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課程背景：

很多管理者往往是半路出家，原來在專業崗位干得不錯，擁有優良的技術或業務素質，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現在要管好一個團隊；原來只要做一件事情，現在要負責一攤子事情;原來是聽人指揮，現在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導。

對于管理者來說，要使自己能在企業中發揮自己應有的作用，首先必須認識自己，認識自己作為一個管理者在企業中的定位，也就是角色認知，從而能夠充分扮演好自己在企業中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領導他人，管理角色定位認知培訓一直是優秀企業中層的基礎必修課。

要想使企業或組織管理高效化，管理者一定要有職業化的意識和先進的理念，能夠認識到管理能力對提高組織效率、提升企業未來競爭力的重要性。其次，管理人員的能力真正提高了，才能保證企業管理的真正效果。中高層管理者角色定位與能力提升課程是在長期調研的基礎上，根據企業實際管理水平和市場狀況，并結合不同的企業文化而精心設計的，將給貴企業帶來實質性的收獲。

課程受益：

1、了解從員工到管理者角色轉換過程

2、幫助管理者準確進行自我角色定位

3、明確新任主管的不同角色認知定位

4、強化新任主管的管理和領導意識

5、掌握新任主管的必備職業素養和技能

課程對象：

企業高層、中層、基層管理者

課程大綱

第一講、管理者角色定位的原則

1、大局觀思考

2、雙贏思維——利他原則

3、“關鍵時刻”的呼喚

第二講、管理者的常見的角色錯位

1、錯把自己當做民意代表

2、對上級的決定持有懷疑

3、凡事事必躬親、親力親為

4、搞部門主義、小團體

5、慣與對員工發號施令

第三講、管理者如何進行自我身份定位

1、傳承組織的思想到下面的人心

2、做業務和專業的帶頭人

3、業務的輔導者

4、決策、策略的建議者

5、部門問題的終結者

第四講、新任管理者的心態轉變

1、放低自己

2、停止抱怨

（1)中層干部失去的第一項權利就是抱怨；

（2)抱怨就是出賣自己

（3)用建議替代抱怨

3、謹慎發火

（1)新官上任三把“火”火燒連營

（2)主管火就是幫助下屬推卸責任

（3)員工犯錯就是讓他承擔相應的責任

（4)員工說我錯了就是在推卸責任

4、不做“三拍”主管

（1)拍腦袋決策

（2)拍胸脯保證

（3)拍屁股走人

5、主動承擔責任

（1)員工跟你走就是想讓你對他負責人

（2)公司有問題就是沒有人承擔責任

（3)解決問題就是負責人

（4)敢于擔當就是負責人

第五講、管理者的自我提升

1、管理者的自我管理

2、要成為團隊的領導者

（1)學會影響下屬

3、員工喜歡被領導不喜歡被管理

（1)員工執行力差是因為對領導的不認可

4、對下屬要有幫助

（1)關心你的下屬，把每一個人用到最有價值的地方去；

（2)管理者的價值就是把追隨者培養成管理者

5、包容力

（1)不要隨意炒下屬

（2)允許員工非意愿犯錯

6、管理者要以身作則

（1)敢于承諾、及時兌現

（2)己所不欲勿施于人

（3)員工只看你怎么做，不聽你怎么說

（4)員工不是怕做事，主要是怕做了沒結果

第六講、管理者的組織執行能力

1、什么是執行力？

（1)凡事以結果為導向

（2)給公司結果就是有執行力

（3)有執行力，就是必須保證完成任務

（4)員工與領導者之間的矛盾產生于對結果的定義與認知不同

2、什么是有結果？

（1）商業的本質就是結果交換

（2）功勞是結果、苦勞是過程

（3）衡量一個人是否有能力的唯一標準就是看他做事情是否有結果

（4）有結果不是做了，而是做到位了

（5）成功的定義，就是對結果負責

（6）結果的三大假象

?態度≠結果

?承諾≠結果

?任務≠結果

3、打造干的文化

（1）用行動創造結果

（2）拖延是公司發展的大忌

（3）一個好的行動勝過萬個好的想法

（4）創造“現在、立刻、馬上干”的文化

4、絕對服從

（1）結果提前，自我退后

（2）個人利益服從團隊利益

（3）服從的能力大于其它一切的能力

（4）公司發展最大的阻礙就是高層思想執行不下去

（5）執行是一切的基礎、有執行才有其它一切

（6）不理解領導的意圖不足以成為不去執行的理由

（7）領導永遠是對的

第七講、時間管理

1、時間管理的必要性

（1)奔跑的羚羊

（2)三枚硬幣的選擇

2、時間管理的本質

（1)什么是時間管理

（2)主管在時間管理中存在的誤區

（3)員工與管理者時間管理觀念的區別

（4)時間管理的效率與效能

3、時間管理的三大觀念

（1)以秒為單位的時間觀念

（2)時間的效率觀念

（3)時間的效能觀念

4、時間管理的技巧

（1)艾森豪威爾原理

（2)打分確定任務的工具

（3)擺脫時間不夠用

第八講、管理者的溝通與激勵技巧

1、溝通的三個要點

2、溝通的技巧

（1)喜悅心

（2)同理心

（3)包容心

（4)贊美心

（5)愛心

3、如何與各級進行溝通

（1)向上溝通要有“膽”

（2)平級溝通要有“肚”

（3)向下溝通要有“心”

4、管理者的表揚與批評藝術

巨老師

職業背景：

?2015-2016年度百強講師

?清華大學EMBA核心講師

?曾任谷歌（中國）員工執行力訓練導師

?曾任立邦（中國）華東區營銷總監

?曾任生命力安徽公司總經理

?十年以上團隊管理及企業運營經驗

現任清華大學、北京大學、浙江大學、中山大學、華中科技大學、前沿講座、名家大講壇、等高校特約講師

國內多家心理及人力資源刊物及網站專欄作家及特約撰稿曾任

曾在《市場與銷售》、《心理》、《培訓》、等發表論文上百篇，并在中國心理咨詢網、中國營銷傳播網、中國總裁培訓網等多家網站上設有專欄；

在此過程中，巨老師深入了解剖析國內企業及市場特點，研究企業經營管理及員工的心理特性，汲取自身10多年的職場經驗及外資、民營等不同背景文化的企業管理模式與風格,形成了一套實用實效的管理實戰方法。在培訓過程中能夠對具體事物提供操作性極強的解決方法。10多年的職場經歷造就了豐富的企業管理及運營經驗，目前被多家企業聘請為管理咨詢顧問。

巨老師授課特點：整個課程具有非常強的實操性、可落地性、可操作性，將實戰的方法生動的引用到案例中。在課程中穿插大量的互動、討論和模擬練習，使學員帶著問題進入思考在快樂學習中。

核心課題：

《做最好的中層》、《狼性執行力》、《新生代管理者的智慧》、《管理者角色定位與認知》、《中層經理人職業化修煉》、《主管的智慧》、《贏在職場-員工職業化》、《狼性營銷》、《頂尖銷售的自我修煉》等課程；

授課風格：

注重實際案例分析探討；全程學員的參與及互動；重在啟發式，以大量實際案例分享，重在教練式的啟發式培訓；強調學以致用！

授課經驗：

國營企業：中國石化、中國聯通、中化集團、祥龍集團、中油寶世順鋼管有限公司、中國化工集團、中國石油天然氣股份有限公司、中海油、中國航天科集團、104研究所、金麗溫高速公路、中化藍天集團、安徽全柴集團、中建二局、中國人壽、建信人壽等

制造業/建筑業：新馬電梯、西奧電梯、頓力集團、蘇泊爾集團、萬向集團、海爾集團、哈納斯新能源集團、三一重工集團、乾冠車床、華立集團、德華兔寶寶、蒙牛集團、中國隆興集團、恒星科技控股、山推工程機械股份有限公司、航空研究設計院、奧克斯集團、震旦家具、韻升集團、榮潤集團、華美線業有限公司、奇瑞汽車、凱耀電器制造、北京首發集團、中交一公局海威工程建設有限公司、中交第一航務工程局有限公司、彰源金屬股份、中化藍天集團、水電七局等

石油電力業：中石油、中石化、鎮海煉化、遼河油田、三盈聯合石油技術有限公司、上海華縫普恩聚氨酯有限公司、達馳電氣有限公司、圣陽電源（上市公司）、海興電力科技、秦皇島火電廠、中國大唐發電集團、浙江省電力、文山電力、宜昌電力局、武漢電力局、湖北省電力局等

房地產業/醫藥業：浙江省高校后勤集團、祥龍集團、中景恒基投資集團、聯東地產、四?？毓煞康禺a、遠洋基業、綠城地產、陽光城（控股）集團、京密地產、美的地產、建東置業、華晟置業、慈銘體檢集團、華北制藥集團、廣州醫藥有限公司、江陰天江藥業、三九集團、貝達藥業股份、、化九源基因、民生藥業、華東醫藥、正大青春寶集團等

互聯網業、IT業：海康威視、福建易寶付、華數互動電視、西軟科技、哲達科技股份、福州銀收寶、三替集團、開創科技股份、漢鼎信息、石基信息、麥威智能科技、擎州軟件、恒順電子、五洲信信息技術、中能實業、智融網絡、菲世德通信、浙大中控、安徽康麥斯科技、廣博數碼科技有限公司、等

能源業/運輸業：104物流所、中國石油、神華國能、永城煤電集團、南陽新莊煤礦、海南航空集團、中國航空航天二院、沂州高速公路、大聯公司、秦皇島港股份有限公司等

金融行業：建設銀行、建信人壽、中國平安、中國人壽、杭州銀行、廣發銀行、民生銀行、工商銀行、中信銀行、中國銀行、哈爾濱銀行股份、永安保險、稠州商業銀行、安順商業銀行、宜賓商業銀行、泰安商業銀行中國人壽保險公司等

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