)行為分析

4、會(huì)員直銷應(yīng)用

二、會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)模型應(yīng)用

1、CRM客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)

2、客戶數(shù)據(jù)分析模式

3、數(shù)據(jù)交換

4、數(shù)據(jù)管理

三、會(huì)員圈層人群劃分

1、用戶習(xí)慣

2、消費(fèi)水準(zhǔn)

3、網(wǎng)友愛(ài)好

4、粉絲轉(zhuǎn)化

四、會(huì)員互動(dòng)服務(wù)

1、多做策劃

2、突出活動(dòng)

3、會(huì)員權(quán)益

4、會(huì)員交流

五、會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷

1、系統(tǒng)找目標(biāo)用戶

2、前端做內(nèi)容

3、后端提供數(shù)據(jù)

4、O2O電商營(yíng)銷策劃

案例分享：

（1）牡丹信用卡的會(huì)員營(yíng)銷模式

（2）寶馬第一場(chǎng)雪的用戶大數(shù)據(jù)銷售

第五講 微信社群渠道與跨界營(yíng)銷應(yīng)用

一、如何建立有效的微信社群

1、組建用戶群

2、加群技巧

3、創(chuàng)建話題群

4、興趣群

二、微信社群黏性要求

1、要有人串聯(lián)

2、群內(nèi)活躍度高

3、要有線下活動(dòng)

4、用戶發(fā)起話題

三、銀行如何經(jīng)營(yíng)社群

1、只做平臺(tái)

2、用戶有效劃分

3、帶頭大哥很重要

4、提升活動(dòng)支持

5、內(nèi)容引導(dǎo)

四、跨界營(yíng)銷應(yīng)用

1、異業(yè)結(jié)盟

2、以活動(dòng)為主

3、借助合作方資源

4、擴(kuò)充用戶數(shù)據(jù)庫(kù)

5、發(fā)展會(huì)員

五、跨界伙伴的選取

1、門當(dāng)戶對(duì)

2、品牌高發(fā)相近

3、要有資源

4、拓展傳播渠道

六、制造用戶分享轉(zhuǎn)發(fā)

1、內(nèi)容炒作

2、病毒設(shè)計(jì)

3、水軍灌貼

4、社群推送

案例解析：

（1）農(nóng)行的信貸產(chǎn)品微信營(yíng)銷

（2）九江銀行的社群營(yíng)銷模式

第六講 公眾號(hào)發(fā)布要求與內(nèi)容規(guī)范化運(yùn)營(yíng)

一、微信發(fā)布要求

1、定時(shí)推送

2、根據(jù)人群定位推送

3、根據(jù)內(nèi)容推送

二、微信分銷渠道傳播

1、社群傳播

2、全員傳播

3、大V合作

4、場(chǎng)景應(yīng)用傳播

三、微信公眾帳號(hào)行為規(guī)范

1、嚴(yán)禁使用外掛行為

2、嚴(yán)禁的刷粉行為

3、嚴(yán)禁誘導(dǎo)分享行為

4、惡意篡改功能行為

四、微信公眾帳號(hào)發(fā)送內(nèi)容規(guī)范

1、內(nèi)容不得侵權(quán)（知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)）

2、不得侵犯隱私類內(nèi)容

2、內(nèi)容不得侵權(quán)

3、不得發(fā)布未經(jīng)證實(shí)信息

4、不得涉及敏感政治信息

五、微信平臺(tái)不得發(fā)違反廣告法內(nèi)容

1、極限用詞限制

2、涉黃涉黃內(nèi)容

3、虛假信息內(nèi)容發(fā)布

案例解析：

（1）江蘇郵政儲(chǔ)蓄銀行的微信規(guī)范運(yùn)營(yíng)手冊(cè)

（2）溫州交通銀行一則什么內(nèi)容被工商處罰？

劉老師

——新媒體營(yíng)銷與輿情管理專家

現(xiàn)任：

中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院標(biāo)桿管理中心研究員

新華網(wǎng)輿情長(zhǎng)三角事業(yè)部主任、房產(chǎn)安徽總編輯

中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)BMI應(yīng)用教練

曾任：

解放軍陸軍軍官學(xué)院教官，主講《軍事運(yùn)籌學(xué)》

萬(wàn)家熱線總編輯

新安晚報(bào)副總編輯

華商雜志總社運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

安城金融1+1貸 品牌營(yíng)銷總監(jiān)

某城商行 金融志編纂室副主任

招商銀行某分行 輿情部主任

《電腦知識(shí)與技術(shù)》雜志社總編輯

中國(guó)計(jì)算機(jī)函授學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)

成功打造“合房網(wǎng)、萬(wàn)家熱線、吉和網(wǎng)”三個(gè)千萬(wàn)級(jí)以上網(wǎng)站并任總編輯

授課風(fēng)格

專注領(lǐng)域深度實(shí)戰(zhàn)與研究，課程設(shè)計(jì)新穎，專業(yè)表現(xiàn)力強(qiáng)，語(yǔ)言表述極富邏輯性，涉獵知識(shí)寬泛，實(shí)戰(zhàn)案例解析到位，善于利用視頻配合教學(xué)，課堂生動(dòng)活潑，互動(dòng)性好。

主講課程

《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷》

《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)》

《微信營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)》

《社群營(yíng)銷與維護(hù)》

《媒體公關(guān)與輿情管理》

《新媒體傳播與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》

《新媒體傳播與危機(jī)公關(guān)》

《銀行輿情風(fēng)險(xiǎn)管理與網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)》

《銀行聲譽(yù)事件輿情應(yīng)對(duì)與媒體公關(guān)》

《新媒體宣傳和政府品牌形象管理》

《輿情危機(jī)管理和政府公關(guān)執(zhí)行》

服務(wù)客戶

華容農(nóng)商行、成都郵儲(chǔ)、宜賓中國(guó)銀行、中國(guó)銀行山東分行、麗水工商銀行、青島農(nóng)商行、江南農(nóng)村商業(yè)銀行、涉縣農(nóng)商行、甘肅銀行、安徽農(nóng)行、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)、杭州銀行、湖州銀行、山西臨汾農(nóng)商行等等

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