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【課程背景】

經由新選舉所選出的每一位國家領導人代表著十個國家中的每一個國家，每一位領導人（每組學員）必須完成他們對該國選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、金錢和政治手腕的環境中達成承諾，每組學員必須抓緊他們選民和鄰國的需求，同時艱難地哈其他有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國家周旋達成共同目標。過程中會形成、終止和重組，但在每位國家領導人五年任期結束之前，所有國家必須成為真正團結的國家聯盟。

【課程收益】

?建立統一合作的團隊

?增強團隊成員之間的信任

?促進團隊成員或部門之間的有效溝通

?資源的有效運用

?促進內部客戶服務

?透過有效效率的流程創造生產力

【課程形式】

內容講解、提問互動、現場練習、案例剖析、小組PK、情景模擬

【課程對象】

企業全體員工

【課程大綱】

第一講：為何跨部門溝通無效

案例分析：究竟是誰的責任

一、兩大沖突

1. 情緒性沖突

2. 實質性沖突

二、跨部門溝通與合作的障礙

1. 利益沖突

2. 觀念沖突

3. 目標沖突

4. 職權沖突

三、跨部門溝通協作不暢的后果

1. 亂

2. 慢

3. 差

4. 轉

5. 抗

四、視頻分享：動物界的跨部門協作與溝通

第二講：跨部門溝通的技巧

一、跨部門溝通遵循的幾個原則

1. 雙贏思維

2. 知己知彼

3. 統合綜效

二、影響團隊協作的五大障礙

1. 缺乏信任

2. 懼怕沖突

3. 欠缺投入

4. 逃避責任

5. 無視結果

三、三個分析

互動：溝通對象脾氣大嗎？

互動：與其他部門溝通現在時機對嗎？

互動：溝通對象與你有心里障礙嗎？

四、因人而異的溝通

1. 與紅色性格的溝通

2. 與藍色性格的溝通

3. 與黃色性格的溝通

4. 與綠色性格的溝通

小組討論：如何與較難溝通的人溝通

五、跨部門溝通要點

1. 用數據說話

2. 溝通方式選擇有術

1）前置性溝通

2）定期的部門會議

3）餐桌溝通法

4）走動式溝通法

5）一對一面談溝通法

3. 部門溝通中的“三換”（角度、位、人）

跨部門溝通要點—：尊重和欣賞

跨部門溝通要點二：換位思考

跨部門溝通要點三：知己知彼

4. 從關鍵因素入手

1）樹立共同目標的十項措施

2）尋找共同利益，根本利益一致，才會形成合力

互動練習：如何從共同利益說服對方

第三講：跨部門協作的策略

一、倡導良好的文化

1. 倡導企業宗旨與協作文化

2. 進行文化灌輸的三大手法

3. 根據文化規范跨部門人員行為

互動練習：制定出本企業的跨部門行為規范

二、重新調整組織分工

1. 建立完善責任體系

2. 責任體系設計實務

三、梳理模糊地帶

互動：跨部門的交叉地帶要不要管？怎樣去管？

四、樹立共同的團隊目標

腦力風暴：什么原因導致部門間合作的失??？

五、完善溝通制度,要開就開高效會議

六、構建學習型組織：五項修煉

第四講：打造高績效團隊技巧

一、思想統一

二、各司其責

三、目標一致

四、溝通合作

五、行為一致

整體課程總結回顧

陳老師

【專業資質】

?TTT、MTP、贏在職場體系建設實戰專家

?15年企業培訓實戰經驗

?國家高級人力資源管理師

?職業游戲化沙盤認證講師

?結構性思維版權課程認證講師

?全國人才技能中心認證高級培訓師

?香港國際認證培訓中心（HKTCC） 特約講師

【從業經歷】

曾任：聯想PC（世界500強） 銷售培訓師

曾任：中國心理網 特聘講師

曾任：中國心理網 區域銷售經理

曾任：朵唯手機 銷售培訓師

陳春老師致力于員工職業效能提、體驗式沙盤及中基層管理等領域課程研究，培訓過的客戶涵蓋房電力、地產、汽車、電子通訊、能源化工、酒店旅業、快消品、教育、醫藥、美容、物流等不同行業。授課學員達3萬人次以上，為近100家企業提供專業培訓解決方案。心理學專業畢業，熟悉成人學習心理和教育學理論，課程始終堅持將理論與豐富的實踐經驗相融合，采用靈活多樣的授課方式，調動學員的參與性和互動性。“以終為始“結果為導向，將“執行力當場提升、績效管理現場激勵”做到極致。

【主講課程】

中基層管理:《贏在中層》、《贏在角色》、《基干管理三板斧》、《高績效團隊打造》

溝通技能：《結構化思維：思維清晰表達有力》（版權課程）

人力資源：《心理學在企業培訓中的運用》、《心理學在招聘面試中的運用》

《人力資源2-3級招聘與培訓版塊》、《企業培訓師的六項基本功TTT》

性格色彩：《我知我色》、《基于性格色彩分析的溝通技巧》、《基于性格色彩分析的銷售技巧》《情場高手—基于性格色彩分析的壓力與情緒管理》

職業素養：《贏在心態》、《贏在規劃》、《贏在時間管理》、《贏在執行》、《贏在溝通》

《贏在講“禮”》、《壓力與情緒管理》、《優秀員工巔峰修煉營》、《贏在職業化》

沙盤課程（版權課程）：《沙漠掘金之高績效團隊》、《沙漠掘金之卓越管理與領導》

《沙漠掘金之目標管理與計劃執行》、跨部門溝通-《模擬聯合國》情景沙盤課程

【授課風格】

融合成人學習心理和體驗式培訓方式，迅速調動學員全心全情投入課堂中，將豐富的人生經歷轉化為理論實踐指導體系，以實用為切入點，將學、練、輔、辨有效結合，注重學員參與，以效果為導向，確保將知識點落地，能迅速運用到工作中，思路清晰，深入淺出，思維敏捷，平易近人，親和力強，講課激情洋溢，又娓娓道來，扣人心弦，充滿感染力，培訓當場見效。針對不同背景、行業、文化的企業進行定制化培訓服務； 學員將其風格概括為：六多一不足——掌聲多、笑聲多、互動多、案例多、反思多、工具多，時間不足。

【服務客戶】

中國聯通、中國電信、吉利汽車、珠海國金證券、西藏采金、兵器自動研究所、連樂鐵路、萬科社區教育、韋伯機器人、樂高機器人、勁霸男裝、成都市人才服務中心、中國保護大熊貓研究中心、航空工業成飛公司、成都興信商務服務有限公司、成都博納服飾、交通銀行太平洋信用卡中心、西華師范大學教師繼續學院、南充市高坪區教師進修校、南充川中監獄、成都市機關事務局后勤服務中心、綿陽國家電網、自貢國家電網、重慶郵政、四川省設計研究院、成都華邁通信、飛牛汽車運輸、詩麗堂、瓊海旅游景區、國家電網、成都信息工程大學、成都交通信息港、四川工商學院、成都協創教育管理有限公司、成渝高速、中體彩成都分中心、攀枝花供電局、啟明星鋁業、大墨投資、成都成房、華爾達信息科技、成都交通樞紐、億客餐飲、成渝高速、金雁酒業、南充職業經理人俱樂部、恒澤建材┄┄┄┄┄┄

【客戶評價】

陳春老師《贏在執行》課程，針對企業個性化需求進行設計、講授、實操，讓員工根據實際提出解決方案，課后跟進行動結果，對我啟發和觸動性特別大，陳春老師的課程實戰性強，值得推薦大家學習。

——恒澤建材 行政人事負責人童經理

陳春老師的沙漠掘金沙盤課程提倡體驗式培訓，提升員工自主性與團隊意識，系統的培訓理念，除了分享理論與實踐經驗外，更重視互動引導，符合學員風格的實操方式，并結合企業實際工作對員工心態給予相應輔導，為保持學習興趣采用多元成人教學方式、點評、體驗式活動、案例、視頻，此課程給企業帶來較好的訓后效果，值得推薦。

——西藏采金 人力資源部張經理

陳春老師的《職業化心態》課程接地氣。課程以體驗式的培訓風格，讓學員在游戲和互動中體驗和感悟，在學習中成長。同時融合了陳春老師扎實的心理學理論基礎，結合工作場景，引導學員深層次思考和頓悟。受到企業和學員好評。值得推薦。

——本庫服飾 人力資源部李經理

有幸邀請陳春老師為單位分享《贏在角色》管理課程，課程以理論結合實操進行，授課方式符合成年人的學習規律，同時為了保持學員的參與度，課堂上合理安排了案例的點評分享，適時的互動方式讓課堂學習氛圍一直高漲，讓學員獲益良多。

——金雁酒業 綜合部肖部長

2018年至2019年，已多次邀請陳春老師到我們園區為園區企業分享《沙漠掘金、》、《狼性團隊打造》、《招聘面試技巧》等系列課程啟發非常大，陳老師為人熱心，講課有料、有度、有情，深入淺出，互動性強。

——成都青羊工業園區黨群部 董老師

【授課照片】

成都興信商務服務有限公司成都農產品

恒澤建材團隊凝聚力與執行力成都市機關事務局后勤服務中心

仁壽管理處成自瀘高速

金雁酒業珠海國金證券

航空工業成飛公司成都協創教育管理有限公司

【授課視頻】

優酷課程視頻鏈接：https://v.youku.com/v_show/id_XNDEyNzc1OTg5Mg==.html

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