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【課程背景】

現代工作生活節奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導致員工產生心理健康問題。在企業的日常管理中，充分關注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的抗挫能力，將不穩定因素消滅在萌芽狀態，已成為企業和諧穩定、健康發展的必然之選。

就此而言，企業幫助員工獲得心理健康，就是在幫助企業自身順利發展。畢竟，員工是企業的細胞，而他們工作效率的發揮與他們的心情、心態密不可分。有多種多樣的因素會影響到員工的職業心態，不良的職業心態就好像漂浮在企業上空的一片陰云。這樣的陰云聚集多了，企業早晚會迎來暴風雨。

本課程從“發現壓力源，改變壓力感，積極情緒管理”入手，秉承幸福心理學理念，運用NLP心理學技巧，讓您參透情緒，運用實際有效的方式，提高情緒管理能力，學會壓力疏導技巧，讓您在最短時間增強對工作及生活的信心和熱情。

【課程收益】

1.增強正面情緒，處理負面情緒，從根本解決消極情緒心理根源。

2.減輕工作壓力，放松自我，煥發工作激情，提升生活情趣。

3.發掘壓力源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生。

4.學會快速減壓的23種方法，掌握脫困5步，提升情商、逆商。

5.幸福職場：ABCDEF情緒理論改變心態績效和行為績效。

6.培養積極雙贏思維-升級BVR信念、價值觀、行為模式系統。

【課程對象】

企業所有員工

【課程方式】

專題演講，課堂練習，分組練習為主.感性講授為輔，配以演示.演練正反對比

【課程大綱】

第一章 壓力認知和管理

自畫像——雨中的我

一、壓力趣味測試

1、心理測評：心理壓力自測量表

2、生活事件及壓力指數

3、自我壓力評估

二、 認識壓力、壓力感和壓力源

1、團體游戲：《成長三部曲》

2、壓力的反應：

情緒反應、行為反應、生理反應

3、什么是壓力感？

自我認知：性格與壓力測試

4、什么壓力源？

A、中國特色的壓力源”識別分析

經濟壓力/人際壓力/情感壓力/家庭壓力/健康壓力

成就壓力/內在自我的壓力/存在的壓力......

B、實操運用：ABCDEF情緒理論練習

C、人生幸福三訣：

不要拿別人的錯誤來懲罰自己

不要拿自己的錯誤來懲罰別人

不要拿自己的錯誤來懲罰自己

5、職業壓力特點：

A、壓力與工作績效關系：你的績效高峰在哪里？

B、壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。

壓力是雙刃劍，適度壓力利于創造佳績。

三、輕松變壓力為動力

1、輕松壓力調節：

A.內因：心理調節/生理調節：做情緒的主人

B.外因：人際調節/環境控制：事件控制

2、壓力管理技巧：

A.簡單易行的23種減壓方法

B.音樂減壓

C.深呼吸減壓

D.運動減壓

3、升級BVR信念系統：培養積極雙贏思維

信念、價值觀、行為模式

4、脫困五步法

A、困境

B、改寫

C、因果

D、假設

E、未來

觀點：最好的選擇，是讓自己變強大！

第二章 情緒認知和管理

一、認識情緒

1、“考眼力”識別情緒

互動游戲：《你演我猜》

2、什么是七情、六欲、五毒

討論：積極情緒與負面情緒區別

3、情緒自測：你的情緒穩定嗎？

分組討論：“踢貓效應”我們想到…

4、如何在工作沖突中情緒覺察及管理？

角色扮演：當公司會議中，你的功勞被同事搶先歸功于自己，你會怎么做？

二、情緒的影響：

1、情緒影響認知

視頻賞析：重慶公交車墜河時間

2、情緒影響人際交往：

預防“情緒垃圾桶”/善用“好心情效應”

3、情緒影響生理健康：

癌癥的情緒說

“喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經”

三、情商EQ提升：

1、什么是情緒智力？什么叫職業情商？

A.了解自己情緒的能力-覺察力

B.控制自己情緒的能力-管理力

C.自我激勵的能力-調整力

D.了解他人情緒的能力-同理力

E.維系良好人際關系的能力-整合力

2、認識自己：你的情商有多高？

心理測評：情商自測

3、高情商EQ的5個標準：

自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵能力/理解他人能力/人際交往能力

四、高情商修煉

游戲：繩子打結——學會放下

1、情緒ABC法則：

問：是真的么？

轉：還有么？

2、職場黃金思維法則：從抱怨逃避轉換思維、解決問題

A.意義換框法

B.環境換框法

C.二者兼得法

3、高職業情商的表現：

A.學會溝通

B.學會微笑

C.學會稱贊別人

D.學會傾聽和說話

E.學會低調做人

F.善于豁達待人

趣味游戲：《找變化》

呂老師

【專業資質】

江蘇培聯副會長

國家心理咨詢師

國家企業培訓師

國家禮儀培訓師

58同城特聘導師

國家電網特聘導師

江蘇有線特聘導師

講師聯盟副聯盟長

IPTA國際職業認證講師

十多年職場團隊管理經驗

國際服務禮儀雙證培訓師

“我是好講師”江蘇區評委

上海交大、財大、南科大特聘講師

14年全國“我是好講師”上海賽區十強，全國百強

18年全國講師推優大賽：江蘇冠軍，全國40強，最具潛能獎

【版權認證】

前瞻思維雙證、6D雙證、國際服務禮儀雙證

【工作經歷】

曾任職于上市企業培訓部部長。

十多年名企高層管理經驗，長期致力于員工職場能力提升及執行力提升訓練。授課內容實戰、實用、實效，能為企業提供內訓、診斷、顧問一站式的培訓服務；擅長將多年的知識凝練和團隊管理經驗運用在課程內；授課中注重啟發及技能傳授的相互結合，講求“道”與“術”的統一，讓學員在思想上得到升華的同時在行動上得以提高。培訓效果深受培訓機構、高校、企業，尤其是廣大學員的高度認可。呂老師培訓輔導過的行業有：政府、房地產、電視臺媒體、教育、銀行、酒店、醫療、大型連鎖企業等。

多年的培訓行業經驗，面對當今企業自身的情況，針對不同行業和不同受訓人員進行更實用性、針對性的課程設置。并且在提升職場素養的同時加強心態的溝通，使參訓人員能真正運用到實際工作和生活中去。這種針對性的、實戰性的咨詢培訓方案得到了眾多企業和參訓人員的認可和贊譽。

【授課方式】

課程特點：呂依玲老師在某上市企業任職培訓部門負責人10年工作期間，積累了豐富的授課經驗，和學員一起分享討論，吸取教訓、增長經驗。課程脈絡清晰，課程內容極其豐滿，案例豐富，旁征博引，內容深入淺出，培訓效果顯著，深受學員好評！

課程設計前：對客戶的需求的深入了解，協助客戶了解培訓的需求，重點了解培訓要解決的問題，作為課程設計中的案例，針對企業的不同，定做專業的解決問題型的課程。

課程設計：結合企業在不同階段的問題，進行清晰并理順問題的原因在課程中潛移默化地提供解決方案，將課程的理論內容結合企業的實際操作。

課程形式：互動式，參與式，要求學員在課程中換位思考，提煉想法，學習操作。

課程后：現場接受課程滿意度調查，講師根據學員的反饋進行跟進與不同形式的輔導。

【精品課程】

《你的禮儀價值百萬》

——職場禮儀、商務禮儀、服務禮儀、銷售禮儀

《職場有效溝通》

——上對下：提升執行力

平 級：跨部門溝通

下對上：職場升職記

《職業素養提升》

——心態思維篇、職業技能篇、情壓管理

【部分培訓客戶】

政府/企事業單位：中國中鐵、中國商飛、中航集團、國華電廠（江蘇揚州、河北滄州、安徽省公司）、無錫熱聯電廠、國家電網（江蘇無錫、湖北孝感、夢云、大悟）、蘇州國發、泰興婦聯、泰興總工會、蘇州蘇錦社區、蘇州吳門社區、常熟方塔社區、人社局（常熟、吳江）、蘇州人民商場、新華發行集團、中國煙草（上海、山東鄆城、巨野、成武、單縣）、中法水務、城市投資（常熟、如皋）、常熟電子商務產業園、上海科技大學產業園、方正智谷產業園、常運公交公司、常熟市圖書館、常熟招商城、京宿環境、丹陽人社局、常熟人社局、吳江人社局、蘇州混泥土、中國五冶、寶武集團、江南集團

金融/通信：工商銀行、政儲蓄銀行、農村商業銀行、中國銀行、友邦保險、天平洋保險、悅達資本、宿遷江蘇有線

院校：上海財經大學、上海交通大學、南京工業大學、上海工業大學、常熟理工學院、蘇州聯合國際學校、吳江職業技術學院、濱江職業技術學校、常熟報慈幼兒園、常熟塔前幼兒園、常熟實驗幼兒園、常熟義莊幼兒園、常熟昭文幼兒園

醫藥：東南醫院、樣佳人醫療美容醫院、玉慧齒科、吳江體檢中心

餐飲酒店：中江皇冠假日酒店、香格里酒店、吳江酒店、瑞萊克斯酒店、東井日料、9號會所、鉑悅酒店、尚品火鍋、王四酒家、天銘大酒店、榮創餐飲、有家酸菜魚、陳記順和

風景區：太湖濕地、尚湖風景區、沙家浜風景區

知名企業：58同城（特聘全國巡回12場）、坤昌貿易（10期）、中利集團（8期）、樊登讀書會（5期）、蘇州優利康科技（4期）、江蘇龍騰特種鋼（2期）、碧桂園（3場）、湖畔花園房產、常州嘉宏地產、龍湖天街地產、湖州新城吾悅、遠發股份、金田集團、上海東方進出口、波司登、鳳禧服飾、圓融集團、七彩商貿、天悅購物廣場、碧珀商貿、加法商貿、狼爪、百盛集團、南京奧特萊斯、新華發行集團、新華書店、有家酸菜魚、波司登外貿、波司登男裝、通用電氣、西奧電梯、汽車4S（雷克薩斯、奔馳、斯巴魯、奇瑞等）、山東潤華、澤成生物（醫藥）、太平鳥、樂町、古今內衣、浙江西納維斯、雅芝涵內衣、例外、衣香麗影、香影、瑪絲菲爾、美輪美奐、羅得斯蘭、上海東方進出口、上海聚通裝飾、江蘇潔福地板、三菱重工、廣達集團、琴湖集團、沃爾得英語、恒茂鑫貿易、匯鑫貨柜展示、名媛匯美容會所、常熟長城軸承、中科君達、蘇州貝特利高分子、江蘇至誠皮具、易貝樂國際英語、通潤汽車零部件、通潤電梯、常熟董浜鎮鎮企、多彩鋁業、常鋁鋁業、金泉新材料、泗陽京環、蘇州利來鋼鐵、江蘇中順節能、江蘇同方威視、蘇州德瑪數控、上海華翔、濱江人力資源服務、蘇州金楓物業、蘇州海普、美國超微半導體（AMD）、上海聚通裝飾、常安保安公司、金誠物業、金楓物業

【授課照片】

達涅利——有效溝通人社局——情緒與壓力

京宿集團——沙盤模擬新華發行集團——職業素養

創業產業園——職場有效溝通通潤集團——團隊凝聚力和執行力提升

58同城——選育用留人汽車產業園——新生代員工管理

中國銀行——職業素養友邦保險——情緒壓力管理

重慶中航集團——職場素養提升無錫中鐵——跨部門溝通

國華電廠——職場禮儀國家電網——服務禮儀

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