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課程背景

VUCA時代已經(jīng)到來……

——客戶需求的多樣性

——產(chǎn)品生命周期的升級換代

——企業(yè)從封閉轉(zhuǎn)向開放

——員工投入度的降低

——還有很多不可預(yù)見性……

在這個時代，我們原有的認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)營管理模式正在經(jīng)歷著挑戰(zhàn)，這也要求企業(yè)的各級管理干部必須先從自身進(jìn)行突破，打破原有的思維模式，明晰自己的角色定位，提升自己的管理技能來積極應(yīng)對這些變化，通過有效的管理手段來實(shí)現(xiàn)部門績效的增長，從而拉動企業(yè)整體業(yè)績的提升。

在這樣一個時代，什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)成員的大優(yōu)勢？

教練是當(dāng)今人才和領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)領(lǐng)域的新領(lǐng)域。

教練型領(lǐng)導(dǎo)通過改善自我覺察和溝通方式，幫助自己和團(tuán)隊(duì)成

員發(fā)掘和實(shí)現(xiàn)自身存在價值、創(chuàng)造成功的過程。

教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心是：相信每一個人內(nèi)在的潛力和創(chuàng)造力，運(yùn)

用激發(fā)人心的溝通方式，為自己和團(tuán)隊(duì)賦能，通過激發(fā)團(tuán)隊(duì)多種資源和潛能、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績效。

本課程您會感受到教練型領(lǐng)導(dǎo)如何能夠解決一些實(shí)際的問題和困惑，發(fā)掘出您更大的領(lǐng)導(dǎo)魅力，進(jìn)而發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的巨大潛力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績效。

課程目標(biāo)

1、感受傳統(tǒng)型輔導(dǎo)和教練型輔導(dǎo)的不同溝通風(fēng)格所產(chǎn)生的不同結(jié)果，理解并認(rèn)同賦能型領(lǐng)導(dǎo)對提升團(tuán)隊(duì)績效的價值；

2、通過深度的自我覺察，提升領(lǐng)導(dǎo)者的情緒生產(chǎn)力，提升有效解決沖突的能力；

3、掌握教練輔導(dǎo)模型和工具，通過教練對話，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對高績效的責(zé)任心和創(chuàng)新能力。

4、掌握在工作中以教練式方式，系統(tǒng)的持續(xù)跟蹤、支持團(tuán)隊(duì)成員績效表現(xiàn)的方法。

5、掌握心理學(xué)在激勵中的運(yùn)用，學(xué)會設(shè)計(jì)個性化的激勵方案

課程對象

適用于企業(yè)各級管理人員

課程大綱

第一部分 教練式輔導(dǎo)認(rèn)知

一、員工心理特征分析

承受力改變

需求在提升

參照值變化

二、教練的深度解讀

1、教練的起源

2、教練的角色

3、教練式對話

三、教練型領(lǐng)導(dǎo)的心法

1、情緒的識別

2、信念的轉(zhuǎn)變

3、思維的轉(zhuǎn)變

第二部分 教練式輔導(dǎo)功法

一、員工輔導(dǎo)的維度：意愿/知識/技能

二、傳統(tǒng)式輔導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)的區(qū)別

三、員工輔導(dǎo)的流程

確定輔導(dǎo)對象

挖掘輔導(dǎo)需求

明確輔導(dǎo)內(nèi)容

設(shè)立輔導(dǎo)目標(biāo)

選擇輔導(dǎo)時機(jī)

工作輔導(dǎo)步驟

四、5R教練輔導(dǎo)矩陣

1R：聚焦個體目標(biāo)

2R：傾聽理解困難

3R：激發(fā)價值動力

4R：擴(kuò)展解決方案

5R：行動計(jì)劃&問責(zé)

五、如何輔導(dǎo)針對不同類型的員工

1、績效 = 潛能 - 干擾

2、干預(yù)的六項(xiàng)措施

告知式

信息式

質(zhì)詢式

導(dǎo)瀉式

催化式

支持式

3、針對不同類型的員工如何有效干預(yù)

高意愿高能力

高意愿低能力

低意愿高能力

低意愿低能力

第三部分 有效傾聽與發(fā)問技巧

一、傾聽的技能

傾聽的五個層次

體驗(yàn)聆聽的3個階段

體驗(yàn)3F傾聽：事實(shí)、感受&意圖

二、提問的技能

提問的立場與出發(fā)點(diǎn)：批判性與啟發(fā)性

提問的方向性：帶領(lǐng)與探索

多問WHAT 少問WHY

多問開放式少問封閉式

第四部分 有效激勵技術(shù)運(yùn)用

一、激勵的認(rèn)知

激勵就是激勵者運(yùn)用某種手段使被激勵者得到需求上的滿足，從而進(jìn)一步調(diào)動其主觀能動性，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程。

二、了解人的需求

馬斯洛的五層次需求理論

赫茲伯格的雙因素理論

了解員工的11類需求

討論：各位的下屬在職場上受到哪些“刺激”

員工需求不滿的表現(xiàn)

案例分析：小陳需求不滿的原因

三、正面激勵的3A流程

四、負(fù)面激勵的AID流程

五、激勵措施的具體運(yùn)用

課程回顧與總結(jié)

王老師

【專業(yè)資質(zhì)】

企管金融雙碩士

國家高級經(jīng)濟(jì)師

高級人力資源師

高級企業(yè)培訓(xùn)師

二級心理咨詢師

AISA COACHING認(rèn)證教練

埃里克森國際教練學(xué)院認(rèn)證教練

美國（ACI） 注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師

美國（ISOL）注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師

清華、北大、武大、上海交大、上海財(cái)大等多所知名院校總裁班特聘講師

《4D領(lǐng)導(dǎo)力》《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》《教練領(lǐng)導(dǎo)力》《情商領(lǐng)導(dǎo)力》日產(chǎn)訓(xùn)《MTP》

《The Leader′s Edge –問題分析與解決》等多門國際版權(quán)課程認(rèn)證講師

《績效改進(jìn)魔方》課程版權(quán)所有人、《情景教練高爾夫》課程版權(quán)所有人

【從業(yè)經(jīng)歷】

近20年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，10多年大型企業(yè)集團(tuán)中高層管理工作經(jīng)驗(yàn)，曾在國家大型制藥企業(yè)集團(tuán)、地產(chǎn)投資集團(tuán)擔(dān)任人力資源部經(jīng)理、總裁助理、集團(tuán)人力資源總監(jiān)等職務(wù)。

長期從事企業(yè)管理工作，具備豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)過企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、法人治理和組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、管理體系建設(shè)、管理流程的優(yōu)化再造等。

【培訓(xùn)特色】

★實(shí)戰(zhàn)派，課程實(shí)用性強(qiáng)，案例豐富；

★語言生動、激情、幽默，有感染力；

★課堂氣氛活躍，適合學(xué)員的學(xué)習(xí)與知識的吸收；

★互動性強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與和過程可操作性，注重培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

【擅長領(lǐng)域】

認(rèn)證課程、中層管理課程系列、TTT課程。

【品牌課程】

1.領(lǐng)導(dǎo)力課程系列

——4D領(lǐng)導(dǎo)力

——領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力

——教練領(lǐng)導(dǎo)力

——情商領(lǐng)導(dǎo)力

2.《情景教練高爾夫》系列課程

——向上管理

——向下管理

——橫向管理

——團(tuán)隊(duì)管理

——高效執(zhí)行力

——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

3. 《The Leader′s Edge -問題分析與解決》

4.《績效改進(jìn)魔方》

5.TTT課程

《內(nèi)訓(xùn)師授課技能提升訓(xùn)練》

《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)能力提升》

【服務(wù)客戶】

金融類行業(yè)：

工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、交通銀行、中信銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行、中原銀行、郵儲銀行、光大銀行、華夏銀行、民生銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、寧波銀行、溫州銀行、廈門銀行、上海銀行、杭州銀行、天津銀行、泰安銀行、鄭州銀行、昆侖銀行、天津農(nóng)商行、內(nèi)蒙古農(nóng)信社、河北農(nóng)信社、平安保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、華夏人壽、太平洋保險(xiǎn)、中國人壽，人保財(cái)險(xiǎn)、農(nóng)銀人壽、中意人壽等

醫(yī)藥類行業(yè):

中國醫(yī)藥集團(tuán)、哈藥集團(tuán)、云南白藥、揚(yáng)子江藥業(yè)、重慶醫(yī)藥集團(tuán)、貴州泰邦生物、億帆生物、華大基因、長城醫(yī)藥、國藥集團(tuán)、匯仁藥業(yè)、康緣藥業(yè)、昆藥集團(tuán)、三力制藥、天方藥業(yè)、方晟藥業(yè)等

建筑地產(chǎn)類行業(yè)：

招商蛇口、保利地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、綠城地產(chǎn)、銀億股份、電建地產(chǎn)、中鐵地產(chǎn)葛洲壩集團(tuán)、天津中建集團(tuán)、深圳天健集團(tuán)、榮盛地產(chǎn)、深圳SM集團(tuán)（菲律賓）、金隅集團(tuán)、中南集團(tuán)、南京嘉盛建筑集團(tuán)、南通四建、中建一局、中建三局、中建四局、中建八局、中國建筑設(shè)計(jì)院、中建交通集團(tuán)、青島億聯(lián)集團(tuán)、云南齊星建工集團(tuán)、北京住總集團(tuán)、北京金第地產(chǎn)、河北潤江集團(tuán)、中廣物業(yè)等。

能源類行業(yè)：

國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、內(nèi)蒙古超高壓電力局、華能電力、大唐國際、中電投集團(tuán)、華電國際、國電集團(tuán)、中國能建集團(tuán)、浙能集團(tuán)、神華集團(tuán)、中國鋁業(yè)集團(tuán)、馳宏鋅鍺、中石油管道通信局、中石化、上海燃?xì)饧瘓F(tuán)、合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)、貴州興義電力、新疆能源集團(tuán)等。

通信行業(yè)：

中國移動（北京公司、河北省公司、浙江省公司、四川省公司、安徽省公司、貴陽省公司、重慶公司、杭州分公司、湖州分公司、嘉興分公司、甘南分公司、貴陽分公司、遵義分公司、文興分公司、西安分公司）

中國電信（銅仁分公司、新疆公司、武漢分公司、西安分公司、重慶公司）

中國聯(lián)通（北京公司、云南省公司、昆明分公司）、中國鐵通（湖北分公司）

大唐電信

其它企事業(yè)單位：

海爾集團(tuán)、風(fēng)帆電池、中航商發(fā)、沈陽飛機(jī)制造廠、四川航天集團(tuán)、中國電子科技集團(tuán)27、54研究所、中國核工業(yè)第5研究設(shè)計(jì)院、三星電子、蘇泊爾電器、德力西電氣、奧普電器、奧克斯電器、博西電器、富士通將軍空調(diào)、微密科技、萊尼電氣、SM集團(tuán)、荏原電產(chǎn)、韓華集團(tuán)、神龍汽車、東風(fēng)商用車、長安福特、中國重汽集團(tuán)、長春一汽、一汽解放、中車集團(tuán)、愛信汽車、遠(yuǎn)東控股集團(tuán)、天津榮程鋼鐵、天津新偉祥（臺資）、北京光耀能源、哈爾濱鐵路局、太原鐵路局、西安高新區(qū)管委會、天津市社保局、連云港方洋集團(tuán)、紅星美凱龍、中國華信集團(tuán)、中興智能汽車、凌云汽車、海納川、周大福、中國國際航空、中國南方航空、吉利集團(tuán)、物產(chǎn)中大、騰訊、汽車之家、Welab、等。

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