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課程背景：

領(lǐng)導(dǎo)力是每位企業(yè)管理者都必須掌握的核心能力，而在實(shí)際工作中，尤其面對(duì)新生代員工，管理者常常無(wú)可奈何，頭大如牛，如何提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，最大程度的發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性及創(chuàng)造性，打造一支充滿朝氣與凝聚力的團(tuán)隊(duì)，成為企業(yè)管理者必須掌握的能力與素質(zhì)。

本課程針對(duì)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，結(jié)合新時(shí)期員工特點(diǎn)，引入目前國(guó)際上非常流行也非常有效的領(lǐng)導(dǎo)力管理工具，培養(yǎng)管理者快速擁有卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，從而高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成企業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo)。

課程目標(biāo)：

● 清晰了解領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)，掌握領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念

● 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的四大特征，明確領(lǐng)導(dǎo)者的職能任務(wù)

● 培育領(lǐng)導(dǎo)者的傾聽(tīng)能力，做有魅力的高效能領(lǐng)導(dǎo)

● 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的反饋能力，激發(fā)下屬積極主動(dòng)工作

● 提升領(lǐng)導(dǎo)者的教練能力，引導(dǎo)成員理清目標(biāo)任務(wù)

● 掌握領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力，學(xué)會(huì)科學(xué)決策理性思維

● 設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)者的結(jié)構(gòu)對(duì)話，通曉結(jié)構(gòu)對(duì)話設(shè)計(jì)技術(shù)

● 熟練掌握領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)方法，激發(fā)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)積極意愿

課程對(duì)象：

企業(yè)中層管理者

課程方式：理論、案例、情景、游戲、互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)測(cè)試

課程大綱

第一講：認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力

一、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

1. 領(lǐng)導(dǎo)者的三重角色

1）領(lǐng)導(dǎo)者角色

研討：營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍的方法

2）管理者

案例：劉備與諸葛亮的區(qū)別

3）執(zhí)行者

2. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

研討會(huì)：公司不同管理者的三種角色定位

二、領(lǐng)導(dǎo)力的四大特征

領(lǐng)導(dǎo)力的啟示：《游戲改變世界》

1. 領(lǐng)導(dǎo)力特征一：擁有宏大的目標(biāo)

視頻：阿里巴巴的目標(biāo)

2. 領(lǐng)導(dǎo)力特征二：清晰明確的規(guī)則

案例解析：韓都衣舍的快速成長(zhǎng)

3. 領(lǐng)導(dǎo)力特征三：及時(shí)給予反饋

案例：為什么余額寶比銀行的理財(cái)產(chǎn)品好賣(mài)？

4. 領(lǐng)導(dǎo)力特征四：人人自愿參與

案例：有位雇主說(shuō)他的前員工是任正非

第二講：領(lǐng)導(dǎo)者的帶教管理

一、績(jī)效對(duì)話

案例：向李鴻章學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力

1. ORID思考流程

2. ORID焦點(diǎn)技術(shù)介紹

3. ORID對(duì)話的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)

1）Objective—客觀性問(wèn)句設(shè)計(jì)

2）Reflective—反應(yīng)性問(wèn)句設(shè)計(jì)

3）Interpretive—詮釋性問(wèn)句設(shè)計(jì)

4）Decisional—決定性問(wèn)句設(shè)計(jì)

4. ORID結(jié)構(gòu)練習(xí)

模擬練習(xí)：?jiǎn)T工績(jī)效評(píng)估

二、管理反饋

1. 積極性反饋

2. 零級(jí)反饋模式

3. 一級(jí)反饋模式

4. 二級(jí)反饋模式

練習(xí)：給同桌一個(gè)二級(jí)反饋

5. 實(shí)施批評(píng)的反饋模式——BIC模型

案例：李云龍對(duì)下屬的批評(píng)

6. 給與反饋的步驟

練習(xí)：情景模擬上下級(jí)工作談話

三、下屬教練

案例：為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？

1. 人們對(duì)建議和指令的反應(yīng)模式

2. 面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)的實(shí)際應(yīng)對(duì)狀況

3. 教導(dǎo)的三項(xiàng)原則

研討會(huì)：讓員工高效執(zhí)行的方法

4. GROW教練模型——目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)、選擇、意愿四部曲

1）第一步：Goal：理清目標(biāo)

2）第二步：Reality：分析現(xiàn)狀

3）第三步：Options：做出選擇

4）第四步：Will：落實(shí)意愿

模擬練習(xí)：用教練模型解決員工工作出現(xiàn)的問(wèn)題

第三講：領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)管理

一、人為什么需要被激勵(lì)？

案例：小崗村的變化

二、激勵(lì)的奧秘

游戲：?jiǎn)T工想要什么？

三、激勵(lì)的四大目的

1. 激發(fā)動(dòng)機(jī)

2. 調(diào)動(dòng)情緒

3. 引導(dǎo)行為

4. 達(dá)成目標(biāo)

四、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的四大原則

1. 公平原則

2. 剛性原則

3. 清晰原則

4. 即時(shí)原則

五、團(tuán)隊(duì)中的精神激勵(lì)方法與策略

研討會(huì)：你在團(tuán)隊(duì)中常用的激勵(lì)方法有哪些？

六、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的十五大方法

第四講：領(lǐng)導(dǎo)者的決策管理

一、決策的認(rèn)知

案例：決策的制定

1. 決策的定義與作用

2. 決策的原則

3. 有效決策的要素

二、決策制定的步驟與流程

研討會(huì)：無(wú)效決策的原因

1. 標(biāo)準(zhǔn)——決策制定的前提

2. 限制條件——決策制定的必要條件

3. 期望要素——正確決策的充分要素

4. 確定權(quán)重——科學(xué)決策的砝碼

5. 確定方案——組合方案的應(yīng)用與保障

三、模擬練習(xí)：針對(duì)工作中要解決的問(wèn)題進(jìn)行決策

課程回顧與結(jié)束

趙老師

趙承崧老師 人力資源實(shí)戰(zhàn)專家

清華大學(xué)管理學(xué)碩士

國(guó)家高級(jí)人力資源師

國(guó)際職業(yè)教練協(xié)會(huì)認(rèn)證職業(yè)教練

PTT國(guó)際專業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)認(rèn)證導(dǎo)師

全球職業(yè)規(guī)劃師與中國(guó)職業(yè)生涯咨詢師

9年國(guó)有大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)

12年世界500強(qiáng)跨國(guó)集團(tuán)管理經(jīng)驗(yàn)

曾任：北京瑞義百達(dá)科技發(fā)展有限公司 HR副總裁

曾任：正大集團(tuán) 招聘總監(jiān)/HR總監(jiān)/培訓(xùn)中心總經(jīng)理

曾任：北京第一機(jī)床集團(tuán) 人力資源部培訓(xùn)科長(zhǎng)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源管理、非人、領(lǐng)導(dǎo)力、目標(biāo)與績(jī)效、領(lǐng)導(dǎo)者魅力表達(dá)、激勵(lì)與薪酬

趙老師擁有20多年人力資源管理工作經(jīng)歷，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)全面，擅長(zhǎng)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，人力資源管理體系建設(shè)，企業(yè)大學(xué)建設(shè)，六大模塊實(shí)操技巧，曾服務(wù)于北京第一機(jī)床集團(tuán)、正大集團(tuán)等大型企業(yè)，在用人力資源管理推動(dòng)企業(yè)快速健康發(fā)展方面有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，曾先后獲得集團(tuán)優(yōu)秀青年標(biāo)兵、集團(tuán)人力資源管理優(yōu)秀獎(jiǎng)、集團(tuán)管理創(chuàng)新大獎(jiǎng)、集團(tuán)優(yōu)秀管理者等獎(jiǎng)項(xiàng)，并受聘于多家行業(yè)協(xié)會(huì)、企事業(yè)以及大專院校，擔(dān)任人力資源專家顧問(wèn)。

同時(shí)，在管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中，曾為中國(guó)銀行、國(guó)家電網(wǎng)、重汽集團(tuán)、圣火集團(tuán)、清華總裁班等多家企業(yè)進(jìn)行人力資源培訓(xùn)與輔導(dǎo)咨詢，培養(yǎng)了超過(guò)3000名企業(yè)中高層管理者，并且普遍達(dá)到學(xué)之能用，用之有效的效果。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

★在北京第一機(jī)床集團(tuán)任職期間，主持開(kāi)發(fā)七個(gè)企業(yè)人力資源服務(wù)產(chǎn)品線，為圣火集團(tuán)、北京宣愛(ài)智能、北京首鋼服務(wù)園區(qū)、河北電網(wǎng)等多家公司進(jìn)行人力資源管理咨詢，取得可落地的執(zhí)行成果并陸續(xù)接到6家客戶轉(zhuǎn)介紹咨詢定單。自主開(kāi)發(fā)了人力資源管理系列、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)大學(xué)建設(shè)以及通用管理等課程，在各企事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會(huì)以及大專院校進(jìn)行了近百場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)滿意度與返聘率都很高，管理層對(duì)老師的課程給予高度認(rèn)可。

★在香河正大有限公司任職期間，老師建立四位一體的人力資源管理系統(tǒng)配合薪酬體系改革，在一年的時(shí)間里，改變了公司員工的面貌，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有了50%以上的提升，贏得到了公司的高度認(rèn)可。

★在正大集團(tuán)京津地區(qū)任職期間，老師一手打造地區(qū)三級(jí)人才梯隊(duì)培養(yǎng)體系，在兩年的時(shí)間里，培養(yǎng)了100多名優(yōu)秀的中高層管理者，以及超過(guò)500名基層管理者與儲(chǔ)備人才，為地區(qū)發(fā)展提供了人才的有力保障。

★在正大集團(tuán)中國(guó)區(qū)任職期間，完成招聘體系建設(shè)，使集團(tuán)成為最受喜愛(ài)的雇主品牌之一。完成每年超過(guò)8000人的校園招聘計(jì)劃，引進(jìn)了過(guò)百人的優(yōu)秀中高層國(guó)際化管理人才，為集團(tuán)在中國(guó)及海外業(yè)務(wù)發(fā)展起到了人才保障的作用。

★在正大集團(tuán)中國(guó)區(qū)培訓(xùn)中心任職期間，根據(jù)集團(tuán)業(yè)務(wù)需求，老師前后建立了集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院、新員工入職培訓(xùn)體系、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系、打造上萬(wàn)人的線上線下學(xué)習(xí)平臺(tái)，每年培訓(xùn)新員工5000人次以上，各類專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)20000人次以上，各類管理者培訓(xùn)1000人次以上，平均每年為企業(yè)節(jié)省上百萬(wàn)的培訓(xùn)費(fèi)用。

★在北京瑞義百達(dá)科技發(fā)展有限公司任職期間，主持引入德國(guó)二元制員工培訓(xùn)機(jī)制，在提升員工操作技能的同時(shí)，縮短基層員工培訓(xùn)時(shí)間，建立企業(yè)多媒體教學(xué)體系，將多媒體教學(xué)引入企業(yè)培訓(xùn)，獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，榮獲“北京市優(yōu)秀青年教師”稱號(hào)。

部分返聘案例：

單位名稱課題名稱返聘期數(shù)

北京圣火集團(tuán)《高效人力資源管理》6期

北京清潔行業(yè)協(xié)會(huì)《時(shí)間管理》4期

大同齒輪有限公司《高效人力資源管理》4期

清華繼續(xù)教育學(xué)院總裁班《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》6期

北京清潔行業(yè)協(xié)會(huì)《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》4期

中國(guó)銀行北京分行《卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》4期

人壽浙江省分公司《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)》5期

清華繼續(xù)教育學(xué)院總裁班《高效人力資源管理》3期

北京清潔行業(yè)協(xié)會(huì)《有效溝通》4期

大同齒輪有限公司《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》3期

清華繼續(xù)教育學(xué)院總裁班《領(lǐng)導(dǎo)力口才》4期

浙江省余杭農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)》5期

國(guó)家電網(wǎng)河北分公司《高效人力資源管理》4期

主講課程：

《現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理》

《非人力經(jīng)理的人力資源管理》

《激勵(lì)與薪酬設(shè)計(jì)》

《目標(biāo)與績(jī)效管理》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》

《管理者的魅力表達(dá)技巧》

授課風(fēng)格：

?結(jié)構(gòu)清晰、深入淺出：課程邏輯清晰，易于學(xué)員接受與記憶，課程內(nèi)容化繁為簡(jiǎn)，易于學(xué)員理解。

?案例教學(xué)、交流互動(dòng)：課程重點(diǎn)內(nèi)容采用實(shí)際案例解析與學(xué)員研討等方式講解，激發(fā)學(xué)員思考，加深對(duì)內(nèi)容的消化吸收，并產(chǎn)生新的思路。

?模擬演練、共同參與：課程需要掌握的內(nèi)容加強(qiáng)模擬練習(xí)，相互交流，保證課程效果落地。

?方法多樣、寓教于樂(lè)：課程根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)情況，采用多種形式教學(xué)，創(chuàng)造良好的課堂氛圍，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，讓學(xué)員在快樂(lè)中學(xué)習(xí)。

部分服務(wù)客戶：

制造/IT：宇通客車(chē)、陜西煙草、北京圣火集團(tuán)、北京一機(jī)床股份有限公司、中國(guó)重型汽車(chē)集團(tuán)大同齒輪有限公司、湖南獵豹汽車(chē)、山西潞安中正新能源科技有限公司、普利司通化工、正大集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、大同煤礦集團(tuán)、正邦集團(tuán)北京公司、首鋼集團(tuán)首鋼園區(qū)服務(wù)公司、金華盛紙業(yè)、健威家具等

金融/房地產(chǎn)：北京通州房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司、貴安集團(tuán)、中國(guó)銀行北京分行、人壽浙江省分公司、浙江農(nóng)信、華夏銀行、浙江省余杭農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行、興業(yè)銀行河北分行等

教育/行業(yè)協(xié)會(huì)：京津冀企業(yè)家扶貧聯(lián)盟、北京清潔行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)雄安服務(wù)中心、君商學(xué)院、合一安親教育、清華繼續(xù)學(xué)院、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京師范大學(xué)等

其他：國(guó)家電網(wǎng)河北分公司、大港石油、山西聯(lián)通、名統(tǒng)百貨、迎駕集團(tuán)、中川牡丹、佳華商場(chǎng)、天元潤(rùn)成、青島波尼亞食品有限公司、中糧集團(tuán)、安華衛(wèi)浴、美康生物、康富生技等

部分客戶評(píng)價(jià)：

我們公司的人力資源管理一直比較薄弱，聽(tīng)趙老師講人力資源管理，不但理清了思路，找到了問(wèn)題，同時(shí)也得到了很多實(shí)用的方法，這些方法在公司得以落地與執(zhí)行，效果非常明顯。

——北京圣火集團(tuán)王豐董事長(zhǎng)

我們公司組織兩次中高層管理者培訓(xùn)，都請(qǐng)趙承崧老師來(lái)講人力資源管理與領(lǐng)導(dǎo)力課程，趙老師的課程很有針對(duì)性，既能說(shuō)出我們的問(wèn)題所在，也能提供相應(yīng)解決方案，企業(yè)獲益匪淺。

——重汽大齒集團(tuán)董事長(zhǎng)武正河

我們公司的中高層管理者語(yǔ)言表達(dá)力普遍不強(qiáng)，趙老師的課程實(shí)操性強(qiáng)，訓(xùn)練量大，再加上點(diǎn)評(píng)與輔導(dǎo)，使每一位培訓(xùn)人員都有了明顯的進(jìn)步，非常感謝趙老師！

——貴州貴安集團(tuán)大力副總王玉敏

趙老師的課程深入淺出，課程內(nèi)容更是實(shí)用性高，都有說(shuō)到我們實(shí)際工作中所遇到的問(wèn)題和困難，培訓(xùn)效果不錯(cuò)，非常受企業(yè)歡迎！

——清華繼教學(xué)院市場(chǎng)總監(jiān)賈靜

趙老師的課程針對(duì)性強(qiáng)，并且通俗易懂讓人很容易就能接受，能結(jié)合豐富的案例以及教學(xué)方式來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題，是我們需要的。

——聯(lián)想集團(tuán)副總裁高文平

趙老師培訓(xùn)風(fēng)格詼諧幽默，課程邏輯清晰并且通俗易懂，互動(dòng)效果好，能夠激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，從而讓學(xué)員在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，在快樂(lè)中實(shí)踐，學(xué)員非常喜歡。

——北京清潔協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)張永紅

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