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序言

一、認(rèn)識你自己-當(dāng)你不舒服不習(xí)慣的時候，就是成長的時候，打破慣性焦點在體驗上

二、

1.任何限制都是從內(nèi)心開始的

2.要想事情改變，先要自己改變

3.要想事情更好，先要自己更好

三、學(xué)習(xí)五大步驟

1.初步的了解

2.重復(fù)

3.開始使用

4.融會貫通

5.再次的加強

總述

一個人的成功，20%靠專業(yè)能力，80%靠人際關(guān)系

【課程大綱】

第一部分：溝通法則（能量篇）

第一節(jié) 自我溝通三大密碼

一 、自我溝通三大密碼：

1.焦點密碼: 注意力=事實

2.動作密碼：動作創(chuàng)造情緒

3.定義密碼：ABC法則

二、總結(jié)

第二節(jié) 認(rèn)知四大工具

一、心中圖像法則：

樹立正確圖像

想象*逼真=現(xiàn)實

心中圖像：長久以來我們內(nèi)心都有正確的圖像，如果現(xiàn)實出現(xiàn)了反差，就會產(chǎn)生認(rèn)知不和諧，感到不舒服，進而產(chǎn)生壓力，形成動力，人們自動自發(fā)，自行負(fù)責(zé)。當(dāng)現(xiàn)狀和心中圖像吻合時，動力歸零。

當(dāng)人們的現(xiàn)實圖像是歪的時，銷售就是為了樹立正確的圖像，圖像越清晰，反差就越大，就會產(chǎn)生認(rèn)知不和諧，給對方產(chǎn)生壓力，形成動力，人們自動自發(fā)，自行負(fù)責(zé)，當(dāng)兩者圖像相吻合時，就成交了（管理的目的就達(dá)到了）。

二、最有效的識人術(shù)

1. 揭秘身體語言密碼：

1）____________

2）____________

3）____________

2. 識破謊言的七個動作：

三、SMCP性格圖

SMCP：

企業(yè)里結(jié)果好才算好，在結(jié)果好的基礎(chǔ)上找感覺好；家庭里感覺好才算好，在感覺好的基礎(chǔ)上找結(jié)果好。

四、1+1模式：提出問題+解決方案

1）造鐘不要報時

衡量一個管理者有沒有本事，不是看他自己能不能解決問題，而是看他能不能教會部下解決問題，讓部下具備解決問題的能力。

管理者最重要的才能是發(fā)揮下屬才能的才能，管理者最重要的作用是發(fā)揮團隊作用的作用

2）西游記的啟示

3）匯報工作說結(jié)果

請示工作說方案

總結(jié)工作說流程

回憶工作說感受

五、幸福六等

桃花園杏花村 平安里多瑙河 狗不理火藥庫； 因為相同我們連接，因為不同我們成長享受過程，沒有一條路通向幸福，因為這條路本身就是幸福

第二部分 兩大溝通模式

第一節(jié) 薩提亞模式五種溝通

一討好式、

二指責(zé)式、

三超理智、

四打岔式、

五一致性

第二節(jié) 卡耐基溝通模式

一、真誠+智慧

聽到領(lǐng)導(dǎo)說的我才想到，站在領(lǐng)導(dǎo)的身后想在領(lǐng)導(dǎo)的前頭；

二、婚姻愛情溝通藝術(shù)

男人來自己火星，女人來自金星；男人最看重____________，女性最看重____________。

四、有一定道理，我理解你說的，同時做真誠的成熟人，不做天真的實在人；假話全不說，真話不全說；

第三部分 超效讀心術(shù)

第一節(jié) 神奇的攝心術(shù)

一、慣性機器人

二、攝心術(shù)三步法1 ___________ 2____________3__________

第二節(jié) 最有效的說服術(shù)

一、撲克牌暗示術(shù)

二、杯子法則

三、AB法則

四、男人說事業(yè)=

五、玩笑的背后體驗絲絲本我；

六、用你們代替你

第四部分 中國式溝通法則

第一節(jié) 溝通四大方法

一、傾聽

1. 吸引別人注意最好的方法是什么？——

2. 教練技術(shù)三點請聽法——教練技術(shù)導(dǎo)師培訓(xùn)的溝通工具

3. 實戰(zhàn)練習(xí)

二、模仿

1. 語言

2. 語速

NLP__________________

NLP視聽觸分類

3. 肢體

4. 眼神-右手右邊對

5. 呼吸

三、認(rèn)同 合一架構(gòu) 陪他上樓，扶他下樓

四、贊美

1. 贊美是成熟的表現(xiàn)

2. 不要輕易批評指責(zé)抱怨

1)全然的了解就是全然的寬恕

2)格局決定結(jié)局

3)好處

3. 如何批評

1）三明治 前推后及 前賭后截

2）對事不對人：過程與結(jié)果

3）A慷慨贊美 吝嗇批評 當(dāng)面贊美 背后批評

B基層不說真話要理解 鼓勵身邊說真話：

一個人不說真話是性格問題

一群人不說真話是領(lǐng)導(dǎo)問題

所有人不說真話是制度問題

C不能事前鼓勵事后打擊

4.贊美的具體方法

1) 具體

2）a-b 除了……就是

3) 弱強

4）聽到見到得意，把愛說出來，把贊美說出來-

5）主動打招呼-背后含義眼里有你

6）只有你-

7）似否定實肯定

5. 各年齡段的溝通

第二節(jié) 天堂之路

第三節(jié) 中國式溝通之問

一、女友妻子

1.不要把無知當(dāng)性格，沒有天生內(nèi)向的嬰兒

2.男女來自不同星球

二、男友丈夫

1. 不要說很難

2. 不做女強人，做強女人

三、孩子

1. 賞識

2. 共同價值觀 我----我們，“給予對方所需要的”看得比“得到自己所需要的”更重要

3. 家庭原生態(tài)0-6

四、領(lǐng)導(dǎo) ≠拍馬屁 發(fā)現(xiàn)≠發(fā)明 感恩

五、下屬

1. 五項影響力-典范權(quán)

2. 典范權(quán)

1）自信負(fù)責(zé)

2）道德操守（做人做事）

3）犧牲奉獻

4）其身正身教-摸下巴 行動示范（：巴頓修坦克）

5） 輸出信念-

6）關(guān)心員工

六、同事

七、朋友

1. 資負(fù)負(fù)債理論

2. 吸引力法則

八、父母

丁老師

【專業(yè)資質(zhì)】

北京大學(xué)EMBA班企業(yè)家導(dǎo)師

清華大學(xué)國家CIMS中心講師

企業(yè)營銷模式獨立咨詢策劃人

內(nèi)蒙古呼和浩特市卡耐基學(xué)校名譽校長

中國教育電視臺1套《東方名家》欄目特聘專家

中國數(shù)字衛(wèi)視電視臺《職業(yè)指南》頻道特邀專家

原巨人教育集團副校長（全國學(xué)生同期面授規(guī)模29萬），精英訓(xùn)練學(xué)院院長

北京銀行（資產(chǎn)2萬億）12年工作經(jīng)歷（北京銀行原始股東）

【主講課程】

《高效團隊建設(shè)與凝聚力》、《職場正能量與心態(tài)》、《情商管理》、《心靈密碼》、《中國式溝通與讀心術(shù)》《魔術(shù)口才（演講與口才）》、《魔術(shù)銷售（絕對成交）》、《情感教練》、《雙贏優(yōu)勢談判（商務(wù)談判）》、《中高層管理》

【服務(wù)客戶】

中石化、聯(lián)想集團、搜狐集團，人民大學(xué)，中德啤酒設(shè)備有限公司，北京銀行，黑龍江農(nóng)商行，華晨金杯，華能集團、東直門中醫(yī)院， 成都紐維通訊，波峰集團，清華大學(xué)EMBA總裁班，安惠公司，河南錦繡之星，平安壽險，中視視聽，巨人教育集團，金馬投資，新中源陶瓷有限公司，浩沙集團，天邁管業(yè)，飛訊科技、富士康集團、青島大學(xué)，周大福集團，鴻基國際集團，太平洋壽險、中國天鵝國際旅行社，中建集團，工業(yè)信息部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院，多維特國際機構(gòu)，大宅門老園子餐飲有限公司，新安人才網(wǎng)航天科工集團，浙江莊馳服飾有限公司，北京大學(xué)EMBA，大食代有限公司，國務(wù)院計生委中國宣教中心 ……

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