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課程背景：

隨著越來越多的新生代員工步入職場(chǎng)，許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn)，原有的老一套管理方式已不能有效地推動(dòng)員工和企業(yè)績(jī)效提升。教練領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)代已經(jīng)來臨，優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法，用以提升企業(yè)績(jī)效；未來的管理者，最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。

教練，這種激勵(lì)潛能、提升效率的技術(shù)，已成為管理者提高領(lǐng)導(dǎo)力最有效的管理技術(shù)。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對(duì)方的心態(tài)，使對(duì)方洞悉自己，并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對(duì)方及時(shí)調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo)，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。

與傳統(tǒng)的管理不同的是，教練領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)給員工直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成答案，而是運(yùn)用教練技術(shù)，先了解員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景，再通過專業(yè)的教練能力以及其他專業(yè)教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。

團(tuán)隊(duì)工作激情很大程度與管理者風(fēng)格息息相關(guān)。所以本課程從管理者自我情商提升和改善團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格兩方面入手，將團(tuán)隊(duì)管理者培養(yǎng)成既擅于自我調(diào)控，又懂得員工心理的企業(yè)心理教練，從而有效提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和績(jī)效，取得顯著效果。

現(xiàn)代管理思想認(rèn)為，企業(yè)旨在成為一個(gè)讓員工發(fā)揮最大潛力的場(chǎng)所。管理者應(yīng)給予員工大力支持，鼓勵(lì)并提供信息和機(jī)會(huì)的過程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；高情商的教練領(lǐng)導(dǎo)將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績(jī)效表現(xiàn)上大放光芒，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

課程收益：

● 學(xué)會(huì)了解和分析團(tuán)隊(duì)成員的性格選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

● 明確并理解教練領(lǐng)導(dǎo)模式，掌握基本的教練技術(shù)；

● 練習(xí)如何當(dāng)好員工教練，培養(yǎng)優(yōu)秀下屬，形成教練文化；

● 促成從關(guān)注事到關(guān)注人、用問題解決問題、從關(guān)注員工過去到關(guān)注員工未來的改變；

課堂講授的主要工具名錄：

1. 深度傾聽的工具：四級(jí)聆聽

2. 有力提問的工具：三維提問

3. 有效反饋的工具：BIA\BID

4. 全方位區(qū)分的工具：剝開事實(shí)

5. 性格矩陣的工具：DISC

6. 明確目標(biāo)的工具：SMART原則

7. 調(diào)整心態(tài)的工具：ABCB模型

8. 員工輔導(dǎo)的工具：GROW模型

課程對(duì)象：

企業(yè)各層級(jí)管理者，以中高層管理者/中層管理者為主

課程方式：講師講授50%，學(xué)員互動(dòng)50%（教練技術(shù)+案例討論+角色練習(xí)+視頻互動(dòng)+情景模擬）

課程大綱

第一講：教練領(lǐng)導(dǎo)必知心理學(xué)模型

一、行為發(fā)展心理模型

1. 事實(shí)影響思想

2. 思想影響情緒

3. 情緒影響行為

4. 行為影響結(jié)果

體驗(yàn)活動(dòng)：一定神奇的帽子

視頻案例：一個(gè)洗碗工坎坷的心里路程

二、DISC人際行為風(fēng)格識(shí)別心理學(xué)

D型性格的的行為識(shí)別

I型性格的的行為識(shí)別

S型性格下屬的的行為識(shí)別

C型性格下屬的的行為

案例視頻+頭腦風(fēng)暴

三、浮現(xiàn)假設(shè)心理學(xué)模型

1. 表達(dá)與提問背后的假設(shè)

2. 傾聽的假設(shè)

3. 如何澄清假設(shè)

4. 提問的是三個(gè)維度

引導(dǎo)技術(shù)：浮現(xiàn)假設(shè)測(cè)試和自我覺察

第二講：教練領(lǐng)導(dǎo)的角色修煉

一、管理風(fēng)格-權(quán)威師徒教練授權(quán)

1. 權(quán)威型

2. 師徒型

3. 教練型

4. 授權(quán)型

二、鏡子反映-反應(yīng)員工心態(tài)行為

1. 教練要做會(huì)說話的鏡子

2. 教練技術(shù)的基本原理—鏡子原理

3. 如何運(yùn)用好鏡子原理

三、助推神器-加速員工成長(zhǎng)發(fā)展

1. 教練是助推器

2. 助推器的作用

3. 如何掌握助推器技能

四、心靈鑰匙-打開內(nèi)心改變之門

1. 鑰匙對(duì)教練的重要性

2. 鑰匙的特點(diǎn)

3. 鑰匙的使用方法

第三講：教練領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)適修煉

一、D支配型-脾氣大的真有魄力

1. 支配型的主要特征、優(yōu)勢(shì)及硬傷

2. 支配型調(diào)適修煉行為要點(diǎn)

二、I影響型-愛說愛笑好有魅力

1. 影響型的主要特征、優(yōu)勢(shì)及硬傷

2. 影響型調(diào)適修煉行為要點(diǎn)

三、S服從型-沒脾氣的有親和力

1. 服從型的主要特征、優(yōu)勢(shì)及硬傷

2. 服從型調(diào)適修煉行為要點(diǎn)

四、C謹(jǐn)慎型-不說不笑有執(zhí)行力

1. 謹(jǐn)慎型的主要特征、優(yōu)勢(shì)及硬傷

2. 謹(jǐn)慎型調(diào)適修煉行為要點(diǎn)

第四講：教練領(lǐng)導(dǎo)的思維轉(zhuǎn)變

一、從“關(guān)注圈”思維轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;影響圈”思維

體驗(yàn)活動(dòng)：聽數(shù)字+視頻觀看

二、從“英雄思維”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;引導(dǎo)思維”

1. 何謂英雄思維？

2. 英雄思維的具體管理行為表現(xiàn)

3. 何謂引導(dǎo)思維？

4. 引導(dǎo)思維的具體管理行為表現(xiàn)

情景模擬+案例分享

第五講：教練領(lǐng)導(dǎo)的技能修煉

一、立體聆聽-真實(shí)表達(dá)自己意愿

1. 聆聽是一把神奇的鑰匙

2. 如何有效地聆聽

3. 沖破聆聽的阻力

二、啟發(fā)發(fā)問-發(fā)掘員工真實(shí)心態(tài)

1. 發(fā)問對(duì)教練和員工的幫助

2. 發(fā)問之前要弄清楚的問題

3. 教練領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)問技巧

三、全面區(qū)分-協(xié)助理智看清處境

1. 區(qū)分的范疇

2. 具體的區(qū)分方法

3. 區(qū)分問題示范

四、建設(shè)回應(yīng)-反饋想法予以員工

1. 回應(yīng)能力的重要性

2. 回應(yīng)的形式

3. 如何做出有效的回應(yīng)

五、情緒管理-改變想法，管理員工情緒

1. 情緒管理的價(jià)值和意義

2. 情緒管理的ABC法則

3. 情緒管理的影響圈思維

3人小組情景模擬練習(xí)提問、傾聽、共情能力

第六講：教練GROW模型與員工輔導(dǎo)

一、GROW技術(shù)模型框架

1. Goals目標(biāo)確定：目標(biāo)確定是聚焦目標(biāo)/期待的過程。

要求1：目標(biāo)正向

要求2：可控

要求3：符合SMART原則

2. Reality了解現(xiàn)狀

要求1：核心要素

要求2：資源分析

3. Options探索行動(dòng)方案

要求1：擴(kuò)大思考領(lǐng)域（可利用“假如”去除被教練者的思維限制）

要求2：探索行動(dòng)方案

要求3：制定計(jì)劃

4. Will強(qiáng)化意愿

要求1：總結(jié)成果

要求2：設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)

要求3：積極肯定

二、GROW技術(shù)案例情景應(yīng)用

情景1：規(guī)劃發(fā)展——輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)規(guī)劃

情景2：績(jī)效改進(jìn)——輔導(dǎo)下屬績(jī)效考核結(jié)果改進(jìn)

情景3：自我成長(zhǎng)教練

曾老師

曾秋香老師 團(tuán)隊(duì)效能發(fā)展教練

中國學(xué)習(xí)力研究院特邀講師

新加坡（FNS）認(rèn)證引導(dǎo)教練

曾任：河南某地產(chǎn)集團(tuán)丨人力資源總監(jiān)

曾任：河南某五星級(jí)酒店丨人力資源總監(jiān)/內(nèi)訓(xùn)師

曾任：中國人壽保險(xiǎn)河南分公司丨銷售總監(jiān)/培訓(xùn)總監(jiān)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理者核心能力修煉、角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門溝通、行動(dòng)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)。

曾老師在12年大型企業(yè)（金融/五星級(jí)酒店/地產(chǎn)）管理實(shí)踐中，先后擔(dān)任銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、行政人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，深諳企業(yè)運(yùn)營及企業(yè)發(fā)展對(duì)各級(jí)管理者的要求及任職資格，在管理者人才培育、組織績(jī)效提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)三等方面有著非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和廣闊的視野，在職期間授課近千場(chǎng)次，培訓(xùn)學(xué)員3萬余人。

在5年的管理培訓(xùn)/咨詢經(jīng)驗(yàn)中，擅長(zhǎng)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化技術(shù)和引導(dǎo)技術(shù)，課程非常實(shí)戰(zhàn)。為建業(yè)集團(tuán)公司、綠城集團(tuán)、永恒置業(yè)、楷林集團(tuán)、江山地產(chǎn)、中天九建、六合物業(yè)、中石油河南公司、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等上百家企業(yè)做過人才發(fā)展培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)、卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等培訓(xùn)/咨詢項(xiàng)目，與江山地產(chǎn)、建業(yè)物業(yè)、裕源康實(shí)業(yè)等十余家企業(yè)有連續(xù)三年年度課程合作，返聘率達(dá)90%。

部分返聘案例：

● 寧波奧克斯集團(tuán)2018年采購《“基于行動(dòng)學(xué)習(xí)(問題解決）的領(lǐng)導(dǎo)力提升》1期連續(xù)5天

● 合肥洽洽集團(tuán)2018年12月-2019年4月采購《“基于行動(dòng)學(xué)習(xí)(問題解決）的領(lǐng)導(dǎo)力提升》2期為期8天，目前還在持續(xù)返聘中

● 一汽集團(tuán)2018年9-11月采購《全腦思維與問題解決》連續(xù)在全國，分別在長(zhǎng)春、青島、天津、佛山各省市輪訓(xùn)5期，共計(jì)10天

● 云南中煙2017年-2019年采購《管理者教練——運(yùn)用GROW模型輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)》課程4期，共計(jì)7天

● 上海某咨詢機(jī)構(gòu)18年末-19年持續(xù)安排秋香老師《行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》課程達(dá)到17天，目前合作還在持續(xù)…….

授課風(fēng)格：

國內(nèi)為數(shù)不多的集“實(shí)戰(zhàn)派+咨詢式+落地化”三位一體的“引導(dǎo)式培訓(xùn)師”

實(shí)戰(zhàn)派——實(shí)踐豐富，結(jié)合行業(yè)案例特性，個(gè)性化培訓(xùn)

咨詢式——量體裁衣，根據(jù)客戶具體需求，定制化培訓(xùn)

落地化——注重效果，把握學(xué)員實(shí)際問題，輔導(dǎo)式培訓(xùn)

主講課程：

《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊——全腦思維與問題解決》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊——促動(dòng)師與促動(dòng)技術(shù)》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊——目標(biāo)全流程管理與行動(dòng)改進(jìn)》

《智“會(huì)”共創(chuàng)：結(jié)構(gòu)化會(huì)議引導(dǎo)7大秘訣5大場(chǎng)景》

《教練領(lǐng)導(dǎo)力—運(yùn)用GROW模型輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)》

《引爆團(tuán)隊(duì)效能——高效管理者四項(xiàng)核心技能修煉》

《雷厲風(fēng)行結(jié)果導(dǎo)向——贏在高效執(zhí)行》

《結(jié)構(gòu)化高效溝通——三維高效溝通》

部分服務(wù)客戶：

銀行、保險(xiǎn)：工商銀行河南分行、中國銀行河南分行、建設(shè)銀行河南分行、農(nóng)業(yè)銀行河南分行、郵政儲(chǔ)蓄河南分行、中信銀行、興業(yè)銀行、中國人壽保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、長(zhǎng)城保險(xiǎn)、建設(shè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄長(zhǎng)春分行、平安保險(xiǎn)、利安保險(xiǎn)、富德生命人壽保險(xiǎn)、昆明富滇銀行……

房地產(chǎn)、建筑：杭州南都集團(tuán)、河南省國土資源廳、鄭州市土地儲(chǔ)備中心、河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司（管理培訓(xùn)年度合作）、綠城河南公司（管理培訓(xùn)項(xiàng)目合作）、河南楷林置業(yè)有限公司、河南江山地產(chǎn)公司（年度合作）、河南永恒置業(yè)有限公司（項(xiàng)目合作）、河南五建公司、河南中盟集團(tuán)、中天九建公司、六合物業(yè)管理有限公司（項(xiàng)目合作）……

電力、煙草：呼和浩特中國電力、石家莊中國電力、國家電網(wǎng)河南省公司、中電投河南分公司、河南電力設(shè)計(jì)研究所、河南通訊設(shè)計(jì)院、大唐電力河南分公司、昆明中煙、北海煙草、金華煙草、荊州煙草、湖北煙草、十堰市煙草局、韶關(guān)煙草、河南開封煙草局、廣東湛江煙草專賣局、廣豐卷煙廠……

商業(yè)/連鎖行業(yè)：裕達(dá)福福精品商場(chǎng)、河南金順鑫化妝品、步步高河南分公司、寶視達(dá)眼鏡、河南鮮易供應(yīng)鏈公司、銀基商貿(mào)城、校妝網(wǎng)……

其他行業(yè)：深圳移動(dòng)、南京艾佳生活、武漢東風(fēng)乘用車、黃河勘測(cè)設(shè)計(jì)院、河南華英農(nóng)業(yè)發(fā)展股份有限公司、裕達(dá)國貿(mào)酒店（五星級(jí)）、河南海博恩醫(yī)療科技集團(tuán)、河南裕源康實(shí)業(yè)有限公司（年度合作）……

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