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課程背景：

招聘是企業(yè)與員工形成雇傭關(guān)系的開(kāi)始，非HR與HR在招聘面試活動(dòng)中的合作是企業(yè)發(fā)展的必然選擇結(jié)果，如何使他們各抒所長(zhǎng)，形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)化合作的效應(yīng)，產(chǎn)生1+1>2的招聘效力，成為企業(yè)招聘成敗的關(guān)鍵。

但目前很多招聘從業(yè)者缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn)，專業(yè)基礎(chǔ)不扎實(shí)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足，看人經(jīng)常走眼，影響了企業(yè)招聘質(zhì)量與效率的提高，以及招聘工作者自身職業(yè)價(jià)值的提升。因此，各類行業(yè)與企業(yè)都迫切需求具備實(shí)戰(zhàn)能力、高水平的招聘面試官。本課程著眼于為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的面試官，打造金牌面試官。

課程收益：

● 清認(rèn)知：深入理解成功的招聘帶給企業(yè)的巨大價(jià)值；

● 準(zhǔn)定位：厘清用人部門(mén)、HR相關(guān)職責(zé)，提升面試效率，改善候選人感知

● 勝形象：塑造面試官職業(yè)化形象，展現(xiàn)企業(yè)良好品牌

● 拓渠道：選擇合適渠道，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)招聘

● 遵流程：熟悉面試流程，提升招聘效率

● 巧面試：掌握人才甄選識(shí)別方法，引入優(yōu)質(zhì)人才

● 贏溝通：掌握有效的面試溝通，實(shí)現(xiàn)雙贏溝通

課程對(duì)象：

企業(yè)中高管理干部、人力資源部經(jīng)理、招聘負(fù)責(zé)人、面試負(fù)責(zé)人

課程大綱

前言：新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面試官的挑戰(zhàn)

1. 人才爭(zhēng)奪越來(lái)越激烈

2. 面試官對(duì)人才引入的影響越來(lái)越大

3. 面試官承擔(dān)的角色越來(lái)越多豐富

第一講：清認(rèn)知——招聘的價(jià)值

導(dǎo)入：美國(guó)人力資源部研究成果

一、招聘錯(cuò)誤的代價(jià)

二、招聘帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1. 業(yè)務(wù)——提高生產(chǎn)率

2. 團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)多元化

3. 員工——降低人才流失率

三、招聘常見(jiàn)誤區(qū)

1. 尋找超人

2. 偏見(jiàn)

3. 偏聽(tīng)

4. 偏信

5. 忽視情緒智能

案例研討：各組分別發(fā)表對(duì)此案例的疑問(wèn)以及接下來(lái)的提問(wèn)策略

第二講：準(zhǔn)定位——職責(zé)清晰

一、面試官在人才選拔中的角色定位與責(zé)任

1. 面試官角色的重新定位

2. 人力資源部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)在面試中的職責(zé)

二、面試官通用勝任力要求

1. 了解面試基礎(chǔ)

2. 熟悉招聘崗位

3. 熟悉招聘流程

4. 掌握面試技能

5. 認(rèn)可企業(yè)文化

第三講：拓渠道——實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)招聘

案例：招聘渠道選擇錯(cuò)誤的代價(jià)

一、內(nèi)部招聘渠道與方法

1. 員工推薦

2. 內(nèi)部競(jìng)聘

3. 內(nèi)部調(diào)配

二、外部招聘渠道與方法

1. 線上招聘

2. 線下招聘

3. 獵頭

4. 校園招聘

5. 遠(yuǎn)程招聘

三、不同招聘渠道適用的招聘對(duì)象

第四講：勝形象——塑造職業(yè)形象

一、用個(gè)人形象樹(shù)立企業(yè)形象

1. 麥拉賓法則

2. 儀表的魔力：坐、立、行、走

3. 聲音的魔力：語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、語(yǔ)氣

視頻：正反舉例

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：面試官扮演、評(píng)比

第五講：遵流程——提升招聘效率

一、充分準(zhǔn)備面試的前期工作

1. 確定面試官

2. 準(zhǔn)備面試材料

3. 面試的四種位置排列

4. 面試官的電話通知技巧

二、簡(jiǎn)技篩選技巧

1. 基本信息，快速畫(huà)像

2. 工作經(jīng)歷，重點(diǎn)分析

3. 教育經(jīng)歷，適當(dāng)關(guān)注

4. 求職意向，不可忽視

5. 興趣特長(zhǎng)，稍加留意

演練：三分鐘完成簡(jiǎn)歷分析，總結(jié)計(jì)劃面試問(wèn)題。

三、快速了解應(yīng)聘者技巧

1. 暖場(chǎng)互動(dòng)

2. 引入正題

3. 正式面談

4. 確認(rèn)重點(diǎn)

5. 結(jié)束致謝

四、有效提問(wèn)五步曲

模擬演練：鄰座模擬演練

第六講：巧面試——引入優(yōu)質(zhì)人才

一、有效甄選與評(píng)估人才

1. 知識(shí)/技能

2. 自我概念

3. 價(jià)值觀

4. 能力素質(zhì)

5. 個(gè)人動(dòng)機(jī)

二、運(yùn)用MBTI助力人崗匹配分析

三、常見(jiàn)面試方法

1. 筆試法

2. 非結(jié)構(gòu)化面試

3. 結(jié)構(gòu)化面試

4. 情景模擬

5. 公文框、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組

演練：模擬一次結(jié)構(gòu)化面試

第七講：贏溝通——搞定你想招的人

一、DISC模型介紹

二、DISC四種類型特質(zhì)分析

1. D——支配型特質(zhì)分析

2. I——影響性特質(zhì)分析

3. S——穩(wěn)健型特質(zhì)分析

4. C——謹(jǐn)慎型特質(zhì)分析

三、DISC四種類型溝通策略

1. D——強(qiáng)調(diào)挑戰(zhàn)

2. I——表達(dá)重視

3. S——團(tuán)隊(duì)吸引

4. C——運(yùn)用邏輯

胡老師

胡曉莉老師 人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家

15年世界500強(qiáng)企業(yè)人力資源管理高管

12年華為管理工作經(jīng)驗(yàn)

獵聘網(wǎng)求職顧問(wèn)/（高級(jí)）企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證

City&Guide認(rèn)證高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師

心理咨詢師/DISC認(rèn)證講師與咨詢顧問(wèn)

曾任：上汽聯(lián)創(chuàng)汽車(chē)電子有限公司（大型國(guó)企）|人力資源經(jīng)理

曾任：華為技術(shù)有限公司（世界500強(qiáng)）|人力資源專家/HRBP/項(xiàng)目經(jīng)理

曾主導(dǎo)部門(mén)（共1100+人）人才盤(pán)點(diǎn)、梯隊(duì)建設(shè)和績(jī)效管理，評(píng)選華為公司“金牌員工”

為華為、上汽聯(lián)世界500強(qiáng)企業(yè)面試2000+人，成功招聘500+人，員工留存率高達(dá)100%

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：HRBP、非人、績(jī)效管理、招聘面試

老師15年專注于人力資源管理領(lǐng)域，在華為、上汽聯(lián)等世界500強(qiáng)企業(yè)積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求實(shí)施公司戰(zhàn)略落地、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人才引進(jìn)、制度梳理及優(yōu)化。曾為華為、上汽聯(lián)、朱光亞戰(zhàn)略研究院等多家企業(yè)成功搭建人力資源管理體系，具有較高的專業(yè)性、實(shí)踐性、戰(zhàn)略性和系統(tǒng)性，是企業(yè)戰(zhàn)略合作的優(yōu)秀伙伴。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

★ 在上汽聯(lián)創(chuàng)汽車(chē)電子有限公司從事人力資源經(jīng)理一職，任職3年。

→在公司轉(zhuǎn)型過(guò)程中重構(gòu)人力資源管理體系，完成了公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，縱向扁平化，橫向新增多個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)單元，合并或重組部分功能單元，促成西安分公司成立，保證了創(chuàng)新產(chǎn)品的快速孵化，帶領(lǐng)人力資源團(tuán)隊(duì)獲得公司“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)。

→結(jié)合公司轉(zhuǎn)型要求，人才結(jié)構(gòu)需要快速更新，制定有效的招聘流程和獎(jiǎng)懲機(jī)制，三年內(nèi)獲得高端人才超20人，骨干超40人，新員工超100人，研發(fā)人員總數(shù)從120躍增至230，并針對(duì)關(guān)鍵人才進(jìn)行貼身賦能，成功打造精兵團(tuán)隊(duì)。

→主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)和高潛員工訓(xùn)練營(yíng)啟航計(jì)劃，連續(xù)三年的專項(xiàng)訓(xùn)練，有180名員工參與，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中領(lǐng)導(dǎo)力及人才梯隊(duì)滿足業(yè)務(wù)需求，多方面提升管理者領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)能力，獲得總經(jīng)理高度認(rèn)可。

★ 在華為技術(shù)有限公司先后從事研發(fā)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、HRBP職位，任職12年。

→從一線研發(fā)工程師逐步走向人力資源管理崗位，評(píng)選華為公司金牌員工，負(fù)責(zé)部門(mén)（共1100+人）人才盤(pán)點(diǎn)和梯隊(duì)建設(shè)，深入分析5G業(yè)務(wù)需求，梳理關(guān)鍵崗位50+，確保人才梯隊(duì)質(zhì)量滿足快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需要，成功組織多場(chǎng)部門(mén)戰(zhàn)略解碼，并交付多個(gè)人力資源管理優(yōu)秀解決方案，各項(xiàng)滿意度調(diào)查均名列前茅。

→負(fù)責(zé)部門(mén)鴻雁計(jì)劃、專家管理等重點(diǎn)專項(xiàng)工作，2年內(nèi)對(duì)200+名專家進(jìn)行專項(xiàng)培養(yǎng)，解決了部門(mén)跨領(lǐng)域?qū)＜遗囵B(yǎng)及專家人才梯隊(duì)薄弱的痛點(diǎn)問(wèn)題，跨領(lǐng)域?qū)＜覕?shù)量從1%提升到5%，專家人才庫(kù)數(shù)量提升了30%。

部分授課案例：

★ 曾為華為技術(shù)有限公司講授《追本溯源——績(jī)效管理可以很簡(jiǎn)單》、《新員工職場(chǎng)轉(zhuǎn)身》、《卓越HRBP的角色認(rèn)知與煉成》等課程，累計(jì)約40期，培訓(xùn)學(xué)員近千人。期間為部門(mén)提供集成的人力資源解決方案，組織部門(mén)招聘，面試500+人，為部門(mén)引進(jìn)各梯級(jí)人才。

★ 曾為上汽集團(tuán)聯(lián)創(chuàng)汽車(chē)電子有限公司講授《識(shí)人有術(shù)——七招練就金牌面試官》、《華為人力資源管理體系解讀》、《非人資經(jīng)理的人力資源管理》等課程，重點(diǎn)新增了干部考核、績(jī)效管理、培訓(xùn)、招聘相關(guān)管理制度，人才引進(jìn)面試1500+人，為企業(yè)完成轉(zhuǎn)型打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。

★ 曾為新疆塔城聯(lián)通分公司講授《華為工作法》課程，結(jié)合華為實(shí)際案例，針對(duì)華為目標(biāo)管理、執(zhí)行力、任務(wù)管理、意識(shí)與態(tài)度、自我提升、溝通管理等具體工作方法培訓(xùn)，學(xué)習(xí)務(wù)實(shí)、高效的行為準(zhǔn)則，提高了員工作效率。

★ 曾為朱光亞戰(zhàn)略研究院講授《識(shí)人有術(shù)——七招練就金牌面試官》、《追本溯源——績(jī)效管理可以很簡(jiǎn)單》等課程，之前也為其從無(wú)到有搭建人力資源管理體系，包括職級(jí)體系、績(jī)效管理、薪酬與福利、招聘、培訓(xùn)等模塊，為公司新業(yè)務(wù)開(kāi)拓、子公司運(yùn)營(yíng)建立人力資源平臺(tái)。

主講課程：

《卓越HRBP的角色認(rèn)知與煉成》

《向華為學(xué)習(xí)人力資源管理》

《追本溯源——績(jī)效管理可以很簡(jiǎn)單》

《華為戰(zhàn)略型績(jī)效管理體系解讀》

《非人資經(jīng)理的人力資源管理》

《如何設(shè)計(jì)激勵(lì)型薪酬體系》

《識(shí)人有術(shù)——七招練就金牌面試官》

《基于戰(zhàn)略，人才驅(qū)動(dòng)——公司人才盤(pán)點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)》

授課風(fēng)格：

★ 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)性強(qiáng)，語(yǔ)言有激情和感染力

★ 內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)專注，有完善的教學(xué)體系，系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)

★ 注重教練結(jié)合，培訓(xùn)實(shí)用、實(shí)際，接地氣能落地，好學(xué)管用

★ 授課深入淺出，風(fēng)格新穎、活躍，內(nèi)容充實(shí)縝密，思路開(kāi)闊

部分服務(wù)客戶：

華為、上汽聯(lián)、獵聘、朱光亞戰(zhàn)略研究院、新疆塔城聯(lián)通分公司、遠(yuǎn)景能源、擎度公司、創(chuàng)時(shí)公司、上海明望醫(yī)療器械有限公司、北京高視遠(yuǎn)望有限公司、上海純視貿(mào)易有限公司、上海鏈接生涯教育科技有限公司、天津向薈科技有限公司、新疆阿優(yōu)紫貿(mào)易有限公司、中海油、中國(guó)通服、58同城……

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

曉莉老師兩天的培訓(xùn)非常實(shí)用，通過(guò)一個(gè)個(gè)活生生的華為案例，讓我們真實(shí)的、深入的了解了華為是怎么工作的，也深刻理解了華為人行為背后的價(jià)值觀和導(dǎo)向機(jī)制，給了我們的的工作帶來(lái)的很大的啟發(fā)和幫助。

——新疆塔城聯(lián)通分公司總經(jīng)理

通過(guò)胡老師的培訓(xùn)，我們看到了管理上的差距，主要還是管理意識(shí)的不足和管理方法的不足導(dǎo)致，學(xué)習(xí)完績(jī)效管理，我們發(fā)現(xiàn)，績(jī)效管理其實(shí)也可以很簡(jiǎn)單，把管理流程規(guī)范化、細(xì)節(jié)化能事半功倍。

——華為研發(fā)部主管

老師講得太好了，通過(guò)這門(mén)課程讓我認(rèn)識(shí)到面試有這么多掌握人才甄選識(shí)別方法和溝通技巧，原來(lái)都是基于本能的面試，聊到那兒算哪兒，上完課后，建立了以終為始的面試思路，讓我受益匪淺！

——上汽聯(lián)創(chuàng)某開(kāi)發(fā)部總監(jiān)

聽(tīng)完面試官課程，深感企業(yè)發(fā)展中面試官的壓力和責(zé)任，尤其是在面試方法方面，過(guò)去一直苦于如何設(shè)計(jì)面試問(wèn)題能甄選候選人，通過(guò)老師講授和課上實(shí)踐，STAR方法就是我一直想要的。

——上汽聯(lián)創(chuàng)某面試官

成為HRBP近一年的時(shí)間中，一直非常迷茫——非常忙碌但不被主管認(rèn)可，HRBP角色認(rèn)知的課程就像一場(chǎng)及時(shí)雨，讓我清晰認(rèn)知了HRBP該做什么，如何與主管建立信任關(guān)系，如何切入業(yè)務(wù)……只要去實(shí)踐老師講的這些方法和工具，我深信自己能創(chuàng)造更大的價(jià)值！

——華為某部門(mén)HRBP

雖然一直都知道人力資源管理是部門(mén)經(jīng)理的重要工作，但是總是因?yàn)闃I(yè)務(wù)壓力大，而在團(tuán)隊(duì)人力資源管理方面投入很少；聽(tīng)完老師講的人才的“選用育留”，不僅從內(nèi)心更加深刻理解了部門(mén)經(jīng)理在人員管理工作上的價(jià)值和意義，更加掌握了將人員管理與業(yè)務(wù)管理相結(jié)合的方法，對(duì)人力資源工作的看法從原來(lái)的“負(fù)擔(dān)”轉(zhuǎn)變成了“動(dòng)力”。

——上汽聯(lián)創(chuàng)某部門(mén)總監(jiān)

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