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課程說明

課程形式■課程講授 ■案例分析 ■分組討論 ■小組活動 ■角色扮演

適用學員■中層管理人員

課程背景

MTP（Management Training Program管理能力訓練課程）是美國企業管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業管理人員合作，為有效提高企業管理水平而研究開發的課程。在第二次大戰后引入日本，并得到全面的推廣，目前是日本產業界最普及的管理訓練課程，接受過訓練的管理干部超出百萬人次，對提升日本企業管理水準、促進日本企業生產力的提高、強化日本企業國際競爭能力，發揮了不可估量的作用。MTP課程自引進國內后，在訓練實踐中發現，原課程的內容固定，案例不夠本土化；講課方式僵硬不活潑。鑒于此，講師結合中國人的特質以及多年來在企業管理的實務經驗，并融合了管理學、心理學和行為學，開發出了適合中國企業管理人員的訓練課程。

課程特點

MTP訓練課程不僅注重學員獲取知識（管理概念原理講授及討論），同時注重學員學會解決現實問題（案例分析及角色演練），并強調課后的實際操作，從而真正實現“知”、“行”合一的訓練效果。

課程目標

1、明確中層管理者自身的角色，更好的發揮管理者的作用；

2、作好自我修煉和效能管理，不斷進行自我開發，做一名稱職的管理者；

3、學會管理下屬的技能，充分調動員工的積極性，提升部門的績效；

4、掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任務；

5、錘煉團隊管理技能，帶出一支高績效團隊。

課程分類

第一部分角色認知管理者角色定位，管理者360°管理任務，避免管理者角色誤區

第二部分自我管理管理者自我修煉，提升管理者的人格魅力

管理者時間管理，提升管理者管理效能

第三部分人員管理培養下屬的原則和方法；有效指導下屬的技巧；

激勵下屬積極性的方法；改進下屬的不良行為；

工作授權的技巧；管理者情景領導管理。

第四部分工作管理設定部門工作的目標；部門工作的計劃制定；

部門績效管理技巧；如何提高執行力；

第五部分團隊管理企業文化與團隊建設；團隊建設的步驟；

團隊角色與分工協作；團隊發展階段與管理

課程大綱

第一部分管理者角色認知課程講授

案例分析

分組討論1、什么是管理

2、常見管理誤區

3、管理者的角色定位

4、討論：諸葛亮是成功的管理者嗎？

5、案例：毛澤東為何不帶槍？

6、思考：做劉邦式的管理者還是項羽式管理者？

7、不稱職管理者的三種形式

8、管理者的五項主要任務

9、案例分析：到底是誰的錯？

10、做下屬管理者角色定位

(1)下屬管理者的四項準則

(2)下屬管理者的四項任務

11、做上司管理者角色定位

(1)作為上司管理者的四項任務

(2)蓋洛普的“S”曲線

12、作為同事管理者角色定位

(1)作為同事管理者的兩項任務

(2)互動：同事間的換位思考

13、作為自己管理者角色定位

（1）作為自己管理者的四項任務

14、管理者常見的角色誤區

(3)技術員（業務員）型

(4)勞模型

(5)領主型

(6)官僚型

(7)傳話筒型

(8)民意代表型

(9)恐龍型

14、實戰案例研討:

(1)剛愎自用領導

(2)負責任下屬

(3)如何面對越級指揮上司

第二部分管理者自我管理課程講授

分組討論

情景模擬1、管理者首先管理的是自己

2、懂得自我管理的人，才能成為優秀的管理者

3、自我管理的人才有領導力

4、領導力是一種人格魅力

5、管理者權利的五大來源

6、視頻案例：垂直極限

7、管理者要德才兼備，以德為重

8、管理者“德”修四項特質

(1)誠信

(2)成熟

(3)胸懷

(4)責任

9、管理者“才”修五力

(1)活力

(2)說服力

(3)決策力

(4)執行力

(5)資源配置力

10、員工心目中的好經理

11、孤芳自傲的經理

12、實戰案例討論

(1)發怒的經理

(2)打小報告

第三部分管理者時間管理技能課程講授

案例分析

分組討論

實戰演練1、時間管理是最重要的個人管理

2、案例討論：任經理的一天

3、時間管理的五大誤區

(1)工作缺乏計劃性

(2)組織工作不當

(3)時間控制不力

(4)整理整頓不足

(5)進取意識不強

4、時間管理的八大陷阱

5、案例：柳比歇夫的《奇特的一生》

6、時間管理工具一：目標計劃法

(1)明確的目標可以集中精力

(2)周密的計劃可以贏得時間

(3)制定計劃的8個步驟

(4)工作計劃的誤區

(5)工具：《工作計劃表》

《時間使用清單》

《時間管理餅分圖》

7、時間管理工具二：時間管理四象限

（1）工具:時間管理四象限圖

（2）成功的四象限時間分配

8、時間管理工具三：時間管理ABC法

（1）ABC時間管理法核心與原理

（2）ABC事件分類特征及管理要點

（3）工具：確定ABC事件流程圖

（4）工具：ABC工作分類卡

9、時間管理工具四：時間統籌法

(1)討論：25天的時間做45天的活？

(2)案例：華羅庚的時間統籌法

(3)工具：計劃甘特圖

10、跨越時間管理的陷阱

(1)陷阱一：時間黑洞

(2)陷阱二：自我拖延

(3)陷阱三：外部干擾

(4)陷阱四：整理整頓不足

(5)陷阱五：突發事件

第四部分管理者輔導技能

課程講授

分組討論

案例分析1、管理者的成功來自員工成長

2、輔導員工的三大好處

（1）案例：小林成長的困惑

3、員工培養的三種形式

(1)自我啟發(SD)

(2)在崗輔導(OJT)

(3)脫產學習(OFF JT)

4、視頻案例：教練的價值

5、在崗輔導（OJT）的三大理念

6、教練型領導的三項技能

(1)聆聽

(2)反饋

(3)發問

7、工具：啟發式提問清單

8、員工輔導七大步驟

(1)步驟一：評估下屬的狀態

(2)步驟二：選擇適合領導風格

(3)步驟三:制定輔導目標

(4)步驟四：制訂員工輔導實施計劃

(5)步驟五：識別“輔導”時機

(6)步驟六：實施輔導

(7)步驟七：評估效益

9、四種不同時機如何輔導下屬

(1)下屬尋求指示時，該如何指導？

(2)下屬進行報告的情況下，如何指導？

(3)召開會議時，如何指導？

(4)問題發生時，上級如何指導？

10、工具：

(1)《教練風格與員工狀態匹配表》

(2)《員工輔導目標卡》

(3)《員工能力診斷表》

(4)《員工輔導計劃表》

11、案例討論：

(1)輔導行動

(2)知易行難

(3)良好轉變

第五部分管理者激勵技能

課程講授

分組討論

案例分析1、激勵點燃激情

2、激勵的源泉：需求

3、馬斯洛需求五理論與員工激勵

4、互動：分橘子

5、讓員工動起來的三種途徑

6、員工激勵基本理論

(1)人性XY理論

(2)馬斯洛需求理論

(3)ERG成長理論

(4)雙因子理論

(5)期望理論

(6)公平理論

(7)強化理論

7、四種成本最低且最有效的激勵方式

8、激勵的誤區

9、四種類型下屬的激勵技巧

(1)指揮型的激勵技巧

(2)關系型的激勵技巧

(3)智力型的激勵技巧

(4)工兵型的激勵技巧

10、激勵技能實戰案例研討

(1)贊美下屬

(2)屢勸不聽

(3)自我炫耀

第六部分管理者授權技能

課程講授

案例分析

分組討論1、比爾.翁肯與“背上的猴子”

2、案例：忙碌的任經理

3、授權的好處有多少

4、授權的概念

5、授權與棄權、參與、分工、職位代理區別

6、管理者不去授權原因分析

7、案例：李主任為何授權失敗

8、科學授權的六步流程

(1)授權準備

(2)確定任務

(3)選賢任能

(4)落實分工

(5)過程跟進

(6)授權評估

9、授權者不應該做的事情

10、授權者應該做的事情

11、工具：

(1)授權清單

(2)授權人與任務匹配表

(3)員工授權權限評估表

(4)授權表

12、實戰案例研討：

(1)固執己見

(2)一些瑕疵

第七部分管理者情景管理技能課程講授

分組討論

案例分析1、什么是領導和領導力

2、關于領導研究的發展脈絡

3、領導的兩大行為特點

4、衡量下屬成熟度的兩把尺子

(1)能力

(2)意愿

5、員工發展的四個階段

(1)D1-能力低，意愿高

(2)D2-能力低，意愿低

(3)D3-能力高，意愿低

(4)D4-能力高，意愿高

6、不同階段員工的需求分析

7、案例分析：診斷員工的發展階段

8、四種不同的領導風格的特點

(1)S1-告知式

(2)S2-推銷式

(3)S3-參與式

(4)S4-授權式

9、測試：彈性領導風格

10、靈活運用四種不同的管理風格

11、案例分析：領導風格的選擇

第八部分管理者工作管理技能

課程講授

分組討論

案例分析1、互動：如何達成目標

2、目標管理是管理者首要任務

3、目標設定的SMART原則

4、目標的兩種形式

5、讓目標實現可視化

6、案例：康熙的目視化管理

7、目標實現的八步驟

8、 “四才績效情景管理法”

9、目標轉為計劃四個工具

(1)頭腦風暴

(2)魚骨圖分析

(3)策略矩陣

(4)行動計劃表

10、計劃制定的5W2H

11、部門工作計劃的6大來源

12、計劃過程控制9種方法

13、計劃控制的節點

14、績效診斷的三因素和四因素法

15、績效面談與績效改進

16、績效面談6步流程

17、實戰案例討論

(1)年度目標

(2)全力以赴

第九部分管理者團隊管理技能

課程講授

現場測評

分組討論

互動游戲1、團隊建設基礎

(1)企業文化與團隊建設

(2)團隊建設與企業價值觀之間的關系

(3)互動：測試團隊成員價值觀

(4)價值觀訓練：新諾亞方舟

(5)視頻案例：團隊文化

(6)如何正確面對與理解企業內不同員工的價值觀

(7)價值觀--大處統一，小處尊重

2、高效團隊建設

(1)什么是團隊？

(2)視頻案例：南極大營救

(3)團隊的三個條件

(4)團隊建設的五個要素

(5)建立優秀團隊的9個步驟

(6)團隊的結構化能力與木桶原則

3、高效團隊合作

(1)互動：團隊成員角色認知測試

(2)團隊成員九種不同角色特征

(3)團隊成員角色價值

(4)團隊成員角色管理

(5)互動游戲：傳環

(6)團隊合作的六要素

4、團隊中問題員工管理

(1)功高蓋主

(2)完美主義

(3)悶葫蘆老黃牛

(4)標新立異

(5)獨善其身

(6)做事拖延

(7)挑剔愛找碴

(8)該報告不報告

5、團隊溝通

(1)溝通為什么對團隊合作很重要

(2)團隊合作中常見的障礙分析

(3)跨部門溝通中常見的問題

(4)有效的溝通技巧

(5)互動：溝通角色練習

6、團隊發展的階段

(1)團隊發展的五個階段，團隊的特點與合作對策

(2)團隊發展階段中成員的需求與管理方式

(3)團隊發展階段一：實戰案例訓練1—感覺差異

(4)團隊發展階段二：實戰案例訓練2—漸入佳境

(5)團隊發展階段三：實戰案例訓練3—純熟默切

張老師

.實戰型人力資源專家

.清華大學職業經理人訓練中心特聘講師

.北京大學總裁班特聘講師

.第八屆中國企業教育百強人力資源專業十佳培訓師

.第十屆中國企業教育百強管理技能專業十佳培訓師

.中國人力資源開發研究會人力資源專家

.中國培訓華譽獎中國最受歡迎的培訓講師600強

.PTT國際認證高級講師

.CQC（中國進出口質量認證中心）國家審核員

.《徽商》雜志特邀撰稿人

.CAC全國職業培訓與就業促進專家師資委員會（人力資源專業）委員

.北森與全球第一本OKR作者美國資深OKR教練Ben Lanmorte聯合認證OKR教練

.管理暢銷書《卓有成效管理者的六項修煉》（中國商務出版社）作者

.山東大學、山東科技大學、山東濟寧醫學院管理學院、泰山學院人力資源專業特聘教授

.人力資源管理師

工作經歷

.中美合資ACID公司人力資源部經理

.世界500強美國利來公司人力資源經理

.京衛醫藥科技集團人力資源總監、副總經理

授課特點

國內多家大型咨詢公司培訓導師與咨詢師，接近20年企業中高層實戰經驗,曾經為150多家不同類型的的企業做過診斷與咨詢，培訓過500多家企業，學員達9萬余人，是一個不光有著高度系統理論又能激情四射講師，更是一個能一針見血又能切實幫助企業解決實際問題的老師，為企業的可持續發展提供了實際而有效的幫助，講授課程贏得了業界良好的口碑和贊譽。

張老師既具有咨詢師的理性和深度，又具有培訓師演講風采。授課風格是深入淺出，風趣幽默，能將多年的實際管理經驗和咨詢經驗融合于課程內容當中，將枯燥的理論知識與實際案例、互動游戲相結合，使學員在輕松活潑的氣氛當中得到學習；授課內容切中要害、可操作性強。

擅長課程

人力資源類：《“贏在績效”——咨詢式卓越績效管理模式構建》、《OKR敏捷績效管理》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《高層人力資源管理》、《高效培訓管理與體系構建》、《TTT內部培訓師培訓》、《激勵性薪酬設計》、《績效飛輪驅動力—績效面談》、《人才梯隊建設》、《人才戰略與人力資本管理》、《目標管理與績效考核》、《年末如何做好績效考核與關鍵人才激勵務》、《如何看人不走眼》、《心理學在人力資源管理中的應用》

通用管理類：《從技術到管理》、《中層管理者技能訓練》（MTP)《卓越成效管理者》（體驗式課程）、《做卓有成效的一把手》、《做一流的副職》、《85/90后員工的管理》、《金牌班組長職業技能訓練》、《高品質管理溝通》、《高績效團隊建設》、《卓越領導力》、《團隊建設與跨部門溝通》、《管理者角色認知》、《如何做一個成功的下屬》、《員工輔導與激勵技能》、《職業化塑造與管理者角色認知》

課程服務客戶（部分）

總裁班:清華大學長三角總裁班、北京大學總裁班、武漢大學領導力研修班、浙江大學總裁班、浙江師范大學總裁班

通訊行業：四川移動省公司、陜西移動省公司、成都移動、青島移動、淄博移動、晉城移動、邢臺移動、山東電信省公司、濱州電信、濟南電信、德州電信、東營電信、承德電信、邢臺電信、保定電信、廊坊電信、唐山電信

制造業：富士康、燕京啤酒、中石油渤海裝備、中國造幣總公司西安印鈔公司、冀東發展集團、山東科瑞石油裝備、福田雷沃重工、華潤紙業、臨沂水利總公司、龍騰照明集團、山東迅力集團、山東新煤機械、山東新光集團、山東東極電源、德州聯合石油機械、合肥科振實業、昆明煙機、濟南機床二廠

醫藥行業：京衛醫藥科技集團、新華制藥集團、新疆特豐藥業、上海方恩藥業、江蘇豪森藥業、華北制藥、石藥集團、石家莊博欣藥業、石家莊億生堂藥業

軍工行業：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集團八三五八所、航天三江集團、浪潮超越公司、中核工業河北公司

航空業：山東航空、天津航空、深圳航空、中國國際航空

煙草行業：衢州煙草、菏澤煙草、濮陽煙草、唐山煙草

房地產業：茂華置業、河北九鼎建筑集團、江蘇偉業集團、青島芭東小鎮、天山集團、四川廣安建設集團

化工行業：京博控股集團、山東玉皇化工、山東洪業化工、山東永新集團、永泰集團、濟南甘霖化工、山東裕興化工、山東銀光化工集團、山東恒宇集團、金宇集團、

服務業：北京戴維斯物業、香港美易國際、濰坊富華游樂園、新泰青云購物中心、濟寧美景服務、瑪雅影視、青島圣馬龍酒業、青島交通發展集團、河北白鹿溫泉、魯百商廈

銀行業：交通銀行北京分行、浦發銀行北京分行、浦發銀行西安分行、民生銀行南京分行、中國銀行青島支行、建設銀行青島分行、中國銀行唐山分行、農行泰安分行、農行濟寧分行、農行菏澤分行、農行煙臺分行、農行濱州分行、德州郵政儲蓄銀行、中信銀行青島支行、東營商業銀行、秦皇島商業銀行、濟寧銀行、北京工行商務中心支行、北京工行豐臺支行、北京工行中關村支行、農行北京長安支行、農行北京豐臺支行、農行北京通州分行、農行農行北京房山支行、工行成都分行、農行新疆分行、農行大連分行、邢臺村鎮銀行

電力行業：國網河北電力、國網甘肅電力、國網吉林電力、國網陜西電力、青島供電公司、淮安供電公司、咸陽供電公司、泗縣供電公司、榆次供電公司、山東送變電工程公司、江蘇電力研究院、華電集團鄒縣電廠、中國國電集團石橫發電廠、新泰供電公司、東平供電、豐縣供電、華能金陵發電廠、大唐蘇州發電廠、國網黃龍灘電廠、國電漢川電廠、國電長春電廠、國電江蘇蘇龍電力公司、滁州皖能環保電力、國電投重慶分公司、國電投白山電廠、國電投茶園電廠、國電投遵義電廠、國電投遠達環保股份、華電天津軍糧城、華電湖南分公司、華電韶關發電廠、華電安徽分公司、神華（福州）羅源灣港電有限公司、鴻山熱電有限責任公司

保險行業：中郵人壽重慶公司、太平保險河北公司、生命保險河北公司、民生保險河北公司

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