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課程背景：

環境變化越來越變幻莫測，市場競爭越發顯得激烈，人員變動也更加頻繁。我們面對的不是天時、地利及人和，而是天變、競爭和挑戰。40年改革開放的歷史表明，中國企業經歷了產品導向、市場導向、創新導向，發展到互聯網+靈性的時代，領導力必將驅動企業的發展。

作為經理人，你是否經常遇到以下這些挑戰：

1. 如何發展員工能力？員工的能力不能僅通過課堂學習，更多的需要向他人學習，上級主管的教練輔導對員工的成長非常重要。

2. 如何提升執行力？將員工個人的目標和公司或團隊的目標保持一致，并完成業務結果。

3. 如何提升高績效？尤其是有效地幫助員工超越現有績效指標（KPI）和歷史績效水平。無論新員工在學習的過程中，還是老員工遇到新情況。

4. 如何提升生產率？即投入和產出比（ROI），加速員工的績效產出，幫助員工技能發展，釋放員工的潛能。

5. 如何減少變革阻礙？處理多變、模糊、不確定和復雜的因素 —— 轉變員工的抱怨異議，達成目標，讓問題員工重新煥發激情。

課程收益：

我們以及世界級的公司都相信，只有激情投入的員工才能創造滿意的顧客，只有滿意的顧客才能提升股東的價值。統計數據也表明，輔導能夠提高員工生產率、發展員工能力和改善員工滿意度。因此，輔導技能是高效經理人的一項關鍵技能。

● 我們將從理念轉變、技巧提升和情境演練三個層面幫助學員掌握“教練型領導力”關鍵概念、基本特征和核心價值。

● 學員參訓后能夠實施進行輔導對話以及運用在工作和生活的方方面面，從而提升領導力的核心技能——建立良好的人際關系，夯實信任基石。

● 課程中將提供互動關系模型，是一把開啟個人領導力的金鑰匙，有利于提升領導力的其他技能。

● 原則：建立伙伴式的工作關系，培養贏得認同能力和影響力，提高團隊工作氛圍。

● 內容：整合互動技巧、反饋技巧，監督并引導他人完成工作目標，提高輔導技能。

● 工具：通過一系列層層遞進的真實案例、角色扮演、影片學習，使用科學的輔導管理工具，學會使用輔導工具表并在工作中進行輔導對話。

● 衡量：通過對工作質量、數量、時間和成本四個方面對員工的績效進行衡量。

課程對象：

部門經理、團隊經理、績優主管、項目經理等

課程大綱

第一講：催化態度，和員工共享領導力

一、和員工建立共享領導力

1. 領導力之旅的絕佳伙伴

2. 杰出的領導應該具備的特征

課堂活動：催化態度正能量領導自我檢測

3. 獨裁型和催化型領導者的區別

4. 建立你的個人領導品牌

1）做到真實誠信

2）尋求最佳表現

3）善于接受反饋

影片學習：黑夜中的火花

二、開啟互動關系的一把金鑰匙

1. 運用五項基本原則滿足個人需求

1）關注人的基本尊重需求

2）同理心釋放心靈的空氣

3）提問激發思維的漣漪

4）分享傳情建立信任關系

5）支持員工承擔責任的主人

小組活動：卡片活動

影片學習：老帥哥裁員

2. 建立五步互動流程滿足任務需求

1）明確目標開啟討論

2）診斷現狀澄清原因

3）啟發思考促成方案

4）達成共識落實跟進

5）總結討論鼓勵打氣

3. 促進互動談話的兩個技巧

實戰角色扮演：如何面對老張的晉升？

輔導工具：學會使用輔導管理工具表

三、在日常工作中給予員工跟進反饋

1. 在組織中做到真誠坦率

2. 行為事件反饋法

1）表揚式反饋

團隊活動：表揚卡

2）改進式反饋

團隊活動：給你的合作伙伴提供改進型反饋

3. 反饋的三個原則

影片學習：識別有效的反饋

4. 反饋中如何運用五項基本原則

5. 如何尋求和給予反饋

反饋工具：持續進行觀察、反饋和支持

四、識別員工績效，運用三種輔導類型

1. 輔導是一種寶貴的資源

2. 輔導員工邁向成功

3. 輔導員工獲得進步

4. 管理嚴重績效問題

5. 主動式和反應式輔導

6. 輔導的過程

第二講：建立信心，輔導員工邁向成功

1. 識別員工邁向成功的機會

2. 明確需求、進行輔導和提供支持

3. 輔導員工邁向成功的輔導模型

影片學習：輔導小李在新任務中滿血復活

角色扮演：在實踐中運用輔導技巧

4. 現實生活中輔導的阻力和助力

第三講：消除障礙，輔導員工獲得進步

1. 發現員工改進績效的機會

2. 明確需求、進行輔導和提供支持

團隊活動：在改進型輔導中遇到的挑戰和應對方案

3. 輔導員工改進績效的模型

影片學習：忙的焦頭爛額的老王

角色扮演：使用工作中的真實案例

第四講：提出警示，管理嚴重績效問題

1. 探討實際中發生的真實案例

2. 明確需求、進行輔導和提供支持

3. 管理嚴重績效問題的模型

影片學習：不能回避的績效問題

4. 了解公司內部的人事政策

第五講：教練實踐，工作中建立伙伴關系

1. 教練型領導者畫像

2. 三種典型的輔導類型的差異點

3. 在工作中精進你的教練領導力

1）目標設定與溝通

2）委派和授權

3）績效管理

4）績效反饋

5）會議管理

6）建設團隊

4. 在學員之間建立1對1的輔導關系

課程總結和評估

茆老師

茆挺老師 領導力提升專家

北京大學MBA

丹麥DISC認證培訓師

美國DDI/美國PDI 領導力認證培訓師

曾任：瑞士諾華制藥（世界500強）丨培訓經理

曾任：華夏幸福基業（上市）丨組織發展總監

曾任：北京京港地鐵丨人力資源經理

擅長領域：教練領導力、情境化領導力、組織發展、非人、績效管理、面試技巧

實戰經驗：

茆挺老師擁有20多年世界500強和國內大型企業管理工作經驗。從基層銷售部門到人力資源部門，是一位復合型的管理人才，擅長結合公司業務和學員需求進行精準培訓。

■作為領導力發展專家，針對跨國醫藥企業——諾和諾德面對的中國復雜市場環境變化，茆老師帶領團隊構建領導力素質模型、領導人才發展中心（包括國際管理培訓生項目、輪崗項目、導師項目和行動學習項目）、領導人才梯隊建設，促進公司在中國市場完成戰略轉型升級，使公司的營業額實現兩位數的增長，市場占有率成為行業第一，銷售突破100億，人員保留在行業處于領先水平。

■作為組織發展專家，針對國內大型產業園區開發企業——華夏幸福基業的戰略轉型，茆挺老師根據公司需要快速復制成功的片區模式，整合公司資源，強化總部職能，帶領團隊主導組織變革，優化內部人員結構，設計高階組織架構，以確保公司實現“三個千億”的戰略目標實現。

■作為人才發展專家，針對軌道交通行業的翹楚——京港地鐵，建立戰略性培訓發展體系、課程體系和內部培訓團隊培養，提升員工能力和組織績效水平。在公司內實施人才本地化和人才繼任項目，啟動管理培訓生項目，面試上千位候選人。使得公司員工從1000人迅速擴張至8000人，以適應公司需要。

■在提升員工能力方面，開發領導力與管理系列、研發團隊等系列課程10余門，培訓場次達800余場、覆蓋員工10000+人、培養管理者1000+位，其中10多位已擔任跨國公司副總裁以上的職位。

近期部分授課案例：

▲曾為聯想集團售后服務工程師講授《經營之劍——卓越績效管理》課程，并提供內部培訓師（TTT）認證，并連續返聘20期。

▲曾為丹麥諾和諾德制藥中高層領導提供《一把金鑰匙——教練領導力》培訓，并連續返聘10期。

▲曾為康師傅集團各經理提供《領導力階梯——管理者的五項突破》培訓，為其下屬子公司如飲品、方便面事業部經理提供《隨境而變——情境化領導力》課程，并連續返聘10期。

▲曾為億利資源集團“人才發展項目”提供《教練領導力》課程，并連續返聘8期

▲曾為電子工業出版社中高層領導提供《領導力階梯——管理者的五項突破》培訓課程，幫助企業轉制改型提供了組織變革的保障，并連續返聘6期。

▲曾為蘭州生物銷售經理提供《慧眼識人——高效面試技巧》培訓，并連續返聘4期。

▲曾為美國鄧白氏集團部門經理提供《非人力資源經理的人力資源管理》培訓，并連續返聘3期。

……

主講課程：

《領導力階梯——管理者的五項突破》

《領導力階梯——打造卓越領導力》

《一把金鑰匙——教練領導力》

《隨境而變——情境化領導力》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《經營之劍——卓越績效管理》

《慧眼識人——高效面試技巧》

授課風格：

◆課程思路清晰，觀點嚴謹、邏輯經得起推敲。

◆能夠有效地將咨詢和培訓方法結合起來，內容實戰、實用、實效。

◆以問題為導向，案例豐富。互動式培訓模式和啟發式引導方式相結合，提供簡潔有效的管理工具。

部分客戶評價：

茆老師課程干貨滿滿，并能夠有效地指導啟發學員，讓學員能夠真正勇于實踐，是一名實戰派老師！

——億利資源集團企業大學總監 李云杰

很感謝茆老師的分享課程，我們將再次邀請茆老師給我的管理者們進行培訓，提升他們的管理能力，從而提升我們的生產力。

——蘭州生物技術公司總經理 吳強

參加了茆老師的綜合技能提升培訓，我們不僅掌握了銷售技能，并學會如何帶團隊，這是我最欠缺的地方。我一定把課堂所學用于實踐，將團隊打造成一支高效的隊伍。

——聯想集團銷售經理 王經理

在這兩天的培訓中，我們在既愉快又緊張的各種課堂活動中，學會了如何和員工互動的技巧。這些技巧就是一種領導力，給人以春風化雨般的感覺，而不是命令式的。我要推薦給我的經銷商，讓他們的經理們也能提高管理技能。

——諾和諾德制藥公司商務部經理 馮樹

類似于茆老師的這種輔導應該在公司里全面推廣，從而形成一種文化。茆老師啟發我們可以讓資深員工輔導新員工，從而形成傳幫帶的企業文化。

——鄧白氏信息咨詢公司市場研究部總監 蔡總

茆老師講的內容非常好，能夠學到許多東西，相信其他人也跟我一樣受益匪淺。我要把我的經理們都派來參加培訓。

——冠中國際企業總經理 鄒總

茆老師是一位很有經驗的培訓師，能夠解決學員遇到的實際問題。能根據公司需求進行專業培訓，內容實戰實用。

——中國海洋石油 王經理

非常感謝這次培訓，在這次培訓中學習到了很多自己需要補充的部分。感謝茆老師的精心指導。

——醫科達部門經理 謝經理

部分服務客戶：

醫藥行業：西安楊森、醫科達醫療器械、賽諾非制藥、中美上海施貴寶、石家莊制藥、蘭州生物、廣藥集團、日本參天制藥、韓國韓美制藥、新疆新特藥、萬全科技、第一三共制藥、江蘇豪森藥業、中美華東、康緣藥業、康美萊醫藥、康仁堂醫藥、正東藥業、億騰醫藥、南京美瑞制藥、北京雙鶴藥業……

制造行業：西門子集團、康師傅集團、中國海洋石油、國家核電集團、中國黃金集團、新鳳翔集團、香港地鐵、殼牌統一潤滑油、盛源集團、中國航天集團、神華集團、南京浦口國資委、冀北電力、蒙牛乳業、吳裕泰，華通集團，首茂集團，神州創新……

信息行業：聯想集團、方正集團、新浪網、奇虎360、大唐電信、58同城、甲骨文、FESCO集團、順豐速遞……

金融保險：鄧白氏（中國）、中美大多會、民生銀行、中信銀行、冠中國際商業保理、廣發銀行……

教育公益：清華大學、北京航天航空大學、北京工業大學、北京電力大學、北京中醫藥大學、黑龍江中醫藥大學、山東中醫藥大學、301醫院、鐵路總醫院、國家行政學院、中國醫學論壇報、福建醫科大學、北京兒童醫院、北京腫瘤醫院、中日友好醫院、電子工業出版社、托馬斯國際、青島創旭集團……

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