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課程背景：

人力資本是第一資本，無論是組織哪一層級的管理者，其工作任務(wù)就是兩個方面，一是業(yè)務(wù)工作管理，二是人力資源管理。人才的選用育留工作是每家企業(yè)的重要工作，管理者個人本身就應(yīng)該具有人力資源管理的專業(yè)知識，否則他就不是一個稱職的管理者。組織自創(chuàng)立起，就一直離不開各項人力資源管理工作，人力資源管理工作就貫穿整個業(yè)務(wù)工作的始終。

課程目標：本課程向?qū)W員介紹人力資源管理的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，結(jié)合企業(yè)日常運營管理，全面講解提升人力資源管理效能的實踐方法與工具。通過本課程學(xué)習(xí)使非人力資源管理者的知曉人力資源管理任務(wù)，獲得人才選用育留的核心技能，懂得運用人力資源管理技術(shù)提升管理水平。

課程對象：

企業(yè)各級管理者

課程特色：

課前深入調(diào)查學(xué)員單位人力資源管理情況，結(jié)合學(xué)員單位的情況全程進行實操演練，結(jié)合主講老師十九年的寶貴咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，課程案例均是由主講老師親身操作，真實可鑒；針對性設(shè)計以學(xué)員企業(yè)為背景的實戰(zhàn)案例，消化課程知識，讓學(xué)員把錯誤犯在課堂里，把正確方法帶回去；分組研討、課堂演練，讓學(xué)員像咨詢師一樣地工作，讓學(xué)習(xí)變成一個饒有趣味的競賽。

課程大綱

第一講：人力資源管理現(xiàn)狀

一、人力資源管理的挑戰(zhàn)

1. 白熱化的人才爭奪戰(zhàn)

2. 如何吸引優(yōu)秀人才

課堂案例：華為、騰訊等企業(yè)用人理念及方式介紹

二、部分企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

1. 人才招聘不利

2. 培訓(xùn)體系缺失

3. 績效考核流于形式

4. 薪酬制度不完善

5. 年輕人才流失較多

三、人力資源管理的六大模塊

1. 人力資源管理各模塊的內(nèi)容

2. 非人力資源管理部門在各模塊應(yīng)發(fā)揮的作用

四、人力資源管理的誤區(qū)

1. 人力資源管理工作就是人力資源部的工作

2. 非人資源部門對人力資源部門過度依賴

五、人力資源管理的HR部門的職責(zé)

1. 人力資源政策及管理制度的主導(dǎo)制定

2. 人力資源政策及管理制度的宣貫、倡導(dǎo)與監(jiān)督執(zhí)行

3. 人力資源事務(wù)性工作的操作

六、人力資源管理的非人力部門的職責(zé)

1. 人力資源政策及管理制度的參與制定

2. 人力資源政策及管理制度在本部門的實施落地

3. 人力資源工作的不斷優(yōu)化與改進

七、為何所有部門都要要重視人力資源工作

1. 人力資源是各部門提升工作效率的幫手

2. 管好人是管好業(yè)務(wù)的前提

3. 既是業(yè)務(wù)高手又是人力資源管理高手

第二講：目標與績效管理

一、什么是目標管理

1. 德魯克的問題：先有目標還是先有工作

2. 企業(yè)管理的重大誤區(qū)

3. 目標管理的概念

案例講解：某知名企業(yè)的目標管理

二、目標的制定

1. 什么是關(guān)鍵指標（KPI）

2. 關(guān)鍵指標制定原則

3. KPI的來源

4. 目標體系與績效體系

課堂探討：A公司的管理目標設(shè)定

三、目標的設(shè)計與分解

1. 如何將企業(yè)KPI分解到崗位

2. KPI價值樹分解方式

3. 企業(yè)目標系統(tǒng)圖

4. KPI目標值的制定

5. 時間維度分解

課堂演練：將企業(yè)KPI分解到季度、月度

四、如何設(shè)計績效考核表

1. 績效考核指標如何定義

2. 考核指標定義應(yīng)避免的錯誤

課堂演練：如何定義考核指標

3. 如何確定KPI的目標值

五、如何確定績效考核指標的權(quán)重及評分標準

1. 如何確定績效考核指標的權(quán)重

課堂演練：如何確定權(quán)重

案例講解：某關(guān)鍵崗位的績效考核方式

案例講解：行為績效考核表

課堂演練：設(shè)計某崗位的績效考核表

六、什么是績效輔導(dǎo)

1. 績效好不好，關(guān)鍵在輔導(dǎo)

2. 績效面談該怎么談

3. 員工輔導(dǎo)模型

七、八步法績效面談

八、績效改進內(nèi)容

1. 源頭改進

2. 管理系統(tǒng)改進

3. 管理者改進

4. 員工改進

5. 瓶頸問題改進

第三講：人才選拔方式

一、人才取得的方式

1. 如何能成功招聘

2. 人才獲得的渠道

3. 內(nèi)部招聘和外部招聘的優(yōu)缺點

二、勝任素質(zhì)的“水下冰山”理論

三、運用勝任素質(zhì)選擇各種類型的人

1. 內(nèi)層特征更重要

2. 有亮點好過萬金油

3. 缺點與信心并存

4. 潛力股

四、人才測評方法

1. 筆試

2. 小組測評

3. 專業(yè)測評

4. 綜合測評

五、人才測評實施

1. 從整體到細節(jié)

2. 結(jié)構(gòu)性問題

3. 聯(lián)系性問題

4. 封閉性問題與開放性問題

六、在工作過程中的識人方法

1. 任務(wù)完成情況

2. 行為表現(xiàn)

3. 能力表現(xiàn)

4. 360度調(diào)查

5. 如何防止當(dāng)面一套，背面一套

第四講：人才培育方式

一、下屬培育的思想障礙

1. 沒有時間?

2. 自己做比較快?

3. 死活都教不會?

4. 教了徒弟餓師父?

5. 有空就培訓(xùn)，沒空就不培訓(xùn)?

二、如何做好培訓(xùn)需求分析

1. 組織分析：問題業(yè)務(wù)、發(fā)展要求、人才技能儲備

2. 人員分析：效率不高、技術(shù)問題、工作勝任度問題、發(fā)展要求

3. 任務(wù)分析：新項目、新業(yè)務(wù)、新方法等

4. 基于目標的分析

三、干部培養(yǎng)體系

1. 基層干部的培養(yǎng)

2. 中層干部的培養(yǎng)

3. 高層干部的培養(yǎng)

四、下屬培養(yǎng)與能力開發(fā)

1. 培育下屬的三種經(jīng)驗

2. 系統(tǒng)化的課程設(shè)置

3. 培育下屬成長的策略

4. 因人而異的輔導(dǎo)方法

課堂案例：某科技企業(yè)的人才培養(yǎng)體系

五、培訓(xùn)成果如何轉(zhuǎn)化

1. 撰寫培訓(xùn)心得

2. 召開培訓(xùn)座談

3. 制定行動計劃

4. 跟蹤與輔導(dǎo)

5. 成果認定與發(fā)表

6. 繼續(xù)改進與提高

第五講：用人與留人

一、適合的人做適合的事

二、用人方式

1. 德才兼?zhèn)涞聻橄?/p>

2. 用人的考慮

課堂案例：讓下屬明確前進的方向

三、人才為什么會留下來

1. 學(xué)到技能

2. 待遇優(yōu)厚

3. 工作開心

4. 看到前景

四、如何留住核心人才

1. 待遇留人

2. 事業(yè)留人

3. 情感留人

4. 發(fā)展留人

5. 環(huán)境留人

6. 開心留人

五、做好人才激勵

1. 物質(zhì)激勵與精神激勵

2. 各種激勵方式介紹

六、留人要留心

1. 懂得下屬心理

2. 發(fā)現(xiàn)善于解決問題的人

3. 發(fā)現(xiàn)樂于承擔(dān)的人

4. 讓下屬覺得自己備受重視

5. 激發(fā)下屬的感恩之情

楊老師

楊棟老師 通曉運營的人力資源管理專家

中山大學(xué)工商管理碩士

美國國際訓(xùn)練協(xié)會認證高級講師

清華、北大、浙大等高校總裁班,總監(jiān)班特聘高級講師

上海交大重點企業(yè)高管能力提升班特聘高級講師

清華大學(xué)深圳研究生院企業(yè)成長研修中心資深咨詢師

8年大型企業(yè)管理經(jīng)驗

11年人力資源管理與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗

曾任：西門子電器管理技術(shù)部主管

曾任：香港仙崎集團副總經(jīng)理

曾任：深圳市精密達機械人力資源總監(jiān)

楊棟老師歷任過外資、合資、上市公司的生產(chǎn)主管、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)職務(wù)，對企業(yè)事務(wù)管理和人事管理運作規(guī)程具有豐富的實際操作經(jīng)驗。通過自身培訓(xùn)、咨詢工作經(jīng)驗積累，不僅具備深厚的人力資源管理經(jīng)驗，對人力資源的3P(崗位、績效、薪酬)有深入研究，還具備豐富的戰(zhàn)略、組織運營、流程優(yōu)化、企業(yè)管理改善、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等領(lǐng)域的實戰(zhàn)經(jīng)驗，既有戰(zhàn)略高度又能到基層落地執(zhí)行，善于解決績效考核中量化數(shù)據(jù)提取和選擇的問題，成功對11家并購企業(yè)進行人力資源整合，成功為13家企業(yè)設(shè)計績效考核體系和薪酬體系，成功為115家企業(yè)進行過組織運營及目標管理等相關(guān)內(nèi)容咨詢，在15年的咨詢、培訓(xùn)過程中，僅人力資源管理授課就多達600多場次，培訓(xùn)學(xué)員近2多萬人次......

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

● 西門子電器，任生產(chǎn)技術(shù)員、管理技術(shù)部主管，獲電氣助理工程師職稱，擔(dān)任生產(chǎn)技術(shù)員期間負責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場的品質(zhì)、人員、生產(chǎn)進度、設(shè)備調(diào)試等工作，后調(diào)至管理技術(shù)部負責(zé)公司的流程優(yōu)化等企業(yè)管理改善內(nèi)容，并主導(dǎo)生產(chǎn)班組長現(xiàn)場質(zhì)量管理能力提升培訓(xùn)、質(zhì)量意識培訓(xùn)、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)，同時負責(zé)引導(dǎo)新進生產(chǎn)員工快速融入企業(yè)，為未來高效服務(wù)于公司創(chuàng)造一個良好的開端。

● 香港仙崎集團仙崎紡織公司任副總經(jīng)理，負責(zé)協(xié)助董事長、總經(jīng)理全面管理兩家服飾企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)及品牌運營。

● 深圳市精密達機械任人力資源總監(jiān)，負責(zé)公司組織變革、流程優(yōu)化、人力資源管理(含崗位、績效、薪酬)等管理系統(tǒng)的建立、實施、優(yōu)化，以及公司的人力資源管理和品質(zhì)管理工作。

近年來，楊老師專注于企業(yè)管理體系、管理改善咨詢及服務(wù)培訓(xùn)，主要為客戶提供人力資源、精益生產(chǎn)、流程優(yōu)化、6S現(xiàn)場改善等咨詢服務(wù)及培訓(xùn)，在企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃、組織設(shè)計、流程優(yōu)化、績效管理、崗位分析、薪酬設(shè)計、現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理等方面的研究有獨到之處。已服務(wù)的企業(yè)達200多家。培訓(xùn)及咨詢客戶均為行業(yè)內(nèi)標桿企業(yè)。楊老師現(xiàn)為清華大學(xué)深圳研究生院企業(yè)成長研修中心咨詢部實戰(zhàn)派資深咨詢師、高級講師，負責(zé)本中心的流程優(yōu)化及精細化管理項目實施，咨詢項目的洽談及實施。

主講課程：

人力資源類：

《戰(zhàn)略性人力資源管理》

《招聘及面試技巧》

《企業(yè)薪酬與福利管理》

《咨詢式績效管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《金牌面試官——如何提高招聘精準度》

通用管理類：

《如何實現(xiàn)阿米巴經(jīng)營》

《高績效團隊建設(shè)》

《跨部門溝通與協(xié)作》

《如何開展流程優(yōu)化》

《目標管理與計劃執(zhí)行》

《MTP中高層管理能力提升訓(xùn)練》

《企業(yè)戰(zhàn)略及年度經(jīng)營計劃的制定》

授課風(fēng)格：

楊老師通過調(diào)研、準備充分，能將每堂課的內(nèi)容與學(xué)員的實際情況充分結(jié)合，案例豐富，授課互動內(nèi)容多，能充分調(diào)動學(xué)員的積極性，寓教于樂，使學(xué)員在輕松的氛圍中獲取、掌握豐富的知識。具備良好咨詢和實操功底，善于現(xiàn)場解決學(xué)員在課堂中提出各種問題。

部分成功案例：

◆主導(dǎo)金立手機“流程優(yōu)化加目標管理” 項目，幫助金立通信設(shè)備建立了清晰的組織架構(gòu)、完善的流程及報表系統(tǒng)，助力金立手機實現(xiàn)由2億到100億的跨越。

◆主導(dǎo)深圳市愛特愛服飾的“組織變革、流程優(yōu)化及目標管理”項目，幫助愛特愛公司建立了完善組織架構(gòu)、運作流程及從公司到部門再到崗位的目標管理系統(tǒng)，公司李董事長評價“楊老師實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、認真負責(zé)、要求嚴格，不像原來請的顧問老師光說好話，楊老師改變了我們原來一些依靠人制、較隨意工作習(xí)慣，各項管理已經(jīng)走上正軌。”

◆主導(dǎo)東莞東孚鋼鐵“組織變革、流程優(yōu)化及績效管理”項目，幫助東孚公司的建立了適合東孚公司發(fā)展的組織架構(gòu)及運作流程、報表系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng)，受到公司余總經(jīng)理的高度肯定和評價。

◆主導(dǎo)蘇州驛力機車科技“組織運營管理提升”項目，使一家虧損多年老板準備放棄的企業(yè)扭虧為盈，當(dāng)年實現(xiàn)銷售收入由4000萬提升至1.2億，2013年將實現(xiàn)2.5億，企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展，公司陳董事長評價說：“楊老師的幫助使公司管理水平提升縮短了3年時間。”

◆主導(dǎo)東莞立亞達電子“人力資源管理咨詢”項目，從企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃到組織架構(gòu)調(diào)整、流程梳理、報表系統(tǒng)建立，成功上線了五金及電子兩大事業(yè)部的績效考核系統(tǒng)，通過將個人利益與公司利益的掛鉤，大大提高了干部及員工的工作積極性。同時還為企業(yè)的關(guān)鍵崗位人才進行了面試把關(guān)，企業(yè)還調(diào)整了面試流程，將楊老師的面試把關(guān)作為最后一道關(guān)卡，公司張董事長評價說：“楊老師的即有戰(zhàn)略高度，能為企業(yè)的發(fā)展找到方向，又能深入一線對各級管理人員進行指導(dǎo)、幫助，全公司上上下下都很感謝楊老師的付出，我們要和楊老師長期合作。”

部分服務(wù)客戶：

銀行金融行業(yè): 深圳建行龍崗支行、甘肅省建行、湖南農(nóng)信社、中國農(nóng)業(yè)銀行、深圳光大銀行、深圳農(nóng)商行、武漢漢口銀行、洛河農(nóng)信社、內(nèi)蒙農(nóng)村合作聯(lián)社、建行甘肅全省分行、甘肅農(nóng)信聯(lián)社、杭州農(nóng)商行、揚州郵政、北京銀行、湖南省農(nóng)商行、中信銀行蘇州分行、南京中國銀行、安慶農(nóng)商行、中國郵政集團公司、廣西農(nóng)信社、常州郵政局、廣州工行、淮安農(nóng)商行、南京紫金農(nóng)商行、上海郵政儲蓄、廣西郵政……

大型國有和上市企業(yè)：招商局集團赤灣集裝箱碼頭、國家電網(wǎng)南瑞集團、重慶煙草集團、昆明煙草集團、湖南中石化、阿勒泰電力公司、廣西浦北供電公司、廣西電力局、上海地鐵、沈飛集團、上海航空發(fā)動機制造股份有限公司、白塔機場、上海地鐵維護保障有限公司、中國商飛集團、華潤北貿(mào)、天津航空、西藏移動、國網(wǎng)通用航空公司、重慶送變電工程有限公司、東風(fēng)集團、大慶油田、四川省建筑機械化工程公司、中建三局成都公司、空港快線、中航油西北公司、淮北煤礦、葛洲壩集團公司、大連港集團、廣東廣珠西線高速公路有限公司、上海地鐵、四川鐵塔、廣東省機場管理集團、中煙施偉策(云南)再造煙葉有限公司、貴州航天南海科技有限公司、廣州增電電力建設(shè)投資集團有限公司、衡陽中鐵五局二公司、阿壩鐵塔、蘇州張家港中糧油、廈門軌道運輸、武漢中鐵十一局、寧波杭州灣大橋、深圳地鐵集團、內(nèi)蒙古電力集團、平高集團、內(nèi)蒙古電力、國家電網(wǎng)…..

高校與政府機構(gòu)：北京大學(xué)EMBA、清華總裁班、深圳市福田區(qū)城管局、東莞市圖書館、深圳市醫(yī)學(xué)信息中心、魯西人力資源開發(fā)中心、清華教學(xué)中心、浙江大學(xué)總裁班、中交廣州航道、中國航天科技集團、廣州市黃埔區(qū)惠民社區(qū)服務(wù)中心、佛山公用事業(yè)控股有限公司、廣州郵電學(xué)院、武漢市經(jīng)濟和信息化委員會、廣東交通集團江中高速……

通訊IT行業(yè)：廣州移動、揭陽移動、深圳電信、惠州電信、汕尾移動、廣東移動、汕頭移動、貴州畢節(jié)聯(lián)通、杭州移動、北京移動、溢洋光電濟南電信、昆明電信、黔南移動、濟南網(wǎng)通、河北移動、深圳市奧尊信息技術(shù)、深圳微軟技術(shù)中心、芯微技術(shù)（深圳）、深圳市郵電設(shè)計院、深圳市瑞柏泰電子、深圳市東深電子技術(shù)、深圳市鴻波通信投資控股、深圳市圖敏實業(yè)、廣東奧尊金融設(shè)備、南方數(shù)碼科技、深圳市群力通信技術(shù)、深圳市毅興科技、天運網(wǎng)軟件科技(深圳)、深圳市音樂經(jīng)典科技、深圳市聯(lián)盛智能系統(tǒng)科技、趕集網(wǎng)、福建蘭庭網(wǎng)絡(luò)集團、廣州美電貝爾科技股份集團有限公司、廣州拉卡拉、深圳九龍福科技公司、大連橫河信息、國網(wǎng)青海省電力公司信息通信公司、深圳市錢爸爸金融控股有限公司、成都成飛集成科技公司、浙江電信、蛇口通訊、中國信保天津分公司、成都移動、藍創(chuàng)科技……

知名民營企業(yè)：萬寶集團、宜昌東陽光實業(yè)有限公司、金立手機、以純服飾、廣東品勝電子、彭氏化妝品、正佳物流、深圳市新達微電子、廣東格美淇電器、深圳市華新彩印、深圳天尚服飾、深圳市萬港物流發(fā)展、南方數(shù)碼科技、深圳市昌毅航空、大田國際運輸代理、珠江國際貨運代理有限公司、廣州飛肯摩托車有限公司、青島啤酒、聯(lián)寶（合肥）電子科技有限公司、廣西圣保堂健康產(chǎn)業(yè)股份有限公司、杭州中美華東制藥有限公司、廣州丹姿、江蘇龍城精鍛有限公司、武漢美好置業(yè)、上海復(fù)宏漢霖生物技術(shù)股份有限公司、中山市物資集團有限公司、武漢華僑城實業(yè)發(fā)展有限公司、荊州弘晟光電、江蘇錦華集團、東莞新溢眼鏡制造有限公司、北京長久集團、錦藝地產(chǎn)、寧波公交總公司、蒂森克虜伯電梯股份有限公司、風(fēng)行牛奶、咸寧榮萬盛投資有限公司、蘇州華啟有限公司、珠海湯臣倍健、杭州東華鏈條集團、南寧廣西水利電力建設(shè)、山東京博控股股份有限公司、華潤雪花啤酒運城公司、上海城投水務(wù)集團、錫林河化工、湖南輕鹽、珠海國洋食品有限公司、珠海恒基達鑫國際化工倉儲股份有限公司、河南博元電力科技股份有限公司、富德生命人壽、新疆遠大華美公司……

港臺企業(yè)：先豪國際集團、美時辦公家具、譽銘精密工業(yè)（深圳）、東莞萬盛電子、深圳市友信精密機械、東茂電子(深圳)、國匯物流、巨偉光學(xué)工業(yè)(深圳)、豪勁集團、創(chuàng)富錄像帶(深圳)、仙迪(香港)國際化妝品集團、愛特愛服飾（深圳）、仙崎紡織（中山）……

鋼鐵、機械、汽車行業(yè)：廣州白木汽車零部件、深圳市友信精密機械、蘇州驛力機車、東莞東孚鋼鐵、廣州飛肯摩托車有限公司、湖南廣汽順捷物流有限公司、山東豐源輪胎制造股份有限公司、杭州東風(fēng)裕隆汽車有限公司、海口海航斯提斯噴漆、成都一汽、一汽大眾、華菱安米汽車板……

電子電器行業(yè)：金立手機、歐姆龍電子、廣東格美淇電器、深圳市凱創(chuàng)電子、深圳市哈維斯機電、廣東品勝電子（原德先電子）、深圳市威利康寬頻技術(shù)、深圳市晨虹電子、深圳市華譽興電子、東茂電子(深圳)、東莞聲陽電子五金、深圳市金芝電子、東莞萬盛電子、深圳和林電子、溢洋光電（深圳）有限公司、品格衛(wèi)廚、vivo手機、弘凱光電、深圳景旺電子、福日電子、格力電器、華陽通用電子、海信電子……

石油化工行業(yè)：深圳興利涂料、深圳市輝赫涂料、江蘇索普集團、延長油田……

其他：深圳市東潤建筑工程、深圳市世紀村物業(yè)管理、廣州森島新型塑料建材、深圳市宏商新材料、深圳市鑫銳朝陽科技、中山市同益飾品、深圳市萬永聯(lián)集裝箱、深圳市源鑫實業(yè)、深圳市藍盾實業(yè)、深圳市創(chuàng)世華能、深圳市音樂經(jīng)典科技、友和道通實業(yè)、深圳市志美實業(yè)、深圳沙河房地產(chǎn)、深圳市東西方食品、成都家具協(xié)會、大連港礦石碼、頭福州永輝超市、中山金馬科技、廣東天安工程監(jiān)理、深圳出版發(fā)行集團、四川六合鍛造股份有限公司……

歐美企業(yè)：聯(lián)邦快遞、阿爾斯通……

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