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課程背景：

互聯網一浪接著一浪，也許你錯過許多傳統互聯網下的各種紅利，那么新媒體運營你又怎可錯過。從微博話題榜到直播平臺，從知乎到今日頭條，新媒體運營是一場新聞與內容的變革，它改變了幾億中國人的閱讀習慣。

本課程針對當前火爆的微信營銷，展開了全面、具體、專業的論述。通過現代化互聯網手段，通過利用微信平臺工具進行產品宣傳、推廣、產品營銷的一系列運營手段。關注銷售與帶貨技巧，通過策劃品牌相關的優質、高度傳播性的內容和線上活動，向客戶廣泛或者精準推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經濟，達到相應營銷目的。

本課程從微信營銷的價值開始，重點講解的個人微信號的運營，幫助學員學習理論原理，掌握內容創造文案編寫，熟悉活動策劃，玩轉微信營銷。

課程收益：

▲ 掌握快速添加好友的方法

▲ 掌握微信朋友圈的文案技巧

▲ 掌握內容策劃和活動策劃

▲ 學會用戶的運營，拉活和提高粉絲的活躍度

課程對象：

關注社交電商，銷售人員，營銷人員，社群維護人員

課程大綱

第一講：快速認識什么是微信營銷

1. 微信改變我們的生活方式

2. 微信營銷的特點

3. 公眾號做形象個人號帶貨

4. 個人微信的營銷價值

第二講：微信個人號營銷

一、設計你的個人號專業形象

1. 好名字就是一個好開頭

2. 顏值即正義，我們都愛美女

3. 快速記憶你的微信號

4. 說出你對我的印象

5. 朋友圈需要設計

行動作業：設計你的個人號信息，比一比哪個小組更專業

二、個人號如何快速添加好友

1. 已有好友導入

2. 二維碼推廣技巧

3. 抓住每一個線下場景

4. 如何從外平臺引流

5. 信任背書與推薦

6. 找到同類人群

7. 軟文與知識輸出

8. 公眾號引流

9. 物質獎勵與利益引誘

三、一切成交都是基于信任

1. 如何添加好友讓申請通過

2. 顧客信息收集與整理

3. 學會用戶分級與圈層技巧

4. 打造黃金6秒的第一印象

5. 應該準守的網絡行為規范與個人形象維護

四、朋友圈的營銷與推銷不同

1. 朋友圈文案

2. 朋友圈的信息發布頻率

3. 朋友圈的回復與互動規則

4. 朋友圈內容的精準定位

5. 用戶粘度與連接

6. 發朋友圈的禁忌

五、朋友圈如何進行活動促銷

1. 小伙伴們喜歡的9大朋友圈活動

2. 活動目標設定

3. 如何清晰表述活動規則

4. 活動過程把控

5. 活動結尾與復盤

第三講：微信群維護與老用戶運營

一、微信群的建立與維護

1. 微信群定位

2. 微信群架構

3. 群的規矩與遠景

4. 微信群的價值

二、用戶分類與挖掘KP

1. 微信群的幾種角色

2. 注意人群配比

3. 關鍵人物挖掘與意見領袖

三、群內場景塑造與制造氛圍

1. 打造群內焦點與話題

2. 挖掘消費場景

3. 分析消費過程

4. 塑造熱賣與稀缺感

5. 關注口碑與評論

四、向微商學習成交關鍵與話術

1. 微商的成交要素

1）投其所好

2）有效推薦

3）專家風范

4）保障承諾

2. 微商的服務設計

3. 微商話術管理

1）競品對比

2）用戶見證

3）故事營銷

4）權威專家

5）用好反問

6）激將話術

案例討論：根據客戶產品進行場景設計與演練

李老師

李忠美老師 互聯網運營管理實戰專家

Alibaba阿里學院首屆特聘優秀講師|淘寶大學講師

14年互聯網營銷經驗

6年電商管理實戰經驗

中國電子商務協會注冊講師

華藝傳媒杜子建總裁班特邀講師

全國農村電子商務人才培訓基地金牌講師

2017年中國電子商務講師大賽全國三等獎

曾任：蘇州東方愛嬰丨運營總監

曾任：Lightinthebox（蘭亭集勢）電商丨運營總監

曾任：天帛云裳婚紗（滿庭芳婚紗品牌）丨運營總監

參編：《電子商務實務》《電子商務物流》《網絡營銷實務》《電子商務C2C實訓》等書籍

擅長領域：電子商務運營，網絡零售，社群營銷與SNS企業微博營銷、企業管理，市場營銷

李老師有著14年的電子商務營銷經驗，資深的專業知識為企業提供實用、落地的課程內容，更是為企業解決電商運營困難題，提升業績。曾為今旺大閘蟹的客服員工做系統的定制培訓，用時幾個月的時間，成功拿下來淘寶生鮮類目的銷售量第一，當月實現620萬銷售，全年銷售額達到3200萬，并且成為天貓研究院的典范案例。至今為止李老師的課程參訓總人數高達4.7萬人次，課程內容滿意率達99.7%。

李老師同時也是位優秀的電商管理實戰專家，為企業培養電商管理人才，提供精準電商團隊運營的管理模式。曾為阿里巴巴、蘭亭集勢（Lightinthebox）、中國移動、王府井百貨、埃森哲（Accenture）、中國銀行、美的集團、同程網、勁霸男裝、今旺大閘蟹、淘寶大學人才培養合作、海客跨境電子商務旅游等多家知名企業特聘講師及網絡營銷顧問，受訓總人數達4.7萬人次，好評率接近100%，課程非常滿意達99. 7%。

實戰經驗：

同程網（全球知名旅游網站） 網絡營銷顧問

曾用時3個月，從內容策劃、大V分享、活動轉發等方向入手，使企業粉絲從原有的3000人增長到15萬人，并多次登上話題榜。

蘇州東方愛嬰（早批早教行業領導品牌） 運營總監

由于企業早期無使用互聯網進行客戶互動，導致客流量損失大。為解決此問題，李忠梅老師利用網站、微博平臺、團購等資源平臺策劃了每周一次的親子活動，從網絡引流，到線下溝通和體驗的多方模式，用時4個月，使其單店月平均營業額從3.8萬提升到了23.6萬，從而增加客流量。

天帛云裳婚紗（滿庭芳婚紗品牌）（淘寶婚紗類目第一） 運營總監

根據滿庭芳婚紗的運營模式，老師制定了一套系統化的電商運營方案，并與互聯網相結合，用30個月的時間，成功從一個小作坊做到淘寶婚紗銷售量第一的品牌，且把店面的業績額從月均30萬增長到300萬。

Lightinthebox（蘭亭集勢）（跨境電商紐交所上市公司） 運營總監

老師擔任運營總監期間，從零基礎的開始，創建了4人的團隊，帶領團隊為公司做推廣、策劃、運營，用時6個月的時間，使企業營銷業績從月均2000增長到月均30萬，淘寶網店銷售排名從200名提升到30名。

部分授課案例：

● 為江蘇省職教集團講授《電商企業組織管理與人才培養》課程，課程結束后，反饋評論極好，隨后老師被推薦到蘇州農村干部講授《互聯網+農業的電商操盤手冊》課程，并次年被邀請到蘇州吳中區講授《新型職業農民電商運營管理》課程，課程結束獲得多家企業和學員們的贊不絕口。

● 為網紅大V微博教父杜子建老師的《新媒體營銷》黃埔班講授《電子商務精準運營的團隊化管理》，課程結束后學員反饋上課氛圍有感染力互動強，也稱老師為能落地的電商運營管理講師，好評率100%，隨后北京，上海，重慶等地的新媒體電商運營都多次返聘老師。

● 為蘇州風云科技服務有限公司講授《電商運營三要素》課程，課程結束后得到運營部及公司總經理一致好評，好評率100%，同年再次被邀請為風云大客戶提供大客戶定制培訓《品牌化運營思路分享》，為企業大大提升了銷售業績。

● 為明基集團公司講授《精準化天貓品牌運營管理》課程，幫助明基集團新品美顏相機進行了網絡化營銷的梳理，并對當時集團的天貓運營現狀及數據進行了分析，隨后被邀請為佳能集團西南區電商講授《渠道共贏模式下電商運營管理》課程，課程得到佳能總部與分銷商的高度認可，分銷商和市場部管理層一致要求再度約課，后再次返聘老師。

● 為蘇州電商協會講授《電子商務精準化品牌運營》課程，課程深受學員喜愛，后應學員要求被邀約到阿里太極禪院常熟分院對常熟地區商會企業家講授《傳統企業如何開展電商精準運營》課程，由于課程廣受市場的喜愛，后被浙江寧波電商協會邀約講授《電子商務運營團隊管理》課程，受訓的學員們都譽老師為最和藹的老師，課程好評率達100%。

主講課程：

《新零售-新體驗-新營銷》

《打造明星產品與全域運營》

《數據化電商運營與用戶體驗管理》

《直播+電商主播帶貨技巧與直播SOP》

《提升客戶轉化率與客戶運營技巧》

《客服團隊的營銷能力提升與訓練》

《新媒體營銷策劃與社群運營》

《微信營銷與運營》

授課風格：

老師豐富的實戰經驗與教學內容相結合，所授課內容深入淺出、采用實際案例講解、演練、討論等方式，課堂氛圍生動有趣、實用性強、通俗易懂，為學員能解決相關問題，并且幫企業落地出成果。培訓和服務過的企業，電商銷售業績平均增長264%，效果明顯。

部分服務客戶：

通訊金融：上海移動、上海電信、深圳電信、深圳移動、中國銀聯、中國平安、中國人保……

電商行業：阿里巴巴、京東、同程網、蘭亭集勢、上海老高金冠俱樂部、蘇州電子商務協會、蘇州連鎖經營商會、常熟電子商務協會、蘇州集優美日化有限公司、蘇州海客跨境電子商務有限公司……

母嬰行業：米友圈微商、東方愛嬰、寶茉莉兒童禮服……

旅游行業：同程網、恐龍園文化旅游集團股份有限公司……

3C行業：美的集團、聯想集團、佳能(中國)有限公司、科沃斯集團、博世西門子集團……

服飾行業：勁霸男裝（勁購）、蘇州滿庭芳婚紗、蘇州新大華泰有限公司、蘇州華佳控股……

連鎖行業：北京王府井百貨，蘇州天虹百貨、江蘇新合作常客隆連鎖超市有限公司……

食品行業：頂新集團、湖南克明面業、酒鬼集團、江蘇蘇墾、上海光明集團、蘇州蘇太太食品有限公司、江蘇弘宇食品股份有限公司、蘇州“今旺”蟹業有限公司……

創業輔導：蘇州創新創業輔導、南京新農人電商培訓班、昆山創業輔導課程、蘇州農村干部電商培訓班、常熟電子商務人才研修班、泰州商務局、歸心谷、貴州岑鞏縣電子商務創業培訓班…….

學員評價：

微博接觸的還算早，在營銷這塊并沒有去多做過什么，今天的培訓不論是內容還是現場都相當的棒。內容上理論和實例結合的非常完美，相信每一名在場的同事聽完之后都會有所觸動，一個小小的微博需要如此的講究。我進同程參加過最好的一次內部培訓，沒有之一！

——同程網市場部周超

李老師的電商課程讓我們許多學員都反應特別好，希望我們下一次還能請李老師過來指導！

——佳能（西南區）陳總

老師特別喜歡聽您的課，希望還有機會能得到老師的指導，赤裸裸的告白喔！

——飛利浦分銷商楊總

上個月聽了李老師的行業內公開課，講的特別好，我們需要李忠美老師為我們的客服團隊定制一套電商課程。

——蘇州華佳控股劉經理

感謝李老師的指導，帶領我們滿庭芳婚紗快速成長為婚紗行業的領軍品牌。

——天帛云裳婚紗沈總

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