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【課程背景】

當今的商業社會正處于前所未有的巨變中，在不斷動蕩的VUCA(模糊的、不確定的、復雜的、動蕩的）商業環境中，組織依據長期預測規劃戰略成為不切實際的夢想。組織戰略調整與組織變革更為常態，在這種情況下我們人力資源如何做好業務驅動和管理工作呢？如何幫助企業提升績效呢，好多企業都是人力資源在以自我為中心進行團隊的搭建并設計績效考核方案，但是如何搭建才能符合企業發展需求？如何驅動業務并有效管理呢？不能只用考核這一種辦法吧？所以有效管理并不是考核方案設計的好，也不是如何讓員工更有壓力就是有效驅動就是有效落地的管理了，有效管理的目的是驅動業務、提升績效，而不是缺乏實際的設計，更不是要最后的結果或者評分、獎勵與追責！

有效管理是需要一個落地的措施，最后達到好的結果！

【課程收益】

通過課程讓管理者明確企業要的結果是什么，同時明確企業要有5-10年的發展規劃，然后在制定3-5年的計劃，在細致到每年的年度計劃，然后在細化到每天的日常活動，我們應該去讓我們每天的日常經營活動與企業戰略目標去對接起來，就是根據計劃的不斷細化決定我們日常的經營活動，以此達到驅動的目的。讓我們的經營計劃，和我們所做的工作定位準確，始終對接企業目標以此來有效搭建團隊并有效管理。

【課程特色】

清晰驅動業務與有效管理的抓手是什么，掌握績效管理、績效考核、與績效指標的關系，讓混沌困難的業務驅動與管理清晰化成幾個步驟，通過有效管理的思維與理念并配合工具清楚自己的企業和崗位應該如何進行有效的管理和有效的績效管理，配合大量的實際案例幫助學員理解并找到有效驅動管理和績效管理的關鍵行為并最終實現我們的目標。

【課程對象】

人力資源管理人員、中高層管理人員等

【課程大綱】

第一單元 業務驅動與有效管理的核心——績效管理與績效指標

什么是績效

利用績效管理循環圖直達企業戰略

什么是關鍵績效指標

關鍵成果指標與關鍵績效指標的區別

引領指標和滯后指標

找到影響績效的關鍵成功因素

案例1：機場安檢案例

案例2：如何完成送水目標案例

案例3：常州支行案例

第二單元 團隊工作的重點如何確立

把目光聚焦關鍵成果

如何有效撥云見日

什么是結果績效目標

如何進行關鍵結果分級

如何使用關鍵結果指標創建工具解決重點工作

案例1：如果你是零售店長你會把視線鎖定在什么上？

案例2：某5星級賓館的目標提升

案例3：大型海運公司如何提升裝載量

第三單元 推動與管理如何落地

績效達成的邏輯

制定績效行動計劃

確定關鍵行為——目標措施鏈

如何發現關鍵行為與關鍵時刻

滯后性指標與引領性指標

引領性指標建立的工具

運用績效目標與行為表清晰績效目標與關鍵行為

案例1：某國企集團降低庫存資金的案例？

案例2：史密斯熱水器簡化流程案例

案例3：解決交叉感染的案例

案例4：汽車玻璃銷售冠軍案例

案例5：電影院盈利案例

案例6：兩家通信公司服務案例

第四單元 反饋測試管理效能

關于工作態度的績效指標工具的優化使用

如何進行標準判定與行為描述

演練：表格對比與改進研討

第五單元 復盤

復盤的作用

復盤工具使用

趙老師

員工管理/領導力落地教練 趙子毓

【資質背景】

國家二級心理咨詢師

國家注冊企業培訓師

國際行動教練協會雙認證講師/教練

大連理工大學特約講師

中國高級經理人學院特約講師

北京大學EMBA特約講師

英國捷豹路虎（大中華區）培訓總監

世界500強中國平安保險集團營銷總監

【工作經歷】

英國捷豹路虎（大中華區）培訓總監

捷豹路虎(英文簡稱JLR)是一家擁有兩個頂級奢華品牌的英國汽車制造商，趙老師擔任大中華區培訓總結，負責為全國捷豹路虎經銷商培養4s店總經理、銷售經理、售后服務經理等管理人才，提升管理者的領導力和管理能力，為相關汽車經銷商輸送大量優秀管理人才。

世界500中國平安保險集團營銷總監、中國太平保險集團渠道運營總監

趙老師利用8年時間從基層做起到區經理、營銷部經理、營銷總監、運營總監職位，具有較強的團隊管理、營銷管理、營銷策劃等相關管理工作經驗，帶領團隊連續3年實現人力與業績雙增長。曾參與多個支公司籌建工作，具備豐富的管理實戰經驗。

中國領先的汽車經銷商尊榮億方集團培訓總監

尊榮億方集團有限公司是中國領先的乘用車綜合性服務的經銷商集團。以經營豪華、超豪華品牌汽車的新車銷售、售后維修保養為主，經營的品牌有法拉利、瑪莎拉蒂、捷豹、路虎、沃爾沃、克萊斯勒&JEEP&道奇、哈雷戴維森等。趙老師擔任集團培訓總監，負責設計組建集團整套培訓體系，打造從新人入職培訓到管理者管理能力提升全崗位培訓體系，建立專業內訓師培養與管理體系，形成系統常態化的培訓管理體系、制度與流程！

【主打課程】

《教練型領導力》 《面對面領導力》

《有效激勵下屬》 《員工輔導與團隊績效提升》

《四步達成績效目標》 《壓力解析與疏導》

《目標與計劃管理》 《新生代員工的有效管理》

《高效管理三板斧：授權輔導與激勵》《教練式溝通》

【授課風格】

生動幽默：讓學習變成一種快樂，用幽默生動的呈現方式來調動學員的熱情與興趣。不僅能夠讓課堂變得輕松有趣，還能讓學員保持較高的關注度，對學員真正有所幫助。

場景教學：從自身16年實戰培訓管理經驗出發，以豐富的案例設計與實用的工具相結合，更能引起大家的共鳴，落地性更強。場景化的教學，讓學員與自身經驗高度關聯，最大化激發學員學習動機。參與式研修，讓學員感受被尊重的同時，主動思考積極參與。

實用落地：現場學習馬上練習，所學工具現場應用，落地性更強。現場學到的知識和技能現場馬上踐行馬上消化，避免回去之后再找時間復習鞏固，防止出現聽著很激動，想想很感動，回去之后一動不動的癥狀。

【客戶見證】

金融行業：工商銀行、交通銀行、哈爾濱銀行、中國進出口銀行、徽商銀行、大連銀行、信和財富、百年人壽、泰康人壽、太平洋保險、中國平安保險、建設銀行、工商銀行、交通銀行、中國銀行、中國農業銀行、河南農信社、河南省新鄉農業銀行、石家莊國家開發銀行、丹東農業銀行、密云農商行、沈陽盛京銀行、中信證券、北京陽光保險、北京英大保險資產管理公司、太平洋保險豫南分公司、太平洋保險鄭州營運中心、天安人壽保險股份有限公司、國信證券河南分公司、蘇州金融租賃股份有限公司、太平洋財險股份、天安保險公司……

其他行業：華能電廠、富哥服飾、惠普、思科、獐子島集團、華夏航空、大連柴油機有限公司、大船海工、冰山集團、大連海關、大連海事局、華潤雪花啤酒、華潤置地、華信集團、埃森哲、大連集裝箱碼頭、上海強生、中冶焦耐、東北財經大學等上百家企業、大唐集團盤山電廠、東風特種商用車有限公司、國家電網，本鋼集團、中建一局、北京海林能源科技股份公司、山水酒店集團，武漢鼎業環保集團，大連瑞馳集團、慈銘集團、慈銘體檢集團、山水酒店集團、南寧政府部門、大連理工大學-國投交通集團、北大博雅商學院、中國石油吉林油田公司、國家電網邯鄲供電公司、中海油集團、廊坊農行、河北農行、重慶農行、遼寧農行、天津企業銀行（中國）有限公司、上海山鷹國際集團公司、中國能源建設集團吉林分公司、北京軌道交通裝備集團公司、山東惠民信用社、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內蒙古送變電有限責任公司、資陽移動、阜新電信、合肥移動、中交一航院、通匯汽車零部件、上海大眾的配套供應商、六盤水煙草……

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