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【課程收獲】

?描述學員任務場景，收集困難困惑。

?課程聚焦當前工作要解決的問題。

?課程內容反映本企業員工的最佳實踐。

?課程目錄層次反映工作任務結構。

?培訓評估指標緊扣關鍵的知識技能點。

?采用場景和體驗來激活學習意愿。

?教學重點得到強調，教學難點得到突破。

?教學素材充實、直觀。

?版式整齊，版面美觀，關鍵詞突出。

【課程對象】

企業教師

【課程大綱】

第一單元、需求定位

一、界定課程概況

1.課程概況信息

培訓對象 教學時長 教學場所 組織意圖 評估方式

2.行為是培訓評估的中心

反應評估 學習評估 行為評估 結果評估

3.課程快捷開發流程

需求定位 知識萃取 學習設計 素材開發 PPT制作

二、列舉任務場景

1.培訓需求在學員工作現場

·事（任務場景）：怎么做的

·情（困難困惑）：感覺如何

2.培訓需求調查的方法

經驗分析法 案例收集法 訪談法 觀察法 實踐體驗法

三、了解學習基礎

1.學員技能基礎

·工作經歷

·技能水平

2.學員知識基礎

·培訓經歷

·知識程度

四、收集困難困惑

1.困難困惑的三個維度

態度 技能 知識

2.收集困難困惑的方法

·采用第一人稱描述

·便利貼收集和張貼

五、記錄工作案例

1.真實是案例的生命

·選擇內部案例

·人物姓名可采用化名

·注明時間、地點

2.案例記錄

·先寫結果，再寫經過

·描述角色的感受

第二單元、知識萃取

一、找到最佳實踐者

1.獲取知識的途徑

·本人經驗

·專家課程

·業務書刊

·網絡搜索

·標桿經驗

2.最佳實踐者來源

·企業優秀員工

·行業標桿

·網絡秀客

二、分解工作任務

1.最佳實踐萃取流程

·找到最佳實踐者

·分解工作任務

·萃取最佳實踐經驗

2.分解是分析的基礎

·具體任務縱向分解

·復雜任務先橫向分解再縱向分解

3.任務結構描述

·盡可能采用動詞描述任務動作

·用結構圖表現任務結構

三、萃取最佳實踐經驗

1.最佳實踐者訪談

·問結果：事情的結果如何？

·問步驟：你是分哪幾步做的？

·問節點：哪些細節讓你印象深刻？

·問經驗：成功的關鍵是哪幾點？

2.網絡搜索

·主題詞+案例

·主題詞+總結

·如何做好+主題詞

3.行動學習

·寫出個人做法

·小組內部交流

·開放空間交流

·展示各組報告

·繪制平衡輪輻

四、確定學習目標及評估方式

1.目標的SMART原則

·明確的

·可衡量的

·可接受的

·現實的

·有時限的

2.用行為追問法確定學習目標

·怎么看出……

·怎么做才能……

3.學習評估方式的選擇

·知識測試

·演練通關

·行為督查

·成果評審

4.關鍵行為評估指標的設計

·按任務結構列出評估項目

·用陳述句描述關鍵行為及技術標準

·刪除不重要的指標，保留指標數在10個以內

·分配指標權重

五、編制課程結構圖

1.從能力模型到任務模型

·能力模型課程結構：應用低效

·任務模型課程結構：應用高效

2.課程目錄編排邏輯

·一級目錄：任務式結構，反映工作任務的整體結構，將“總分總”變成“并列式”或“遞進式”，降級“總”，升級“分”

·二級目錄：任務式結構，或認知式結構，或任務與認知的混合式結構，反映各流程各模塊的任務結構或原理、要素

·三級目錄：認知式結構，或任務式結構，或任務與認知的混合式結構，反映知識解讀要點或細微操作步驟

3.課程結構的金字塔原理

· 結論先行 ·要點窮盡 ·結構簡單 · 重點突出

4.用結構圖表現課程結構

·SmartArt智能圖表

·Mind map思維導圖

·Partition map折頁圖

第三單元、學習設計

一、設計課程開場

1.開場的基本模式

問候暖場 介紹課題 聚焦問題 預告目錄

2.開場聚焦的手法

羅列問題法 征求問題法 收益例證法

3.五線譜教案

環節線 內容線 方法線 時間線 素材線

二、設計課程總結

1.總結的基本模式

綜合測試或演練 回顧串講 語感或圖式概括 布置作業或寄語

2.語感總結

口訣 首字連詞 一句話

三、設計單元學習過程

1.首要教學原理

聚焦問題 激活舊知 示證新知 嘗試應用 融會貫通

2.場景的創設

案例 故事 游戲 操作項目 列舉 類比 比劃 訪談

四、設計重難點學習方法

1.難點突破手法

定義·拆字 比較·類比·比劃 舉例 多媒體演示 研討

2.重點強調手法

重音 指讀·引讀 抄寫·背誦 測試·練習 回顧·復習

3.教學方法類型

講 問 練

第四單元、素材開發

一、收集案例·視頻·圖片

1.課程包內容

·課程開發文件（《需求定位表》+《知識萃取表》+《學習設計表》）

·教學素材（案例·視頻·圖片+試題和工具++參考資料）

·PPT

·學員包（需要提供給學員的資料）

2.案例編寫

·按“事·情·解·決”模型設計案例思考題

·描述有沖突感、畫面感的案例

·寫出案例思考題的參考答案

·最好呈現對比范例

二、編制練習試題和工具

1.工具編制

·將課程知識技能轉化為工作表單

·提供填寫范例

2.演練安排

·演練任務安排

·演練角色安排

·演練指標安排

3.試題編制

·編制命題細目表

·非核心知識技能點不編成試題

·提供參考答案

·說明評分標準

三、整理參考資料

第五單元、PPT制作

一、快

1.設置快速訪問工具欄

2.模板借鑒與母版改造

3.快捷鍵

4.剪切板與動畫刷

5.安裝并使用PPT插件

6.網絡視頻快速下載

二、穩

1.節的設置 2.文本自動分級 3.網格線與參考線 4.圖文排版樣式 5.各種對象對齊 6.色塊與線條的區分功能 7.一鍵統一色調與字體

三、狠

1.動態標題與總結版式

2.圖片異形處理

3.立體項目符號制作

4.鏤空字制作

5.復雜動畫制作

6.過渡頁的切換效果

?課程總結

陳老師

?1999年起，任職廣州大型連鎖經營企業培訓管理、教學研究工作

?高級企業培訓師/企業培訓師職業資格高級考評員/ISO10015監視員

?IPTA國際職業培訓師標準教程授權導師/IOCL國際職業培訓師培訓班導師/廣東省職業技能鑒定指導中心師資班授課導師

?廣州亞運會組委會特聘素質訓練導師/多家上市企業內訓師評審專家

【個人簡介】

陳老師有13年企業培訓工作經驗，曾于大型連鎖運營企業負責培訓管理工作，歷任內部培訓師、培訓經理、總經理助理、知識管理總監等職務，自編《培訓部工作手冊》、《營業廳培訓教材》等。

身為企業培訓師職業資格廣東省高級考評員，陳老師積極推進企業培訓師制度的落實，至今已為東莞市虎門港管理委員會、廣東電信實業“易迅空間”項目、廣東新邦物流、廣東精工科技股份、廣東天禾農資股份、廣州纖維產品檢測院、民航中南空管局等數十家企事業編制培訓體系文件，訓練各部門內訓師，指導精品課程開發、內訓教材編寫、課程教學及培訓效果評估工作。

陳老師的教學及咨詢服務依據企業現場，開發企業課程樣例，提供備課三張表、課件三原則、教學七環拳、評估七指標等內訓師工作工具，實施21天后的成果評估，深受企業好評，被譽為“TTT課程的李云龍式實戰培訓師”。

【主講課程】

最佳實踐萃取與企業微課開發

用得著•記得住•聽得懂

一汽大眾技術類培訓師課程開發能力

言語表達技術

微課制作

微課開發與設計

玩轉微課—微課程開發與制作

四招備好課—課程開發的實用簡單技術

授課技術

舌尖上的智慧—教學語言表達的實用技術

培訓管理

內訓師隊伍建設與管理

內外兼修備好課—培訓師課程開發技能訓練

課程快捷開發技術

課程開發

開發培訓

核心技術

PPT課件制作

【授課風格】

知行合一·節奏明快·化效為果

【服務客戶】

通信業：廣東電信（廣州、東莞、汕尾、惠州）、四川電信、廣西移動（桂林、南寧、百色、河池）、四川移動（涼山州）、深圳移動、金佳信等

房地產業：花園地產、大信置業、嶺南園林、藏瓏陳設、星晨地產、彩生活等

能源業：南方電網（番禺、佛山）、國家電網（浙江、山西、臨汾、陜西、十堰、吉林、北京、天津）、大唐（山東）、粵電（惠州）、神華寧煤（培訓中心、化工公司、金鳳煤礦）、中石化（東莞）、中金嶺南（凡口礦）等

交通運輸業：廣東郵政（深圳、珠海、廣州、番禺）、新邦物流、廣州鐵路局、中南空管局、廣深珠高速公路、廣州港（集團、集裝箱碼頭）、深圳巴士集團、廣日物流等

制造業：華盛音響、東方精工、平洲電子、加特可自動變速箱、振鴻鋼鐵、中煙工業（河北中級、河北高級）、仙樂制藥、歐珀手機、安踏體育（寰球鞋服）、路暢科技、格力電器（壓縮機廠）等

商貿服務業：歐聯投資、廣州纖維產品檢測院、天禾農資股份、海潤電子、廣東中煙（廣東考評員、廣東商業系統、清遠局）、萬寶盛華人力資源、美即面膜、唯灃貿易等

金融業：農業銀行武漢學院（小微企業部，全國）、平安銀行（科技部）、光大永明人壽（廣州、深圳）、中美大都會人壽（廣州）等

機構組織：虎門港管委會、廣州亞運會組委會（場館部、媒體部、志愿者部、市場開發部、外聯部、信息技術部）、廣州市房地產中介協會、廣東省職業技能鑒定指導中心（師資培訓班）、深圳松崗工會、羊城培訓師俱樂部、培訓師陽光驛站（廣州）、TTT練功坊（廣州、佛山）等

教育業：中山技師學院、東軟（南海）學院、中大職業培訓學院、廣東深圳職業訓練學院、中鵬教育集團、智通培訓學院、富海人才公司、紅日教育集團、佛山人力資源協會、順德博思學院、河源東浩咨詢、珠海職業技能訓練指導中心、銳旗培訓學校、崇文培訓學校、韶關職業技能培訓中心等。

【客戶評價】

學識淵博且實戰經驗豐富，能夠結合實際解決我們在工作中遇到的問題。

課程應用性強，系統、有條理、生動活潑、參與性強。

風趣、幽默、內容清楚、方法有用。

有很強的專業水平與深度，理論與實踐及操作技巧相結合，切合工作實際，引人入勝，思路清晰。

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