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【培訓背景】

目標管理（Management by Objective，簡稱MBO）由世界級管理大師德魯克創建，已成為當代管理體系的重要組成部分，實施目標管理將使企業競爭力得到的普遍的提升，被認為是迄今為止“最有實戰效果的管理理論”、“管理中的管理”。通過目標管理，可以使組織的成員親自參加工作目標的制訂，實現“自我控制”，并努力完成工作目標。對于員工的工作成果，有明確的目標作為考核標準，從而使對員工的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發員工積極性。計劃是一個目標和評估實現目標最佳方式的過程，計劃就是一個組織要做什么和怎么做的行動指南。一旦計劃發生錯誤，其他功能幾乎無法挽救；反之，若計劃正確，即使其他功能發生問題，也比較容易補救。因此，目標及計劃管理，對于管理者從事有效的組織、管理和控制工作，有著十分重要的現實意義。

本課程以“鎖定目標~~創造價值 ~~目標明確 ~~目標分解~~目標標準~~計劃管理~~目標管控~~績效考評“等8個主題為主線，通過貫穿大量、生動的實際案例、實用的管理工具和有效的管理方法，通過小組演練、小組練習競賽等進行知識萃取與方法固化所形成一門系統性和實用性極強的實戰訓練課程，是管理者系統學習和掌握目標與計劃管理理論、方法與工具的一門必修課。

【培訓收益】

?建立管理者對目標管理重要性的認識，對目標管理系統和理念有完整準確的理解。

?幫助管理者建立起基于目標分解為基礎的核心能力。

?幫助管理者掌握目標與計劃管理的基本流程和框架、深刻領會成功的目標與計劃管理的關鍵所在。

?指導管理者重點掌握目標與計劃的制訂與布置、行動過程的追蹤與調整、工作結果評價等一系列關鍵技能。

?幫助管理者掌握目標管理和計劃進度管理的關鍵方法和工具，以實現學以致用、指導工作實踐的目的。

【培訓特色】

干貨~~緊貼實戰、干貨滿滿； 系統~~結構完整、邏輯清晰；

新穎~~視角獨特，一針見血； 生動~~模型解構、案例解析；

有效~~實踐檢驗，解決問題； 實戰~~工具練習，即學即用。

【培訓對象】

企業高層領導、中基層管理干部、后備管理干部

【課程大綱】

開場游戲：看圖識數字

第一單元 鎖定目標——管理的焦點

1、管理的本義——目標與計劃

案例：把戀愛當做一個項目來做

?管理的本義：有目標、有計劃

?不要問管理是什么，而要問管理做什么

2、管理的焦點——管理管什么？

?管理的一個中心，兩個基本點

?以事管人——企業的三個控制環節

?管理的焦點：目標與手段，過程與結果

?工作職責與目標的關系

?過程需要主導，結果需要負責

?管理者與被管理的互動

?中層干部在目標管理中的角色與定位

?實施目標管理對行為的要求

案例：業務員將在外，過程怎么管？

3、管理的縱向——上下貫通

?團隊目標的三大類型

?目標管理的四大難題

?讓領導滿意的是目標，讓下屬滿意的是手段

?自上而下的目標分解與自下而上的績效保證

?BSC平衡記分卡對管理目標設計的啟示

4、管理的橫向——效率優先

?讓下道工序滿意就是讓領導滿意

?中間統計報表——一秒鐘搞定

?從縱向目標分解到橫向流程銜接

案例：快遞公司怎么賺錢？

第二單元 創造價值——管理者核心能力

1、管理者做什么？——目標分解

案例：如果你是銷售經理，你要怎么做？

?不做“工頭”做“經理”

?管理者職責——策略展開，組合效應

討論：為什么下屬總是不盡如人意？

?復雜的問題簡單化

案例：林彪的一份表格

2、職業經理核心能力——解碼能力

案例：何謂戰斗力？何謂凝聚力？

?解碼能力與問題解決能力：目標——手段

?策劃VS計劃——縱向VS橫向

練習：如何提高品牌知名度

?配方——做經理也是一門技術活

案例：黨政工團如何考核？

第三單元 目標明確——決策與重心

1、目標清晰化——贏球才是硬道理

?團隊就是“球隊”，目標就是“贏球”

案例：離終點只有一英里了

案例：西游記團隊

2、戰略規劃過程與關鍵任務——抓住重點

?戰略規劃內涵與框架

練習：SWOT矩陣分析

案例：從戰略規劃到目標設定的全過程管理

3、年度工作目標與年度經營策略——抽絲剝繭

?讀懂年度經營策略文件

?從年度經營策略文件梳理出工作目標

練習：市場推廣類目標梳理

練習：生產質量安全類目標梳理

練習：人力資源類目標梳理

練習：黨群工作類目標梳理

4、設定清晰的工作目標——繪制藍圖

?設定符合SMART原則的工作目標

?分析內外部因素與解決方案

?設計目標實現的關鍵路徑

案例：一覽眾山小

?目標實現的時間期限

工具：目標計劃工作單

5、目標溝通與決策——上下同欲

?以團隊目標強化群體奮斗觀

?團隊內部對齊信息，上下同欲

?有效溝通達成一致目標

?通過決策會議進行目標動員

?自我激勵與監督

工具：PBC考查指標及內容

?制造同儕壓力促進共同進步

第四單元 目標分解——掌握關鍵技術

1、WBS——世界性的目標分解工具

案例：如何籌備一場成功的婚禮？

工具：總攬全局的工作總控表

?WBS-工作分解結構

?項目責任矩陣

?目標分解的重要性

案例：水晶大教堂預算

?怎樣才能讓生手變得老練？

?管理的尖刀——把你的事變成員工的事

?WBS與協調能力

?案例：權力不足，怎么當好總助？

?WBS：計劃前的計劃

?通過WBS抓住工作的龍頭

?從縱向目標分解到橫向流程銜接

練習：如何讓各級員工領悟公司的“戰略意圖”？

?拒絕領會管理法

?WBS工作模式——如何避免政令衰減

演練：如何向上溝通匯報

演練：如何向下安排工作

案例：別以“老板只跟我說過”為借口

案例：用表格把他（們）罩住

2、目標分解基本原則——上下融合

?管理邏輯+成功經驗

?分解到任務層面

?并行+串行

工具：構建導向關鍵措施的目標分解圖

?各級目標自下而上融合總目標

模型：個人目標與企業目標合二為一的方法

工具：目標責任狀

3、目標分解方法的應用——案例實操

練習：年度計劃類目標任務分解

練習：問題改善類目標任務分解

練習：制度建設類目標任務分解

工具：目標計劃與目標分解表

第五單元 目標標準——可量化才可執行

1、行為標準要怎么定義——有標準才能考核

?師傅帶徒弟——何謂經驗主義

案例：公章管理的標準

2、管理目標的“量化”——拒絕渾水摸魚

?量化的本質——工作要求明確化

工具：工作內容及標準清單

?量化的思路——三部曲

?企業“要什么”體系——工作內容+標準

?崗位工作手冊的三個要項

?崗位工作標準制定的幾種技法

?管理要點：你要什么，你就考什么

練習：財務部和售后服務部要怎么考核

3、數字化標準的定義方法——精準量化

?目標管理的標準化

工具：目標管理模型

?數據化三個特點

?數據化目標標準的管理

工具：數據化目標標準表

?明確量化目標才是好目標

工具：目標管理的SMART法則

工具：制定團隊目標公式

第六單元 計劃管理——一座橋梁，連接此彼岸

1、計劃的目的與作用——成功的秘訣

故事：袋鼠和籠子

案例：鄰家大嫂的面糊糊

?計劃的5W1H

?計劃工作的5個特征

?計劃工作的4大作用

案例：聯想集團的計劃

2、計劃的類型與有效性——一年之計在于春

?計劃的類型

案例：某玻璃廠2012年第三季度生產計劃

案例：戰略計劃與作業計劃對比

案例：殼牌公司的情境計劃

?計劃的有效性

模型：組織的產品生命周期與計劃類型的關系

模型：計劃的層次體系

3、計劃的程序與方法——人無遠慮，必有近憂

?計劃工作的程序

案例：天天漢堡

?目標管理法

案例：父子打獵

案例：從銷售經理到總經理

案例：劉總的困惑

?滾動計劃

工具：五年滾動計劃示意圖

案例：滾動計劃讓思聰公司插上成功的翅膀

?線性規劃法

圖解：線性規劃

?網絡計劃法

圖解：相鄰工序及名稱

圖解：各工序的關系與需要時間與網絡圖

案例：某工程作業計劃網絡圖

練習：科寧公司的中短期計劃

4、項目進度計劃制訂過程——項目經理應知應會

?橫道圖（甘特圖）

圖解：項目活動在橫道圖中的表達

案例：某項目進度計劃的橫道圖

圖解：表格式橫道圖

?單代號網絡圖法（順序圖法、節點網絡圖法）

圖解：單代號網絡圖

?雙代號網絡圖法（順序圖法、節點網絡圖法）

圖解：雙代號網絡圖

?項目進度計劃的層次

圖解：項目的層級進度計劃

5、項目進度計劃網絡分析

?項目進度計劃網絡分析的主要時間參數

圖解：最早時間節點的計算

圖解：最遲時間節點的計算

案例：某項目的雙代號網絡分析

圖解：項目活動的起止時間計算

圖解：活動最早時間節點的計算

圖解：活動最遲時間節點的計算

?雙代號網絡分析

案例：某項目的雙代號網絡圖

圖解：雙代號網絡圖計算結果

圖解：項目延期開始的網絡分析結果

圖解：項目延期開始的網絡分析結果

?單代號網絡分析

案例：某項目的單代號網絡圖

圖解：單代號網絡圖分析

第七單元 目標管控——監管到位，使命必達

1、目標跟蹤的原則與任務——科學精準

?四項基本原則

?收集信息的渠道

?評估信息的要點

2、目標跟蹤的挑戰及應對措施——應對有方

?目標跟蹤過程容易出現的問題

?消除員工對目標跟蹤抵制的方法

3、目標沒有實現的問題分析方法

?問題到底有哪些？

案例：空調還是不涼

?學會用關聯圖查找根本原因

4、目標控制方法——一目了然

?用目標管理卡規范目標

工具：目標管理卡

?借助任務清單和看板完善目標管理

案例：任務看板與制作要求

5、目標進度監控——及時調整

?科學監督六項原則

?厘清明確任務關鍵控制點

?全程監控目標執行的進度

工具：目標計劃進度監控甘特圖

?建立目標執行反饋系統

?找準位置切入，快速修正目標計劃

6、檢查到位——一竿子插到底

?別被手下俘虜

?一竿子插到底=越級稽核+個案突破

?關鍵時刻——直截了當，赤膊上陣，以身作則

?可操作性——把制度轉換為檢查表

第八單元 績效考評——聚焦問題，科學評價

1、目標達成評價——科學評價

?考評“人”還是考核“工作”——焦點不同

?公平公正評價下屬績效

?完不成目標的團隊全員受罰

?不讓奮斗者吃虧，按貢獻大小拿待遇

?讓拉車的人比坐車的人拿的多

2、判斷≠事實——走出考評誤區

?判斷≠事實：能力和態度只能被判斷，無法被考核

?考評≠考核：基于判斷還是基于事實？

3、反向糾錯與正向列舉——聚焦有問題部分

討論：員工總會出錯，如何讓他精益求精？

?反向糾錯法與正向列舉法對比

?給分法與扣分法對比

?檢查表計分方式——扣分法：聚焦有問題部分

案例：不達底線目標，績效=0

結尾：

?課程回顧與總結

?學員課堂表現點評

?學習體驗與分享

?團隊與個人表現嘉獎

吳老師

吳國華老師（廈門）

——卓越領導力導師

現任老聃連鎖餐飲人力行政副總經理

曾任中國餐飲標準化領導者璞真食品常務副總、制造中心總經理、璞真商學院院長

曾任廈門市酒店設備及用品行業協會副理長

曾任廈門市經濟與管理咨詢協會副會長

曾獲得中國人民保險公司廈門市分公司銷售金獎

曾任《中國保險法》起草工作組核心成員

廈門城市黨政學院、海滄新陽街道&新陽產業服務中心

特約講師

青島啤酒、天旭食品、杰士西餐、歡樂季、麥都食品、

歐亞乳業、夏商百貨、SBS、金牌櫥柜、艾普科技等多家知名企業特聘高級管理顧問與領導力導師

【個人簡介】

吳老師曾擔任中國餐飲標準化領導者璞真食品公司常務副總等職務，分管和主導市場營銷、產品研發、技術、采購、生產、品質、物流，以及人力資源、企業文化、行政管理等領域的工作，曾連續2年保持公司銷售業績增長率50%以上、綜合生產效率提高12%以上，客戶的訂單處理滿意度提高10%以上。

?吳老師曾長期在中國人民保險公司從事展業銷售的一線工作，具有豐富的市場營銷經驗，擔任產品責任&產品質量險開發組組長、銀行按揭保險代理組組長等職務，曾連續3年榮獲公司銷售金獎。

吳老師曾為天旭食品、圣杰士西餐、歡樂季餐飲、歐亞乳業、麥都食品、夏商百貨、金牌櫥柜等多家餐飲食品、百貨商超知名企業及旗下的各直營和加盟連鎖門店進行營銷管理、客戶服務和人力資源管理咨詢輔導，以及店長和門店經營管理的培訓，幫助這些企業門店取得業績不同程度的增長和團隊士氣的顯著提升。

吳老師經過28年企業經營管理和咨詢輔導的實踐，對企業領導和管理，以及市場營銷、商超及餐飲門店管理等領域具有豐富的實戰經驗，既有理論高度，又有一套行之有效的實操工具，在為國內多家企業的咨詢輔導中取得顯著成效。

【金牌課程】

《卓越領導力六項修煉》

《卓越領導藝術六項修煉》

《從管理者到領導的八項修煉》

《高效能管理者六項核心修煉》

《六項核心管理技能鍛造》

《六項核心領導藝術修煉》

《卓越領導力鍛造與修煉》

《卓越領導者系統思考》

《卓越組織執行力鍛造》：

《高效管理六項技能鍛造》

《高效能管理者六項修煉》

《高績效團隊建設與管理》

《高效目標與計劃管理實戰訓練》

《卓越組織執行力系統建設與提升》

《卓越員工執行力鍛造》

《對標海底撈，打造新餐飲》

《餐廳最佳服務經典案例》

《零售門店店長超級銷售服務技能訓練》

《解碼客戶價值與經營的八個關鍵問題》

《賣點營銷的八項核心能力鍛造》

《NLP高效溝通藝術實戰訓練》

《高效溝通與跨部門協同》

《破解組織復雜問題的十大系統思考模式》

《員工精神與職業素養修煉》

【服務客戶】

黨政/銀行/保險：山西省長治市屯留區科級干部、廣東省農業銀行、平安保險股份

水務/ 電力／燃氣等公用事業單位：廈門水務集團（包括下屬單位：特水公司、原水公司、中環制水、售水公司、中環污水處理有限公司、水務物業管理等）、福州市水務集團、福州自來水、福建中閩羅源水務、莆田市水務集團、廣東省陽江市水務集團、福建南安電力、福建永春電力、泉州億興電力、廈門華潤燃氣、泉州市燃氣、中達電商園

百貨/食品/餐飲：夏商百貨、青島啤酒（漳州）、廈門璞真食品、安井食品（廈門）、麥都食品（泉州）、康中源保健食品、云南東亞乳業、溫州天旭餐飲、福州杰士餐飲、江西歡樂季餐飲

機電/五金/塑膠：中國海運集裝箱集制造集團（漳州）、橋口株式會社、深圳一造科技、通達集團（香港）控股、福建亞南電機集團、晉江信佳電子、廈門福浙液壓管件、廈門保灃實業、廈門唯科模塑科技、廈門艾普偏光科技、廈門朵彩科技、廈門安妮股份、南亞塑膠工業、宏發電聲、凱立五金、華測技術（廈門）

鞋服／紡織：SBS福建潯興拉鏈科技集團、勁霸男裝、鴻星爾克、上海沸森實業、羅馬倫薩男裝研發、紅門鷹（福建）時裝、晉江三福紡織、晉江華峰紡織

房地產/工程/家居/建材：廈門海投集團、泉州市城鄉與住房建設規劃局、泉州市住宅建設開發、福建華泰集團（TOB）、建潘衛廚（金牌櫥柜）、廈門千秋業水泥、廈門普美霖衛浴、廈門樹發建材

化工/醫藥/生物技術：廈門鎢業集團、傳福堂保健、廈門萬泰滄海、廈門萬泰凱瑞、廈門優邁科

商學院：中國人民大學現代農業研修班、乾元商學院EMBA、云掌在線教育研究院

【授課風格】

?形式獨特：吳老師善于運用結構化、形象化的圖表、模型解析替代枯燥乏味的理論說教，善于運用經典、鮮活的案例替代傳統的知識灌輸。通過催化式授課模式，啟發學員深入思考，在找到解決思路和方案的同時又能真正掌握到核心知識，極大地提升學員分析問題和解決問題的能力。

內容充實：吳老師的課程系統，邏輯嚴密，內容豐富，視角獨特，觀點新穎，能一針見血指出癥結所在，既有理論高度又緊貼實戰，100%干貨。每個主題都深入解析，追根溯源。大量從管理實戰中總結出的實用工具，讓學員能即學即會，即會即用。

互動性強：吳老師倡導因材施教、互動式教學，每門課程都配有大量針對性的案例練習、小組研討、沙盤模擬訓練、角色扮演、視頻分享、游戲活動等，學員參與性極強。

生動活躍：吳老師授課激情澎湃，語言生動，授課互動性極強，課程充滿趣味性，課堂氣氛十分活躍。

創新迭代：吳老師始終注重課程與時代發展脈絡密切結合，緊扣最新的經濟運行與企業管理發展趨勢和動態，不斷對課程內容不斷更新和迭代，拓寬學員的視野，使學員既能掌握相關領域的最前沿理論知識，又能掌握最新和有效的實踐方法。

?服務完善：吳老師善于結合客戶實際，從客戶的需求出發進行培訓課前深入的調研和準確的把脈診斷，培訓結束后能長期跟蹤學員學習和實踐情況，進行有針對性、實效性的課后輔導等服務，廣受客戶好評。

【學員評價】

吳老師的培訓課程與實際工作緊密結合，從實踐中來，到實踐中去，非常實用，對我們集團今后的工作將帶來極大的幫助和促進，我非常感謝！——廣東陽江市水務集團黃強董事長

生動，容易領會，實在，切合實際，值得學習，值得吸收。

——廣東陽江水務集團項目辦主任梁卓雄

吳老師的領導力課程案例豐富，干貨滿滿，分析透徹，操作性強。

——福建中閩羅源水務副總林錦

老師提供的信息量很大，分享了許多實際工作中可以應用的工具，對今后工作幫助很大。

——福建中閩羅源水務營業部副經理游建斌

課程體系設計完整、邏輯性很好，把領導、管理和執行的內涵和關系分析得非常到位。

——中集集團（漳州）人力資源總監曹軍毅

吳老師知識淵博，旁征博引，領導力課程內容緊扣時代，前沿、新穎、有深度。

——SBS福建潯興拉鏈科技吳總裁

通過一個又一個生動、典型的案例練習，讓我學到了一種全新的思維方式來分析和解決企業存的問題。上了系統思考這門課才知道還有這么奇妙的思考方法。

——福建永春電力財務總監楊曉梅

把深奧的理論用具體的圖形來表達，很形象，讓學員和老師一起完成模型構建，不但好理解，也容易記住，是我以前上課沒有的體驗，感覺很特別，很好?。?/p>

——福州杰士餐飲管理有限公司集美餐廳經理李澤源

吳老師特別善于把一些抽象化的理論簡單化，具體化，比喻化，讓學員們更好的理解和吸收。

——艾普（廈門）偏光科技總經理吳建斌

吳老師講課通俗易懂，能結合我們企業的實際情況和現場案例來講，課后現場輔導的果很好，不僅我自己很喜歡聽吳老師講課，公司干部也都很喜歡聽吳老師的課。這幾年吳老師在為我們公司培訓輔導期間付出了很多，讓我們的管理工作各個方面都有了很明顯的提升，非常感謝吳老師的辛勤付出！ ——廈門朵彩光學科技總經理黃會英

吳老師語言風趣，專業知識豐富，帶領學員在輕松愉快的氛圍中學習，對我們工作深有幫助。

——保灃實業人力資源總監許沿玲

吳老師培訓的課堂氣氛非常的活躍，互動性很好，生動、有趣。

——青島啤酒（漳州）生產部許經理

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