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課程背景：

很多管理人員并非管理類專業(yè)出身，而是由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。這種成長模式，既增加了管理者本身的摸索時間，也加大了企業(yè)試錯的成本。

本課程管理者篩選必須具備的思想團(tuán)隊(duì)管理能力，通過生動的演繹，幫助團(tuán)隊(duì)管理人員全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升團(tuán)隊(duì)的績效，真正實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)到管理的進(jìn)階。

本課程萃取團(tuán)隊(duì)管理的精華理論，精選經(jīng)典的引人入勝、發(fā)人深省的故事，凝練成20多個經(jīng)典的團(tuán)隊(duì)管理的故事、場景，配合一些實(shí)用的工具技巧，讓所有的學(xué)員豎起耳朵、動起腦子、學(xué)得到、用得上！

課程收益：

● 通過學(xué)習(xí)，學(xué)員可掌握團(tuán)隊(duì)管理的知識和技能，能夠進(jìn)行日常團(tuán)隊(duì)管理的高效建設(shè)，并處

理好團(tuán)隊(duì)之間的矛盾

● 掌握高績效團(tuán)隊(duì)的基本要求，明晰高績效管理者的必備能力

● 掌握8種打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的工具和方法，能夠利用非物質(zhì)手段進(jìn)行激勵

● 掌握員工輔導(dǎo)的方法和技巧，能夠針對不同的員工進(jìn)行差異化輔導(dǎo)

● 掌握制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、分解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的方法，能夠利用目標(biāo)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理

課程對象：

企業(yè)中基層管理者

課程形式：老師講授、案例分析（不少于20個大小案例）、視頻分享，學(xué)員研討

課程大綱

第一講：團(tuán)隊(duì)熔煉——從“專業(yè)精英”走向“管理精英”

一、團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵

視頻：團(tuán)隊(duì)的力量

案例：“余則成式”團(tuán)隊(duì)

二、管理者凝聚團(tuán)隊(duì)的十大手段

案例：方太燃?xì)庠罹S修小哥的一次到戶維修、小李的匯報(bào)、日企辦公室見聞、老總的吐槽

工具：內(nèi)部客戶思維

三、團(tuán)隊(duì)管理者驅(qū)動團(tuán)隊(duì)的五大核心能力

1. 優(yōu)秀的溝通能力

2. 打造團(tuán)隊(duì)的能力

3. 凝聚人心的能力

4. 獨(dú)特的人格魅力

5. 高超的領(lǐng)導(dǎo)技巧

案例：通過觀音菩薩看中層干部的五項(xiàng)能力

第二講：團(tuán)隊(duì)部屬激勵——管理者有權(quán)又有能力去做的一些“非物質(zhì)激勵”

一、激勵理論模型

1. 馬斯洛需求理論

2. 雙因素理論

二、團(tuán)隊(duì)員工激勵方法

1. 授權(quán)激勵——滿足員工對權(quán)力的欲望

案例：方太授權(quán)、樊登與下屬、宗慶后的危機(jī)、劉邦君臣對話

工具：二八法則+三分法

2. 價值激勵——滿足員工自我價值實(shí)現(xiàn)的需要

案例：富士康危機(jī)采訪

工具：打怪獸升級法

3. 競爭激烈——有壓力才有動力

案例：鯰魚法則、海爾的賽馬而不相馬

工具：自我競爭法、內(nèi)部競爭法

4. 榮譽(yù)激勵——滿足員工的榮譽(yù)感

案例：工程項(xiàng)目榮譽(yù)激勵、海爾激勵往事、非洲工程項(xiàng)目的激勵創(chuàng)新

工具：榮譽(yù)激勵五原則、榮譽(yù)激勵7技巧

5. 榜樣激勵——樹立榜樣精神而非榜樣個人

案例：甘地與孩子、董事長除外

工具：管理者必須做的七大榜樣、榜樣激勵的五大策略

6. 贊美激勵——該肯定的及時肯定

案例：經(jīng)理的小紙條

工具：煙花贊美法、贊美獨(dú)孤九劍

7. 負(fù)面激勵——既要有胡蘿卜，也要有大棒

案例：白總與楊總

工具：熱爐法則

第三講：團(tuán)隊(duì)部屬輔導(dǎo)——管理者如何向下輔導(dǎo)

一、管理者要成為好教練

1. 管理就是通過他人來完成工作

2. 沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工是公司最大的成本

案例：來自西裝店的電話、酒店的維修工

二、對部屬輔導(dǎo)的四個重要認(rèn)識

1. 主動輔導(dǎo)+被動輔導(dǎo)

2. 積極輔導(dǎo)+消極輔導(dǎo)

3. 技能輔導(dǎo)+心態(tài)輔導(dǎo)

4. 隨時輔導(dǎo)+隨事輔導(dǎo)

案例：豐田三實(shí)主義、飲水機(jī)前的訓(xùn)話

視頻：教練與孩子

三、如何很好的訓(xùn)練新員工

1. 讓員工知道你的價值觀

2. 訓(xùn)練新員工的溝通習(xí)慣

3. 訓(xùn)練新員工的協(xié)作素養(yǎng)

4. 訓(xùn)練新員工的工作能力

案例：王總與助理小李

四、團(tuán)隊(duì)管理者培訓(xùn)輔導(dǎo)的四個出發(fā)點(diǎn)

1. 訓(xùn)練下屬的思考力，要求員工在工作中創(chuàng)新改善

2. 訓(xùn)練下屬的行動力，要求員工在工作中自動自發(fā)

3. 訓(xùn)練下屬的協(xié)作力，要求員工在工作中積極配合

4. 訓(xùn)練下屬的競爭力，要求員工在工作中見賢思齊

案例：班長與汽車輪轂

五、四類不同類型員工的區(qū)分化輔導(dǎo)

1. 馬型員工的輔導(dǎo)

2. 牛型員工的輔導(dǎo)

3. 狗型員工的輔導(dǎo)

4. 豬型員工的輔導(dǎo)

案例：劣幣驅(qū)逐良幣、鞭打快牛

六、團(tuán)隊(duì)管理者培訓(xùn)輔導(dǎo)的時機(jī)

案例：叨叨的上司、訓(xùn)練下屬接機(jī)

七、培訓(xùn)輔導(dǎo)新趨勢

1. 何謂教練技術(shù)

2. GROW模型

案例：王姐與李姐

工具：GROW詢問技術(shù)

第四講：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理——如何為團(tuán)隊(duì)樹立科學(xué)、合理、有力的目標(biāo)

一、何為目標(biāo)管理

二、目標(biāo)管理的重要性

案例：查德威克、哈佛目標(biāo)試驗(yàn)

視頻：馬云1999年創(chuàng)業(yè)演講---阿里的目標(biāo)

三、目標(biāo)設(shè)定的原則

1. 自上而下+自下而上

2. 確定目標(biāo)的關(guān)鍵地方

3. 源于大目標(biāo)，大于大目標(biāo)

4. 符合SMART法則

5. 關(guān)鍵目標(biāo)之間關(guān)聯(lián)

案例：王健林的目標(biāo)、失言的銷售總監(jiān)

四、目標(biāo)設(shè)定的SMART法則

1. 具體的

2. 可衡量的

3. 可達(dá)成的

4. 相關(guān)的

5. 有一定時限的

案例：愛麗絲夢游奇境記片段、麥當(dāng)勞量化管理、生產(chǎn)部與銷售部的目標(biāo)沖突

現(xiàn)場測試：以下9個目標(biāo)，合理么？

現(xiàn)場演練：按照SMART法則，現(xiàn)場設(shè)定目標(biāo)

五、目標(biāo)的分解與跟蹤

1. 目標(biāo)分解：時間維度分解、體量維度分解

2. 如何將目標(biāo)落實(shí)到KPI

3. 目標(biāo)跟蹤：自檢、會議常態(tài)跟蹤

4. 十大目標(biāo)跟蹤方法

六、目標(biāo)的考核及考核結(jié)果的運(yùn)用

案例：王經(jīng)理的考核、萬達(dá)目標(biāo)考核

特別說明：

上述課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前，老師會提前與相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通。通過訓(xùn)前需求調(diào)研和需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整課程實(shí)施和內(nèi)容。

胡老師

胡既白老師 管理技能實(shí)戰(zhàn)專家

武大高培中心、交大總裁班、《盛視空中商學(xué)院》特聘講師

中石化、國家電網(wǎng)、中建集團(tuán)、中國電信長期特聘講師

曾任：宇峰集團(tuán) 企劃總監(jiān)/董事長助理

曾任：湖北近藤公司 戰(zhàn)略企劃總監(jiān)

擅長領(lǐng)域：管理技能提升、團(tuán)隊(duì)管理、高效溝通、執(zhí)行力

年均授課量高達(dá)120天以上，年均項(xiàng)目場次高達(dá)10個以上

為多家企業(yè)授課，課程好評率高達(dá)99%被持續(xù)返聘。

→被大連歐姆龍公司連續(xù)返聘4年

→被三峽集團(tuán)大學(xué)連續(xù)返聘3年

……

課程培訓(xùn)超過650天，培養(yǎng)近7000多位學(xué)員成為優(yōu)秀的管理者。

胡老師擁有10年管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，任職宇峰集團(tuán)期間，是5年連登3級的最年輕高層領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)集團(tuán)管理者培養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施與落地，注重提升團(tuán)隊(duì)的管理、溝通技能與全員的執(zhí)行力，曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)30位成員完成“商用廚房”項(xiàng)目，達(dá)到業(yè)績500多萬增值到年產(chǎn)值近1億的超額突破，被評為公司業(yè)績最好的項(xiàng)目，獲得集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可和高度肯定，被集團(tuán)譽(yù)為“優(yōu)秀管理者”。

胡老師具備豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，曾為中石化、國家電網(wǎng)、中國電信、中國煙草、三峽集團(tuán)、順豐集團(tuán)、蘇酒集團(tuán)、中國農(nóng)業(yè)銀行、聯(lián)投地產(chǎn)、賽輪集團(tuán)、鄂西高速、三諾科技、歐姆龍（日企）、信泰電子（韓）、本特勒（德）等多家知名企業(yè)提供管理技能的培訓(xùn)，課程好評率高達(dá)99%，被四大銀行、三大電信運(yùn)營商、電網(wǎng)、電力、交通、汽車、機(jī)械制造等多家企業(yè)多次返聘，累計(jì)授課場次高達(dá)650場以上，學(xué)員超4萬人次，是兼具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和激情演繹能力的好評講師。

授課經(jīng)驗(yàn)：

●曾為大連歐姆龍公司管理層進(jìn)行《中層管理技能提升》《團(tuán)隊(duì)管理——員工憑啥跟你混》《班組長管理技能提升》《工匠精神》等課程的培訓(xùn)，深受學(xué)員歡迎，學(xué)員平均滿意度98分，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度好評，連續(xù)返聘4年。

●曾為三峽集團(tuán)大學(xué)進(jìn)行《高效溝通》《中層管理》等課題的培訓(xùn)，學(xué)員好評如潮，熱烈點(diǎn)贊，平均評分達(dá)到98分，集團(tuán)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)給予充分好評，連續(xù)返聘3年。

●曾為賽輪集團(tuán)進(jìn)行《管理者職場溝通》《有效授權(quán)與激勵》課題的培訓(xùn)，賽輪集團(tuán)總經(jīng)理、人事總監(jiān)高度認(rèn)可，學(xué)員好評如潮。因此賽輪在短短3個月內(nèi)，累計(jì)返聘胡老師課程8期。

●曾為安徽華茂集團(tuán)進(jìn)行《打造執(zhí)行鐵軍》課程培訓(xùn)，集團(tuán)公司董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理全程參與聆聽課程，課程結(jié)束后，公司上下一致給予高度認(rèn)可，評價為公司近年氛圍最好、參與度最高、實(shí)用性最強(qiáng)的課程，連續(xù)返聘3期。

●曾為日企利優(yōu)比壓鑄管理團(tuán)隊(duì)講授《團(tuán)隊(duì)管理：員工憑啥跟你混》課程，反響熱烈，得到全體學(xué)員的高度評價。基于此，公司人事部后續(xù)邀請老師授課，連續(xù)返聘5期。

●曾為招商局講授《中層管理技能提升》系列課程，全體學(xué)員60%以上為博士學(xué)歷，老師的課程既有深度，又具生動性，學(xué)員給出了平均98分的高分評價，連續(xù)返聘3期。

●曾為湖北知名企業(yè)大冶有色科級干部講授《跨部門溝通與協(xié)作》《打造執(zhí)行鐵軍》課程，課程輕松幽默、落地實(shí)用，得到公司領(lǐng)導(dǎo)極高的評價，連續(xù)返聘4期。

●曾為鐵四院做《高效溝通與跨部門協(xié)作》的輪訓(xùn)，反響熱烈，評分達(dá)到99分，深受公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和肯定，連續(xù)返聘3期

●《管理者核心管理技能提升》公開課 20期

本課程圍繞培養(yǎng)管理者綜合技能的提升，學(xué)會并現(xiàn)場處理了一些工作實(shí)際問題，打造優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。曾在鄭州、武漢、合肥、南京等多個城市開辦公開課，已成功舉辦20期，課程反饋好評如潮。

……

主講課程：

《溝通破壁——跨部門溝通與協(xié)作》

《溝通解碼——管理者職場高效溝通技能提升》

《團(tuán)隊(duì)熔煉——高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《執(zhí)行突破——打造企業(yè)高效執(zhí)行力鐵軍》

《領(lǐng)導(dǎo)賦能——中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

《角色定錨——管理者角色認(rèn)知與定位》

《部屬發(fā)展——員工輔導(dǎo)與激勵》

《目標(biāo)導(dǎo)航——目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》

《管理進(jìn)階——核心管理技能提升》

《MTP管理——綜合管理技能提升訓(xùn)練》

授課風(fēng)格：

臺風(fēng)穩(wěn)健：講課氣場大、臺風(fēng)穩(wěn)、聲音磁性渾厚且錯落有致，飽含激情，引人入勝

激情幽默：講課飽含熱情，感染全場，穿插各種互動幽默，讓人聽得進(jìn)去，聽得樂意

大量案例: 課程中設(shè)計(jì)有大量的經(jīng)典案例和故事，遵循“理性觀點(diǎn)、感性演繹”原理

通俗落地: 用大白話講，確保課程實(shí)用性，真正做到吸引學(xué)員，感染學(xué)員，改變學(xué)員

多樣互動: 視頻多，案例多，故事多，研討多，互動多，游戲多，工具多，快樂多

部分服務(wù)客戶：

大型國企：東風(fēng)集團(tuán)、中石油、中石化、中航油、中油、中國煙草、三峽集團(tuán)、中廣核、華潤雪花、烽火科技、鐵四院、中鐵十一局、中鐵大橋局、中建三局、中建五局、大冶有色、中冶建工、招商局、中國移動、中國聯(lián)通、成飛集團(tuán)、青島港、四川港航、中國聯(lián)通、中國電信、中國移動、武船和園、央廣網(wǎng)、上汽通用、河南日報(bào)等

金融企業(yè)：中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、招商銀行、民生銀行、中國人壽、新華保險(xiǎn)、中國平安、農(nóng)銀人壽、中國郵儲、東亞銀行、英大人壽、中國人保、深圳銀雁、恒日投資、大連期交所、合江農(nóng)商行、紹興銀行、百年人壽、武漢仟石財(cái)富、太平洋保險(xiǎn)、中銀保險(xiǎn)等

交通/地產(chǎn)行業(yè)：鄂西高速、楚天高速、武深高速、湖北中交、濱海高速、隨岳高速、武漢船服公司、武漢江盛汽車碼頭、南京港、綠城地產(chǎn)、聯(lián)投地產(chǎn)、葛洲壩地產(chǎn)、尊園地產(chǎn)、振石集團(tuán)、天元建設(shè)、捷出集團(tuán)、安徽國購、神龍置業(yè)、湛江高速、北部灣地產(chǎn)、雙馬水泥等

電力/紡織行業(yè)：南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、新華電力、東電公司、中廣核、三峽集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)、中國能建、伊敏煤電、桂林電力，蘇州陸佰印染、盛虹集團(tuán)、華茂集團(tuán)、蘇州中威等

大型外企：YKK(日)、歐姆龍（日）、利優(yōu)比（日）、羅姆電子（日）、泰世通（日）、住友電子（日）、華天通訊（韓）、信泰電子（韓）、本特勒（德）等

其他企業(yè)：順豐、海爾、沈飛集團(tuán)、中國重汽、廣汽豐田、王老吉、九牧、美的、賽輪集團(tuán)、云南黃金、三諾科技、良品鋪?zhàn)印喼匏唷⑻K酒集團(tuán)、山西晉潤、歐菲微電子、致遠(yuǎn)電子、大倫紙業(yè)、武漢博智瑞、南陽淅減、新新圖書、世潔家具、金藥堂、德勝集團(tuán)、昭和汽車、武漢東方威尼斯、重慶百望九賦、龍華機(jī)電、綠城水務(wù)、金馬能源、江蘇金舜商貿(mào)、天津味可拓、英豪健身、溢愛環(huán)保、卓芬化妝品、北京合力億捷、千島湖啤酒、思博威、海利達(dá)教育、力量煤業(yè)、湖北一池云錦、興葆科技、山西鑫飛、佳鑫諾、振華化工、中藍(lán)辰光、致遠(yuǎn)電子、山力興冶、西南水泥、漢江水利、廣州凡科、歸然學(xué)院、龍蟒大地、民心傳媒、小胡鴨、千江苗寨等。

部分客戶評價：

胡老師臺下萌萌噠，一上臺就霸氣外漏，氣場強(qiáng)大，真正實(shí)力派好老師！

——中廣核翁經(jīng)理

絕對干貨老師，案例信手拈來，而且不光會講，還特別會演，感覺在講有些案例的時候，我全身汗毛都豎起來了，哈哈！

——武漢建行林行長

胡老師為我們做了4期的培訓(xùn)，我很少看到我們的學(xué)員如此投入的學(xué)習(xí)一門課程，確實(shí)干貨太多，歡笑太多，老師年紀(jì)不是特別長，但是看得出來是有深刻研究和領(lǐng)悟能力的，深入淺出，細(xì)微處見真章，我非常認(rèn)可！

——湖北聯(lián)通公司張總

課程不光有厚度，而且很新，案例很多都是老師自己的，很多新鮮的時事，被他一演繹，感覺也特別有意思，很聰明、而且又很好學(xué)的老師！

——鄂西高速公路王經(jīng)理

胡老師為我們交大總裁班講述《管理者技能提升》，有企業(yè)家在聽過1天之后，緊急召集手下4名核心骨干參加第2天的培訓(xùn)，可見其課程很受歡迎！

——交大總裁班李老師

胡老師講課非常精彩，讓我們腦洞大開，現(xiàn)場掌聲如雷，所學(xué)能夠?qū)W以致用。

——大連歐姆龍薛班長

我們連續(xù)四次請胡老師來給我們的中層干部授課，胡老師的課化繁為簡、形式多樣、幽默風(fēng)趣，深受學(xué)員喜歡，每次選他上課，我都百分之百放心。

——蘇州盛虹集團(tuán)武部長

課程好玩有趣，又是滿滿干貨，很棒，老師職業(yè)素養(yǎng)很高，博學(xué)多才，還這么謙虛，非常棒，向胡老師學(xué)習(xí)致敬。

——良品鋪?zhàn)油舻觊L

最喜歡胡老師用講故事的方式講管理，一個妙趣橫生的小故事引入，然后引入管理理論，聽得進(jìn)去、聽得樂意，聽得合情合理。

——致遠(yuǎn)電子江主管

胡老師來我們公司講過多次課了，基本上一年要講一兩次，最近講的《跨部門溝通與協(xié)作》，這次課程，有視頻案例，有圖片案例，有國外經(jīng)驗(yàn)介紹，有國內(nèi)見聞分享，聽起來很過癮，長見識，很有觸動。

——武漢船服公司張老師

聽過不少的課，應(yīng)該說這次聽胡老師的《領(lǐng)導(dǎo)力》是我最認(rèn)真的一次。我當(dāng)年在學(xué)校，算是不安分分子，當(dāng)了十七年兵，算是兵油子吧。這次聽課，大概是有生以來最安分的一次學(xué)習(xí)吧，兩天全程參加、做筆記、搶答，我相信這是老師的魅力，也是課程的魅力！

——中國煙草常州分公司劉科長

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