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【課程目標】

管理已由人事管理向人本管理轉變，管人先管心，高效的管理既要管控績效與成本，又要理順人心，增強員工成長與發展的力量。然而，對于如何匯集人心實現企業愿景，許多管理者仍感困難重重——

如何解決工作中人為的各種疑難雜癥？

如何在管理中有效知人、識人與用人？

如何將員工心理動機與企業目標完美結合？

該課程結合管理學與心理學、人力資源管理技術與心理咨詢技術、企業實際工作案例與心理咨詢實務，幫助學員系統學習心理學主流理論與咨詢應用，快速掌握心理分析術在員工招聘、輔導、激勵等方面的應用，培養透過問題看成因和直接有效解決問題的能力，為企業培養咨詢型管理者，引領人本管理！

【課程收獲 】

?心理學與人力資源管理的關系

?描述心理分析技術的理論要義

?運用心理投射分析法解讀心靈密碼

?運用心理分析技術招聘、輔導、激勵員工

【課程大綱】

培訓與教育的區別

導論：

1、人的心理

—知覺過程模型

—心理學測試：你看到了什么

2、心理學的發展歷程

—經驗管理

—科學管理

—科學管理

3、心理學與管理

—管理者的五項任務

—員工的績效是怎么產生的

—提升企業核心力的關鍵："心理契約"

—案例：小張的離職

一、心理學與選人

1、古人識人術

—太公的八征

—諸葛亮的七觀

—李悝的五視

—曾國藩的相術

2、選人的錯誤理念

3、選人的方法論：人崗匹配

—勝任素質模型

—什么是素質

—素質洋蔥模型

—案例：海爾特色的核心能力素質模型及領導力模型

4、人才測評

—游戲：價值觀測評

—人才測評方法

（1）心理測評

（2）模擬測評

（3）面試測評

—聯想法測評：選擇什么樣的工作合適測試

—美國心理學家勃寧創造的“不完全句子的投射測驗法”

—筆記測評法:從筆跡洞悉人的性格

—模擬測評：美國西南航空招聘

—情景模擬案例：該錄用哪一位做辦公室助理

—行為面試：會做≠愿做；愿做≠能做

5、STAR面試技巧深度剖析

6、戳穿應聘者的謊言9招數

7、面試中應避免的認知偏差

?首映效應

?近因效應

?暈輪效應（美好效應）

?像我效應

?盲點效應

?情緒效應

二、心理學與用人

1、麥克雷戈的貢獻

2、霍桑實驗

3、X理論

4、Y理論

5、Z理論

6、四種人性的假設

7、氣質與員工管理

8、員工的四種氣質特征

?膽汁質

?多血質

?粘液質

?抑郁質

9、互動：測試您的氣質類型

10、四種氣質類型的管理技巧

?膽汁質員工管理技巧

?多血質員工管理技巧

?粘液質員工管理技巧

?抑郁質員工管理技巧

三、心理學與員工激勵

1、警覺性實驗

2、行為是如何產生的

2、激勵過程

3、動機

—內部動機

—外部動機

4、激勵的基本理論

（1）馬斯洛需求理論

—雷尼爾現象及其應用

（2）ERG理論(成長理論 )

（3）赫茨伯格雙因素理論

—案例：老王的尷尬

—四才管理法（人“財”、人“才”、人“材”、人“裁”）

—案例：張經理為何離職

（4）期望理論

案例：用洋蔥替代胡蘿卜的尷尬！

（5）公平理論

（6）強化理論

—正強化與負強化訓練

—實驗：如何讓三只猴子不吃香蕉

—正強化在組織中的應用

—懲罰在組織中的應用

—三明治效應在批評中應用

5、常用的低成本激勵方法

—低成本激勵4招

—門檻效應在員工激勵中的應用

—反饋效應在員工激勵中的應用

—鯰魚效應在員工激勵中的應用

6、激勵誤區

7、員工態度的轉變

—員工態度的形成過程

—斯尼奈奇跡與員工態度轉變

—影響員工態度轉變的因素

—員工態度轉變的四把利劍

—阿希效應在員工態度轉變中的應用

8、EPA員工幫助計劃

張老師

.實戰型人力資源專家

.清華大學職業經理人訓練中心特聘講師

.北京大學總裁班特聘講師

.第八屆中國企業教育百強人力資源專業十佳培訓師

.第十屆中國企業教育百強管理技能專業十佳培訓師

.中國人力資源開發研究會人力資源專家

.中國培訓華譽獎中國最受歡迎的培訓講師600強

.PTT國際認證高級講師

.CQC（中國進出口質量認證中心）國家審核員

.《徽商》雜志特邀撰稿人

.CAC全國職業培訓與就業促進專家師資委員會（人力資源專業）委員

.北森與全球第一本OKR作者美國資深OKR教練Ben Lanmorte聯合認證OKR教練

.管理暢銷書《卓有成效管理者的六項修煉》（中國商務出版社）作者

.山東大學、山東科技大學、山東濟寧醫學院管理學院、泰山學院人力資源專業特聘教授

.人力資源管理師

工作經歷

.中美合資ACID公司人力資源部經理

.世界500強美國利來公司人力資源經理

.京衛醫藥科技集團人力資源總監、副總經理

授課特點

國內多家大型咨詢公司培訓導師與咨詢師，接近20年企業中高層實戰經驗,曾經為150多家不同類型的的企業做過診斷與咨詢，培訓過500多家企業，學員達9萬余人，是一個不光有著高度系統理論又能激情四射講師，更是一個能一針見血又能切實幫助企業解決實際問題的老師，為企業的可持續發展提供了實際而有效的幫助，講授課程贏得了業界良好的口碑和贊譽。

張老師既具有咨詢師的理性和深度，又具有培訓師演講風采。授課風格是深入淺出，風趣幽默，能將多年的實際管理經驗和咨詢經驗融合于課程內容當中，將枯燥的理論知識與實際案例、互動游戲相結合，使學員在輕松活潑的氣氛當中得到學習；授課內容切中要害、可操作性強。

擅長課程

人力資源類：《“贏在績效”——咨詢式卓越績效管理模式構建》、《OKR敏捷績效管理》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《高層人力資源管理》、《高效培訓管理與體系構建》、《TTT內部培訓師培訓》、《激勵性薪酬設計》、《績效飛輪驅動力—績效面談》、《人才梯隊建設》、《人才戰略與人力資本管理》、《目標管理與績效考核》、《年末如何做好績效考核與關鍵人才激勵務》、《如何看人不走眼》、《心理學在人力資源管理中的應用》

通用管理類：《從技術到管理》、《中層管理者技能訓練》（MTP)《卓越成效管理者》（體驗式課程）、《做卓有成效的一把手》、《做一流的副職》、《85/90后員工的管理》、《金牌班組長職業技能訓練》、《高品質管理溝通》、《高績效團隊建設》、《卓越領導力》、《團隊建設與跨部門溝通》、《管理者角色認知》、《如何做一個成功的下屬》、《員工輔導與激勵技能》、《職業化塑造與管理者角色認知》

課程服務客戶（部分）

總裁班:清華大學長三角總裁班、北京大學總裁班、武漢大學領導力研修班、浙江大學總裁班、浙江師范大學總裁班

通訊行業：四川移動省公司、陜西移動省公司、成都移動、青島移動、淄博移動、晉城移動、邢臺移動、山東電信省公司、濱州電信、濟南電信、德州電信、東營電信、承德電信、邢臺電信、保定電信、廊坊電信、唐山電信

制造業：富士康、燕京啤酒、中石油渤海裝備、中國造幣總公司西安印鈔公司、冀東發展集團、山東科瑞石油裝備、福田雷沃重工、華潤紙業、臨沂水利總公司、龍騰照明集團、山東迅力集團、山東新煤機械、山東新光集團、山東東極電源、德州聯合石油機械、合肥科振實業、昆明煙機、濟南機床二廠

醫藥行業：京衛醫藥科技集團、新華制藥集團、新疆特豐藥業、上海方恩藥業、江蘇豪森藥業、華北制藥、石藥集團、石家莊博欣藥業、石家莊億生堂藥業

軍工行業：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集團八三五八所、航天三江集團、浪潮超越公司、中核工業河北公司

航空業：山東航空、天津航空、深圳航空、中國國際航空

煙草行業：衢州煙草、菏澤煙草、濮陽煙草、唐山煙草

房地產業：茂華置業、河北九鼎建筑集團、江蘇偉業集團、青島芭東小鎮、天山集團、四川廣安建設集團

化工行業：京博控股集團、山東玉皇化工、山東洪業化工、山東永新集團、永泰集團、濟南甘霖化工、山東裕興化工、山東銀光化工集團、山東恒宇集團、金宇集團、

服務業：北京戴維斯物業、香港美易國際、濰坊富華游樂園、新泰青云購物中心、濟寧美景服務、瑪雅影視、青島圣馬龍酒業、青島交通發展集團、河北白鹿溫泉、魯百商廈

銀行業：交通銀行北京分行、浦發銀行北京分行、浦發銀行西安分行、民生銀行南京分行、中國銀行青島支行、建設銀行青島分行、中國銀行唐山分行、農行泰安分行、農行濟寧分行、農行菏澤分行、農行煙臺分行、農行濱州分行、德州郵政儲蓄銀行、中信銀行青島支行、東營商業銀行、秦皇島商業銀行、濟寧銀行、北京工行商務中心支行、北京工行豐臺支行、北京工行中關村支行、農行北京長安支行、農行北京豐臺支行、農行北京通州分行、農行農行北京房山支行、工行成都分行、農行新疆分行、農行大連分行、邢臺村鎮銀行

電力行業：國網河北電力、國網甘肅電力、國網吉林電力、國網陜西電力、青島供電公司、淮安供電公司、咸陽供電公司、泗縣供電公司、榆次供電公司、山東送變電工程公司、江蘇電力研究院、華電集團鄒縣電廠、中國國電集團石橫發電廠、新泰供電公司、東平供電、豐縣供電、華能金陵發電廠、大唐蘇州發電廠、國網黃龍灘電廠、國電漢川電廠、國電長春電廠、國電江蘇蘇龍電力公司、滁州皖能環保電力、國電投重慶分公司、國電投白山電廠、國電投茶園電廠、國電投遵義電廠、國電投遠達環保股份、華電天津軍糧城、華電湖南分公司、華電韶關發電廠、華電安徽分公司、神華（福州）羅源灣港電有限公司、鴻山熱電有限責任公司

保險行業：中郵人壽重慶公司、太平保險河北公司、生命保險河北公司、民生保險河北公司

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