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課程學員

績效主管、績效經理、HR經理、總監等管理人員

課程目標

1.幫助HR管理者正確的認識績效管理的目的和價值，能夠正確引導部門管理者正確看待績效管理工作，正確運用績效管理工具實現企業經營目標和業務戰略；

2.能夠運用平衡計分卡工具梳理、描述企業關鍵戰略領域目標；掌握KPI指標提取和分解的方法，能夠從戰略地圖出發制定公司級KPI、部門級KPI及職位級KPI；

3.掌握KPI指標定性和定量設計描述方法，能夠輔助部門管理者設計和制定員工KPI指標；

4.了解目標管理的工具及使用方法，促進績效管理工作有效落實；

5.了解績效管理實施的過程和步驟、績效考核的方法及結果運用的策略和方式等，建立科學、規范的績效管理機制；

6.了解績效管理推行中的常見問題及風險，運用正確的推行策略，推動績效管理系統在企業中高效運作，更好的將績效管理融入企業文化，更好的為業務服務。

課程大綱

第一章 如何正確理解績效管理

一、探尋績效管理成功之路

1.績效管理的過程和目的

案例分析：某國際知名企業績效管理失敗之痛

2.調查分析：國內績效管理不成功企業的五大成因解析

3.績效管理的常見問題及解決思路

4.國內企業績效管理發展的幾個階段和主導思想

5.行動學習研討：企業績效管理如何更有效、更成功落地？

二、企業各類人員在績效管理工作中的角色認知

1.中層管理人員在績效管理中的角色與主要責任

2.中層管理人員與人力資源部的分工與合作

3.一般員工在績效管理中的角色與主要責任

4.HR管理人員在績效管理中承擔的責任和主要工作

第二章 績效考核指標設計實務技巧

一、績效指標的兩種主要類別

1.KPI類指標設計

KPI定量指標量化設計方法（五個角度設計）

KPI定性指標定性的方式方法

好的KPI應有的幾個特點

2.工作目標類指標

二、績效指標體系設計方法

1.指標與目標的區別

2.績效指標設計的主要方法及要領

如何使用戰略地圖分析法

如何使用魚骨圖分析法？

如何使用層級分解法？

如何從職責中提練績效指標？

如何從關鍵流程中提練績效指標？

3.KPI體系設計思路與原則

4.KPI指標體系設計步驟

5.如何設計公司級KPI？

案例分享：企業公司級KPI指標設計與提取

6.如何設計部門級KPI?

現場練習：部門級KPI提煉與設計

7.如何設計職位級KPI?

現場練習：職位級KPI指標分解與設計

三、績效指標的規范化要求

1)KPI定義與計算方式（案例分享）

2)KPI計分方法（案例分享：某知名企業KPI計分表展示）

3)如何設計KPI的權重與配分？

4)關于配分的幾點經驗分享

5)關于考核周期的設計

現場演練：部分職位KPI描述規范（續前一個練習）

第三章 基于PBC的績效管理（華為戰略績效管理實踐）

1.什么是PBC？

2.基于PBC的績效管理與傳統績效管理的區別

3.PBC績效管理指標體系及主要內容

4.PBC績效管理全流程

5.如何有效運用PBC來落實企業戰略目標？

6.PBC的撰寫方法及要求

7.案例分享：華為公司績效管理模式

第四章 績效改進管理系統的設計與實施

一、績效目標設定和分解

1.如何制定目標？

2.目標確定應考慮的因素

3.公司經營性目標如何分解到各業務領域（部門）

4.如何通過戰略解碼會分解、簽署PBC目標

5.如何確定各職位目標？

二、績效目標跟進與輔導

1.目標管理的主要要素

2.目標跟進形式與要求

3.績效目標與工作計劃的關系

4.季度目標如何與月度工作計劃聯動

5.為什么要進行績效輔導？

6.如何選擇績效輔導的時機？

7.績效輔導的要求和注意事項

三、績效考核實施

1.績效考核的類別及運用

什么是述職考核？

如何組織述職考核？

述職考核的流程及要求有哪些？

如何進行層級考核？

2.績效考核結果的形式及要求

3.績效考核等級結果如何合理控制？

4.績效考核的七大誤區及規避措施

四、績效溝通與改進

1.績效溝通的目的

2.績效溝通的障礙分析

3.如何做好績效溝通的準備工作

4.績效溝通的流程及要求

現場演練：怎樣進行正確實、有效的績效面談

五、績效結果運用

1.績效結果的激勵作用及運用策略

2.績效結果如何運用于薪酬？

3.績效結果如何運用于培訓管理？

4.績效結果如何運用于員工職業生涯規劃？

5.績效結果用于轉崗調配及勞動關系維護

6.績效結果運用的注意事項

第五章 績效管理實施推行的難點及解決策略

1.行動學習研討：績效管理推行的難點及解決

2.績效管理推行的難點盤點

3.績效管理實施推行的若干策略

4.績效管理組織設置與各部門的分工定位

5.如何將績效管理融入管理者的日常管理工作中？

6.績效管理如何融入企業文化？

現場提問互動：企業績效管理推行問題解答

錢老師

行動學習專家、資深引導師；

原華為人力資源管理專家；

國內實戰派人力資源管理專家；

深圳市人力資源開發研究會研究員、副秘書長；

復旦大學、中山大學等國內多所知名院校高級經理人、總裁班特聘講師。

近二十年企業人力資源管理實戰經驗，一直專注于人力資源管理和行動學習在人才培養領域的研究與應用，曾在多家大型國企、民企擔任高級人力資源經理、人力總監、副總經理等職務，曾組織實施華為公司戰略人力資源管理體系構建與優化，參與主導華為HR組織架構向業務型人力資源管理的轉型。多年人力資源管理咨詢及行動學習經歷使錢老師在人力資源管理及行動學習領域有著獨到的見解和研究。目前接受錢老師培訓和輔導的學員兩萬多人，企業三百多家，積累了非常豐富的人力資源及行動學習項目運作經驗。

授課風格與特點：

擁有10多年授課經驗，授課思路清晰，邏輯嚴謹；國內首先將行動學習及引導技術等融入傳統課堂，開創能落地的實戰培訓課程的"培訓2.0"；將知名企業實際工作中的眾多典型案例與課程內容相結合，深入淺出，通俗易懂；講課富有激情，課堂互動性強且寓教于樂、氣氛活躍，深受廣大學員歡迎！

主要特點：

1.全程互動引導，拒絕說教，通過提問引導技術引發學員思考，寓教于樂！

2.行動學習式授課，講解、研討和演練相結合，輔以課后行動計劃，讓培訓真正落地！

3.課堂氛圍清新、活躍，課程內容實用且貼近實際，讓學員學以致用！

親自主持操作的咨詢項目（選摘）：

深圳某大型床具制造企業的組織設計、職位分析、KPI指標設計、績效管理和薪酬體系等模塊設計；

湖北某煙標印刷集團公司組織設計與集團管控、流程優化與設計、職位分析、績效管理體系、薪酬管理體系及任職資格管理體系等的構建；

國內大型印鈔企業業務流程體系全面改善、職位分析、績效管理及薪酬管理等人力資源管理各模板構建；

深圳某大型模具集團公司流程優化與設計、人力資源管理體系構建等；

某德資企業績效管理體系搭建與KPI考核指標體系設計等。

主要咨詢和內訓客戶：

通訊IT：中國移動、中國聯通、網之易、中科院成都信息公司、廣東廣電網絡、烽火國際、富基融通、北京數字天堂、東方通信、武漢虹信、易班、匯頂科技、江蘇潤和軟件、杭州朗和、軟通動力、廈門雅迅、南京智達康、廈門智業軟件、路通網絡、江蘇鴻信、酷狗、三七玩網、北京CIC、浙江齊治科技、北京智控美信、賽維網絡、世紀鼎利、南京萊斯信息；

金融投資：工商銀行、中國銀行、廈門國際銀行、深圳金融聯、渤海銀行、浦發銀行、工行杭研院、平安集團、江蘇銀行、南洋商業銀行、深圳銀雁、廈門金圓集團；

能源電力：南方電網、國家電網、中海油、來賓供電局、北京國電通、平高集團、安徽南瑞繼遠、南瑞水利水電、南寧供電局、國網信通、國電南自電網、上海海灣石化、山東京博、中國核電、廣州燃氣、深圳大鵬燃氣、南瑞科技、通威太陽能、青島國信集團、世德集團、常州博瑞電力；

汽車重工：一汽大眾、三一重工、中國中車、現代汽車、依維柯、長安標致雪鐵龍、長安汽車、陜汽集團、江飛、格特拉克、富維海拉、一汽財務、一汽富維、星喬瑞、日立電梯、中航通飛、朗馳；

家電家居：美的集團、格力電器、海信、TCL、新寶電器、奧克斯集團、萬家樂、福州業通家居、歐琳集團、維尚家具、歐派；

地產建筑：中海地產、綠城集團、佛奧集團、福建冠城大通、漢嘉地產、中貿集團、南通地產、中天建設；

航空物流：海航股份、祥鵬航空、中聯運通、韻達快遞、佛山吉寶物流、中世國際物流、東風車城物流、深圳機場集團、三亞鳳凰機場、漳州郵政；

醫藥食品：安科生物、眾生藥業、廣生堂藥業、益豐大藥房、滇紅藥業、益海嘉里、一鳴食品、天地食品集團、新鳳祥集團、長沙英氏乳業、米老頭；

其他客戶：云南云電同方、周大福、廈門會展集團、立白集團、YKK、浙江信匯、新疆八鋼、九聯科技、信源集團、廈門宏美、天目湖股份、志美實業、陽光恩耐照明、NOKIA、才子服飾、大疆科技、拓邦電子、泛仕達科技、先豪集團、華陽多媒體、光弘科技、金三峽印務、天彩電子、紐威閥門、浙江泰普森、長春富奧石川島、永佳集團、歐迪恩、銳明視訊、友訊達、中航上交局、東方集團、深圳科信、北京世紀瑞爾、湖南創智和宇、東方雨虹、廈門合誠檢測、東莞遠峰科技、青島泰光制鞋、深圳英威騰電氣、廣州和諧家紡、廣州天創時尚、福州高意科技、佳通輪胎、華宏公司、東莞長盈、特恩馳、國睿科技、云南馳宏鋅鍺、邁瑞、廈門及時雨、金升陽、深圳華成峰、無錫鳳凰畫材、南京十四所、蘇美達、中材科技、丹陽科技局、中電環保、中山邁科、惠州信華、山東萊尼電氣、無錫中電、金鑼集團、深圳德津實業、險峰、四創電子、溫嶺新界泵業、唯品會、安霸半導體、安費諾、航嘉馳源、杭州泰聯、無錫中科芯、大族激光、廈門國貿集團、亞源科技、賽輪集團、容知日新、漢嘉。

品牌課程：

《行動學習-群策群力共識工作坊》

《戰略人力資源管理與員工能力開發》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《招聘體系構建與獵頭式招聘實施》

《高效招聘與面試技巧提升》

《戰略績效管理實戰工作坊》

《任職資格管理與人才梯隊建設》

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