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課程背景：

隨著外部環(huán)境動(dòng)蕩，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，成本不斷增加，人力資源管理隨著人力資本對(duì)企業(yè)的重要作用提升愈加重要。一般企業(yè)容易把人力資源工作的責(zé)任全部劃歸人力資源工作者，容易把企業(yè)的問(wèn)題歸咎為人力資源工作者沒(méi)有把人力資源管理工作做好。實(shí)際上人力資源工作不僅只是人力資源部門(mén)的工作，相反，人力資源管理工作是全體管理者的共同工作，只有非人力資源管理者真正承擔(dān)起應(yīng)該肩負(fù)的人力資源工作，企業(yè)才能得“有人用，人好用，用好人”。

人力資源本身也在發(fā)生變革，從傳統(tǒng)的人事管理向人力資源管理、戰(zhàn)略性人力資源管理、人力資本管理不斷躍遷，人力資源的HRBP模式也是在如何更好的貼近業(yè)務(wù)而進(jìn)行的嘗試。非人力資源管理者如果有正確的人力資源理念，系統(tǒng)地掌握人才甄選、人才培養(yǎng)、人才評(píng)價(jià)、人才激勵(lì)和人才保留的技能，將能更好的為企業(yè)打造人才供應(yīng)鏈，建立核心競(jìng)爭(zhēng)能力，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)健康、持續(xù)、快速發(fā)展。

課程目標(biāo)：

● 幫助管理者樹(shù)立正確的人力資源理念-由人力成本到人力資本由人力資本到人力資產(chǎn)；

● 系統(tǒng)了解適用的人力資源管理理論，提升人力資源管理水平；

● 掌握實(shí)用的人力資源管理工具，提升人力資源管理績(jī)效。

課程對(duì)象：

非人力資源管理者

課程大綱

導(dǎo)入

上部：意識(shí)篇 非人力資源管理者是人力資源第一責(zé)任人

一、人力資源管理如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

1. 人力資源管理體系框架圖

2. 價(jià)值鏈-創(chuàng)造價(jià)值-評(píng)估價(jià)值-分配價(jià)值

3. 蓋普洛Q12模型

二、非人力資源部門(mén)與人力資源部的分工與合作

1. 人才策略與規(guī)劃

2. 人才招聘和甄選

3. 人才培養(yǎng)和任用

4. 人才考核和評(píng)價(jià)

5. 人才激勵(lì)和保留

案例：阿里巴巴的政委

下部：技能篇人力資源也是個(gè)技術(shù)活

第一講：人才甄選——慧眼識(shí)人

一、錄用條件設(shè)計(jì)

1. 任職資格設(shè)計(jì)

2. 勝任素質(zhì)設(shè)計(jì)

工具：冰山模型&洋蔥模型

4. 簡(jiǎn)歷篩選技巧

1）看3個(gè)維度

2）審10個(gè)要點(diǎn)

3）提10類(lèi)問(wèn)題

二、面試設(shè)計(jì)-結(jié)構(gòu)化

1. 流程步驟

2. 考察要素

3. 考察方式

4. 文件筐測(cè)試

1）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

2）角色扮演

3）仿真模擬

5）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

6）考官分工

7）場(chǎng)所安排

工具：面試設(shè)計(jì)表

5. 面試評(píng)價(jià)

1）應(yīng)聘者回答問(wèn)題的5個(gè)層次

2）測(cè)謊技巧：語(yǔ)言測(cè)謊肢體測(cè)謊

案例：T公司人才面試甄選方案

第二講：人才培養(yǎng)——仁心育人

一、正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的意義

1. 看價(jià)值，還要看損失

2. 看結(jié)果，還要看過(guò)程

3. 看短期，還要看長(zhǎng)遠(yuǎn)

4. 看有形，還要看無(wú)形

二、充分履行人才培養(yǎng)的職責(zé)

三、人才培養(yǎng)適用理論與實(shí)用工具

1. 7-2-1理論

2. S-OJT結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)技術(shù)

3. 員工教導(dǎo)技術(shù)

4. 繼任模型

5. 學(xué)習(xí)路徑圖技術(shù)

6. 態(tài)度-能力九宮格

7. 素質(zhì)-業(yè)績(jī)九宮格

案例：Z公司人才培養(yǎng)方案

第三講：人才評(píng)價(jià)——人盡其才

一、幫助員工制訂績(jī)效計(jì)劃

工具演練：目標(biāo)設(shè)定7步法

工具演練：SMART原則

二、管理者在績(jī)效評(píng)估中的十大誤區(qū)

1. 對(duì)比效應(yīng)

2. 首因效應(yīng)

3. 暈輪效應(yīng)

4. 像我效應(yīng)

5. 中間效應(yīng)

6. 寬松效應(yīng)

7. 苛嚴(yán)效應(yīng)

8. 外在因素

9. 歸因誤差

10. 技術(shù)因素

三、管理者績(jī)效反饋與面談技巧

1. 雙方信任關(guān)系的建立

2. 積極有效的傾聽(tīng)

1）保持良好的目光接觸

2）適時(shí)而恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式

3）適當(dāng)?shù)亟o予總結(jié)與確認(rèn)

3. 語(yǔ)言表達(dá)的技巧

1）使用開(kāi)放式的問(wèn)題以尋求更多的信息

2）對(duì)被評(píng)估者進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)盡量避免使用極端化的語(yǔ)言

3）避免使用針?shù)h相對(duì)的語(yǔ)言

工具演練：漢堡原則

工具演練：BEST反饋

四、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用

案例：Z公司績(jī)效考評(píng)方案

第四講：人才激勵(lì)——全薪動(dòng)力

一、薪酬的實(shí)質(zhì)

1. 價(jià)值創(chuàng)造-價(jià)值評(píng)估-價(jià)值分配

2. 交換理論

二、薪酬設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)技巧

1. 績(jī)效工資設(shè)計(jì)技巧

2. 計(jì)件工資設(shè)計(jì)技巧

3. 提成和傭金設(shè)計(jì)技巧

案例：Y公司薪酬設(shè)計(jì)方案

第五講：人才保留——雙贏發(fā)展

一、五種留住優(yōu)秀人才的辦法

1. 待遇留人

2. 感情留人

3. 文化留人

4. 事業(yè)留人

5. 股權(quán)留人

二、構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系

1. 常見(jiàn)勞動(dòng)糾紛防范

2. 勞動(dòng)糾紛處理技巧

三、員工離職的原因分析

四、離職面談程序

案例：Y公司員工保留方案

付老師

付源泉老師企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家

18年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

同濟(jì)大學(xué)工商管理碩士

上海交通大學(xué)、華為大學(xué)特邀講師

江西財(cái)大EDP、浙江師范大學(xué)EDP、前程無(wú)憂(yōu)特邀講師

匯人網(wǎng)、三才人力等多家人力資源認(rèn)證機(jī)構(gòu)特邀講師

曾任：正泰集團(tuán) | 綜合管理經(jīng)理

曾任：塔達(dá)希時(shí)裝（美國(guó)五大晚禮服品牌） | 人力資源總監(jiān)

曾任：雅茗天地集團(tuán)（臺(tái)資上市） | 人力資源高級(jí)總監(jiān)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：MTP、TWI、人力資源體系、績(jī)效薪酬、招聘

付源泉老師擁有18年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)制造、時(shí)裝、餐飲等多個(gè)大型民營(yíng)、外資、臺(tái)資企業(yè)。其中任職TADASHI SHOJI（塔達(dá)希時(shí)裝）時(shí)，為企業(yè)完成了人才團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展，引進(jìn)關(guān)鍵人才50余人，有效支持了區(qū)域工廠開(kāi)設(shè)、電商業(yè)務(wù)建立和新品牌籌備。

15年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)歷練，曾為丁盛人才、三才人力資源、匯人網(wǎng)、51Slary等多家人力資源認(rèn)證機(jī)構(gòu)2000多位學(xué)員進(jìn)行了80多期《人力資源管理師》、《績(jī)效薪酬師》、《人事上崗證》課程講授，深受學(xué)員歡迎與機(jī)構(gòu)認(rèn)可。迄今已進(jìn)行400多場(chǎng)授課，授課學(xué)員10000多人，好評(píng)度95%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

◆ 任職正泰集團(tuán)期間，主要負(fù)責(zé)調(diào)整組織架構(gòu)、制定人力資源規(guī)劃、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師等工作。

1、參與制定“十一五”規(guī)劃和“十二五”規(guī)劃，通過(guò)方針目標(biāo)、專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃和月度計(jì)劃等實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃管理措施的落實(shí)。同時(shí)為集團(tuán)撰寫(xiě)《顧客服務(wù)規(guī)范》、《合同評(píng)審管理》、《新員工入職引導(dǎo)》等20余個(gè)制度。

2、組織招聘團(tuán)隊(duì)為企業(yè)引進(jìn)約50名國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)人才，約60名研發(fā)、工藝技術(shù)人才。

3、設(shè)計(jì)《海外營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案》、《評(píng)審和設(shè)計(jì)人員績(jī)效考評(píng)方案》、《售后服務(wù)人員績(jī)效考評(píng)方案》等方案，有效提升團(tuán)隊(duì)效能，實(shí)現(xiàn)海外營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)人均業(yè)績(jī)超800萬(wàn)元，評(píng)審和設(shè)計(jì)人員工作效率提升50%，售后服務(wù)費(fèi)用下降1.5%。

4、創(chuàng)建GCLP（正泰電氣國(guó)際化商業(yè)人才領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目）項(xiàng)目，現(xiàn)該項(xiàng)目共培養(yǎng)約80人，其中30多名學(xué)員成為了集團(tuán)各崗位關(guān)鍵的核心員工。

◆ 任職雅茗天地集團(tuán)期間，主要負(fù)責(zé)制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、組織管理創(chuàng)新和變革，完善績(jī)效管理、薪酬管理等工作。

1、為集團(tuán)制定2018-2020年人力資源規(guī)劃、《組織層級(jí)&職位層級(jí)對(duì)照規(guī)則》及2017年終和2018年度《績(jī)效評(píng)估執(zhí)行辦法》（KPI體系和價(jià)值觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）修訂、宣貫和推行，并通過(guò)強(qiáng)化正確的行為驅(qū)動(dòng)績(jī)效提升。

2、主導(dǎo)從廣開(kāi)渠道、加強(qiáng)管理、節(jié)省費(fèi)用三個(gè)方面提升招聘體系，達(dá)到年度招聘計(jì)劃完成率超過(guò)95%，確保了人力資源供應(yīng)，妥善解決了春節(jié)期間人力缺口，同時(shí)通過(guò)提升自招比率、降低中介費(fèi)用，節(jié)省了招聘成本。

授課案例：

為悅?cè)鹑S科技有限公司（3D打印TOP3）、百勁機(jī)械、保隆電子等企業(yè)提供《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》培訓(xùn)，共16期

為上海隧道、銳奇控股、百勁機(jī)械等企業(yè)提供《績(jī)效管理》培訓(xùn)，共10期。

為某省職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)進(jìn)行《管理者角色認(rèn)知與自我管理》授課，共8期。

為上海市燃?xì)夤具M(jìn)行《薪酬體系設(shè)計(jì)-打造全薪動(dòng)力》授課，共６期。

為上海市華僑城歡樂(lè)谷提供《MTP中層管理技能提升訓(xùn)練》授課，共４期。

為上海市燃?xì)夤?“中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)”和“班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)” 提供《管理者角色認(rèn)知與自我管理》授課，共６期。

為上海市華僑城歡樂(lè)谷、正泰電纜、百勁機(jī)械、新華控制技術(shù)等企業(yè)提供《跨部門(mén)溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》授課，共20多期。

為前程無(wú)憂(yōu)進(jìn)行廈門(mén)站、福州站、南京站……系列沙龍，主講《薪酬設(shè)計(jì)與調(diào)整》，累計(jì)超出1200人。

主講課程：

人力資源類(lèi)：

《量利而行-薪酬體系設(shè)計(jì)》

《發(fā)展人才-培訓(xùn)管理體系》

《業(yè)績(jī)導(dǎo)向-績(jī)效管理實(shí)務(wù)》

《招之即來(lái) 來(lái)之能戰(zhàn)-高效精準(zhǔn)招聘》

《齊抓共管-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《六脈神劍-人力資源管理體系構(gòu)建（6大模塊）》

通用管理類(lèi)：

《運(yùn)籌帷幄-目標(biāo)管理》

《華麗轉(zhuǎn)型-新晉升管理者角色轉(zhuǎn)換與自我管理》

授課風(fēng)格：

● 貼近場(chǎng)景，注重實(shí)效：多年企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，能把握不同類(lèi)型和不同階段企業(yè)遇到的問(wèn)題，針對(duì)需求和目標(biāo)定制培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)效果。

● 理論系統(tǒng)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)：一直在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)研習(xí)，系統(tǒng)掌握人力資源管理和MTP理論，注重講授內(nèi)容之間的聯(lián)系和內(nèi)在邏輯。

● 輕松活潑，風(fēng)趣幽默：親和力強(qiáng)，淺入深出，語(yǔ)言生動(dòng)，化繁為簡(jiǎn)，化簡(jiǎn)為趣。

● 注重體驗(yàn)，互動(dòng)性強(qiáng)：運(yùn)用交互式教學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)等學(xué)習(xí)方法，以學(xué)員為中心，靈活運(yùn)用案例研討、拓展游戲、小組PK、影視等多種教學(xué)方法幫助學(xué)員多感官學(xué)習(xí)。

部分服務(wù)企業(yè)：

制造行業(yè)：東風(fēng)悅達(dá)起亞、上海社會(huì)保障卡中心、上海交通巴士運(yùn)輸集團(tuán)、上海電氣、南翔集團(tuán)、迎駕集團(tuán)、紅星機(jī)電、奔騰電工、銳奇股份、新華控制技術(shù)、斐訊技術(shù)、庫(kù)卡機(jī)器人、悅?cè)鹑S科技、山河藥輔、百勁機(jī)械、光塑機(jī)械、櫻花文化用品、帕卡耐精機(jī)械、至正道化高分子材料、高通半導(dǎo)體、瑞邦包裝、魅寶活性炭、中科電力裝備集團(tuán)有限公司、安徽金力電氣技術(shù)有限公司、安徽麗奈爾服飾有限公司、安徽星凱龍客車(chē)有限公司……

服務(wù)行業(yè)：華僑城歡樂(lè)谷、松江燃?xì)狻㈤_(kāi)元名都酒店、松江人才協(xié)會(huì)、江蘇人才金港、晟唐創(chuàng)業(yè)、嘉捷頓物流、Coco 假日酒店安徽省旅游集團(tuán)有限公司……

快銷(xiāo)零售行業(yè)：快樂(lè)蜂、快樂(lè)檸檬、巴比饅頭、威鎮(zhèn)鳴食品、大同利美特時(shí)裝、麗奈爾服飾、保資國(guó)際、道坤科技、阜陽(yáng)華聯(lián)集團(tuán)股份有限公司、安徽一笑堂茶業(yè)有限公司......

地產(chǎn)建筑行業(yè)：上海隧道、崇邦集團(tuán)、江河幕墻、安徽紅達(dá)集團(tuán)、合肥建工集團(tuán)有限公司、銅陵益建工程有限公司……

其他行業(yè)：中科大國(guó)禎信息科技有限公司、合肥鼓樓商廈有限公司、安徽八里河旅游開(kāi)發(fā)有限公司、馬鞍山天福康藥業(yè)有限公司、中國(guó)計(jì)算機(jī)函授學(xué)院、合肥城市云數(shù)據(jù)中心股份有限公司、安徽新天地商業(yè)管理有限公司……

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

付老師有多個(gè)行業(yè)和多種性質(zhì)企業(yè)豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，授課時(shí)能把理論和實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)與實(shí)際工作貼近的案例研討和在工作中可以應(yīng)用的工具練習(xí)，能有效地提升學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成。

——保資國(guó)際 董事長(zhǎng) 徐道舉

付老師既有戰(zhàn)略高度，又有系統(tǒng)理論，還有企業(yè)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，授課互動(dòng)性強(qiáng)、體驗(yàn)感深，是一位理論與實(shí)踐相結(jié)合，并且不斷地進(jìn)行自我提升的好老師。

——某職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì) 副會(huì)長(zhǎng) 吳義海

付老師有扎實(shí)的人力資源管理理論，豐富的人力資源工作經(jīng)驗(yàn)，熟練的授課技巧，是學(xué)員反饋?zhàn)钍軞g迎的講師之一。

——COCO假日酒店 董事長(zhǎng) 張來(lái)榮

付源泉老師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，授課鉆研，熱忱、認(rèn)真地投入地對(duì)待教育事業(yè)，深受學(xué)員歡迎和機(jī)構(gòu)喜愛(ài)。

——新華控制技術(shù)有限公司 總經(jīng)理助理 胡曉明

付老師您的課講得很靈活還有點(diǎn)小幽默，我從實(shí)務(wù)就開(kāi)始在上課，但是上了這么多課，印象最深刻的就是您跟一位講勞動(dòng)關(guān)系的老師，希望以后能經(jīng)常交流，向您請(qǐng)教！

——丁盛人才 賈默仁

付老師授課基本功扎實(shí)，熟練運(yùn)用概念表達(dá)技巧，富幽默感和感染力，對(duì)學(xué)員有很強(qiáng)的帶動(dòng)能力。

——百勁機(jī)械 總經(jīng)理 鄭岳光

付老師今天的課真的很棒，恨時(shí)間太短。您的知識(shí)結(jié)構(gòu)細(xì)膩扎實(shí)，自身很多經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)也很大。收獲頗多，希望今后還有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

——悅?cè)鹑S科技 人事總監(jiān) 汪智慧

我的工作背景對(duì)比起其他人都沒(méi)有太大的優(yōu)勢(shì)，還是聽(tīng)了您的課才找到實(shí)用的方法。后來(lái)因?yàn)楹ε虏荒茉郊?jí)考試，所以還是努力了一把，一次通過(guò)呢，非常感謝遇到了您，有幸聽(tīng)了您的課程！

——精英教育 某學(xué)員

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