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課程背景：

許多中小企業(yè)每年?duì)I業(yè)額過億，但卻不能得到自己想要的利潤回報(bào)率，甚至還會(huì)出現(xiàn)負(fù)債的現(xiàn)象，究竟是浪費(fèi)還是另外隱情，其背后的根源在哪里？ 中小型企業(yè)的80%的基礎(chǔ)管理工作都應(yīng)該誰去落實(shí)？80%的效率提升都應(yīng)該誰去推動(dòng)？80%的粗制濫造小事件都每天發(fā)生在誰身邊？是誰每天從早到晚始終目不轉(zhuǎn)睛盯著現(xiàn)場？是誰每天從早到晚嚴(yán)守把控作業(yè)安全、產(chǎn)品缺陷、設(shè)備保養(yǎng)、進(jìn)度督導(dǎo)、規(guī)范作業(yè)的執(zhí)行監(jiān)督？又是誰第一個(gè)愿意與員工在失敗中共同學(xué)習(xí)與成長？企業(yè)引入了不同類型的西方式管理理論、各種管理體系認(rèn)證的洗禮，為什么企業(yè)目視管理與5S的做法堅(jiān)持不下去？

盡管在所有的生產(chǎn)現(xiàn)場和職場，目視化管理與5S已經(jīng)成廣為人知的基本常識，但“堅(jiān)持不下去”的問題，依然在生產(chǎn)現(xiàn)場和職場頻繁出現(xiàn)。如果做法恰到好處，目視化管理與5S是可以持續(xù)下去的。本課程以目視化管理與5S推行方法為核心，強(qiáng)調(diào)了目視化管理與5S持續(xù)做下去的關(guān)鍵要點(diǎn)、方法及技巧，并找到企業(yè)如何推行目視化管理與5S的路徑及解決方案。

課程收益：

● 重新梳理目視化管理與5S項(xiàng)目的定向，讓項(xiàng)目推廣變得更輕松有效

● 突破目視化管理與5S項(xiàng)目困局的能力，提升項(xiàng)目推行的進(jìn)度及成功

● 梳理目視化管理與5S的管理標(biāo)準(zhǔn)，減少團(tuán)隊(duì)因標(biāo)準(zhǔn)造成的內(nèi)部沖突

● 建立項(xiàng)目運(yùn)營管理機(jī)制，喚醒全員工人人都是愿意參與項(xiàng)目的源動(dòng)力

● 掌握目視化管理與5S實(shí)施流程和關(guān)鍵要點(diǎn)，推動(dòng)一次就把事情做對

● 掌握目視化管理與5S的綜合審核能力，有效落實(shí)項(xiàng)目活動(dòng)的可靠性

● 建立項(xiàng)目審核管理體系，確保專業(yè)事情讓給專業(yè)同事來做及審核誤差

● 掌控目視化管理與5S活動(dòng)的推廣能力，減少犯錯(cuò)概率并提升成功率

課程對象：

一線主管、班組長、領(lǐng)班、5S推行主管、5S專員、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主任等。

課程大綱

第一講：突破目視化管理與5S的瓶頸

一、心智——消除目視化管理與5S的阻礙

1. 支持：如何獲得高層的足夠支持

2. 思維：如何引領(lǐng)正確的項(xiàng)目思維

3. 人才：如何培訓(xùn)專業(yè)的項(xiàng)目人才

4. 突破目視化管理與5S的困局

案例：為什么目視化與5S容易失敗？

二、標(biāo)準(zhǔn)——明確目視化管理與5S的標(biāo)準(zhǔn)

1. 梳理標(biāo)準(zhǔn)：明確目視管理與5S的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

2. 優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)：在踐行的過程中逐漸地完善標(biāo)準(zhǔn)

3. 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：通過成長做到人人統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

三、機(jī)制——提升目視化管理與5S的執(zhí)行

1. 競賽機(jī)制：每個(gè)人積極參與的源動(dòng)力

2. 榮譽(yù)機(jī)制：人人可以進(jìn)入榮譽(yù)的殿堂

3. 分享機(jī)制：讓分享成為企業(yè)內(nèi)部文化

案例：LITtle公司導(dǎo)入機(jī)制的成果

第二講：目視化管理與5S實(shí)施六步法

第一步：整理的具體實(shí)施與要點(diǎn)

1. 整理的“分層管理”

2. 明確整理的標(biāo)準(zhǔn)及如何實(shí)施

3. 區(qū)分想要（Need）與想要（Want）的區(qū)別

4. 遵循“單一便是最好”的原則

5. 整理的兩大工具

1）紅色標(biāo)簽作戰(zhàn)

2）反復(fù)進(jìn)行

案例：整理標(biāo)桿圖片展示

第二步：整頓的具體實(shí)施與要點(diǎn)

1. 明確整理的對象及必要性

2. 由誰來進(jìn)行整頓及時(shí)間

3. 整頓實(shí)施四步法

1）分析現(xiàn)狀

2）物品分類

3）儲(chǔ)存方法

4）切實(shí)執(zhí)行

4. 整頓的要點(diǎn)——劃線條

5. 整頓的兩大工具

1）可視化

2）便利化

案例：整頓標(biāo)桿圖片展示

第三步：清潔的具體實(shí)施與要點(diǎn)

1. 明確清潔的對象及必要性

2. 由誰來保持清潔及時(shí)間

3. 清潔的要點(diǎn)——競賽機(jī)制

4. 清潔的兩大工具

1）展示化

2）保持自身清潔

案例：清潔標(biāo)桿圖片展示

第四步：清掃的具體實(shí)施與要點(diǎn)

1. 明確清掃的場所和對象

2. 明確清掃的頻率和要點(diǎn)

3. 清掃的要點(diǎn)——清掃用具的準(zhǔn)備

4. 清掃的兩大工具

1）區(qū)分污漬的種類和程度

2）巧妙地處理垃圾

案例：清掃標(biāo)桿圖片展示

第五步：素養(yǎng)的具體實(shí)施與要點(diǎn)

1. 素質(zhì)教育的對象是誰？

2. 應(yīng)該由誰來進(jìn)行素質(zhì)教育

3. 素質(zhì)教育的三大方法

1）信息的公開化

2）充分理解規(guī)則

3）取消不徹底的做法

案例：素質(zhì)教育的標(biāo)桿實(shí)例

第六步：目視化管理的實(shí)施要點(diǎn)

1. 現(xiàn)場實(shí)施目視化管理的基本要求

2. 目視化管理運(yùn)用的要點(diǎn)

3. 目視化的四大管理

1）設(shè)備管理

2）質(zhì)量管理

3）工具管理

4）物料管理

案例：目視化標(biāo)桿現(xiàn)場

第三講：目視化管理與5S的審核體系

一、目視化管理與5S的審前準(zhǔn)備

1. 定制化的目視化管理與5S審核方案

2. 制定目視化管理與5S審核計(jì)劃

3. 收集目視化管理與5S審核證據(jù)的方法

4. 制定目視化管理與5S的審核清單

練習(xí)：正式審核前的點(diǎn)檢工作

案例：LITtle公司標(biāo)準(zhǔn)化審核清單的解讀

二、目視化管理與5S的審核指南

1. 熟悉目視化管理與5S的審核標(biāo)準(zhǔn)

2. 熟悉審核缺陷的標(biāo)準(zhǔn)和分類

3. 審核過程中如何發(fā)問的技巧

4. 審核過程中如何驗(yàn)證結(jié)果

5. 專業(yè)審核員的培訓(xùn)與認(rèn)證

三、目視化管理與5S的審核報(bào)告

1. 審核報(bào)告主要有那些核心內(nèi)容

2. 撰寫審核報(bào)告的先后順序

3. 撰寫審核報(bào)告的注意事項(xiàng)

4. 審核報(bào)告該如何抄送

5. 如何追蹤審核報(bào)告問題

第四講：目視化管理與5S的推行

一、目視化管理與5S推行的心法

1. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定向及核心價(jià)值觀

2. 如何快樂地推行目視化管理與5S

案例：通過5S主題公園快樂推進(jìn)5S

3. 項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)度督導(dǎo)及管理機(jī)制

4. 項(xiàng)目改善的流程及要點(diǎn)

二、目視化管理與5S推行四部曲

1. 組織——高效能的活動(dòng)推廣組織

2. 教育——培養(yǎng)項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)骨干

3. 系統(tǒng)——建立項(xiàng)目活動(dòng)運(yùn)營系統(tǒng)

4. 輔導(dǎo)——專業(yè)一對一的輔佐模式

案例：LITtle公司的推行方案

三、目視化管理與5S推行案例庫

1. 方案——標(biāo)準(zhǔn)化的活動(dòng)推行方案

2. 文化——手冊、案例、看板等

3. 系統(tǒng)——標(biāo)準(zhǔn)化審核及評價(jià)系統(tǒng)

4. 案例——企業(yè)標(biāo)桿案例展示

案例：LITtle公司的標(biāo)桿案例庫

吳老師

吳東翰老師 生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)專家

22年生產(chǎn)質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

EMBA高級工商管理碩士

精益六西格瑪黑帶大師

曾任：光寶集團(tuán)（世界500強(qiáng)） 全面質(zhì)量管理總教練

曾任：維亞科技股份有限公司 生產(chǎn)經(jīng)理/質(zhì)量總監(jiān)

曾任：香港權(quán)智集團(tuán) 班組長/高級工程師

株硬集團(tuán)、闊丹凌云、精博塑膠等中小微企業(yè)持續(xù)增長顧問

擅長領(lǐng)域：生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈管理、教練技術(shù)、NLP后現(xiàn)代心理學(xué)

吳東翰老師具有22年的生產(chǎn)質(zhì)量管理、11年的培訓(xùn)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長運(yùn)用精益生產(chǎn)、精細(xì)化管理、精益六西格瑪方論法，對企業(yè)的生產(chǎn)效能、績效倍增、質(zhì)量效能、人才培育等進(jìn)行創(chuàng)新和改善。先后幫助光寶集團(tuán)、闊丹凌云、富冠精密塑膠、維亞科技等100多家企業(yè)通過客戶生產(chǎn)質(zhì)量體系認(rèn)證，以及為光寶集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、伊利集團(tuán)、步步高集團(tuán)等近500多家標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行《班組長綜合能力能提升》、《精益質(zhì)量管控模式》、《精六西格瑪黑帶》、《精細(xì)化管理模式》等課程培訓(xùn)，共累計(jì)1200場次，課程滿意度96%以上。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

■五年累計(jì)節(jié)約金額高達(dá)5億元：曾為光寶集團(tuán)（世界500強(qiáng)）獨(dú)創(chuàng)一套精益六西格瑪“358工程”（三個(gè)理念、五個(gè)系統(tǒng)、八大步驟）戰(zhàn)略，對企業(yè)的生產(chǎn)、質(zhì)量、供應(yīng)鏈管理體系進(jìn)行深度診斷及創(chuàng)新性改善，且成功導(dǎo)入《精益六西格瑪與品管圈改善》項(xiàng)目，助力企業(yè)現(xiàn)場效率提升50%，且五年期間共累計(jì)節(jié)約金額高達(dá)5億元。

■節(jié)約公司生產(chǎn)質(zhì)量成本高達(dá)一千萬：曾為維亞科技股份有限公司針對生產(chǎn)質(zhì)量系統(tǒng)、生產(chǎn)質(zhì)量效能、內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)等方向，成功導(dǎo)入精益管理、六西格瑪、精細(xì)化管理等系列項(xiàng)目，助力產(chǎn)品的不良率由35000PPM降到800PPM，節(jié)約公司生產(chǎn)質(zhì)量成本高達(dá)一千萬。

■10家供應(yīng)商，累計(jì)直接產(chǎn)生效益高達(dá)3000多萬： 曾為香港權(quán)智集團(tuán)在短短90天內(nèi)將供應(yīng)商塑料的LRR批退率由10%降低到1%，產(chǎn)線不良率由7894 PPM降低到1250 PPM，直接產(chǎn)生效益高達(dá)900多萬人民幣，且成功為10家供應(yīng)商導(dǎo)入精益品管圈項(xiàng)目，累計(jì)直接產(chǎn)生效益高達(dá)3000多萬人民幣，得到供應(yīng)商老板們及公司領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)同。

部分授課案例：

● 曾在深圳、廣州等多地城市進(jìn)行公開課《工廠成本分析及管控》等課程 累計(jì)86期

● 曾在上海、蘇州等多地城市進(jìn)行公開課《國際質(zhì)量工程師高級研修班》課程 累計(jì)75期

● 曾在重慶、青島等多地城市進(jìn)行公開課《國際質(zhì)量高級研修班》等課程 累計(jì)44期

● 曾為光寶集團(tuán)進(jìn)行《精細(xì)化管理模式》、《精益六西格瑪綠帶認(rèn)證》課程培訓(xùn)，累計(jì)13期

● 曾為株硬集團(tuán)進(jìn)行《精益六西格瑪黑帶認(rèn)證課程》等課程培訓(xùn)，累計(jì)6期

● 曾為中國南車集團(tuán)進(jìn)行《工廠成本分析與改進(jìn)技術(shù)》等課程培訓(xùn)，累計(jì)6期

● 曾為廣東好幫手進(jìn)行《精細(xì)化管理模式》等課程培訓(xùn)，累計(jì)5期

● 曾為廣東步步高進(jìn)行《統(tǒng)計(jì)過程控制SPC》、《班組長質(zhì)量管理》等課程培訓(xùn)，累計(jì)5期

● 曾為福田集團(tuán)進(jìn)行《供應(yīng)商年度質(zhì)量培訓(xùn)總裁班》等課程培訓(xùn)，累計(jì)5期

……

部分經(jīng)典項(xiàng)目：

案例一：艾博生物醫(yī)藥連續(xù)9個(gè)月生產(chǎn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)提升項(xiàng)目（2009）

通過連續(xù)9個(gè)月的生產(chǎn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)提升項(xiàng)目咨詢與輔導(dǎo)，成功結(jié)案3個(gè)項(xiàng)目，結(jié)案達(dá)成率100%，直接為企業(yè)產(chǎn)生效益近200萬；其中OUS訂單交期項(xiàng)目通過價(jià)值流程優(yōu)化、精益六西格瑪?shù)母纳啤?S與目視管理、精細(xì)化管理系統(tǒng)等措施，使得OUS訂單交期從13.48天降低到10天，目標(biāo)達(dá)率100%。

案例二：株硬集團(tuán)整體全面質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目深度輔導(dǎo)（2010-2011年）

通過連續(xù)2年的全面質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目咨詢與培訓(xùn)，成功輔導(dǎo)9個(gè)項(xiàng)目，直接為企業(yè)產(chǎn)生效益860萬；其中銑刀系列產(chǎn)品項(xiàng)目通過優(yōu)化操作標(biāo)準(zhǔn)、過程管理規(guī)范、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)等系列舉措，助力過程能力指標(biāo)從Cpk0.75提升到Cpk1.4，目標(biāo)達(dá)成率178%以上。

案例三：闊丹凌云供應(yīng)鏈流程質(zhì)量與效率提升項(xiàng)目（2016年）

經(jīng)過連續(xù)8個(gè)月的供應(yīng)鏈流程的深度輔導(dǎo)與咨詢，成功結(jié)案7個(gè)項(xiàng)目，達(dá)成目標(biāo)120%，直接為企業(yè)產(chǎn)生效益近450萬；其中客戶交付準(zhǔn)時(shí)率項(xiàng)目通過精益改善、六西格瑪方法論的應(yīng)用，大大提升了客戶的準(zhǔn)時(shí)交付率，助力訂單接收目標(biāo)值4小時(shí)，實(shí)際達(dá)成2小時(shí)，達(dá)成率200%，訂單安排目標(biāo)值4小時(shí)，實(shí)際達(dá)成3小時(shí)，達(dá)成率125%。

主講課程：

《精細(xì)化管理模式》

《目視化管理與5S》

《精益生產(chǎn)運(yùn)營模式》

《金牌班組長的內(nèi)修外煉》

《TCM精益成本分析與管控》

《TQM全面質(zhì)量管理與改進(jìn)技術(shù)》

《TPM精益設(shè)備管理模式》

《TWI一線管理者六項(xiàng)核心能力》

《精益六西格瑪運(yùn)營綠帶GB證書班》（8天版）

《精益六西格瑪運(yùn)營黑帶BB證書班》（15天版）

授課風(fēng)格：

輕松學(xué)習(xí)：超水準(zhǔn)MiNI教練式互動(dòng)，打造輕松快樂、效果顯著的學(xué)習(xí)氛圍

落地實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容源于成功項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與提煉，容易系統(tǒng)性復(fù)制

價(jià)值輸出：針對性教學(xué)設(shè)計(jì)，為學(xué)員有效的提供一套完整性的落地解決方案

有效控場：將深?yuàn)W的管理理論用幽默的語言表達(dá)，震撼力強(qiáng)、具有很強(qiáng)的啟示性

部分服務(wù)客戶

電子/電器：公牛集團(tuán)、海信集團(tuán)、緯創(chuàng)集團(tuán)、香港維亞集團(tuán)、步步高集團(tuán)、精英集團(tuán)、光寶集團(tuán)、深圳博恩集團(tuán)、南玻集團(tuán)、香港權(quán)智集團(tuán)、廈門宏發(fā)電聲、晟銘電子科技、思源電氣股份、廣上電子廠、勇耀電子有限公司、星晨電子有限公司、達(dá)信電子有限公司、嘉聯(lián)益科技股份有限公司、蘇州銘裕科技股份有限公司、明泰集團(tuán)、嘉益電子、宏大電器、明鑫電子、旭田電子、木子李電子、嘉茂科技電子、珠海紫翔電子、深圳鴻銘電子、、華之巨科技集團(tuán)、廣東好幫手科技、東威電子制品、上海賽博電器、冠華科技股份有限公司、灝訊電纜連接器制造、浙江愛仕達(dá)電器股份有限公司、浙江超前通信設(shè)備有限公司、新錦江電子有限公司、金鐘生電路板有限公司、東莞生益電子、東莞裕華線路、杭州西子孚信科技有限公司、豪鵬科技、龍光電子集團(tuán)、美光達(dá)科技、蕪湖格力電器、長沙水泵廠、正一電氣……

食品/醫(yī)療：伊利集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、中沃飲料、微創(chuàng)醫(yī)療器械、思念食品、斯比凱可中國、山東新華制藥、艾博生物醫(yī)藥、南昌豆?jié){科技有限公司、天皇藥業(yè)……

軍工/航空：解放軍總裝備部、航天四院、航天科工、河南平高電氣、航空工業(yè)集團(tuán)、中國電子科技集團(tuán)、貴州航天電器、西安微電機(jī)……

汽車/配件：宇通客車、福田雷沃重工、中國南車集團(tuán)、五征集團(tuán)、福田集團(tuán)、株洲機(jī)車、本田汽車、德賽西威汽車電子、王野動(dòng)力電動(dòng)車、北京大洋電機(jī)、無錫吉興汽車有限公司、闊丹凌云膠管、北京康吉森技術(shù)、恩澤車業(yè)、東升化工、海馬汽車、星源車輛、宇通重工、攀長特公司……

塑膠/五金：湖南鉆石刀具有限公司、飛速精密模具廠、信國五金廠、欣鴻五金廠、國臣五金廠、永吉精密五金廠、長興五金廠、旭田塑料有限公司、威士茂塑膠有限公司、泰瑞塑膠有限公司、隆友塑膠有限公司、雅麟塑膠有限公司、聯(lián)成塑料制造廠、神興橡膠有限公司、北京天山新材料技術(shù)有限責(zé)任公司、常平盛杰橡膠制品廠、富冠精密、飛達(dá)吸塑、港芝公司、巖山塑業(yè)、鑫帆銅業(yè)、沈陽機(jī)床……

教育/服務(wù)：鄭州惠濟(jì)區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園、長安烏沙大酒店、廣州無限極有限公司、成都電科大、成都軍區(qū)醫(yī)院……

家具/包裝：中山四海家具、浙江永達(dá)工貿(mào)、田喬印刷有限公司、艾利(中國)有限公司……

紡織/鞋服：愛華服裝人體模型有限公司、ECCO皮革(廈門)有限公司、彩尊鞋業(yè)、春秋皮具制品、騰飛鞋業(yè)……

部分客戶評價(jià)：

吳東翰老師是第一個(gè)顛覆了我原本對質(zhì)量的狹隘理解，思維導(dǎo)向的偏差最終對越來越困擾！是吳東翰老師的深厚、獨(dú)特、充滿智慧的質(zhì)量管理思路以及相當(dāng)豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的傳授使我越來越受到啟發(fā)和幫助，及時(shí)抹殺了我當(dāng)下不宜的質(zhì)量策劃，及時(shí)遏制當(dāng)下的做法。能與這么優(yōu)秀的質(zhì)量導(dǎo)師共同從事著這樣一份充滿挑戰(zhàn)、豐富又深邃、魅力無限的質(zhì)量事業(yè)！我們一定可以做的更好！

——上海諾地樂通用設(shè)備制造有限公司 沈華萍總監(jiān)

深切地感受到吳東翰老師授課飽含激情、氣氛。洋溢。注重語學(xué)員的互動(dòng)和溝通。強(qiáng)化了質(zhì)量智慧與心理學(xué)成果的結(jié)合于應(yīng)用，邏輯性很強(qiáng)，幽默風(fēng)趣，甚至不用PPT及教材的情況下信手捏來皆是料，脫口而出生均能秀，輕松。活潑，緊張的三天學(xué)習(xí)之中受益匪淺不僅帶來知識與實(shí)操的提升，更是帶來啟迪思考及智慧的影響，深感感謝！

——江陰名鴻車頂系統(tǒng)有限公司 卡德龍總監(jiān)

通過三天用心學(xué)習(xí)，內(nèi)心深處的開關(guān)被觸發(fā)了，類似的質(zhì)量課程培訓(xùn)有過好多次，但是這一次學(xué)到的是真正有用的，比如：不要證明你的員工有多差，而是要幫助你的員工明天變更好，就教會(huì)了我們聚焦質(zhì)量的方式。還比如：團(tuán)隊(duì)管理與他人關(guān)系處理，突出了系統(tǒng)、身份和信念價(jià)值。明確定位我是誰，可以更好的領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)。回到公司，我會(huì)帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)將這三天的課程對公司內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)，盡快落地，做一名真正快樂的質(zhì)量人，謝謝吳東翰老師，希望下次再次合作。

——臥龍電氣集團(tuán)股份有限公司 金偉峰部長

在這短短三天里，吳東翰老師的講座為我們的質(zhì)量理論注入了源頭活水，給我?guī)砹诵闹堑膯⒌希楦械难蘸途竦南硎埽屛绎栂砹烁咭?guī)格的“質(zhì)量大餐”，我感受新思潮，新理念的激蕩，他以鮮活的案列和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，給了我強(qiáng)烈的感受和深深的理論引領(lǐng)，每一天都能感受到思想火花的沖擊，通過此次培訓(xùn)，收獲頗豐，感想頗深，眼界開闊了，思考問題能站在更高的境界，心中的困惑在成功的經(jīng)驗(yàn)面前豁然開朗。

——寧波建新底盤系統(tǒng)有限公司 陳振翔科長

通過高強(qiáng)度的吳東翰老師《品質(zhì)達(dá)人魔鬼訓(xùn)練營》，讓我清楚了作為品質(zhì)人應(yīng)該達(dá)到的境界，加深了對團(tuán)隊(duì)的理解，明白了團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)該做的事情。每一個(gè)當(dāng)下都應(yīng)該為達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)竭盡全力，說到做到，為自己的承諾百分之百負(fù)責(zé)，承擔(dān)團(tuán)隊(duì)失敗的后果，與全體隊(duì)員分享成功的喜悅。吳東翰老師的課程超一級棒，是我參加質(zhì)量課程中最好的課程，收獲超級大！感謝吳東翰老師團(tuán)隊(duì)的精心培訓(xùn)。

——蘇州星恒電源有限公司 吳宇總監(jiān)

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