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課程背景：

在企業管理中經常遇到以下的問題：員工抱怨沒有得到激勵和成長；主管抱怨缺乏有效的管理方法和手段；HR抱怨人員流動率高，人員生產力低；高層抱怨員工的執行力差，戰略不能有效落地等等。

建設以績效為導向的企業文化、行為方式和管理制度，有效地提高員工的生產力和發展員工的能力。通過績效管理，完成業務目標，輔導發展員工，激勵員工全情投入，從而促進公司可持續發展。

將績效管理作為指揮棒，落實公司戰略目標，創造企業高績效！卓越的績效管理是企業管理的一把利劍！

課程收益：

課程以簡潔的概念、清晰的流程、有效的方法和實用的工具，采用咨詢式培訓法，在課程結束后學員達到以下目標：

● 了解作為公司業務計劃的重要組成部分，績效管理有什么樣的重要性。

● 建立起信心和能力，公平、協調、有效地管理績效，并能區別團隊成員的績效表現。

● 掌握開展績效管理所需要的各種重要技能，包括制定崗位KPI、設置“SMART”目標、診斷績效問題、給予輔導反饋和績效考核。

● 掌握處理績效管理的各種特殊情況，建立處理績效不良/低下情況的信心和能力。

● 掌握相關技能和工具，有效管理自身及他人績效，促進自身的發展，并實現業務部門/職能部門和整個組織的績效提高。

課程對象：

人力資源從業者、業務經理以及希望成為人員管理者

課程大綱

第一講：績效管理和戰略落地

一、為什么做績效管理？

1. 員工為什么在企業里工作？

2. 績效是什么？績效管理是什么?

小組辯論：績效管理就是填表格無用VS績效管理是管理利器

3. 績效管理工作中有哪些可以改進的空間

4. 完整的績效管理循環促進企業戰略達成

二、績效管理進展簡介

1. 最佳實踐公司績效管理方法簡介（BSC、TOPK、OKR、MBO等）

2. 平衡計分卡是戰略執行工具

三、以戰略導向的績效管理，實現個人和組織目標相結合

1. 個人、團隊和組織目標協調一致是績效管理的關鍵

2. 績效考核重點放在業績、能力和價值觀

3. 以達成目標為中心的績效管理循環

4. 績效管理對各參與方人員的益處

5. 績效管理中各參與方的主要角色及職責

6. 年度績效管理工作時間表及主要工作成果

工具：績效管理表格

第二講：績效計劃與溝通

一、管理中的績效目標

1. 績效目標是上下級溝通的過程

2. 績效目標是獲得成功績效的基礎

3. 績效目標的核心：關鍵績效指標（KPI)

1）幾個概念

2）KPI設定的原則、方法和工具

學以致用：針對目標崗位，選擇崗位KPI指標

4. 目標設定的SMART原則

練習：撰寫SMART目標

二、設定績效目標的主要工作步驟

1. 關鍵成功因素（KSFs）

2. 關鍵績效指標（KPIs）

3. 具體任務（Targets）

4. 目標（Goals）

5. 目標設定表單（結合企業實際）

6. 如何達成績效目標一致的溝通

練習：結合實際工作撰寫自己的績效目標

第三講：績效實施與執行

一、有效地診斷績效問題

1. 績效輔導流程分析

小組討論：識別績效問題

二、 跟進績效目標和能力的方法

三、持續不斷的績效輔導和反饋

1. 績效輔導的意義和原則

2. 績效輔導的流程

3. 日常工作中給予績效反饋

影片學習：正確的績效輔導技巧

第四講：績效評估與反饋

一、績效管理和績效評估的區別

二、績效評估

1. 績效評估的意義

2. 績效評估的主要內容

1）績效評估的主要內容

2）績效評估的適用范圍

3）績效等級及人數分布

4）績效評估的主要工作步驟

5）績效評估會議

6）績效評估中常見的誤區

3. 績效反饋

1）尋找員工的績效問題，分析原因，共同探求解決問題的方法

2）績效評估范例

角色演練：年度績效評估面談

4. 處理績效評估中的困難談話

5. 績效改進計劃（PIP）

第五講：績效激勵與發展

1. 引導員工行為，為組織目標服務的有效辦法

2. 作為績效評估有效激勵員工

1）績效薪酬系統

2）績效薪酬激勵體系

3）績效薪酬體系設計依據

3. 作為衡量招募和甄選有效性的一個依據

4. 作為培訓開發的判斷依據：培訓策略和方法

5. 為組織人才管理提供基礎：人才盤點

6. 給予績效的工作制度設計

7. 考核與獎懲、任用掛鉤

第六講：特殊績效情況處理

一、情況處理

1. 試用期員工的績效管理

1）設定試用期績效目標

2）試用期轉正評估

2. 崗位變化后的績效管理

3. 休長假員工的績效管理

4. 員工離職時的績效管理

二、績效申訴管理

1. 績效申訴的條件

2. 績效申訴的步驟

課程總結和評估

茆老師

茆挺老師 領導力提升專家

北京大學MBA

丹麥DISC認證培訓師

美國DDI/美國PDI 領導力認證培訓師

曾任：瑞士諾華制藥（世界500強）丨培訓經理

曾任：華夏幸?；鶚I（上市）丨組織發展總監

曾任：北京京港地鐵丨人力資源經理

擅長領域：教練領導力、情境化領導力、組織發展、非人、績效管理、面試技巧

實戰經驗：

茆挺老師擁有20多年世界500強和國內大型企業管理工作經驗。從基層銷售部門到人力資源部門，是一位復合型的管理人才，擅長結合公司業務和學員需求進行精準培訓。

■作為領導力發展專家，針對跨國醫藥企業——諾和諾德面對的中國復雜市場環境變化，茆老師帶領團隊構建領導力素質模型、領導人才發展中心（包括國際管理培訓生項目、輪崗項目、導師項目和行動學習項目）、領導人才梯隊建設，促進公司在中國市場完成戰略轉型升級，使公司的營業額實現兩位數的增長，市場占有率成為行業第一，銷售突破100億，人員保留在行業處于領先水平。

■作為組織發展專家，針對國內大型產業園區開發企業——華夏幸福基業的戰略轉型，茆挺老師根據公司需要快速復制成功的片區模式，整合公司資源，強化總部職能，帶領團隊主導組織變革，優化內部人員結構，設計高階組織架構，以確保公司實現“三個千億”的戰略目標實現。

■作為人才發展專家，針對軌道交通行業的翹楚——京港地鐵，建立戰略性培訓發展體系、課程體系和內部培訓團隊培養，提升員工能力和組織績效水平。在公司內實施人才本地化和人才繼任項目，啟動管理培訓生項目，面試上千位候選人。使得公司員工從1000人迅速擴張至8000人，以適應公司需要。

■在提升員工能力方面，開發領導力與管理系列、研發團隊等系列課程10余門，培訓場次達800余場、覆蓋員工10000+人、培養管理者1000+位，其中10多位已擔任跨國公司副總裁以上的職位。

近期部分授課案例：

▲曾為聯想集團售后服務工程師講授《經營之劍——卓越績效管理》課程，并提供內部培訓師（TTT）認證，并連續返聘20期。

▲曾為丹麥諾和諾德制藥中高層領導提供《一把金鑰匙——教練領導力》培訓，并連續返聘10期。

▲曾為康師傅集團各經理提供《領導力階梯——管理者的五項突破》培訓，為其下屬子公司如飲品、方便面事業部經理提供《隨境而變——情境化領導力》課程，并連續返聘10期。

▲曾為億利資源集團“人才發展項目”提供《教練領導力》課程，并連續返聘8期

▲曾為電子工業出版社中高層領導提供《領導力階梯——管理者的五項突破》培訓課程，幫助企業轉制改型提供了組織變革的保障，并連續返聘6期。

▲曾為蘭州生物銷售經理提供《慧眼識人——高效面試技巧》培訓，并連續返聘4期。

▲曾為美國鄧白氏集團部門經理提供《非人力資源經理的人力資源管理》培訓，并連續返聘3期。

……

主講課程：

《領導力階梯——管理者的五項突破》

《領導力階梯——打造卓越領導力》

《一把金鑰匙——教練領導力》

《隨境而變——情境化領導力》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《經營之劍——卓越績效管理》

《慧眼識人——高效面試技巧》

授課風格：

◆課程思路清晰，觀點嚴謹、邏輯經得起推敲。

◆能夠有效地將咨詢和培訓方法結合起來，內容實戰、實用、實效。

◆以問題為導向，案例豐富。互動式培訓模式和啟發式引導方式相結合，提供簡潔有效的管理工具。

部分客戶評價：

茆老師課程干貨滿滿，并能夠有效地指導啟發學員，讓學員能夠真正勇于實踐，是一名實戰派老師！

——億利資源集團企業大學總監 李云杰

很感謝茆老師的分享課程，我們將再次邀請茆老師給我的管理者們進行培訓，提升他們的管理能力，從而提升我們的生產力。

——蘭州生物技術公司總經理 吳強

參加了茆老師的綜合技能提升培訓，我們不僅掌握了銷售技能，并學會如何帶團隊，這是我最欠缺的地方。我一定把課堂所學用于實踐，將團隊打造成一支高效的隊伍。

——聯想集團銷售經理 王經理

在這兩天的培訓中，我們在既愉快又緊張的各種課堂活動中，學會了如何和員工互動的技巧。這些技巧就是一種領導力，給人以春風化雨般的感覺，而不是命令式的。我要推薦給我的經銷商，讓他們的經理們也能提高管理技能。

——諾和諾德制藥公司商務部經理 馮樹

類似于茆老師的這種輔導應該在公司里全面推廣，從而形成一種文化。茆老師啟發我們可以讓資深員工輔導新員工，從而形成傳幫帶的企業文化。

——鄧白氏信息咨詢公司市場研究部總監 蔡總

茆老師講的內容非常好，能夠學到許多東西，相信其他人也跟我一樣受益匪淺。我要把我的經理們都派來參加培訓。

——冠中國際企業總經理 鄒總

茆老師是一位很有經驗的培訓師，能夠解決學員遇到的實際問題。能根據公司需求進行專業培訓，內容實戰實用。

——中國海洋石油 王經理

非常感謝這次培訓，在這次培訓中學習到了很多自己需要補充的部分。感謝茆老師的精心指導。

——醫科達部門經理 謝經理

部分服務客戶：

醫藥行業：西安楊森、醫科達醫療器械、賽諾非制藥、中美上海施貴寶、石家莊制藥、蘭州生物、廣藥集團、日本參天制藥、韓國韓美制藥、新疆新特藥、萬全科技、第一三共制藥、江蘇豪森藥業、中美華東、康緣藥業、康美萊醫藥、康仁堂醫藥、正東藥業、億騰醫藥、南京美瑞制藥、北京雙鶴藥業……

制造行業：西門子集團、康師傅集團、中國海洋石油、國家核電集團、中國黃金集團、新鳳翔集團、香港地鐵、殼牌統一潤滑油、盛源集團、中國航天集團、神華集團、南京浦口國資委、冀北電力、蒙牛乳業、吳裕泰，華通集團，首茂集團，神州創新……

信息行業：聯想集團、方正集團、新浪網、奇虎360、大唐電信、58同城、甲骨文、FESCO集團、順豐速遞……

金融保險：鄧白氏（中國）、中美大多會、民生銀行、中信銀行、冠中國際商業保理、廣發銀行……

教育公益：清華大學、北京航天航空大學、北京工業大學、北京電力大學、北京中醫藥大學、黑龍江中醫藥大學、山東中醫藥大學、301醫院、鐵路總醫院、國家行政學院、中國醫學論壇報、福建醫科大學、北京兒童醫院、北京腫瘤醫院、中日友好醫院、電子工業出版社、托馬斯國際、青島創旭集團……

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