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◆課程目標:

一.如何建立和推行績效管理體系

二.薪酬利體系

三.員工激勵與職業生涯規劃

四.員工關系及勞資糾紛處理

五.企業文化

◆ 課程特色：

老師從專業人力資源管理的角度，全面系統地介紹當代人力資源管理的最新戰略及技術方法；緊密結合企業實際運作過程的主要需求及所面臨的關鍵問題，從戰略和戰術兩個層面提供解決方案。課程中會運用老師多年在企業實際操作和咨詢企業中的案例（本課程中所有的案例均是來自老師實際操作的真實案例，更加具有說服力），深入淺出的講解人力資源管理過程中的存在和潛在問題和解決方法，以促進專業人力資源工作者更好的理解人力資源管理理念，結合自己的工作實際，有效的開展企業的人力資源管理工作。

◆授課大綱：

一.績效管理體系

(一)績效管理在企業管理中意義與作用

1.案例導入：兔總經理的困惑

現場研討：企業績效管理遇到了那些問題？

2、3P在以戰略為導向的HR系統中的核心地位及內在邏輯介紹；

3、績效管理發展的四個階段；

4、績效管理體系的20個重要理念；

（二）績效管理體系的重要兩個工具之一—冰山素質模型

1.如何建立素質指標庫

2.如何劃分職位族

3.3、如何建立素質指標辭典

咨詢案例分享：某知名電子企業的素質指標辭典的介紹

（三）工具之二：平衡積分卡（Balance Score Card）

1.平衡積分卡四個維度的內在邏輯關系

2.根據BSC，將企業戰略編制成戰略地圖

3.戰略主題的分解---提取公司級別KPI

4.如何編制部門BSC

5.如何對KPI進行篩選

6.如何對KPI進行定義和規劃

7.如何制定崗位KPI

8.如何編制績效指標辭典

咨詢案例分享：某知名公司的KPI績效指標辭典分享

（四）：績效管理體系中的八大核心個問題

1.QQTC模型與指標的量化

2.指標有效性的分析

3.指標權重的確定

4.指標考核的方法

5.定性指標的量化

6.KPI的均衡性問題

7.部門之間的考核尺度的一致性問題

8.績效數據的搜集問題

現場演練：如何見一個定性指標定量化的進行轉化

現場演練：對于某部門經理的年度考核表進行設計

（五）：績效考核制度要點及績效結果與獎懲制度

1、考核組織及部門之間的分工與協作

2、考核體系的組建

（1）考核周期的確定

（2）考核內容的確定

（3）考核比重的確定

（4）考核的時間確定

（5）考核的主體和客體的確定

（6）考核系數和正態分布的設計（見案例：考核制度）

（7）申訴的途徑和處理

3、.績效考核的結果在其他模塊的運用

1)績效考核結果與績效獎金如何掛鉤

2)年度考核結果與薪酬調整的應用

3)績效考核結果與員工職位的變動

4)績效考核結果與員工的培訓

5)核心員工的發展計劃

6)末位淘汰應該防范的法律風險

咨詢案例分享：某知名印刷公司績效管理制度分享

二、薪酬體系設計與管理

1、 薪酬體系策略的建立

人力資源管理戰略與薪酬策略的關系

薪酬策略的新趨勢：全面薪酬管理

建立激勵薪酬體系的程序（策略管理、技術管理、操作管理）

人力資源管理者在建立激勵薪酬策略時的角色

幾種典型的薪酬策略模式分享

案例分析

2、 職位評估和職位等級的建立

職位描述的重要性和用途

職位評估的定義和目的

職位評估與職位分析的關系

常用職位評估的幾種方法（整體職位評估與因素評分法）

根據職位分析和評估確定內部職位等級

如何匹配企業內部職級與外部職級

3、 內部薪酬分析與市場薪酬調研報告的運用

企業確定薪酬標準的根據和原則

企業的薪資水平如何在市場上的定位

薪酬體系的構成，固定收入與變動收入的設計方法

市場分位值的概念和計算方法

企業內部薪酬狀況的分析和診斷

企業目前的薪資結構是否具有激勵性

如何使用市場薪酬調研報告

影響和決定一個崗位市場薪資價格高低的因素

4、 不同崗位的激勵薪酬結構的設計

薪酬結構設計的目的和準備明細

確定薪酬結構中包含的薪酬形式和比例

薪酬結構設計的原則及對員工的有效性

針對不同性質崗位的常用薪酬結構模式

非銷售人員的激勵薪酬結構解析

銷售人員的激勵薪酬結構類型與特征

銷售人員不同獎金模式的特征及其優缺點

個人績效與團隊績效相結合的薪酬結構模式

激勵薪酬結構方案設計時的注意事項

5、薪酬的管理和溝通

薪酬管理的目的和流程

理想的薪酬管理體系特性

薪酬體系的變更與時限

各種薪酬制度的特征與管理

基于崗位變動或等級變動的調薪

薪酬管理中的必要溝通，以及溝通的內容和技巧

將“薪”比心新理念，薪酬管理新趨勢

第二天：

三、員工激勵和職業生涯規劃

（一）員工激勵

1.如何樹立管理人員正確的理念比激勵更重要！

2.激勵的分類與功能定位；

3.三個經典的激勵理論及其運用；

4.激勵中如何結合本土文化特色；

5.目前大部分公司的20幾種員工激勵的方法介紹

（二）職業生涯規劃

1、為什么要做職業生涯規劃?

自我定位 職場危機

2、什么是職業生涯規劃

職業生涯規劃模式

3、公司角色：職業生涯規劃與管理

職業生涯的五種方向

員工職業生涯規劃設計步驟

雇員的評估

生涯規劃實施：發展培訓體系

4、個人角色：職業生涯規劃與管理

定期檢討生涯現況

進行生涯規劃相關訓練

積極進取、與公司協調發展

跨業學習，開創新機

職員自己設計職業道路——幫助職員設定發展方向

四、員工關系及勞資糾紛管理

（一）員工關系中的情、理、法

員工關系管理僅僅是勞資法的問題嗎？

反思勞動合同法頒布后的各種反應

留人與裁人

危機管理與人心向背

企業生存的目標與生存方法

（二）剖析員工關系惡化的全過程

工作中各類沖突的起因

小問題為何發展成為大糾紛

掌握員工關系惡化的預警信號

員工心態轉變的四大階段

（三）企業員工關系管理實務技巧

勞資糾紛的處理

不同小團體之間隔閡的消除

如何了解員工真實的心理狀態

不同類型員工所體現出來的群體特征

勞資關系的各種“雷區”及應對

如何對員工進行有效的心理輔導

員工離職所引起的信任危機及調整方法

如何緩解員工的不良情緒及工作壓力

如何處理違紀、協議離職和辭退等特殊狀況

五、人力資源與企業文化

員工的積極性為什么會“沉睡”

員工的需求層次與性格特點

如何激發員工的創造力

如何培養員工的責任心

企業文化與工作氛圍的營造

如何與員工建立“心靈契約”

六.學員提問

老師根據企業的實際需要，會安排40—60分鐘的時間來和學員進行互動，幫助解決企業目前存在的若干人力資源管理的問題。這也是本課程的一大特色。

（講師可根據培訓現場互動情況調整部分講解順序）

◆課程時間:

總共12課時。可延續一小時做課程互動.

張老師

中國“智慧組織力”第一人

"雙因子"管理模式倡導者

人力資源管理實戰培訓專家兼資深顧問；績效管理問題解決專家

北大、中大EMBA總裁班特聘講師

新華商智《超速盈利總裁特別訓練營》特聘講師

健力寶集團人力資源經理

香港KINGDOM集團人力資源部總監

歐洲某知名企業亞太區人力資源總監

核心價值：

十多年集團人力資源管理實戰經驗，曾在民營、國營、港資、外資企業歷任香港權智集團人力資源主管、健力寶集團人力資源經理、香港金德集團人力資源總監、法資企業亞太區人力資源總監。

對于企業人力資源管理有較深的理論研究和豐富的實戰經驗，曾幫助多家國有企業，集團企業，中小型企業做過整體的人力資源管理咨詢案。

在企業期間幫助企業做了什么？

在健力寶集團任人力資源經理工作期間

直接參與企業國有體制改制，建立現代企業管理制度，幫助原國有體制員工成功轉變觀 念及工作作風，順利完成改制工作。

成功幫助企業處理了近百起勞動爭議案件，為企業直接減少了損失近千萬。

幫助企業建立完整的績效管理體系，為公司的各部門績效工作提高了20%的工作效率。并在企業成功推行企業文化體系建設項目。

在香港金德集團任力資源總監期間

成功完成企業薪酬體系、績效管理體系等重大人力資源事項改革，成功處理罷工及特大型勞資糾紛等事件。

全面負責人力資源管理工作，在此期間，成功的幫助企業主持《企業文化》、《企業戰略》《目標與績效管理系統》《集團及子公司管理模式設計》等項目咨詢。

授課風格：

講課思路嚴謹，線條清晰，理論深厚，觀點獨到。緊扣當今國內外時事，結合企業管理實際，輔以激情洋溢、幽默風趣的演講，課程氣氛熱烈。使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發學員的思維，其觀點發人深思，往往讓學員意猶未盡。

主張“專心專注所以專業”，憑著自己十多年來對于人力資源管理豐富的經驗和滿腔的熱忱，致力于企業前期調查，結合企業的實際開發出符合客戶需求的課程及解決方案。切合實際，志在超越。

授課方式：小組討論、案例分析、講授、情景演練、課堂練習、點評、視頻分享、游戲

課程特色：

咨詢式培訓，長期致力于行業管理問題研究與針對性解答。力圖立足實際、為企業提供具有實用價值的觀念與方法、工具與實戰技巧，幫助企業解決實際問題；

互動式、引導式、演練式教學。倡導學員與老師、學員與學員之間的交流討論，重視課堂案例點評、管理錯誤揭示糾正及正面引導、活學活用、現學現練、貼近管理現實，提升實戰能力，樂于與學員分享管理經驗，解析管理疑難，誠懇回答學員提出問題。

服務客戶：

中國移動（武漢）、中國聯通、深圳電信(共四期)、國家電網、東莞銀行深圳支行、中國銀行、建設銀行、農業銀行、工商銀行、郵政儲蓄銀行、凡客誠品、富士康集團、中興通訊、中國船舶重工集團、中國南車集團、金德集團、香江國際集團、中山家具商會、廣州恒星冷凍集團、旺旺食品、廣州第三方企業大學、廣州先傳科技、廣州四海酒家、深圳金馬表業、深圳金至尊珠寶、深圳虞美人美容機構、武漢華星科技集團、四川綿陽森耀集團、成都金山房地產集團、中鋼集團（三期）、電力事業研究院、一致藥業（專業人資源管理二期）、科源電力集團、安奈兒童裝等。

客戶評價：

學員反映張老師授課能夠貼切實際、深入淺出、能夠立馬學以致用。 張老師課程激情橫溢、引經據典、緊扣時事、妙趣橫生！

電力科學研究院副院長兼總工程師：趙道標

張老師案例深入淺出，用多年實際企業的案例進行分析，引起啟發和深思，讓同學們最快的速度進入課堂，感受到了學習的樂趣

我感到有較大的收獲，從人力資源理論到實踐都起到了比較大的作用，老師講課生動激情，分享企業中實際的經驗和心得,讓我們受益非淺。

本次課程案例恰當，課程深入淺出，詳略得當的講解知識，結合相關的案例和實際操作、練習

主講課程：

總裁訓練營課程

《戰略性人力資源管理》 《戰略績效導航》 《智慧組織力》

人力資源系列：

《基于KPI的績效管理體系應用》 《非人力資源經理的人力資源管理》 《招聘體系建設與面試技巧》 《薪酬體系與薪酬管理技巧》 《基于戰略目標實現的培訓體系建立》 《專業人力資源管理技能提升（四天版）》

中高層管理系列課程：

《卓越領導力提升》 《MTP中高層管理技能提升》 《高績效團隊管理》 《中層的命脈--高效執行力》等

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