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課程背景

產(chǎn)品管理能力是企業(yè)的核心競爭力之一，只有產(chǎn)品不斷創(chuàng)新才能持續(xù)贏得市場和客戶。產(chǎn)品經(jīng)理是直接面向客戶、帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造價值的領(lǐng)軍人物，負(fù)責(zé)產(chǎn)品從創(chuàng)意到開發(fā)、制造以及上市的全過程，因此產(chǎn)品經(jīng)理及其所率領(lǐng)的團隊的能力往往決定了產(chǎn)品在市場上的競爭力。

產(chǎn)品經(jīng)理面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：市場調(diào)研、產(chǎn)品早期推廣、產(chǎn)品退市管理等市場，售后部門，測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門，外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機構(gòu)等；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時又要降低產(chǎn)品研發(fā)、推廣費用和成本。

產(chǎn)品經(jīng)理如此重要，那么他究竟應(yīng)該如何定位？應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)模型？誰來承擔(dān)比較合適？如何推動產(chǎn)品開發(fā)全流程的工作？如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品的市場管理、開發(fā)管理、財務(wù)管理及如何打造產(chǎn)品開發(fā)團隊等問題是眾多企業(yè)在產(chǎn)品管理過程中碰到的難題。

本課程首先對產(chǎn)品經(jīng)理的基本定義、職責(zé)、產(chǎn)品管理框架做出明確闡述，依托講師多年在領(lǐng)先企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，結(jié)合成功企業(yè)的經(jīng)驗和教訓(xùn)，針對性的給出解決方案，以其教授學(xué)院如何成為一個卓越的產(chǎn)品經(jīng)理之能力

培訓(xùn)收益

掌握產(chǎn)品經(jīng)理的相關(guān)職責(zé)、定位及技能要求等知識

以產(chǎn)品管理流程為主線，涵蓋市場管理與規(guī)劃、產(chǎn)品需求管理與分析、產(chǎn)品定位與路標(biāo)制定等，

掌握產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理各階段的職責(zé)及角色，以及與相關(guān)職能部門之間的關(guān)系。

掌握產(chǎn)品競爭分析，市場分析與定位的方法，制訂清晰的產(chǎn)品策略

學(xué)習(xí)產(chǎn)品管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程的銜接

產(chǎn)品經(jīng)理必備的軟技能，如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品團隊和各職能部門

產(chǎn)品經(jīng)理的管理技能，如領(lǐng)導(dǎo)力及影響力的培養(yǎng)。

培訓(xùn)特色

1系統(tǒng)理論指導(dǎo)

課程內(nèi)容通過對比國際上先進(jìn)的產(chǎn)品管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)自主創(chuàng)新的最佳實踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企

2案例與互動

講師結(jié)合自身的實戰(zhàn)經(jīng)驗，通過對實際案例分析加深學(xué)員理解。

3結(jié)合實際演練

通過對實際項目進(jìn)行角色演練、研討等方式提高課程轉(zhuǎn)化效率。

培訓(xùn)對象

市場營銷/市場研究 產(chǎn)品規(guī)劃/產(chǎn)品研發(fā)部門 總經(jīng)理/產(chǎn)品總監(jiān) 研發(fā)總監(jiān)/副總/PMO 公司總工/技術(shù)總監(jiān) 研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理 研發(fā)骨干/市場技術(shù)經(jīng)理

培訓(xùn)內(nèi)容

1產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)、角色與定位

1.1案例討論---高科技企業(yè)產(chǎn)品方案決策

1.2產(chǎn)品經(jīng)理的定義、職責(zé)及角色

1.2.1產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展歷史

1.2.2產(chǎn)品經(jīng)理的定義

1.2.3產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)

1.2.4產(chǎn)品經(jīng)理角色與定位

1.2.5產(chǎn)品經(jīng)理的幾種分類

1.2.6產(chǎn)品管理中的幾個橫向組織和分工

1.2.7產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理的區(qū)別

1.3產(chǎn)品管理框架

1.3.1產(chǎn)品管理概述：各階段間的關(guān)系

1.3.2產(chǎn)品管理流程化能給企業(yè)帶來什么好處？

1.3.3產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理各階段的角色和職責(zé)

2市場調(diào)研

2.1市場調(diào)研的定義及特點

2.2市場調(diào)查方法簡介

2.2.1問卷調(diào)查

2.2.2客戶訪談

2.3市場調(diào)研的過程

2.4調(diào)研方案設(shè)計

3市場管理和產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃書

3.1 市場管理方面存在的主要問題

3.1.1如何發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)

3.2產(chǎn)品經(jīng)理在市場管理階段的主要職責(zé)

3.1.1產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃的定義

3.1.2產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃的目的和途徑

3.3市場管理流程的幾個階段

3.3.1階段一：正確的理解市場（如何尋找潛在的機會和目標(biāo)）

如何正確的理解市場

市場評估的內(nèi)容及輸出

市場評估：業(yè)務(wù)設(shè)計（Business Design）的內(nèi)容

3.3.2階段二：進(jìn)行市場細(xì)分（定義初步的細(xì)分目標(biāo)市場）

市場細(xì)分的原因

如何進(jìn)行市場細(xì)分

市場細(xì)分要注意的問題

3.3.3階段三：產(chǎn)品組合分析（競爭環(huán)境、投資機會等的分析）

戰(zhàn)略地位分析（SPAN）

對細(xì)分市場的市場吸引力和競爭地位進(jìn)行評估

SPAN與FAN分析，并與業(yè)務(wù)目標(biāo)結(jié)合起來

3.3.4階段四：制訂細(xì)分市場業(yè)務(wù)計劃

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃程序概覽

安索夫矩陣提供了支持目標(biāo)的框架

細(xì)分市場的業(yè)務(wù)計劃模板

3.3.5階段五：調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)計劃

組合路標(biāo)開發(fā)的六個步驟

評估要素

4市場管理和產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃書（續(xù)）

4.1整合為公司級的項目清單

4.2通過管道管理優(yōu)化項目優(yōu)先級排序及時間安排

4.3產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃模板（示例）

4.4制定產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃

4.5階段六：管理業(yè)務(wù)計劃并評估績效

4.6初始的產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計劃書

4.7項目任務(wù)書背景材料

4.8PDT項目任務(wù)書（ charters )

5產(chǎn)品的需求管理

5.1產(chǎn)品需求來源

5.2市場管理與市場需求管理流程的關(guān)系

5.3業(yè)界公司在需求管理中的常見問題

5.5.1隱含的客戶需求

5.5.2不同角色對需求的理解

5.5.3需求的理解和傳遞失真過程

5.4$APPEALS方法

5.4.1$APPEALS的每個維度都包括了多個要素

5.5市場需求管理流程

5.5.1 收集原始客戶數(shù)據(jù)

5.5.2解釋客戶原始數(shù)據(jù)

5.5.3客戶需求分組整理（應(yīng)用$APPEALS）

5.5.4客戶需求優(yōu)先排序

案例：$APPEALS客戶評價差異比率樣表

5.5.5整理需求并提煉產(chǎn)品需求

6產(chǎn)品創(chuàng)意和產(chǎn)品開發(fā)

6.1產(chǎn)品創(chuàng)意

6.5.1產(chǎn)品創(chuàng)意的指導(dǎo)原則

6.5.2產(chǎn)品創(chuàng)意系統(tǒng)流程（示例）

6.2產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程

6.2.1產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)階段的角色

6.2.2產(chǎn)品經(jīng)理與其它人員的職能區(qū)別

6.2.3實例講解：產(chǎn)品經(jīng)理如何監(jiān)控整個項目

6.3產(chǎn)品的上市管理及生命周期管理

6.4為什么產(chǎn)品上市管理很重要？

6.5 產(chǎn)品上市時間是對利潤影響最大的因素

6.5.1為什么要有Launch流程

6.5.2市場“營”與“銷”區(qū)別

6.6產(chǎn)品經(jīng)理在新產(chǎn)品上市管理中的使命

6.7新產(chǎn)品上市涉及的活動

6.7.1產(chǎn)品

6.7.2價格

6.7.3促銷

6.7.4渠道

6.7.5技術(shù)支持

6.7.6訂單履行

6.8 新產(chǎn)品的命名管理

6.8.1新產(chǎn)品的受控宣傳和受控銷售的管理

6.8.2產(chǎn)品發(fā)布流程

6.9產(chǎn)品生命周期的管理

6.9.1產(chǎn)品生命周期特性、目標(biāo)及戰(zhàn)略

6.9.2產(chǎn)品生命周期管理的主要活動

6.9.3產(chǎn)品經(jīng)理在生命周期管理階段的主要角色及職責(zé)

6.9.4版本切換控制及策略

7產(chǎn)品經(jīng)理的協(xié)調(diào)、溝通與激勵

7.1.產(chǎn)品團隊成員的組織結(jié)構(gòu)

7.2.產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)各職能部門成員：溝通和激勵

7.2.1 如何得到上級的有力支持―――溝通技巧

7.2.2如何得到上級的有力支持

7.2.3產(chǎn)品經(jīng)理如何跨部門溝通

7.2.4產(chǎn)品經(jīng)理有效溝通的基本技巧

7.2.5產(chǎn)品經(jīng)理如何有效激勵產(chǎn)品團隊成員

8產(chǎn)品經(jīng)理的技能要求

8.1.產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型

8.1.1素質(zhì)的“冰山模型”

8.1.2產(chǎn)品經(jīng)理的整體素質(zhì)模型

8.2.產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型

8.3.產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力

8.3.1管理VS領(lǐng)導(dǎo)

8.3.2什么是領(lǐng)導(dǎo)力

8.3.3權(quán)力 VS 影響力

8.3.4領(lǐng)導(dǎo)特征及領(lǐng)導(dǎo)類型

8.3.5產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)

8.3.6產(chǎn)品經(jīng)理與部門經(jīng)理的異同

8.3.7產(chǎn)品經(jīng)理的主要任務(wù)

8.3.8產(chǎn)品經(jīng)理如何解決沖突

8.3.9訓(xùn)練產(chǎn)品經(jīng)理影響力的五步驟

建立專家信譽

資源網(wǎng)絡(luò)發(fā)展

9如何培養(yǎng)高效產(chǎn)品經(jīng)理

9.1.產(chǎn)品經(jīng)理的公司培養(yǎng)

9.4.1崗位輪換

9.4.2自我批判

9.4.3導(dǎo)師制

9.4.4參加學(xué)習(xí)

9.4.5營造環(huán)境

9.2.產(chǎn)品經(jīng)理的選擇

9.3.產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)晉升通道

9.4.產(chǎn)品經(jīng)理成長的三個階段

9.4.1研發(fā)內(nèi)部各職能領(lǐng)域的互動（研發(fā)項目經(jīng)理）

9.4.2研發(fā)與產(chǎn)品線的各職能領(lǐng)域的互動

9.4.3介入規(guī)劃，市場驅(qū)動研發(fā)（從源頭貫穿全流程）

總結(jié)及產(chǎn)品經(jīng)理閱讀書籍推薦

王老師

王老師擁有13年的研發(fā)、項目管理與質(zhì)量管理經(jīng)驗，曾先后供職于華為技術(shù)有限公司、國際商用機器技術(shù)有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中移動無線數(shù)據(jù)研發(fā)中心和QAI（外資全資咨詢顧問公司）等多個企業(yè)，擔(dān)任過項目經(jīng)理、質(zhì)量保證高級專家、質(zhì)量管理部高級經(jīng)理、咨詢顧問等多個職務(wù)。他深厚的理論知識、豐富的咨詢經(jīng)驗以及犀利而又不失親和力的咨詢風(fēng)格使得他近年來在業(yè)界屢獲殊榮——

2008年度過程改進(jìn)大會（CSPIN，中國軟件協(xié)會系統(tǒng)與過程改進(jìn)分會），獲得中國軟件生產(chǎn)力風(fēng)云榜“新銳咨詢師”稱號（2008/09南京）；

2008年度中國 CMM/CMMI 咨詢與評估行業(yè)年度人物和最佳案例評選活動中（2008/11北京），獲得“行業(yè)年度人物”提名；所提交的“如何準(zhǔn)確而又細(xì)致的捕獲用戶需求——CMMI-3需求開發(fā)過程域?qū)嵤┌咐?rdquo;同時獲得最佳案例提名；

2009年度 CMM/CMMI 咨詢與評估行業(yè)年度人物和最佳案例評選活動中（2009/11深圳），再度獲得“行業(yè)年度人物”提名；憑借所提交的“CMMI-SVC 在服務(wù)外包企業(yè)中的實施案例”，再次獲得“最佳實施案例”提名；

2009年度軟件工程大會（CCSE/希賽網(wǎng)，2009/11深圳），獲得“杰出貢獻(xiàn)專家”稱號。

擅長領(lǐng)域

王老師善于規(guī)劃和建設(shè)覆蓋市場、研發(fā)、銷售、維護(hù)支持等覆蓋全價值鏈和全業(yè)務(wù)的管理體系，對各種方法論和模型了解清楚,運用自如；善于將BSC、PMP、CMMI 、PCMM與ITIL、ISO 9000等多個模型、標(biāo)準(zhǔn)或方法論之間進(jìn)行系統(tǒng)的整合，以各個模型/方法論的協(xié)同運用來解決企業(yè)實際存在的問題，而并不拘泥于某一個特定的模型/標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，憑借長期實際工作中積累的豐富的實際開發(fā)和管理經(jīng)驗，他尤其善長于在工程與技術(shù)方面過程改進(jìn)的引導(dǎo)和規(guī)范工作，對一線的員工（項目經(jīng)理、需求分析人員、架構(gòu)設(shè)計人員、設(shè)計開發(fā)工程師及測試工程師）有很強的親和力，使他們能夠很快的體會到管理所帶來的樂趣和益處。

核心課程

質(zhì)量管理&過程改進(jìn)體系/模型/方法論介紹與最佳實踐分享課程系列

平衡積分卡在研發(fā)組織中的運用--戰(zhàn)略執(zhí)行與落地

CMMI實務(wù)（基于CMMI-DEV 及 CMMI-SVC）

People CMM實務(wù)

研發(fā)項目管理進(jìn)階系列實戰(zhàn)課程

研發(fā)項目管理沙盤高級實戰(zhàn)

實用軟件項目估算（基于功能點和COCOMO II方法）

實用軟件度量

統(tǒng)計過程控制與量化項目管理

創(chuàng)新型企業(yè)人力資源管理與能力管理系列課程：

人員能力架構(gòu)：定義、使用與維護(hù)

量化的績效管理

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