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課程背景：

現在，新生代伴隨互聯網思維成長，他們要求自由和自我。傳統的大棒加胡蘿卜的管理方式已經無法適用于新生代的管理。可見企業變革、組織重組、人力資源、團隊管理，都對領導力提出了新的挑戰。

行動學習在管理項目中有了新的生命力：

管理大師彼得·德魯克是行動學的推崇者：“世界咖啡式深度匯談提供了能將分析轉變為深刻變革的工具和將天才人物緊密相連的結構。”

通用公司的的杰克·韋爾奇說：通用電器向全世界宣布行動學習是GE改變成“全球思想、快速轉變組織”的主要策略。“群策群力”促動技術幫助我們創建了一種每個人都開始積極參與、每個人的想法都開始被注意、領導者更多地是促動員工而不是控制員工的文化。

管理大師創始人彼得·圣吉說：“促動技術是目前為止遇到的對于我們所有人來說進入集體創造最可靠的方法。”

華潤集團董事長陳新華講到：“行動學習是真正具有華潤特色的組織發展方式，是華潤核心競爭力的重要組成部分，對于“再造一個新華潤”一定會起到巨大的推動作用。”

為什么這么多管理大師和名人都這么推崇行動學習帶來的領導力和深刻影響呢？

我們要打破以往的管理方式，提升行動學習領導力，用發現員工的內在動力，正向放大其優勢的一種管理手段。而管理者也在其中發揮教練和促動師的角色，通過行動學習，讓團隊成員自我承擔責任，自我行動。通過行動學習的項目，可以讓團隊成員在管理中學習，在學習中反思，在反思中成長，最終達成卓越績效。

課程收益：

● 幫助企業未來型領導力的人才，實現企業變革的目標

● 通過有效提升行動學習領導力，增加團隊績效

● 理解行動學習領導力對自身的價值

● 掌握行動學習工具，可以建設企業行動學習文化

授課對象：

中高層管理者，基層管理者、骨干員工等

學習方式：視覺引導、情境呈現、團隊教練、小組共創、故事隱喻等

課程大綱

第一講：領導者正面臨的挑戰和機遇

一、領導和管理在新時代挑戰的定義

游戲互動：影響他人

1. 領導的定義

2. 領導和管理在挑戰中的區隔

二、行動學習的定義

1. 行動學習為什么被杰克·韋爾奇和彼得·德魯克推崇

2. 行動學習在組織中的作用

3. 員工心智模式及提升洞察

4. 腦科學原理對改變員工心智模式的推動

5. 促動師如何在行動學習中提升員工績效

第二講：欣賞式探尋

一、三種關系

1. 人們常常對自己說NO

2. 你真的認為團隊里的人是OK的嗎

3. 除了達成績效目標以外，你還應該關注的有什么

二、員工干活不積極？因為他們存在這些信念問題

1. 個人改變過程

2. 轉變動機

3. 什么是員工的做事動機

4. 員工存在的信念問題

小組討論：員工抗拒你的安排你該怎么辦

三、欣賞式卓越

游戲互動：欣賞卓越的十個認知

1. 認知卓越

2. 霍金斯能量層級管理欣賞卓越的升級

3. 欣賞式探尋的4D循環

四、欣賞式領導力——發現

1. 發現過去與現在最成功的要素及優勢

2. 揭示個人團體的巔峰體驗

3. 探尋個人真實事物、希望、夢想和意義

團隊共創：2018年巔峰體驗

五、欣賞式領導力——夢想

視頻導入：鋼鐵俠的夢想

1. 創造愿景

2. 愿景具體化與敘事化

六、欣賞式領導力——設計

案例導入：飛機中的戰斗機

1. 如何找到痛點

2. 商業畫布的實際應用

實戰案例：不同電視臺的商業競爭

團隊共創：設計自己團隊的商業畫布

七、欣賞式領導力——共創

1. 共創的流程

2. 制定行動方案

第三講：深度匯談（ORID）

一、深度匯談的四個環節

1. 數據層面：覺察事實，真實呈現

2. 理解層面：說出感受，表達觀點

3. 體驗層面：深刻反思，找到根源

4. 行動層面：基于以上環節作出客觀的決定

二、深度演練

1. 四類問題在管理工作中的具體判定

2. 看圖說話，練習高效團隊管理中展示對圖片隱喻的理解

小組練習：每組一個案例演練

第四講：群策群力（WORKOUT）

一、群策群力——創新管理

視頻導入：《死亡爬行》片段分析

案例分享：飛機中的戰斗機

1. 訓猴式管理和訓海豚式管理

2. 為什么要創新性管理：挑戰性目標

二、群策群力——設定愿景

1. 愿景設定的原則

2. 成功的畫面與促動師話術

3. 夢想劇場

團隊共創：設定愿景

三、群策群力——SWOT分析

1. 優勢、劣勢、機會、威脅

2. 如何找到生意機會點

四、群策群力——承諾

案例導入：馬云和楊元慶的承諾

1. 如何做承諾書

團隊共創：團隊承諾書

五、群策群力——關鍵行動（團隊共創.

1. 欣賞之墻

2. 頭腦風暴

3. 行動方案的原則

六、群策群力——城鎮會議

1. 基于事實、意圖和情緒的傾聽

2. 強有力提問幫助員工啟發創新思維

七、群策群力——復盤

1. 庫博學習經驗圈

2. 復盤的意義和原則

3. 復盤的分析、總結、下一步決策

練習：復盤的畫布應用

第五講：世界咖啡（The World Coffee）

一、世界咖啡：創造集體智慧的匯談

1. 世界咖啡的準備設定情境

2. 營造宜人好客的環境空間

3. 探索真正重要的問題

4. 交流并連接不同的觀點

5. 共同聆聽其中的模式、見解及更深層的問題

6. 收獲和分享集體智慧

二、思維導圖的制作

1. 左右腦的激發

游戲互動：神奇的大腦

2. 圖文并茂激活你的大腦

3. 兼顧水平思考與垂直思考的自由聯想思維導圖

三、團隊共創：項目練習及結果分享

1. 公布規則

2. 活動進行

3. 小組投票

4. 團隊展示

5. 總結復盤

第六講：開放空間（Open Space）

一、開放空間：捕捉“靈光乍現”的時刻

1. 開放空間的場域布置

2. 開放空間的規則和流程

二、團隊共創：團隊管理困惑的聯系及成果分享

1. 公布規則

2. 活動進行

3. 團隊展示

4. 總結復盤

行動學習項目工作坊——基于行動學習的管理能力提升

項目實施周期及流程

實施周期：三階段4-5天，每個班級人數30-50人左右

實施對象：現有業務人員、團隊管理人員

流程說明：

1. 訪談及選題：

● 對學員針對性訪談摸底，了解學員目前能力現狀，優勢分布以及劣勢分布

● 針對性的給予課程內容和輔導；

● 同時提前選出擬研討的主題，跟相關負責人確認

2. 人員分組

● 人員分組，6-8人/組（小組人員最好跨部門，人員層級可混搭

● 設定項目小組（總負責人、大課題項目負責人、小組負責人

行動學習項目方案工作坊

第一階段：問題分析與解決

一、方法導入與破題

1. 了解行動學習核心理念、梳理組織或個人關注的難題以及難題鏈分析

2. 如何用欣賞卓越、深度匯談及團隊閃光點

3. 如何通過魚骨圖及冰山分析模型找出問題的核心

4. 如何在問題轉化后進行群策群力的團隊共創

5. 如何將目標轉化為關鍵行為？

6. 如何轉化積極思維，關注內在的，主觀的難題

二、制定策略和計劃

1. 掌握行動學習的關鍵流程和核心能力

2. 利用行動學習分析問題的經典工具

3. 根據問題背后的原因，尋找科學系統的解決方案

4. 制定詳細的行動計劃，并進行責任分工和承諾

5. 針對性的給予管理內容和實戰管理工具：

例如：《管理者的角色認知與轉化》《溝通風格測評》

《高績效團隊建設與管理》沙盤模擬

訓后留作業，導師進行微信輔導反饋

第二階段：優化行動計劃

一、創新思維

1. 學習用“世界咖啡”進行創新模式

2. 小組之間“愛心挑戰”，優化各小組行動計劃

3. 學習“開放空間”解決個人難題

二、針對性的給予管理內容和實戰管理工具

例如：《如何上傳下達》《如何有效激勵》等內容線上小組輔導

1. 線上輔導時間是二階段結束后兩周內

2. 輔導前需提交作業（作業模板促動師提供.

3. 線上以小組為單位進行線上復盤，導師輔導答疑

第三階段：項目結訓匯報

一、項目結束總結復盤

1. 了解復盤的價值和意義

2. 掌握復盤的流程與關鍵

3. 針對行動計劃實施過程進行復盤，萃取成功經驗，找到改進空間

4. 輔導復盤：反思總結，萃取經驗，找到改善空間

5. 制定解決策略和行動改善計劃

二、有效呈現

1. 如何有效匯報呈現給領導

2. 如何通過情景劇展示卓越管理行為

三、二階段結束后兩周內

1. 項目結訓儀式是對整個項目過程進行回顧，對取得的成果進行匯報

2. 總結升華

1）團隊管理者的角色認知

2）掌握團隊共創的問題分析與解決的全促動過程

3）學習到的促動技術應用場景

3. 小組成果匯報

4. 典型學員成長故事分享

5. 公布評審考核結果，頒發優秀課題組獎品，獲獎小組發表發言

6. 相關負責人總結講話、合影留念，結訓。

行動學習項目工作坊實施落地保障措施

一、訓前

1. 課題訪談調研

2. 權責劃分，組建項目組（企業方、培訓機構方共同組成

二、訓中

1. 分組PK機制

2. 過程積分及獎懲機制

三、訓后

1. 行動計劃跟進

2. 適時輔導溝通

項目成果輸出：

1. 掌握行動學習如何解決問題的6-8種促動師實操工具

2. 經營或管理難題得到解決或優化

3. 重點成果：整體員工評估狀態分析報告

4. 小組總體分析報告、專題分析報告及改善建議

粟老師

粟文杰老師 企業管理提升教練

15年世界500強外資企業管理實戰經驗

團隊領導力沙盤課程領悟工坊認證講師

ACI美國認證協會國際職業資格培訓師

AACTP國際行動學習促動師

新精英生涯企業生涯版權課授證講師

美國NLP執行師

五維教練領導力認證講師

DISC授證顧問及授權講師

曾任：瑞士諾華有限公司（世界500強） | 華中區域經理

曾任：美國默沙東有限公司 （世界500強） | 華中區域經理

曾任：美國輝瑞/海正輝瑞有限公司（世界500強） | 兩湖（湖南湖北）大區經理

曾任：三九醫藥（上市）有限公司 | 全國產品經理

擅長領域：卓越員工修煉、MTP管理技能、行動力、溝通力、創新力、執行力、領導力等

實戰經驗：

粟文杰老師有著14年輝瑞、默沙東、諾華、勃林格殷格翰、三九醫藥等500強外企實戰管理經驗，曾通過卓越教練輔導技術、有效人員管理、為企業集團打造了多個高績效團隊。

? 任職三九制藥期間，曾主要負責全國銷售管理的產品知識、及企業500名員工骨干團隊建設類培訓，并根據公司新管理需求劃分，對管理人員進行基層和中高層的分梯度培訓，促進了績效的高速增長，從而推進企業新產品上市高達150%。

? 任職輝瑞制藥&海正輝瑞制藥期間，負責兩湖銷售管理培訓及管理者領導力提升輔導，已培養20余名員工擔任各大外企或國內知名企業地區管理者。成功完成了120%以上的銷售業績，獲得全國銷售經理明星。同時為企業培養了超過30名以上一線外企管理職業經理人，他們作為團隊的骨干力量，百分百以上超額完成公司銷售指標。曾帶領團隊參與公司戰略部聯合項目《落地還原-湖北市場》，實現公司市場份額從5%上升到35%，市場排名從第五提升至第一，成為重點推廣的工作案例。

? 任職勃林格殷格翰制藥期間，負責華中區管理培訓。帶領的團隊在公司開發醫院項目中，通過《管理系列》培訓，促使團隊成功開發醫院16家，成為全國區域開發top1。此外，曾組織過6期“精銳管理訓練營”培訓，培育企業所需的戰略人才和中高階管理人才，其中95%的學員通過了勝任力標準測評（公司管理萌芽計劃），兩年內30名優秀員工獲得晉升成為企業骨干，獲得公司高層一致好評及高度認可。

部分授課案例：

● 曾為天勁制藥進行《卓越管理者技能提升》課程培訓，獲得高度評價，課后被反復采購6期，共累計授課200余期，學員逾萬人，學員好評率高達95%。

● 曾為浙江寧波機場碩士以上畢業學歷，和海外留學背景的學員們進行了3期《管理者能力提升》和《卓越領導力》培訓，通過深入淺出、靈活互動的授課方式及最新的前沿進展信息，促使學員積極參與，成功為企業培養了60名以上骨干精英晉升為管理者，最后學員好評高達96%。

● 曾為貴州高速貴黃集團完成了《行動學習工作坊》項目，成功提高了集團40多名基層管理者的客戶滿意度，項目結束后有一半以上員工被公司評選為優秀標兵。

● 曾為江蘇無錫東方汽車集團進行《行動學習工作坊》項目，給100名公司高層進行團隊共創，學員好評高達98%。

● 曾為中國移動云計算中心進行《問題分析與解決的行動學習》項目4期，給AB兩個班做了為期11天的項目，組織120名以上的班組長進行團隊共創，公司高層給予高度評價，學員好評高達98%。

● 曾為中國電信進行《卓越領導力》沙盤小CEO項目8期，在沙盤的學習中，學員反饋是最貼近實戰的課程，課后反饋好評如潮，學員好評高達99%。

……

主講課程：

《高效溝通技巧》

《贏在行動-打造團隊執行力(管理版)》

《跨部門溝通與協作》

《目標管理與計劃落實》

《領導力-高績效團隊建設沙盤》

《卓越管理者的技能提升》

《卓越管理者的角色認知與發展》

《行動學習項目工作坊》

授課風格：

● 大量的實際案例和場景練習，與員工及管理日常工作結合緊密；

● 深入淺出，從學員工作實際出發，理論與演練相結合，落地實際；

● 復盤時，結合促動技術，讓學員更容易記憶；

● 內容實用、實戰，打破傳統的教學，結合測試診斷，案例分析，情境模擬，為企業量身打造專業課程。

部分服務客戶：

地產建筑行業：中國建筑第二工程局、成都萬景集團、寧波星空物業、中熙地產、華潤置地物業、深業集團農科房地產、弘德房地產、城建集團、中國建筑土木建設、重慶新希望實業、湖南省華景建設工程、……

零售業：寧波華生國際家居廣場、酒鬼酒股份、湖南思埠艾尚美妝、廣安堂大藥房連鎖、湖南優活商業零售、道道全糧油、江蘇東方汽車集團……

金融業：中國工商銀行長春分行、中國建設銀行江蘇分行（3期）、中國郵政集團湖北分公司、中國郵政集團重慶分公司、黑河農商行、浙江郵政、中國工商銀行吉林分行、長沙銀行、廣發銀行、東莞農村商業銀行、建設銀行珠海分行、永州農村商業銀行、上海銀行深圳分行、平安普惠、太平洋保險、中郵人壽浙江分公司、招商仁和人壽保險公司、華潤深國投信托有限公司、中國人壽浙江省分公司……

電力能源行業：中國電建集團西北勘測設計研究院（2期）、國網河南三門峽供電公司、國網巢湖供電公司、國網湖北省電力公司、國網福建省電力南平供電公司（3期6天）、中海油服公司（2期）、齊成控股集團、天津捷威動力、鄂爾多斯電力冶金集團、株洲中車時代、山西潞安礦業集團、阿克蘇熱電、浙江南都電源動力、內蒙古準格爾旗力量煤業、四川宜賓電力、長江三峽成都分公司……

通訊IT行業：中國移動云中心（4期）、中國電信（8期）、浙江移動（3期）、中國移動汕頭分公司、非凡創新實業、三國（上海）集團、北京博清科技、江蘇新越高新技術、深圳派特科技……

國有企業：浙江寧波航空（3期）、無錫園林設計研究院、江西航天航空、四川航天烽火伺服、貴州高速公路、中國水利水電建設工程、上沙股份……

醫藥行業：勃林格殷格翰制藥、輝瑞制藥/海正輝瑞制藥（4期）、天勁制藥（6期）、揚子江制藥（4期）、達嘉維康醫藥、遠大醫藥、常州千紅生化制藥、杭州賽諾菲制藥、北京泰德、江蘇恒瑞、西安楊森、常州鼎建醫療器械、長春金賽、湖南鴻泰大藥房、深圳市全藥網、湖南啟迪古漢集團（5期）、江蘇開元醫藥、國藥控股星鯊制藥、江西濟民可信集團、徐州興泰醫藥、成都泉源堂大藥房、南京知和醫藥、深圳科興生物工程…….

制造業：美的電器、招商局工業集團、首鋼鋼鐵、四川雄飛集團、重慶長征重工、中國航發中傳機械、湖北中煙卷煙廠、河南中煙駐馬店卷煙廠、廣西煙草賀州市公司、東莞德瑞、恒昌涂料、貴州航天精工、湖南中聯重科集團、江蘇東方汽車、廣州五羊本田、富興集團、廣州愛機汽車配件、湖北武鋼集團、佳和電器、云鋒電子、豐佳電子、愛龍威、神龍汽車集團、金炬實業、湖南大眾激光科技、湖南省一方人水業、廣東萬家樂燃氣具……

大學：湖南大學工商管理學院EDP培訓中心（3期）、上海楊浦區衛生學校、成都置信大學（2期）……

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