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課程背景：

選人須度勢調配不拘一格；正視差異：用人應通權達變揚長避短；觀念轉變：留人必特點突出為我所用；調度有方：辭人要剛柔相濟進退有度。如何根據德才勤績慧眼識人？如何量才而用，因材施用？如何用感情、待遇、制度、文化留人？如何合理、合法地辭掉不適合企業發展的人才，同時避免在辭人的過程中發生勞資糾紛？往往在企業管理的實踐中缺乏系統思維的設計和持續有力的執行。

現代企業的競爭，是人才的競爭，得人才的企業得天下。人才在企業的生存與發展過程中起到了至關重要的作用，是企業生存和發展的首要條件。課程針對中國企業人才甄選與任用中存在的問題，結合中外企業在人才管理方面積累的成功經驗，詳細地介紹了人才識別、選拔、留用和辭退的方法和技巧。課程內容全面、結構合理、條理清晰，具有很強的實用性和可操作性，能夠幫助企業管理者及人力資源管理者解決用人過程中的種種問題，提高管理藝術和水平，從而在企業的人才管理工作中輕松應戰、游刃有余，達到基業常青。

課程收益：

★ 學習部門管理的識人、用人、育人、留人原則方法及系統思維

★ 掌握企業人才招聘、面試、培訓輔導及員工留任的方法和技巧

★ 輕松學習人才識人選拔實用工具，并能將新工具應用工作中去

★ 更為準確的收集候選人行為信息，更加自信的評定候選人動機

★ 懂得人員留任的方法與策略，并能學習及運用激勵工具作管理

課程對象：

企業各層級管理人員、人力資源經理/主管、HR

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程模型：

課程大綱

導引：視頻互動——你會怎么選擇？

1. 識人選才的標準是什么？

2. 人才有那些具體的特征？

3. 如何判斷出人才可達標？

第一講：如何識人選才？

一、選拔人才的競爭優勢

1. 提高人力成本的效率

2. 吸引合適匹配的人才

3. 降低人才人員的流失

4. 創建有效梯隊化隊伍

二、人才選拔流程

1. 招聘JD發布

2. 簡歷篩選

3. 職位測評

4. 性象測試

5. 邀約面試

6. 成功聘任

三、人才選拔渠道

1. 內部渠道

2. 外部渠道

四、人才選拔中常見的誤區

1. 暈輪效應

2. 理論效應

3. 光環效應

五、識人選才的工具——CAKE工具

1. 識人選才維度-知道什么？

2. 識人選才維度-做過什么？

3. 識人選才維度-能做什么？

4. 識人選才維度-喜歡/不喜歡什么？

六、識人選才面談工具——四種工具分享

1. 引導性觀察法

1）理論性觀察法

2）行為性觀察法

3）STAR觀察原則

案例分享：STAR面談工具展示分享

第二講：如何因才適用？

一、用人的真諦在于適人適崗

1. 人才的職業發展階段

2. 人才的職業傾向

3. 人才的職業定位

二、員工的職業生涯規劃

1. 怎樣在組織內部設計員工的職業生涯

2. 職業生涯規劃的含義

3. 職業生涯規劃中的不同角色

4. 職業生涯規劃路線分析

三、怎樣做公司的人才梯隊計劃

1. 人才畫像與人才盤點

2. 人才培養與考核評估

3. 人才儲備與培養晉升

四、怎樣給員工做人才測評

案例分享：職業生涯規劃實戰案例

第三講：如何培人育才？

一、了解公司培訓戰略及培訓體系

1. 公司戰略體系認知

2. 培訓體系認知

二、學會成年人的學習方式與方法

1. 成年人學習思維

2. 對自己有利原則

3. 精神集中度原則

三、企業培訓的流程及培訓需求分析

1. 企業的培訓模式是什么？

2. 企業的培訓流程

3. 企業的培訓需求分析

四、如何在培訓中的有效果

1. 學習培訓效果最大化的技巧

2. 如何確保所學能夠學以致用

五、掌握培訓效果轉化及避免學習誤區

1. 如何轉化培訓效果？

2. 如何評估培訓成果？

3. 如何避免培訓誤區？

工具分享：四級培訓評估工具、學習成效五道檢視工具

第四講：如何辭人留才？

一、激勵留人模式

1. 根據員工的需求層次留人

2. 運用雙因素理論留人

3. 運用成就需要理論留人

4. 運用期望理論留人

5. 運用公平理論留人

二、激勵留人機制構建

1. 舊金字塔式激勵機制

2. 新金字塔式激勵機制

3. 運用薪酬、福利方案留人

三、中小企業的的留人方法

1. 制度留人

2. 事業留人

3. 企業文化留人：遠景、使命宣言、價值觀、目標

4. 感情留人

5. 薪酬福利留人

四、員工的離職管理

1. 淘汰管理

2. 淘汰不稱職員工的看法

3. 淘汰員工時應注意的幾個原則

4. 員工離職前的征兆

5. 專業的離職面談

6. 離職面談的內容

五、加強新員工甄選工作

1. 構建甄選的標準

2. 組建甄選的委員

六、做好用人管理

1. 處理員工抱怨

2. 建立員工申訴制度

3. 處理員工申訴

七、辨別勞動爭議的種類

1. 勞動報酬爭議

2. 勞動時間爭議

3. 勞動保護爭議

八、通過法律程序處理勞動爭議

1. 協商處理爭議

2. 談判處理爭議

3. 仲裁處理爭議

4. 訴訟處理爭議

案例分享：員工離職原因分析實戰案例分享，互動交流

結語：分享鴨子學飛寓言故事，警醒學員課后學以致用

趙老師

趙達 人力資源管理資深專家

擁有超15年的人力資源管理及咨詢經驗

全球頂尖人才智睿咨詢企業DDI認證講師

曾任世界500強企業人力資源高級管理者

曾任：業務覆蓋全國的上市連鎖型公司CHO

曾任：統一企業 中國大陸華南大區HRM

曾任：統一企業 中國區Training Manager

曾任：統一企業 中國區高級認證講師及特聘講師

曾任：廣東省人力資源協會組織專家委員會委員

曾任：廣東省經濟開發區政府性組織 法委會委員

實戰經驗：

★ 擁有大型集團企業和上市公司十二年管理運作經驗，十年以上集團培訓授課經驗，長期擔任人力資源體系高級管理者，10年任職于全球500強快消品公司，曾是外資人力資源總監兼培訓經理，趙老師的長期實戰積累了非常豐富的實踐管理經驗。趙老師曾多次主導過集團級人力資源體系規劃及實施，同時主導過集團培訓體系規劃與落地等項目和外資集團的大型培訓項目授課上百場。

★ 負責超40，000人的集團公司的人力資源管理業務，主導及參與招聘面試場次上1000場，主導及參與校園招聘場次上100場，尤其主導及參與過985/211高效招聘會及面試場次50多場。擁有超12年的人才儲備及發展體系搭建實戰經驗，實施內部講師TTT培訓及體系構建管理10余年經驗，培養出專職內部講師上100人。主導制定過50多家企業的績效改革及薪酬調整調控方案。會同廣東省開發區法委會參與及成功協調處理過多家大型企業的重大罷工案，獲得了國家資質的勞動關系協調師一級及二級專業國家資格專業證書。獲得過2018年度廣東省人力資源協會頒發的人力資源管理先鋒金人獎，長期擔任廣東省開發區人力資源委員會委員、廣東省人力資源協會委員和專家委員會委員。

★ 趙老師致力于提高人力資源流程管理和團隊領導力，過去十多年精研企業管理和人力資源流程再造方法論，為騰訊、中國移動、中國電信、統一集團、健力寶集團、嘉裕集團、中國電信、農業銀行、國企央企等上百家大型企業提供過人力資源、管理咨詢及培訓體系服務。趙老師課程設計狠抓需求及實際性問題、開發注重經驗傳承及工具交付、授課更是著力問題解決及工作遷移應用，課程得到了受訓企業及學員的一致好評！

★ 趙老師致力于提高人力資源流程管理和團隊領導力，過去十多年精研企業管理和人力資源流程再造方法論，為上百家大型企業提供過人力資源、管理咨詢及培訓體系服務。趙老師課程設計狠抓需求及實際性問題、開發注重經驗傳承及工具交付、授課更是著力問題解決及工作遷移應用，課程得到了受訓企業及學員的一致好評！

核心課程：

《企業人才面試與甄選技術》

《TTT-企業內部講師教學技能修煉與提升》

《企業目標管理與績效提升操作實務》

《企業勞動法規認知與用工風險防控》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《企業識人用人育人留人新策略》

《卓越領導者管理能力提升》

《人力資源六大模塊管理實務》

課程風格：

★ 提倡體驗式教學及符合學員風格的授課、輔導及表達方式。

★ 采用多元成人的教學方式：點評、體驗式活動、案例、視頻。

★ 課程案例豐富可落地，語言幽默風趣、氛圍活躍，引發學員思考。

★ 結合職場經驗，控場自然，講解清晰，分享真誠，活動有趣、練習實效。

服務客戶：

★ 騰訊、中國農業銀行、中國移動、中國電信、中國電力公司、廣東質量檢查公司

★ 統一企業集團（廣州分公司、福建分公司、海南分公司、廣西分公司、巴馬分公司、 新疆分公司、成都分公司、重慶分公司、昆山分公司、合肥分公司……）

★ 新疆馳遠天合集團、烏魯木齊綜保區開發公司、西部黃金股份公司、新疆金礦公司、新疆伊犁公司、西部天山星公司、新疆青河公司、新疆礦產品貿易有限責任公司。

★ 浙江大學（華南工業技術研究院）、廣州城市與智慧研究公司、廣州佰加福餐飲。

★ 大統營科技公司、長營電器深圳公司、泰志高科深圳公司、完達山乳業、福祥機械。

★ 統實實業（惠州分公司、漳州分公司）、健力寶公司（佛山總部、廣州廣西分公司）

客戶評價：

課程邏輯性和條理性特別清晰，加之演義極為生動，案例更是拈用企業實踐管理真實案例，觸動很深。整體課程生動活潑且由淺到深做講解，課程很棒也很實用。

——中國農業銀行常德分行 趙行長

趙老師課程簡潔明了、實用奏效。課程沒有多余鋪墊和沒必要的添加，課程內容純干貨。概念講解由淺入深，輔之以案例研討及分享，逐層加深記憶，課程很實用！

——健力寶行政服務部 江經理

課程講解的應用工具非常實用，管理者更是日常都用得到的工具。趙老師的課程風格幽默，用自己的經歷講述課程內容，更是讓人能深入理解能力概念和術語名詞。

——泰志高科總經理室 吳總經理

人才招聘與面試課程從不同的視角來檢驗自己專業知識的厚度和結構，課程幫我厘清思路及提煉了已沉淀的知識點。訓后明顯發現自己不夠細致和專業，課程很實用。

——統一企業供應鏈 廖總監

趙老師培訓思路明確邏輯清晰，課程內容顛覆了我們多年所謂的TTT認知，課程中分享了大量實用且可快速落地的工具。更重要的是很多案例均為實戰經驗積累得來。

——浙江大學華南院 鄔經理

趙老師的課程系統性強，以他在快消行業十幾年的經驗總結，深入淺出，案例非常貼切實戰操作。趙老師在我培訓機構作公開課三次，企業內訓一次，期待繼續合作。

——新疆馳遠天合集團 劉總經理

趙老師的專業與敬業給我留下了深刻的印象。對招聘的問題一針見血，三天的時間發現了我們公司很多年都沒有注意到的問題。趙達老師的課程帶給我們很多啟發。

——中國農業銀行天河支行 袁經理

趙老師的《領導力》課程有其獨創式的案例分析，幽默風趣的語言，豐富的快消管理案例，讓管理者們體會到管理的魅力，深刻理解自我能力不足和急需提升之處。

——統一實業惠州公司 丁經理

教學過程思路清晰，始終圍繞教學目標。把握重點，突出難點。趙老師能夠引導學生開展觀察操作比較猜想推理交流等多種形式的活動，使學生有效地經歷理論知識的形成過程。教師能根據具體的教學內容，引導學員動手實踐自主探索合作交流等

——中國電信肇慶分公司 崔部長

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