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課程背景：

好的溝通能力從來(lái)沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天賦和能力。

對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對(duì)企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧。

對(duì)企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展并服務(wù)于社會(huì)，也需要處理好企業(yè)與政府、企業(yè)與公眾、企業(yè)與媒體等各方面的關(guān)系。這些都離不開熟練掌握和應(yīng)用管理溝通的原理和技巧。

對(duì)個(gè)人而言，建立良好的管理溝通意識(shí)，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場(chǎng)合下都能夠有意識(shí)地運(yùn)用管理溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習(xí)慣，達(dá)到事半功倍的效果，顯然也是十分重要的。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余、悅?cè)诉_(dá)己。

課程對(duì)象：

各級(jí)職場(chǎng)人士（“向下溝通”模塊適合管理層，“與客戶溝通”適合能接觸客戶的崗位，可根據(jù)企業(yè)需求選擇）

課程方式：講授、案例研討、情景演練、現(xiàn)場(chǎng)答題、游戲互動(dòng)

課程收益：

● 理解解決溝通問題的前提是解決心情，了解溝通的道和法。

● 了解自己原本的溝通響應(yīng)風(fēng)格，有意識(shí)提高成人型的溝通方式比例。

● 了解溝通各環(huán)節(jié)易出現(xiàn)的問題，能夠陳述與上司、同事、下屬、客戶溝通時(shí)應(yīng)秉持的心法。

● 掌握各種職場(chǎng)溝通技法，通過(guò)溝通改善與上司、同事、下屬、客戶的工作關(guān)系。

課程大綱

第一講：緒論——職場(chǎng)溝通的道與法

一、職場(chǎng)溝通之道

1. 達(dá)成共識(shí)

2. 改善行為

3. 提升績(jī)效

二、職場(chǎng)溝通之法

1. 以自己為中心？

2. 以對(duì)方為中心

視頻案例：《大腕》片段

三、職場(chǎng)溝通情景

1. 向上溝通

2. 平行溝通

3. 向下溝通

4. 與客戶溝通

第二講：與上級(jí)的高效溝通

一、向上溝通的心法

1. 與上司溝通的原則

2. 上司的期望

3. 如何處理與上司的意見對(duì)立

二、向上溝通的技巧

1. 金字塔匯報(bào)法

1）結(jié)論先行

一文一中心；標(biāo)題即體現(xiàn)中心；體現(xiàn)“價(jià)”而非“性”；“你沒時(shí)間就看看我的標(biāo)題”（主動(dòng)當(dāng)標(biāo)題黨）

案例：寫給雪梨的絕交信

2）以上統(tǒng)下

上層是下層思想的結(jié)論；下層須論述、支撐上層；練習(xí)：哪兒不結(jié)構(gòu)？

3）歸類分組

案例：賣車準(zhǔn)備；MECE法則

4）邏輯遞進(jìn)

案例：陪酒的女學(xué)生和抽煙的小和尚；三種順序：時(shí)間、結(jié)構(gòu)、重要性

2. 架構(gòu)金字塔

1）擬定場(chǎng)景when(時(shí)間)、Where（場(chǎng)合）、Who（表達(dá)者）、Whom（受眾）、How（方式）

2）規(guī)劃主題溝通目標(biāo)、溝通主題

3）設(shè)想疑問Q1、Q2、Q3……

4）答復(fù)疑問A1、A2、A3……

練習(xí)場(chǎng)景：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、本次培訓(xùn)體會(huì)、與同事交流工作、向客戶講解產(chǎn)品、向公司網(wǎng)站投稿、做上月工作總結(jié)

第三講：與同事的高效溝通

一、平行溝通的心法

1．囚徒困境

2. 多助者得道：利他本質(zhì)可以利己

案例：李嘉誠(chéng)家訓(xùn)

3. 情感賬戶

4. 平行溝通的原則

1） 求同存異

2）包容體恤

3） 樹立內(nèi)部服務(wù)觀念

4） 使用對(duì)方能夠理解的“語(yǔ)言”

5. 平行溝通的態(tài)度

1）主動(dòng)

2）體諒

3）謙讓

二、平行溝通的技法

1. 先解決心情，再解決事情

1）先肯定后指正

2）變“但是”為“并且”

3）“三明治”原則：潤(rùn)、切、塑

現(xiàn)場(chǎng)演練：重編劇本（技術(shù)人員指責(zé)客戶經(jīng)理）

2. 體恤式溝通

1）重復(fù)對(duì)方言詞

2）匹配姿態(tài)神情音調(diào)音量音高

3）“還有呢？”

第四講：與下屬的高效溝通

一、 向下溝通的心法

1. 言行一致、以身作則

互動(dòng)游戲：請(qǐng)按我說(shuō)的做

2. 沒人愿意被改變

二、向下溝通的技法

1. 引導(dǎo)式發(fā)布

游戲：猜?lián)淇?mdash;—>上下同欲者勝

2. 欲擒故縱式說(shuō)服

1）你為什么要？

2）避免“中二”陷阱

3. 目標(biāo)營(yíng)銷四要素：情、理、害、利

視頻案例：《集結(jié)號(hào)》片段

4. 布置任務(wù)四步驟

1）重復(fù)

2）重述

3）詢問

4）確認(rèn)

第五講：與客戶的高效溝通

一、 與客戶溝通的心法

1. 客戶到底是誰(shuí)？

互動(dòng)：詩(shī)朗誦

2. 有效時(shí)刻定義

有效時(shí)刻就是客戶與公司職員相互溝通的時(shí)刻，這個(gè)時(shí)刻決定了企業(yè)未來(lái)的成敗。

3. 與客戶溝通的態(tài)度

1）凡事感恩

2）設(shè)身處地

3）不要爭(zhēng)辯

4）充滿熱忱，全力以赴

二、與客戶溝通的技法

1. 60秒快速建立親和技巧

1）點(diǎn)頭

2）微笑

3）同步

4）贊美

2. 麥肯錫電梯演講

1）出語(yǔ)驚人

2）短小精悍

3）提煉觀點(diǎn)

故事：麥肯錫丟單后的復(fù)盤

3. FAB——>BAF

故事：老大娘和三個(gè)水果小販

案例：帕爾哈提選導(dǎo)師——>抓住對(duì)方核心需求

第六講：體驗(yàn)踐行應(yīng)用

一、干戈玉帛、溝通合作-帝國(guó)時(shí)代

1. 分組與場(chǎng)地：10組，島嶼式排布

2. 帝國(guó)時(shí)代活動(dòng)體驗(yàn)

1）規(guī)則布置

帝國(guó)時(shí)代是以歐亞大陸國(guó)與國(guó)之間的血腥戰(zhàn)爭(zhēng)為背景，項(xiàng)目中共有10個(gè)國(guó)家，每個(gè)國(guó)家都有本國(guó)特色，各不一樣，學(xué)員分別是這10個(gè)國(guó)家中的公民，每個(gè)人都要為了國(guó)家的榮譽(yù)和尊嚴(yán)而奮斗，具體表現(xiàn)為完成兩項(xiàng)任務(wù)：堅(jiān)定的履行對(duì)國(guó)家公民的承諾，并將考核指標(biāo)達(dá)成；堅(jiān)定的履行對(duì)友好國(guó)家的承諾，并且在戰(zhàn)爭(zhēng)期間支持友好國(guó)家，幫助其達(dá)成考核指標(biāo)。如果友好國(guó)家未能達(dá)標(biāo)，本國(guó)也將被視為未達(dá)標(biāo)。

2）挑戰(zhàn)任務(wù)

經(jīng)由新選舉中所選出來(lái)的每一位政治領(lǐng)導(dǎo)者代表著十個(gè)國(guó)家中的每一個(gè)國(guó)家，每一位領(lǐng)導(dǎo)者(每組學(xué)員)必須完成他們對(duì)該國(guó)選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、樂趣和政治局勢(shì)中達(dá)成承諾，每組學(xué)員必須抓緊他們選民和鄰國(guó)的需求，同時(shí)艱難地和其它有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國(guó)家(其它小組)斡旋達(dá)成目標(biāo)。

3）成績(jī)盤點(diǎn)

4）信息澄清

3. 小組討論復(fù)盤

1）各團(tuán)隊(duì)是如何看待自己的目標(biāo)？

2）針對(duì)目標(biāo)，當(dāng)時(shí)對(duì)需求和資源的看法是什么？

3）溝通過(guò)程中，碰到最大的障礙是什么？

4．總結(jié)提升

1）內(nèi)戰(zhàn)的影響、如何讓所處的環(huán)境成為沒有內(nèi)耗戰(zhàn)的地方

2）溝通與信任（障礙為何、如何促進(jìn)有效溝通、溝通系統(tǒng)、信任要素）

3）“我” VS “我們”的思維：我的角色－個(gè)人行為 & 我創(chuàng)造的環(huán)境－主管行為

4）關(guān)注自我VS關(guān)注全局：自我保護(hù)與雙贏；自己第一與要事第一；自我設(shè)限與溝通暢通

二、知彼解己、統(tǒng)合綜效——智慧運(yùn)輸

1. 分組與場(chǎng)地

每個(gè)組分為Team1和Team2，所有的Team1在同一場(chǎng)地，所有的Team2在另一場(chǎng)地，還需要一塊場(chǎng)地作為交流區(qū)，三塊場(chǎng)地相對(duì)隔離。

2. 運(yùn)輸活動(dòng)體驗(yàn)

1）規(guī)則布置

分好區(qū)域，兩組間不要讓對(duì)方聽到己方討論內(nèi)容；中間允許兩次組間討論機(jī)會(huì)（所有人參加），每次限時(shí)3分鐘（計(jì)入項(xiàng)目時(shí)間）

2）挑戰(zhàn)任務(wù)

既定規(guī)則下，大家合作意愿強(qiáng)烈，但是在熱鬧的溝通過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)協(xié)同并不像想象的那么容易達(dá)成。

自以為聽懂了，講透了，結(jié)果有可能是雞同鴨講，恍然大悟的時(shí)候?qū)?a href="http://www.hn888888.com.cn/zh/word615.html" title="組織溝通培訓(xùn)">組織溝通有了更多的認(rèn)識(shí)與感悟。

3）成績(jī)盤點(diǎn)

4）信息澄清

3. 小組討論復(fù)盤

1）游戲中我們小組制定行進(jìn)線路的過(guò)程中，我們做得好的有哪些地方？我們溝通和決策的過(guò)程中有沒有缺失或誤解什么重要信息，原因是什么？

2）本項(xiàng)目的目標(biāo)貌似很清晰，為了更好地執(zhí)行、達(dá)成目標(biāo)（兩組總得分最高），我們應(yīng)該怎樣做？

3）聯(lián)系到工作中，過(guò)往我們有哪些類似的經(jīng)歷？未來(lái)我們可以做哪些方面的提升？

4．總結(jié)提升

1）首先要考慮自己能為公司，能為其他部門作什么貢獻(xiàn)。

2）深度傾聽、求同存異。

3）了解對(duì)方需要你做什么；告訴對(duì)方你的需求時(shí)，使用對(duì)方能夠理解的“語(yǔ)言”。

4）部門間應(yīng)打破藩籬，充分共享信息

5）整體與局部（部門）目標(biāo)高效團(tuán)隊(duì)特征之五：內(nèi)部互助、外部支持

6）協(xié)作與配合三層次

三、承上啟下、順理成章-“我的天啊”

1. 分組與場(chǎng)地

每個(gè)組分為總經(jīng)理、經(jīng)理和員工們，所有的總經(jīng)理在同一場(chǎng)地，其他人在另一場(chǎng)地，兩塊場(chǎng)地相對(duì)隔離。

2. 活動(dòng)體驗(yàn)

1）規(guī)則布置

職員坐在原位，不能移動(dòng)。總經(jīng)理位于固定區(qū)域，也不能移動(dòng)。經(jīng)理可以有3次機(jī)會(huì)去總經(jīng)理處溝通，每次3分鐘。每次溝通機(jī)會(huì)不能分割使用。經(jīng)理、職員相互間的溝通次數(shù)不受限。溝通時(shí)均不能使用任何工具和材料。

2）挑戰(zhàn)任務(wù)

經(jīng)由正確的作業(yè)流程產(chǎn)出一個(gè)英文單詞，倒過(guò)來(lái)念也是一個(gè)英文單詞，這就是答案。正確的作業(yè)流程一共有六個(gè)步驟，每個(gè)步驟都是明確“投入”與“產(chǎn)出”關(guān)系，而且第一個(gè)步驟一定要從經(jīng)理手中的一件工作開始。影響這次任務(wù)成敗的關(guān)鍵因素是：“建立明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)”、“整合有效的作業(yè)流程”與“掌握清晰的反饋信息”。

3）成績(jī)盤點(diǎn)

4）信息澄清

3. 小組討論復(fù)盤

1）我們溝通造成障礙的環(huán)節(jié)主要在哪里？原因是什么？

2）從高層、中層、基層各自的角度，聯(lián)系現(xiàn)實(shí)工作，我們可以做哪些

4．總結(jié)提升

1）溝通中高層應(yīng)該：緊盯目標(biāo)；給予足夠的資源去建立作業(yè)流程；搜集反饋信息同時(shí)拒絕逆向授權(quán)；發(fā)布足夠信息便利下屬

2）溝通中中層應(yīng)該：領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖；支持上級(jí)目標(biāo)；統(tǒng)合下屬信息；安撫下屬情緒

3）溝通中基層應(yīng)該：對(duì)接口信息保持敏感；積極反饋；不逆向授權(quán)

結(jié)束寄語(yǔ)

備注：第六講為室內(nèi)體驗(yàn)式授課，人數(shù)應(yīng)控制在50人以內(nèi)。前五講（2-3天）和第六講（1-2天）均可以單獨(dú)實(shí)施。

劉老師

劉志翔老師 企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專家

20年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

16年企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

浙大碩士/人大學(xué)士

一級(jí)人力資源管理師/一級(jí)建造師/高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

浙江大學(xué)/上海交通大學(xué)/浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)等多所高校特聘培訓(xùn)師

曾任：杭州偉成印刷有限公司丨人事行政部經(jīng)理

曾任：坤和建設(shè)集團(tuán)有限公司丨服務(wù)部人事經(jīng)理

曾任：德信地產(chǎn)杭州區(qū)域公司丨HR總監(jiān)

曾任：浙江西子房產(chǎn)集團(tuán)丨HR總監(jiān)

現(xiàn)任：新華園房產(chǎn)集團(tuán) 特聘管理顧問

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理技能提升、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源管理、時(shí)間管理、溝通管理等

劉老師曾歷任多家培訓(xùn)總監(jiān)、人資總監(jiān)、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理等職位，擁有20年管理經(jīng)驗(yàn)及企業(yè)管理顧問歷史及16年企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；為企業(yè)解決相關(guān)棘手管理問題，獨(dú)特的見解去分析問題。老師至今累計(jì)授課超500場(chǎng)，參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)20000人，課程滿意度96%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

▲坤和建設(shè)集團(tuán)有限公司丨員工服務(wù)部人事經(jīng)理

01-公司之前實(shí)施針對(duì)個(gè)人的KPI考核，考核結(jié)果實(shí)行2:7:1強(qiáng)制分布，老師后續(xù)完善了公司在組織層面的績(jī)效管理，切實(shí)推動(dòng)了平衡計(jì)分卡（BSC）在城市公司、職能部門層面的應(yīng)用，完善了公司在組織層面的績(jī)效管理，為公司業(yè)績(jī)的穩(wěn)健發(fā)展提供了制度支撐。

02-老師曾主持培訓(xùn)需求調(diào)研，編制、實(shí)施集團(tuán)層面的年度培訓(xùn)計(jì)劃，其中老師首創(chuàng)的新員工的“心動(dòng)力”培訓(xùn)營(yíng)、中高層管理人員的“鷹眼”特訓(xùn)班（與復(fù)旦大學(xué)合辦）的課程廣受內(nèi)部喜愛，且安排的課程人均年培訓(xùn)課時(shí)由之前的20余課時(shí)上升到40課時(shí)，滿意率達(dá)到80%以上。

▲浙江西子房產(chǎn)集團(tuán)丨人事行政總監(jiān)、總經(jīng)濟(jì)師

01-老師為企業(yè)建立招聘測(cè)評(píng)體系，并共引進(jìn)各子公司副總經(jīng)理以上職務(wù)高管人員20名以上，且大力推進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè)，集團(tuán)大專以上文化程度員工從入職初的不到50%，上升到現(xiàn)在的88%。

02-老師作為公司總經(jīng)濟(jì)師，負(fù)責(zé)綠西物業(yè)（原西子物業(yè)）的股權(quán)轉(zhuǎn)讓及重組工作，引進(jìn)綠城服務(wù)資金和人才（總經(jīng)理），將組織架構(gòu)按照綠城服務(wù)下屬子公司模式進(jìn)行調(diào)整，重組后該公司運(yùn)轉(zhuǎn)正常，營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)與重組前相比有30%以上的增長(zhǎng)。

▲德信地產(chǎn)杭州區(qū)域公司丨人事行政總監(jiān)

老師任職期間建立招聘測(cè)評(píng)體系，共引進(jìn)各項(xiàng)目公司部門經(jīng)理以上職務(wù)管理人員30名以上，并推行師徒制和接班人計(jì)劃，強(qiáng)化梯隊(duì)建設(shè)和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，為公司的快速擴(kuò)張?zhí)峁┝顺渥愕娜肆Y源支持，也為員工的成長(zhǎng)提供了良好的空間和平臺(tái)；一年內(nèi)有15名員工獲得晉升，其中包含老師所負(fù)責(zé)的部門員工3人，都后續(xù)晉升為公司的中高層崗位。

部分授課案例：

● 曾為云南監(jiān)獄、貴州監(jiān)獄、浙大繼教等企業(yè)講授《目標(biāo)管理和計(jì)劃控制》課程，課程以彼得德魯克的MBO理論為基礎(chǔ)，深入淺出地分享各種實(shí)操性目標(biāo)管理和計(jì)劃控制的方法和工具，提高職場(chǎng)人士自身工作效率與團(tuán)隊(duì)效能，均重復(fù)采購(gòu)該課程多達(dá)20次以上。

● 曾為多家企業(yè)進(jìn)行《管理連環(huán)技（向下）》、《職場(chǎng)連環(huán)技（向上）（平行）》公開課、內(nèi)訓(xùn)超過(guò)50天， 其中浙江移動(dòng)、傳化集團(tuán)重復(fù)采購(gòu)該系列課程達(dá)到10天以上，課程通過(guò)模擬實(shí)戰(zhàn)的案例研討，帶領(lǐng)學(xué)員在眾多實(shí)例場(chǎng)景中將各種有效的方式轉(zhuǎn)化成為你自己的技能，提升工作績(jī)效。

● 曾為浙江移動(dòng)下屬（杭州、紹興、溫州、舟山等）各地市公講授《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，使得企業(yè)非HR管理者與HR通力合作，組織效益增長(zhǎng)至少在40%以上，個(gè)人成長(zhǎng)提速無(wú)法限量，得到了企業(yè)內(nèi)部的稱贊。后返聘老師10天以上。

● 曾給浙江移動(dòng)及地市公司、海康威視、綠城房產(chǎn)集團(tuán)及下屬公司、新華園地產(chǎn)講授《時(shí)間管理和工作效率提升》課程，與學(xué)員一起分享時(shí)間管理的經(jīng)驗(yàn)，討論和提出時(shí)間管理的相關(guān)方法技巧，以上企業(yè)均返聘該系列課程達(dá)20天以上。

………

主講課程：

《悅?cè)诉_(dá)己——高效溝通技巧》

《贏在團(tuán)隊(duì)—高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》

《五步得到好結(jié)果——目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《推墻架橋-跨部門溝通與協(xié)作》

《分身有術(shù)——時(shí)間管理和工作效率提升》

《職場(chǎng)連環(huán)技—職場(chǎng)人際交往的30種情景演練》

《管理連環(huán)技—讓管理更高效的30種情景演練》（3天）

《得人者，贏—非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（4天）

授課風(fēng)格：

劉老師授課風(fēng)格熱情大方，言語(yǔ)極富感染力，授課形式多樣，善于激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣、調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)氛圍、捕捉學(xué)員典型表現(xiàn)。課程內(nèi)容務(wù)實(shí)豐富，充分分享個(gè)人專業(yè)經(jīng)歷。課程實(shí)效性強(qiáng)，貼近參訓(xùn)學(xué)員實(shí)際工作。善于把握和處理實(shí)際問題，積極有效給予學(xué)員反饋與指導(dǎo)，幫助學(xué)員將所學(xué)知識(shí)有效應(yīng)用到實(shí)際工作中。

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

教育行業(yè)：浙大MBA、浙大EMBA、浙大繼教、浙大高培、浙大管理學(xué)院、浙大公共管理學(xué)院、浙大人文學(xué)院、浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA、浙工大MBA、上海交大、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)….

金融行業(yè)：上海浦發(fā)銀行、中國(guó)工商銀行湖墅支行、工行艮山支行、寧波銀行杭州分行、寧波銀行金華分行、寧波銀行臺(tái)州分行、遼寧建設(shè)銀行、江西建設(shè)銀行、南華期貨、杭州金投、華夏銀行、郵儲(chǔ)銀行、稠州銀行、邢臺(tái)農(nóng)聯(lián)、浙商證券、鼎浩資產(chǎn)、融道網(wǎng)、首善財(cái)富、浙江金匯信托、愛財(cái)網(wǎng)、和瑞控股……

IT通訊：浙江移動(dòng)、浙江移動(dòng)手機(jī)終端、浙江鐵塔、中移信息、中移在線、浙江聯(lián)通、杭州電信、阿里巴巴、杭州移動(dòng)、寧波移動(dòng)、紹興移動(dòng)、溫州移動(dòng)、舟山移動(dòng)、新華三通信、云核網(wǎng)絡(luò)、明度智控、海狐海淘、國(guó)自機(jī)器人、旗捷科技、臻善科技、網(wǎng)倉(cāng)科技、銀江科技、樂港科技、泰聯(lián)科技、順網(wǎng)科技…..

地產(chǎn)行業(yè)：合景泰富、綠城房產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、新華園地產(chǎn)、綠西房產(chǎn)、華夏幸福、德信地產(chǎn)、坤和建設(shè)、越秀地產(chǎn)、建工地產(chǎn)、嘉里置業(yè)、大家房產(chǎn)、萬(wàn)坤房產(chǎn)、中建安裝、亞廈蘑菇加、中南集團(tuán)、天成管理、賽石園林、匯元房地產(chǎn)、協(xié)安地產(chǎn)、綠城服務(wù)、南鴻裝飾、藍(lán)城、江南工程……

制造行業(yè)：海康威視、傳化集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)合工程、博世電動(dòng)、法液空、傳化科技城、紅獅水泥、雅瑩、中控教儀、盾安環(huán)境、盾安金石礦業(yè)、味全、貝因美、東芝、拓峰科技、三花集團(tuán)、萬(wàn)事利股份、貝銘紡織、圣奧家具、凌志服飾、宏勝飲料集團(tuán)、正銀電子、養(yǎng)生堂、翔天實(shí)業(yè)、上海松科快換、優(yōu)耐德電梯、蘇泊爾……

能源化工：國(guó)家電網(wǎng)、上海電力、中石化浙江石油、中石化碧辟、中化集團(tuán)、中化藍(lán)天、浙能集團(tuán)、浙能燃?xì)狻⒄隳芸乒し⒄隳芗稳A發(fā)電、杭聯(lián)熱電、中恒電氣、中航油、傳化化工、庫(kù)柏（寧波）電氣、新安化工、新鳳鳴化纖、傳化化工…..

政府事業(yè)單位：貴州監(jiān)獄、貴州天柱縣黨政機(jī)關(guān)、貴州大方縣政府、云南監(jiān)獄（元江監(jiān)獄、女子第一監(jiān)獄、女子第二監(jiān)獄）、云南昭通檢察院、云南鶴慶縣政府、新疆昌吉國(guó)土局、重慶中藥研究院、重慶勞動(dòng)監(jiān)察、山東萊州法院、山東煙臺(tái)福山區(qū)政府、江蘇宿遷檢察院、江蘇句容城管、九三學(xué)社、寧波水利局、浙江電子口岸、杭州臨安公安局、杭州江干區(qū)公安局、浙江水利水電勘察設(shè)計(jì)院、錢報(bào)集團(tuán)、杭州城東建設(shè)投資、華數(shù)傳媒……

其它行業(yè)：聯(lián)華華商、安利、綠蔻科技、中匯會(huì)計(jì)事務(wù)所、傳化公路港、愛草媒、新大集團(tuán)、森禾種業(yè)、順風(fēng)123、外企德科、英特藥業(yè)、蕭山污水處理廠、山東新華醫(yī)療、三門社區(qū)醫(yī)院、詩(shī)華禽苗……

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

今天從早到晚聽劉老師的時(shí)間管理課程6.5小時(shí)，受益良多，意猶未盡，管理是一門藝術(shù)，聽劉老師的課是一種享受。

——綠城房產(chǎn)杭州人力資源總監(jiān) 俞文玲

老師課程的案例中各種情景的分析與現(xiàn)實(shí)工作中緊密相關(guān)，上完劉老師的課我最有觸動(dòng)的是，管理沒有最好只有合適。

——味全集團(tuán)銷售經(jīng)理 洪源娟

劉志翔老師課程中的很多案例都可以應(yīng)用于工作，管理工作中，先得理心情、再得理事情。希望以后劉老師多多來(lái)給我們授課。

——海康威視研發(fā)主管 雷軍

劉志翔老師的課程以案例為主，通過(guò)小組討論，激勵(lì)學(xué)員自主發(fā)言，印象深刻，實(shí)在讓我受益匪淺啊！

——上海電力培訓(xùn)中心 沈林

對(duì)于下屬存在不同類型和工作能力的情況，應(yīng)調(diào)整方式方法，整合團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展；劉老師的知道太有效了，只有多學(xué)多聽才能了解管理的奧秘。

——浙大繼教班昭通檢察院科長(zhǎng) 王俊

劉志翔老師的生動(dòng)不枯燥、內(nèi)容詳實(shí)，我在實(shí)務(wù)操作層面內(nèi)容很受益，特別是管理的這一塊讓我瞬間開拓了視野，明白管理其實(shí)也不難，只要有方法總會(huì)管的好！

——中國(guó)聯(lián)合工程設(shè)計(jì)經(jīng)理 倪淑君

我以為正能量的課程就是打雞血，本來(lái)還挺抵觸的，聽了劉老師的理性分析，我真正自覺自愿地”打滿了雞血”。

——-國(guó)網(wǎng)浙江信通公司 鄭星航

上了劉老師的《壓力和情緒管理》課程，課堂上就學(xué)會(huì)了快速靜心的方法，后來(lái)按照矛盾意向法去做，焦慮癥真的緩解了。

——綠城物業(yè)小區(qū)物業(yè)主任 薛宇

劉老師課講得很好，最后讓人恍然大悟的感覺，感覺以前的課程都白聽了，劉老師的課程是實(shí)在是太實(shí)用了，不得不佩服。

——杭州錢江新城商業(yè)旅游發(fā)展總經(jīng)理 錢琪

部分授課照片：

國(guó)藥控股

《管理技能提升》南平國(guó)網(wǎng)

《跨部門溝通》

寧波公共交通集團(tuán)

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》杭州移動(dòng)

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

庫(kù)柏

《管理技能》浙江移動(dòng)

《管理溝通》

寧波銀行金華分行

《MTP中層管理者培訓(xùn)》金華軌道交通集團(tuán)

《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

中石化

《領(lǐng)導(dǎo)力提升》正銀電子

《管理連環(huán)技》

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