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課程背景：

中層管理者是企業內發揮承上啟下作用的重要層級，在企業里面尤為關鍵。“高層管理者，做正確的事；中層管理者，正確地做事；執行層人員，把事做正確。”作為中層管理人員，關鍵就在于正確的做事。簡單來說，這一切都依賴于中層管理人員責任、技能、素質、自我定位以及價值觀等多方面的改變……

本課程以邏輯層次思維模型為總指導，對自我角色和價值觀進行精準分析和定位，并幫助中層管理者聚焦于四大使命和兩項關鍵能力的提升，實現個人和團隊的質變。

課程收益：

◆ 系統學習認知重要性，通過邏輯層次思維模型幫助大家在各種工作場景中提升認知力；

◆ 通過理論和案例分享，明晰管理者的角色定位和明確管理者的四大使命；

◆ 掌握完成中層管理者四大使命的基本原則和方法，聚焦管理關鍵，輕松帶領團隊速贏；

◆ 從溝通本質出發，掌握 “管理者溝通鐵三角”，讓您的溝通有溫度、有效率、有效果；

◆ 理解影響力三層次并掌握核心方法，放大個人影響力，助您輕松管理團隊；

◆ 通過實戰研討和小組分享，為您解開實際工作中的管理難題。

課程對象：

中層管理者

課程大綱

第一講：【道】角色認知，明確使命

一、管理提升，認知先行

1. 個人認知決定人生高度

2. 選擇大于努力的本質是認知層次不同

3. 邏輯認知思維模型指明前行的道路

邏輯層次思維模型:目標-角色-價值觀-能力-行動-環境

二、中層管理者角色認知

1. 目標：明確方向

案例分析：憑啥唐僧是領導？

2. 角色：劃分邊界

個人貢獻者VS團隊貢獻者

3. 價值觀：找準關鍵

1）定目標，解決去哪兒的問題

2）帶團隊，解決一起去的問題

3）促協同，解決內部協同問題

4）配資源，解決外部協作問題

4. 培訓活動體驗管理者角色

互動：快樂乒乓球，體驗管理者的目標、角色、價值觀

第二講：【法】四大使命，聚焦關鍵

一、定目標：目標是一切的出發點和歸宿點

1. 定目標

2. “SMART”原則讓目標制定更科學

3. 三種目標方法應對各種場景

1）關鍵績效指標法（KPI）：要我做的事，確保組織目標

2）目標與關鍵成果法（OKR）：我要做的事，調度個人能動性

3）超級激勵者：我喜歡做的事，激發個人深度潛能

二、帶團隊：管理者需要依靠團隊完成工作

1. 文化引領是帶團隊的“靈魂”

1）文化沒有好壞，只有是否適合

2）有利于企業核心競爭力的文化就是好的企業文化

3）管理者應充分利用企業文化引領團隊

2. 無情管理與有情領導

視頻分析：觀看《領導和管理專家談》片段，區分領導和管理

1）領導和管理都是實現目標的手段

2）領導是“領導人心”，管理是“管理事務”

3）領導行為只能用領導方式解決，管理行為只能用管理方式解決

小組討論：區分領導行為和管理行為

4）領導和管理兩手都要抓

5）有情的領導激發意愿，提升團隊上限

6）無情的管理規范行為，決定團隊下限

3. 絕情的制度為團隊劃紅線

案例討論：您是老板怎么辦？體驗有情領導、無情管理和絕情制度的實戰應用

三、促協同：人心齊，泰山移

1. 沒有完美的個人，只有完美的團隊

2. 合作和擔當讓團隊更具凝聚力

3. 補位意識讓團隊無懈可擊

四、配資源：實現資源產出最大化

1. 人、財是資源，信息和想法更是資源

2. 只要用心，哪里都是資源

3. 獲取資源需要賦予資源意義

4. 四步法輕松獲取資源

意識先行——明確資源——巧妙獲取——積極回饋

第三講：【器】溝通鐵三角，無往不利

一、理解溝通的本質，讓溝通不再迷茫

1. 溝通是思想與感情的傳遞和反饋

2. 溝通不是操控，而是雙方思想達成一致

3. “溝通鐵三角”：感情為溝，思想為舟，一致為通

二、管理者“溝通鐵三角”，任何溝通都管用

1. 用心為本：溝通技能本質提升是自我內在的提升

2. 感情為溝：情感建立三王牌，瞬間建立心靈共振

王牌一：微笑是世界上最美的語言

王牌二：贊美是打開心門的鑰匙

王牌三：共同點是拉近關系的終極武器

視頻分析：《機場搞定客戶》，學習如何通過共同點打通感情溝通的橋梁

3. 思想為舟：構筑信息傳遞的高速通道

1）利器一：“平等”讓溝通更通暢

2）利器二：“關鍵確認”讓信息不再遺漏

情景模擬：自己已經說得很明白了，但為什么對方還是交上我不想要的東西？

情景模擬：自己明明下達了指示，下屬卻遲遲沒有反應？

4. 一致為通：讓共贏理所當然

三、管理就是溝通

1．企業管理者70%的時間用在溝通上

1）確定目標需要溝通實現傳達和認同

2）管理團隊需要溝通達成計劃和執行

3）促進協同需要溝通協調分工和協作

4）調配資源需要溝通現有資源和分配

2．企業中70%的問題是由于溝通障礙引起的

1）領導力不高是因為溝通障礙，無法贏得人心

2）執行力差是因為溝通不暢，無法共進協同

3）工作效率低是因為綜合溝通不到位，無法激活能力

互動：《沙漠逃生》，深度體驗“溝通鐵三角”

第四講：【器】影響三層次，驅動世界

視頻分析：《無處不在的影響力》，體驗影響力的強大和無孔不入

一、“影響力三層次”，讓影響力簡單易用不神秘

1. 傳統影響力

2. 通用影響力

3. 超級影響力

二、傳統影響力：歷史悠久、簡單易用（胡蘿卜大棒）

1. 傳統影響力本質就是行為控制，簡單好用

2. 靈活應用傳統影響力，用最簡單的手段實現部分目的

三、通用影響力：誰都逃不掉的無形影響，激發自發性行為

1. 通用影響力就是激發自發行為的開關

2. 通用影響力之互惠：快速有效培養積極關系

1）互惠是天生的，發自內心的

2）“互惠性讓步”，輕松實現正常要求

案例分析：“豐巢”快遞柜事件始末

3. 通用影響力之承諾：激勵對方采取行動

4. 通用影響力之從眾：減少對方決定的不確定性

四、超級影響力，最強大的源動力

1.超級影響力就是信念達成一致

2.企業文化核心層本質就是創造超級影響力

3.超級影響力的實際應用

五、領導力就是影響力

1. 領導就是影響和贏得人心

2. 領導行為的本質就是基于影響

1）確定方向（愿景/目標）就是感召人

2）教練輔導就是鼓舞人

3）充分授權就是激勵人

第五講：【習】實戰體驗，感悟行動

1.組內分享個人管理工作中的困惑

2.組內成員討論和解決問題

3.反思研討案例中的角色認知和研討時溝通影響力的應用，激發行動計劃

師老師

師全潤老師 中層管理實戰專家

13年企業管理實戰經驗

華為大學認證講師

諾基亞全球金牌培訓師/北京師范大學特約講師

曾任：亞信科技 管理領導力負責人兼首席培訓師

曾任：華為大學 培訓總監

曾任：漢能控股管理培訓部 部長

曾任：諾基亞學院 培訓總監

擅長領域：管理者情商、團隊管理、執行力、領導力、有效溝通……

師全潤老師致力于管理領導力培訓16年，曾為華為、諾基亞、網秦集團、漢能控股、亞信科技等多家企業搭建管理者領導力培訓體系，其中主導完成的華為北研所《管理者能力提升訓練營》項目，受到華為全國各研究所復制推廣，并獲得華為公司北京團隊金牌團隊獎。

16年來累計開發定制企業中層管理者課程20余門，擅于采用培訓沙盤、教練輔導、案例分析、實戰研討等方式，讓學員通過思維觀念的改變來引領行為的變化，參訓學員超過4000人。

實戰經驗：

▎華為公司 ▎

曾負責建立和推行華為北京研究所管理者能力提升訓練營，帶領團隊為各級管理者定制分級培訓體系，累計培訓管理者超過5000人次，為華為北京輸出超過1000多名管理干部，華為大學培訓項目多次被全公司公開表揚，并榮獲華為公司金牌團隊獎。

▎漢能控股 ▎

負責建立漢能管理領導力學習培訓體系，培育企業所需的中層管理人員，以漢能文化為魂，開發處漢能定制管理領導力培訓課程12門，通過對自身經驗與漢能企業文化的成功萃取豐富了漢能案例庫，廣泛運用于企業多層級管理者群體中。

▎亞信科技 ▎

主導團隊搭建公司基層、中層和高層現任管理者和后備團隊培訓體系，覆蓋公司2000多名管理者，成功制定攀登者計劃、金星計劃、領航者計劃和巔峰計劃等系列課程，規劃線上線下課程50門+，學員滿意度達到95%。

部分授課案例：

主講課程期數培養人數

連續2年為亞信科技進行授課

《卓越領導者的情商領導力修煉》3期高層管理者80人

《管理變革和實戰工作坊》6期中基層管理人員210人

《向管理要業績、做合格當家人》2期中層管理者68人

《新任管理者轉型90天》8期中基層管理人員128人

《新業務管理者速贏之道》6期中基層管理人員188人

連續2年為漢能集團進行授課

《文化領導力》4期中基層管理人員189人

《中層管理者團隊管理》6期中基層管理人員150人

《管理者超級溝通術》6期中基層管理人員147人

《躍升：重構管理思維》3期總裁班68人

《管理者高情商溝通》12期核心骨干400人

連續3年為諾基亞進行授課

《基層管理者能力提升培訓》6期中基層管理人員208人

《中層管理者團隊建設》4期中基層管理人員180人

連續3年為網秦集團進行授課

《公司文化和團隊管理》6期基層管理者150人

《高績效團隊建設》4期中層管理者90人

《沙海尋真管理沙盤》4期中層管理者90人

連續4年為華為公司進行授課

《華為金牌團隊管理》2期中基層管理者60人

《華為卓越導師修煉》5期新員工導師108人

授課風格：

? 深入淺出：用淺顯的語言和實戰案例詮釋高深理論和技能，讓知識觸手可及不再神秘；

? 激發共鳴：用底層的邏輯和共同經歷激發個人認知和情感，讓思考水到渠成不再生硬；

? 簡單實戰：用普適的技能和實戰訣竅使能個人行動和改變，讓效果如約而至不再艱難。

主講課程：

《向管理要業績，做合格當家人—中層管理者技能提升》

《中層管理者高效團隊建設》

《情商領導力修煉》

《打造團隊黃金執行力》

《直擊人心——管理者超級溝通術》

《躍升：優秀管理者的思維精進》

部分服務客戶：

零售行業：蘇寧電器、國美電器、大中電器、天音控股、愛施德、神州數碼……

互聯網公司：亞信科技、網秦集團、百度、搜狐、輕盈醫療、東軟集團、北大方正……

移動通訊公司：華為、聯想、Dell、中國移動、中國聯通、中國電信、諾基亞、摩托羅拉、聯想移動……

其他：漢能控股、北師大研究生班……

部分授課評價：

師老師的課程有精心的設計，很多案例和沙盤模擬的互動形式都能讓學員耳目一新，激發成都管理團隊的深度思考，培訓效果完全超乎我的想象，這就是我為什么親自現場道謝并且向董事長匯報的原因。

——漢能院士 徐希翔

師老師的課程有理論深度，干活滿滿，課程內容中有完整理論體系的支撐；同時，師老師把自己多年的培訓實戰經驗融入于豐富的工作場景和生活案例中，使得課程簡單易學，生動有趣，能讓學員在不知不覺中完成認知和能力的提升。

——原亞信學院院長 吳總

師老師系統、生動、深刻的講授讓大家都受益匪淺，大家都覺得作為管理者，此次培訓學到了很多有價值的內容，而且師老師對于團隊領導力和高效溝通技巧的講授，我們都能夠實際運用在工作中，這讓我真心感受到了老師的專業性。

——亞信科技中臺事業部副總 李總

師老師兩天的講授，學員普遍反映收獲超乎預期，因為師老師上課講的問題正好就是我們的日常工作中在執行力和團隊溝通方面遇到的難題，剛好適用我們的現實狀況。

——亞信科技PRD中臺研發部負責人 王總

師老師是實戰派管理專家，課程設計不僅注重實戰技能的傳授，同時老師還結合了豐富的案例和培訓活動，讓學員不僅是在學習，更是在體會和練習，讓學員輕松踏上改變和提升之路。

——百年基業高級合伙人 石總

師老師的課程有邏輯思路，也有實戰技巧和工具的分享，同時老師的課程中還穿插了大量的視頻、案例和培訓活動，把培訓從灌輸模式變為體驗模式，這樣的形式會讓我們主動參與從而得到思想的升華，從而達到工作效率的提高。

——原華為手機人力負責人 胡總

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