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【課程背景】

績效管理是管理者最有效的管理手段。

——彼得·德魯克(Peter F·Drucker)，現代管理學之父

績效管理不是考核，更不是“扣錢”的代名詞，

而是通過管理者為下屬明目標、做輔導、出評價、給激勵，

幫助員工掙錢，并持續提升員工掙錢的能力（即員工績效達成能力）。

員工績效管理必須在企業落地、生根、開花、結碩果！

【課程收益】

?幫助學員全面認知員工績效管理，不再簡單地將考核等同于績效管理。

?幫助學員掌握員工績效管理四環節（績效目標設定、跟蹤與輔導、考核與面談、考核結果應用）的思路、方法與工具。

?幫助學員有效利用績效管理，增強對下屬績效的引導力、管控力，提升團隊績效目標達成度，有力承載上級績效目標與企業經營目標。

?營造積極向上、崇尚績效的組織文化氛圍。

?幫助化解員工績效管理工作怨聲大、推進難、走形式、效果差等不良局面。

【課程形式】

課堂講授、案例分析、小組研討、情景模擬、分組PK等

【適用學員】

各級管理者 / 人力資源副總（總監、經理）、績效經理（主管）

【課程提綱】

引言

方法：用人部門經理必須成為合格的“績效經理”。

方法：員工績效管理“四部曲”

——考核不是“扣錢”，而是幫員工掙錢，并且提升員工掙錢的能力。

一、員工績效目標設定

（一）關于員工績效目標設定的思考

研討：績效考核，“考”的是什么？

游戲&故事：目標管理“三重天”、《龜兔賽跑》新解

——管理的第一要務是讓下屬清晰地知道做什么。

方法：考核，首先要求的是上級對下屬業績的規劃力，其次才是考核員工的績效表現。

（二）員工績效目標之“九定”

方法：定指標、定權重、定目標值、定得分規則、定考核信息來源、定考核周期、定考核關系、定計劃、定獎懲

（三）員工績效指標提取與目標值設定

方法：全球績效界關于“績效”的三種定義

方法：利用主流績效定義，完善員工績效指標體系。

——員工績效指標的兩大方面、三大種類與六個維度

方法：績效指標的來源與生成

——構建承載戰略（年度經營）目標與確保企業規范運營的員工績效目標體系。

方法：用“SMART”、“QTQC法”提取各業務領域員工的績效指標。

方法：從業務流程、崗位職責、SOP與專項工作要求提取績效指標。

工具：KPI & CPI / 《KPI（CPI）辭典》

方法：如何考核職能類、事務類工作？

案例&工具：《EPP員工績效考核表》

方法：下屬不認同、不敢、不愿承擔上級下達的目標，為什么？怎么辦？

方法：定目標不是做算術、討價還價、壓擔子，而是達共識、明方向、碰思路。

二、員工績效跟蹤與輔導

（一）把握績效管理的真諦。

方法：業績不是考核出來的，能力不是激勵出來的。

方法：績效管理的“真諦”。

（二）管理者在績效跟蹤輔導中五大角色的作用發揮

方法：管理者在績效跟蹤輔導中的五大角色

——跟單員、記錄員、教練、知識管理體系建設者、組織賦能者

方法：基于事實的跟蹤是確保下屬績效達成的根本保障。

方法：績效跟蹤的常見方式方法

方法：如何使下屬不再排斥上級的工作跟蹤。

方法：提取、匯整考核數據信息是細化經營、提升管理的過程。

方法：員工考核信息的三大來源與提取路徑設計

方法：“TRE”員工績效輔導三步法

方法：打造自成長、自發展的智慧型團隊，讓員工在我們的團隊更容易成功。

方法：組織效能高低是員工績效優劣的決定性條件。

——夯實做事平臺，打造做事場域，提升組織效能，為員工實施組織賦能。

（三）績效改進技術

研討&方法：加大考核力度、實施績效輔導，下屬績效變化還是不大，怎么辦？

工具：員工績效障礙化解模型、員工績效根因模型

方法：基于“STAR”模型的員工績效改進技術

案例&方法：技控 ＞ 人控

三、員工績效考核與面談

（一）績效考核

方法：員工績效考核的十大誤區

方法：不是上級在實施考核，而是考核機制、員工自己在考核自己。

案例&方法：讓程序公正，使結果公平——員工績效考核結果評定“六步走”。

（二）績效面談

情景模擬：績效面談

方法：成功績效面談的“關鍵詞”——尊重、正念、客觀、坦誠、幫助、期望、信任

案例&方法：讓績效面談不再難談——績效面談“七步走”

案例&方法：如何同低分員工面談、如何同斤斤計較員工面談……

四、員工績效考核結果應用

（一）擊碎激勵負循環，構建激勵正循環，營造崇尚績效的組織文化氛圍。

案例：遲到的學生要罰站、殘忍的溫柔

（二）基于考核結果的員工激勵四大法則與具體應用

（三）員工績效考核結果全面應用

工具：員工績效考核結果全面應用模型

案例：考核結果在薪酬激勵中的應用——利用薪酬政策，引導員工行為，力促績效產出。

案例：華為績效考核結果應用

李老師

資質

清華大學、北京大學、浙江大學、交通大學、中山大學、亞太經合組織（APEC）等單位特聘講師

碩士研究生

中國人力資源開發研究會會員

美國美世（WILLIAMM MERCER）國際職位評估師（IPE）

網易 & 中華講師網評選“中國百強講師”

數家企業外部董事與管理顧問

背景介紹

?二十載核心央企（大唐電信）、滬市主板上市民企（步長制藥）、500強外企（正大集團）管理工作經驗

?數載多行業大、中、小、微企業培訓、管理顧問與咨詢經驗

共贏模式與領域

共贏模式：總裁班、公開課、企業內訓、管理顧問、微咨詢

共贏主題Ⅰ：績效管理

01《盯住績效做管理（總裁版）——企業經營目標達成與組織效能提升》

02《盯住績效做管理（直線經理版）——員工績效管理“四部曲”》

03《手把手幫你做考核（直線經理版）——員工績效目標設定與考核面談實操訓練》

04《讓績效管理落地（HR版）——績效管理體系構建與完善訓練營》

共贏主題Ⅱ：人力資源管理

05《盯住績效做薪酬——薪酬理念重塑與薪酬體系再造訓練營》

06《盯住績效做培訓——基于效果落地的培訓管理角色轉變與方法技能改善》

07《盯住績效做人力——非人力資源經理的人力資源管理》

08《基于培訓效果的培訓管理角色轉換》

09《年度培訓計劃制定》

10《績效管理體系構建與完善訓練營》

共贏主題Ⅲ：經理人提升（通用管理）

08《干部強，則企業強——管理者角色定位與核心管理能力發展（MTP）》

09《鏟除工作的“絆腳石”——問題分析與解決》

10《盯住績效做溝通——高效溝通的“道”與“術”》

11《盯住績效建團隊——管理者實施高績效團隊建設的“五件寶”》

12《領導力和團隊管理——讓管理更勝一籌》

風格

?培訓不是圖熱鬧，效果才是硬道理——實戰、實效、實用，接地氣，出干貨。

?引發學員深度思考，又不失現場互動與課堂氛圍營造。

合作機構與學員企業

總裁班：北京大學、清華大學

卓越經理人（執行經理）班：清華大學、北京大學、浙江大學、中山大學、青島大學……

公開課：亞太經合組織（APEC）、中關村、國家民用航天基地、國家軟件產業基地、中國醫藥高級經理人論壇、專題公開課（全國多地）……

學員來自：中核工業、浙江萬向、成飛、愛默生、大唐電信、悅達起亞、五糧液集團、茅臺學院、長安汽車、重慶嘉陵、山東萊鋼、建設摩托、昆侖工業、湖北華中光電、步長制藥、力邦制藥、葵花藥業、華潤山東醫藥、湖北華中藥業、塔里木油田、遼河油田、上海燃氣、陜煤集團、秦山核電、海南核電、東方航空、蕭山機場、南京水務、杭州公共交通、龍發裝飾、太平財產保險、齊商銀行、華夏銀行、齊魯證券……

內訓：中國南方工業集團公司、中航工業千山電子、青海油田、大唐電力、頂益（康師傅）、東方集團、江蘇港利集團、上海格蒂電器、瑞吉通訊、鄭州高新區、中郵保險、中意人壽、齊商銀行、香港富隆、漣漪物流、國家民用航空基地……

顧問&微咨詢：

中航工業富士達射頻：《人力資源體系建設》

湖北艾柯爾橡膠防腐：《管理者高績效團隊建設》

香港雅琪吹塑集團：《管理培訓構建與完善》+《年度培訓計劃制定》

西格瑪建設集團：《薪酬概念重塑與薪酬體系在造》

金地集團：《基于落地效果的培訓體系建設》

東風機電：《員工績效管理體系》

睿控創合電子：《績效團隊建設》

綠迪投資控股：《如何進行培訓體系建設》

廣澤信貸：《薪酬理念重塑與薪酬體系再造》

曲江文商：《培訓體系建設與完善》

國家民用航空基地：《企業培訓體系搭建》

中國電信甘肅萬維

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