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課程背景：

互聯網經濟下各個部門的職能界限逐漸不再那么清晰，如今業務部門自行招聘、制定工作職責甚至績效標準的屢見不鮮。那么人力資源管理工作到底是誰的工作呢？哪些工作需要人力資源部完成，哪些工作可以由直線管理部門完成就成了各個公司一直關注和研究的課題。”非人“這門課程應運而生。因為無論身處哪一層次的管理者，都需要擔任人力資源經理的工作。

而常規的非人課程經常會有“聽了好像說的都對，做起來該咋樣還是咋樣”的情況，事實上這并不是因為課程不好，而是上錯了方法。

非人的本質是“團隊管理”而團隊管理本身是一個長期實踐的、日常的工作，每個人都有一套自己的工作流程和方式，新學的“知識”很難改變人的習慣模式。而“體驗”是可以印隨在人的行為模式中，讓人有沖動在實際工作中嘗試！本課程的設計正是用“體驗”代替“學習”！寓教于樂，讓學員在愉快的場景游戲體驗中，將工作方法內化！

本課程采取工作坊的形式，在招聘、培訓、日常管理各選了一個有趣而實際的場景，運用行動學習的工具，進行“場景式工作坊”的活動！

課程收益：

● 定位業務管理者在人力資源管理工作中的角色與職位

● 萃取日常工作經驗，形成人力資源管理套路及標準

● 提升管理者招聘面試專業水平

● 提升管理者在日常管理中對勞動法規相關問題的警惕性

● 提升管理者對部屬進行激勵的技能和技巧和教練式管理的理念

● 提升管理者培養團隊的能力和技巧

● 提升企業留住高績效員工的能力和技巧

課程對象：

需要進行團隊管理的非人力資源管理者，HRBP團隊

課程大綱

課前測評：《disc職業性格測評》《自我驅動因素測評》《個人事業驅策力測評》《埃克森情緒壓力測評》《團隊管理風格測評》

課前準備：自己的個人簡歷2份

導入：非人工作都要做什么？

一、直線經理的人力資源管理定位

1. “非人管理”的三大誤區

2. 直線經理才是部門人力管理的核心

3. 非人培訓解決管理中的哪些問題

討論：你在團隊管理中“不吐不快”的委屈

二、非人的本質是團隊管理

1. 團隊管理風格測評分析

2. 直線管理與人力資源管理——硬幣的正反面

案例：“小湊合”的轉正背后的企業人力資源問題分析

第一講：招聘工作坊——模擬招聘會

一、準備：成立“招聘中心”

小組配置：1個人力資源招聘負責人+n個業務部門面試官

二、編寫崗位說明書（每人根據實際需求編寫一個JD,小組選一個用來互動）

1. 崗位名稱——大數據時代的關鍵詞策略

2. 崗位關系波特五力分析——誰來決定ta合不合適？

3. 績效要求——三維度關鍵抓取

4. 個人素質——量化你的“用人偏好”

5. 經驗案例——“來了就能干活”的正確預判

三、與招聘責任人做個好搭檔

1. 崗位說明書的拆分講解

2. 需求維度判斷的正確分工

3. 需求描述必須要做到的smart原則

練習：重寫你的“最難招崗位“的崗位說明書

四、招聘會現場part1

小組制作招聘宣傳海報并進行場內宣傳，其他組成員自由報名面試，并提交簡歷

五、面試神器——STAR面試法

1. 分析——STAR面試法

1）面試表現“差不多”

2）面試崗位“不太懂”

3）面試準備“太完善”

2. 引導——STAR面試法探尋真相

1）場景回溯——帶入事件

2）角色回溯——回歸真實

3）過程驗證——邏輯與現實

4）結果論證——價值判斷

3. 兩大核心——判斷提問結果

1）真實性——事件真實性決定簡歷“含水量”

2）能力性——事件完成水平評估真實能力

4. STAR面試法注意的三大事項

1）開放性——要讓對方講故事，不是表忠心

2）問事實——講故事不是編故事

3）跟進性——有答案的問題就不要問了

六、三個問題探求“經驗真相”

1. 成功經驗——ta的能力上限是什么

成功star經驗的引導辦法

2. 量化經驗——ta平時工作狀態如何

量化star經驗的引導辦法

3. 失敗經驗——ta的缺點和問題是什么

失敗star經驗的引導辦法

七、招聘會現場part2

每組針對自己的崗位篩選“合適”的應聘者，進行3star的現場面試，并給最終入選者自己制作的offer

第二講：經驗萃取工作坊——經典案例永流傳

一、準備：成立“萃取工作坊”

小組配置：全員都是“內訓師”

二、知識萃取，案例學習

1. 最快的業績提升—復制成功

2. 中小企業快速萃取3板斧

3. 4個快速傳播案例的辦法

三、優秀經驗萃取步驟

1、star溝通：成功經驗提取

2、整理：結構化案例—4W案例呈現

3、沉淀：標準化工具包

四、經典案例萃取行動

每組萃取一個最經典的案例，并輸出h5海報進行展示

第三講：用——“心理咨詢”世界咖啡屋

咖啡屋建立：小組選擇咖啡屋主題，可選擇星象塔羅、心理診所等有趣的主題并

測評接續一：職業性格

1. 職業性格測評

1）優勢表現——工作狀態順利時

2）劣勢表現——遇到危機與挑戰時

3）上升方向——隨著時間累積會逐漸越來越明顯的性格趨勢

2. 性格維度的劃分

1）D——火象性格（直接強勢的挑戰者）

2）I——土象性格（穩健踏實的觀察者）

3）S——風象性格（敏捷活潑的傳達者）

4）C——水象性格（溫潤敏感的保護者）

3. 性格維度測試方法

工具：測算法&量表法

實景案例分析（課前測評結果分析）

4. 核心問題的評估思路

1）難以應對的問題

2）人際關系處理

3）個人發展的方向

測評解析二：個人事業驅策力分析

1. 你選擇工作的時候看中什么

2. 你在工作中需要被如何“促動”

3. 你在工作中最“痛苦的”是什么

4. 學會了？請選擇適合你的候選人

測評解析三：埃克森情緒壓力測評

1. 埃克森測評的目的——撈一把因“狀態不好”表現不盡人意的候選人

2. 埃克森測評的原理和目的

3. 你的埃克森表現說明什么？

4. 你的候選人如有這些表現，你要給ta測埃克森測評了！

5. 埃克森測評結果分析

6. 好了，知道誰可以“撈一把”了嗎？

測評解析四：團隊需求分析

1. 團隊價值觀分析—荒島求生測評

價值觀決定著是否“合適”

2. 個人工作需求分析—繪畫心理學

每個人心中的“幸福”都不一樣，用對人的前提是給ta對的促動

活動：“心理咨詢”世界咖啡屋

拿著自己的測評結果開始世界咖啡之旅，相互解析測評結果

結語：防患于未然——勞動法規解讀

一、現行勞動法對工作的影響

1. 試用期的結束管理

2. 實習生的權利義務

3. 三期員工的特別保護

4. 不定時工作制的“隱形炸彈”

5. 崗位調整的風險預防

6. 辭退員工的風險預防

二、勞動法在工作中的紅線

案例：警鐘長鳴

1. 網易絕癥員工的辭退風波

2. 華為“被告”風波

3. 海爾詞匯午睡員工事件

4.“新冠“疫情帶來的勞動法風險解讀

回顧串講：三次活動回顧

梁老師

梁若冰老師 企業人才管理實戰專家

10年企業人才管理實戰經驗

中國人民大學碩士

國家二級心理咨詢師

國家一級企業培訓師

曾任：阿里汽車研究院丨人力培訓總監

曾任：58到家丨海外業務負責人

曾任：智聯招聘丨內訓業務負責人

著有書籍：《培訓管理從入門到精通》

中信銀行、七匹狼、特步等企業特邀講師

擅長領域：企業培訓管理、人才發展建設、團隊測評、非人

→曾為50余家大型企業提供項目咨詢服務，對于人才的培養、管理、體系搭建等方面有著獨特的見解輔導近1000位優秀人才，曾參與輔導了近百個項目：

■ 廣東小豬班納服飾有限公司——【管理標準化項目】【標桿店人才打造項目】

■ 福建七匹狼服飾有限公司——【商學院打造項目】【管理標準升級項目】

■ 浙江雪歌服飾有限公司——【公司綜合管理提升項目】

■ 天津中信銀行——【管理標準升級項目】【增值服務體系建設項目】

......

實戰經驗：

»梁老師擁有10年的人才管實戰經驗：

■為58到家從0到1搭建國際化團隊，通過創新績效激勵、人才技能培養、靈活人崗調配機制等方面，助力團隊在一年內人員達到50%遞增，并維持團隊在2年內穩定率超過95%，人員留存率達90%，得到企業領導的一致認可，并授予“優秀培訓師”稱號。

■致力于研究性格分析與職業性格表現，獨自創造了一套職業性格測評工具——三維職業性格表現測評術，并曾在立刻出行（原阿里汽車研究院）進行招聘和人才測評應用，為企業提升了招聘效率和準確度，使得企業核心崗位招聘周期縮短50%。

»梁老師具有堅實的理論基礎和豐富的授課經驗：

■老師將過硬的理論知識和自身的實戰經驗匯聚成《培訓管理從入門到精通》一書，廣受好評，銷量達到5000冊，至今仍持續暢銷。

■老師曾服務過七匹狼男裝、GXG、特步、馬克華菲、安踏、中國銀行內蒙古分行、中國農業銀行北京分行等企業，受訓學員超10000人，好評率達96%以上。

部分授課案例：

■立刻出行 《精英之路—職業生涯設計》

與用人部門緊密配合，為每個管培生量身定制了企業0-3年發展計劃，管培生1年流失率為0，并有6人獲得了職位晉升。

■玖姿 《非人力資源的人力資源管理》

組織各部門自主招聘、并完成OKR的績效評估，完成360度評核，建立完善的直線人力管理模型，深受企業的好評。

■班納發迅服裝 《知人善用—團隊測評沉浸體驗》

將測評方式和思路應用于店鋪日常管理，大大減少了店鋪的管理摩擦，月流失環比降低20%。

■河北大友制衣廠 《知人善用—團隊測評沉浸體驗》

引導基層管理者更好的了解所管理的員工，減少基層團隊管理摩擦，緩解工作壓力，3個月管理投訴量降低至50%。

■雪歌代理商 《非人力資源的人力資源管理》

配合公司戰略項目“管理體系搭建”，推進管理體系的下達和執行，并在3個月內實現管理標準化，以新管理標準工作。

■七匹狼代理商 《精英之路—職業生涯設計》

配合公司戰略項目“標桿店鋪”打造，實現內部人才梯隊的打造，從而大大降低了員工的流失率。

......

主講課程：

《人力資源智能化管理從0-1方案班》

《人人都是HRBP—非人全通關工作坊》

《人才盤點-創建人才驅動型組織》

《慧眼識人—精準面試&工作表現預測》

《業績革命——高效績效管理》

《精英之路—職業生涯規劃》

《現代企業高效檔案管理實務》

《高端人才“相術”——招聘與談判技巧》

授課風格：

實戰性強：課程融合親身經歷，真實案例和體驗作為基礎

機智幽默：講課妙語連珠，飽含熱情，穿插各種互動幽默，讓人聽得進去，聽得樂意

大量案例: 課程中結合自身實戰，設計有大量的經典案例和故事，

部分服務客戶：

中國銀行內蒙古分行、中國銀行甘肅分行、中國銀行青海分行、包商銀行總行、包商銀行北京分行、中信銀行天津支行、中國農業銀行北京分行、中國工商銀行甘肅分行、中國銀行遼寧分行、中國工商銀行黑龍江分行、中國工商銀行吉林分行、綾致時裝、D:FUSE、阿依蓮、步森男裝、小豬班納、七匹狼男裝、雪歌、卡利亞里、意外收獲、GXG、特步、江南布衣、三彩女裝、衣香麗影、拉夏貝爾、玖姿、IT&it、波司登、哥弟、阿瑪施、勁霸男裝、馬克華菲、Puma、安踏鞋業、信陽富元餐飲、合肥燃氣、安徽鐵塔、中國注冊會計師協會、珠海高欄港管理公司、溫州吸引力奢侈品綜合店、武漢top2奢侈品綜合店……

部分客戶評價：

梁老師的課程生動鮮明，實戰性非常強，課程中運用了自身的實戰案例，讓我們更好的理解以及更好的將所學的知識運用到實際工作當中，是一次快樂且實用的課程學習。

——國家電網某分公司 譚經理

梁老師的課程方法簡單可用，特點鮮明，能讓人在輕松愉快的環境下掌握很多知識要點，并運用自身的實戰案例進行講解，幫助學員理解并能夠快速運用到工作當中。

——立刻出行 李經理

課程從多個維度切入，讓我對自己和團隊都有了新的認識，并找出了之前團隊工作中遺漏的問題，對我們的幫助非常大，非常感謝老師！

——中信銀行天津支行 李行長

梁老師的課程讓我對自己的日常管理進行了診斷和反省，發現了自身不足，找到了改進方向，老師的課程很棒，希望下次還能再上老師的課。

——中信銀行內蒙支行 李行長

梁老師的課程務實犀利，對日常工作中的問題分析一針見血，課程中穿插中很多的實戰案例，場景感很強，能讓學員更好的將所學的內容運用到工作當中，很棒！

—— 廣東小豬班納服飾有限公司 楊經理

梁老師會讓學員用自己的語言總結培訓內容，她讓學員通過自己的理解、記憶、領悟，用自己的語言復述學習內容，避免了學員在上完課后，把培訓的知識全部當作耳邊風，很棒。

——衣香麗影 王經理

梁老師通過專業的工具方法，并融合自身的實戰經驗，幫助我們提煉重點知識，加速我們相同崗位的學習與成長，非常棒，希望能再次聽老師的課程。

——江南布衣 江經理

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