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【課程背景】

禮儀素養(yǎng)是一個現(xiàn)代人必備的職業(yè)素質(zhì)，企業(yè)競爭更多靠的是企業(yè)人才的競爭，一個知禮、懂禮、用禮的人必定能夠建立和諧的人際交往關(guān)系，營造一個積極和諧的團隊良好氛圍，從而讓企業(yè)形成良好的核心競爭力。所以現(xiàn)代職業(yè)人有責任必須加強自身素養(yǎng)的修煉。

但是，說禮沒做禮，嘴上有禮行動上沒有做到，無法知禮行禮，更無法做到彬彬有禮，所以只有通過專業(yè)系統(tǒng)的對禮儀知識的學習和應用才能很好的體現(xiàn)企業(yè)人的文化與素養(yǎng)，講師結(jié)合對禮儀的認識加上訓練并且好習慣養(yǎng)成的原理，最終實現(xiàn)職業(yè)人的文化素養(yǎng)，讓企業(yè)的文化落實在員工的行為層面，讓企業(yè)的文化被看的見，而不是掛在墻上的口號。

【課程收益】

1、掌握各種商務場合中的禮儀規(guī)范，使行為達到日常商務場合的禮儀標準。

2、提高個人良好素質(zhì)，提高良好個人公眾形象。

3、做知禮、用禮的職業(yè)經(jīng)理人，增強個人形象影響力。

【課程對象】

渴望擁有良好形象的職場商務人士

【課程大綱】

前提：

一、商務禮儀的概念

二、

1、約定俗成的行為規(guī)范

2、在服務工作中對人儀容儀表舉止的普遍要求。

三、禮的含義

1、禮的由來

2、拆字識禮

3、禮的應用

四、第一印象

1、第一印象的構(gòu)成要素

2、首輪效應

3、

模塊一：形象篇——好形象、好印象、好價值

職業(yè)化形象主要包括：儀容、儀表、儀態(tài)，他主要體現(xiàn)出一個人的氣質(zhì)與修養(yǎng)。一個人外在的整體形象反應出他的社會地位、文化修養(yǎng)、審美情趣，也表現(xiàn)出一個人對自己、對他人、對社會的良好態(tài)度。

一、儀容禮儀——讓你的儀容傳達敬意

1、面部清潔

2、男士、女士發(fā)型要遵循的原則

二、儀表禮儀——穿出你的魅力與氣質(zhì)

1、商務正裝的基本原則——三無原則、三色原則、三一定律

2、男士正裝要求

3、女士著裝標準

4、著裝遵循的原則

5、首飾、配飾皮包的選擇和使用規(guī)范

模塊二：行為篇——好行為、好動作、好愉悅

商務交往中除了形象、儀容儀表的傳遞表達，還有個人的儀態(tài)展示，態(tài)代表的是一個人的身體行為語言，站姿、坐姿、走姿的規(guī)范。禮的核心是自律、自立的過程，立足是首位。

一、儀態(tài)禮儀

1、女士挺拔的站姿

2、女士丁字步站姿

3、男士標準站姿

4、女士優(yōu)雅得體坐姿

5、男士得體標準坐姿

6、自然端莊的蹲姿

7、瀟灑自信的走姿

模塊三：交際篇——好行為、好動作、好交往

商務交往中，我們會與他人建立各種關(guān)系，如何在商務交往中恰到好處的向他人表示我們的尊重之意，這既是我們良好個人的素養(yǎng)展示也是企業(yè)形象的規(guī)范化展示。要做到內(nèi)心德尊重，還要有外在的行為表達。

一、點頭禮

二、微笑禮

三、注目禮

四、欠身禮

五、鞠躬禮

六、介紹禮

七、名片禮

八、引導禮

九、入座禮

十、奉茶禮

十一、扣門禮

十二、問候禮、

十三、遞接禮

十四、簽字禮

十五、握手禮

十六、電梯禮

十七、電話禮

十八、微信禮

十九、餐桌禮

二十、位次禮

二十一、乘車禮

二十二、溝通技巧

不同場合不同禮儀

1、接待與拜訪禮儀

2、商務會面禮儀

3、商務會議禮儀

備注：以上課綱僅供參考，可根據(jù)客戶的需求隨時調(diào)整。

韓老師

國家高級企業(yè)培訓師

美國ACIC高級禮儀培訓師

中國人民大學特聘禮儀專家

中國東方禮儀研究院高級禮儀培訓師

國家軟實力課題組特約講師

畢業(yè)于北京大學MBA班

曾擔任某農(nóng)商銀行行長

中國禮儀文化傳播者

女性慧雅好習慣應用系統(tǒng)推動者

韓老師講課風格清新風趣、優(yōu)雅大方，極具親和力。課堂生動活潑，采用情景模擬、角色扮演等多種寓教于樂的教學方法，緊緊地把教學內(nèi)容與實踐能力相結(jié)合，將理論知識演繹得生動易懂。

核心課程：《慧雅好習慣四階段訓練》《領(lǐng)導者演說藝術(shù)》

精品課程：《商務禮儀》《情緒壓力管理》《優(yōu)雅儀態(tài)形體訓練》《好聲音訓練》《領(lǐng)導者演說藝術(shù)》

重要課程：《有效溝通》《領(lǐng)導者TTT培訓藝術(shù)》《怎樣讓客戶喜歡你》《高端商務禮儀》《職場氣質(zhì)修煉術(shù)》

服務過的客戶（部分）：

全國婦聯(lián)、國家商務部、中石油、北京301醫(yī)院、北京大學、北京農(nóng)商銀行、北京慧宇教育、山西農(nóng)商行、民生銀行、國民信合理財、北京星光天地、海南航空、金鑫集團、華潤置地、北大縱橫、太平洋保險、圣光集團、王府飯店、中國麗人會、山西農(nóng)商銀行、交通部黨校

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