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課程背景

當(dāng)前我國制造業(yè)，已經(jīng)走到了必須轉(zhuǎn)型升級(jí)的緊要關(guān)頭，企業(yè)要“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展、保民生”,那在這個(gè)問題上該采取什么措施？國家指出轉(zhuǎn)“方式”，我們企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)什么樣的方式？結(jié)構(gòu)怎么調(diào)整？

日本著名的質(zhì)量管理專家石川馨曾說：企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問題，可通過企業(yè)上上下下全體人員活用QC七大手法而得到解決。質(zhì)量的有效控制，離不開企業(yè)各級(jí)、各部門人員對(duì)這些工具的掌握與靈活應(yīng)用。

本課程從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā)，通過培訓(xùn)讓學(xué)員掌握、理解和運(yùn)用新舊QC 七工具的內(nèi)容，幫助大家系統(tǒng)掌握新舊QC七大手法。通過此課程的學(xué)習(xí)和練習(xí)能掌握最基本的質(zhì)量工具，能夠充分的了解目前的品質(zhì)情況，作為質(zhì)量改進(jìn)的重要工具之一，在過程質(zhì)量改進(jìn)的初期，可幫助確定現(xiàn)象和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

課程目標(biāo)

1、QC新手法改變了我們的思維模式；

2、QC傳統(tǒng)手法改變了我們的做事模式；

3、QC七種工具的應(yīng)用也不僅局限于品質(zhì)分析與改善；

4、QC七種工具課程作為生產(chǎn)和品質(zhì)基干人員的必修課程；

5、QC七種工具，以其“易用、實(shí)用、廣用”的特點(diǎn)提升制造水平；

6、QC手法可以解決95%的品質(zhì)問題-------- 日本品質(zhì)之父石川馨。

課程對(duì)象

企業(yè)中所有的中層管理者、品管員、生產(chǎn)班組長、生產(chǎn)工程師、品質(zhì)工程師、工藝工程師、QC小組活動(dòng)改善推動(dòng)等相關(guān)人員。

課程大綱

一、質(zhì)量管理理念

1. 質(zhì)量管理理念：體系維持.體系改善.體系革新

2. 質(zhì)量管理發(fā)展

3. 質(zhì)量管理基礎(chǔ)圖表

二、傳統(tǒng)的QC七種工具

1. 層別法

﹡收集數(shù)據(jù)的方法

（簡單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣、群集抽樣、多階段抽樣）

﹡ 何謂層別法

﹡ 層別角度和注意事項(xiàng)

2. 查檢表

﹡ 何謂查檢表

﹡ 為何要用查檢表

﹡ 查檢表分類

﹡ 如何設(shè)計(jì)查檢表

﹡ 練習(xí)

3. 排列圖

﹡ 何謂排列圖

﹡ 為何要用排列圖

（20/80法則）

﹡ 排列圖制作及分析

﹡ 練習(xí)（手繪排列圖并分析）

4. 直方圖

﹡ 正態(tài)分布與直方圖

﹡ 直方圖的作法及應(yīng)用

﹡ 直方圖結(jié)果分析

﹡ 工程能力計(jì)算及分析（Cp、Cpk）

﹡ 練習(xí)（繪制直方圖、計(jì)算工程能分析）

5. 特性要因圖

﹡ 何謂特性要因圖

﹡ 為何要用特性要因圖

﹡ 如何作特性要因圖

（5M1E、5Why）

﹡ 練習(xí)

6. 散布圖

﹡ 何謂散布圖

﹡ 為何要用散布圖

﹡ 散布圖的作法

﹡ 散布圖評(píng)價(jià)方法及分析

﹡ 練習(xí)（手繪散布圖并分析）

7. 控制圖

﹡ 過程變異及其原因

﹡ 統(tǒng)計(jì)過程控制的基本原理

﹡ 何謂控制圖

﹡ 控制圖的種類

﹡ Xbar-R控制圖與P控制圖的作法及結(jié)果分析

﹡ 練習(xí)

新QC七種工具

1. 系統(tǒng)圖

﹡ 何謂系統(tǒng)圖

﹡ 系統(tǒng)圖與特性要因圖的區(qū)別

﹡ 如何作系統(tǒng)圖

（5M1E、5Why、MECE）

﹡ 練習(xí)

2. 關(guān)聯(lián)圖

﹡ 何謂關(guān)聯(lián)圖

﹡ 關(guān)聯(lián)圖的用途

﹡ 應(yīng)用關(guān)聯(lián)圖的步驟

﹡ 應(yīng)用的注意事項(xiàng)

﹡ 練習(xí)

3. 親和圖

﹡ 何謂親和圖

﹡ 親和圖的用途

﹡ 應(yīng)用親和圖的步驟

﹡ 應(yīng)用的注意事項(xiàng)

﹡ 練習(xí)

4. 矩陣圖

﹡ 何謂矩陣圖

﹡ 矩陣圖的用途

﹡ 應(yīng)用矩陣圖的步驟

﹡ 應(yīng)用的注意事項(xiàng)

﹡ 練習(xí)

5. 矢線圖

﹡ 何謂矢線圖

﹡ 矢線圖的用途

﹡ 應(yīng)用矢線圖的步驟

﹡ 應(yīng)用的注意事項(xiàng)

﹡ 練習(xí)

6. PDPC法

﹡ 何謂PDPC法

﹡ PDPC法的用途

﹡ 應(yīng)用PDPC法的步驟

﹡ 應(yīng)用的注意事項(xiàng)

﹡ 練習(xí)

7. 矩陣數(shù)據(jù)分析法

﹡ 何謂矩陣數(shù)據(jù)分析法

﹡ 矩陣數(shù)據(jù)分析法的用途

﹡ 應(yīng)用矩陣數(shù)據(jù)分析法的步驟

﹡ 應(yīng)用的注意事項(xiàng)

﹡ 練習(xí)

史老師

史玉杰老師

【工作經(jīng)歷】

? 10 + 年 3 家世界 500 強(qiáng)管理經(jīng)驗(yàn)

? 10 + 年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

? 3 年民營企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)，

? 多家上市公司精益戰(zhàn)略陪跑教練

【專業(yè)資質(zhì)】

?《戰(zhàn)略的力量》作者

? 應(yīng)用心理學(xué)博士

? 領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力全球認(rèn)證講師

? 英國高管學(xué)院認(rèn)證高管教練

? 塔維斯托克認(rèn)證組織發(fā)展與變革教練

【服務(wù)模式：培訓(xùn)+陪跑+高管教練三維一體】

《DSTE 從戰(zhàn)略到執(zhí)行》、《戰(zhàn)略制勝-從戰(zhàn)略到執(zhí)行訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目》、《OGSM 戰(zhàn)略落地神器》、《流程型組織變革》、《系統(tǒng)性問題分析與解決》、《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》

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