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課程對象：

區域經理、中基層管理人員、或有待培養成為管理干部的人員

課程背景：

現代企業管理中，為什么我們現有的生產效率總是增長緩慢？為什么我們的管理總是流于一種形式，缺乏強大的執行力？為什么我們的企業文化很熱鬧，員工卻離心離德？為什么我們努力管理的團隊總是士氣不高，沒有戰斗力？為什么我們的高級人才有能力卻無法對企業產生業績實效？等等………這些問題困擾著許多企業的管理者。究其原因，是企業的中、基層管理人員缺乏基本的管理知識和管理技能，缺乏對人性的了解，缺乏團隊的管理藝術所致。

課程意義：

企業競爭力源于團隊競爭力，團隊的競爭力源于管理者的競爭力，管理者的競爭力則源于管理者，本身管理能力！所以如何迅速提升管理隊伍的管理能力 ，如何迅速發動企業內動力，是企業能否保持核心競爭力和競爭優勢，贏得和應變市場的重要保證！

課程特色：

簡單、易懂、實戰、易用

授課形式：

現場體驗教學+實戰教練指導+經典案例分析+實用工具方法+輕松幽默風趣+師生互動升華。

課程大綱：

（領導開訓:強調學習的意義和紀律）

導言、關于學習的效率及學習方法分析

頭腦風暴：您碰到哪些關于職業經理人工作過程中的難題？ 每人提出自己所遇到的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練。

第一章 管理基礎與管理藝術（1天）（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

【課程目標】

了解管理基礎能力和管理者的角色認知，掌握管理者職業素養提升的方法與技巧；

理解人與組織及組織信賴關系的建立，學會人事問題的處理，把握情景領導模式。

【課程大綱】

一、管理與管理者

（一）管理基礎認知

1.什么是管理

2.管理與管理者

3.管理的四個層面

4.管理的七大對象

（二）、管理者的角色認知

1.管理者的核心價值

2.管理者的三種角色

3.管理者的四項職責

4.管理者的五大修煉

5.管理者權威力的來源

二、管理者的職業素養

（一）、管理者應有的道德

1.個人的品德

2.必備的職業道德

(二)、管理者的心智修煉

1.積極進取樂觀向上的心態

2.堅定自信勇于成功的心態

3.豁達大度歸因于內的心態

4.解壓解脫光明思維的心態

5.永不自滿持續學習的心態

（三）、緩解困擾平衡解壓

1.導致情緒障礙的三種思維方式

2.非理性想法向理性想法的轉換

3.緩解情緒困擾的方法

4.如何平衡工作與生活

案例分析：訓練你的壓力適宜度

三、信賴關系的建立

（一）、如何理解下屬行為

1.人與組織

2.馬斯洛需求層次論

3.下屬的需求分析

4.針對需求不滿的管理

（二）、構建信任排除干擾

1.構建信任的工作和生活環境

2.如何識別個人可信度

3.如何獲得他人的信任

4.員工對組織部信任的信號

5.如何構建組織信任

（三）、有效處理人事問題

1.人事問題處理的原則

2.人事問題處理的步驟與技巧

3.人事問題處理表

四、 管理藝術—情景領導

（一）、從管理走向領導

1.管理方格理論

2.領導者的三種能力

（二）、被領導者的準備度

1.低意愿低能力（R1）

2.高意愿低能力（R2）

3.低意愿高能力（R3）

4.高意愿高能力（R4）

（三）、情景領導模式

1.告知式領導風格（S1）

2.推銷式領導風格（S2）

3.參與式領導風格（S3）

4.授權式領導風格（S4）

短片觀看及案例分析：

示范指導、模擬演練

就學員提出的難題進行分析、討論、講解、模擬演練

第二章 高效執行與工作管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

【課程目標】

了解執行力的三個核心流程，掌握提升執行力的方法與技巧；

掌握績效目標的制定與執行策略，學會計劃、命令、控制和協調等業務工作的執行管理；

構建管理語言、管理思想，以提高其本人及部門績效，達成個人目標與組織目標。

【課程大綱】

一、 執行力就是競爭力

（一）、什么是執行力

1.執行力就是競爭力

2.執行為什么難？

3.執行危機--職業人價值觀的偏離

4.中國企業執行難的三大原因

（二）、執行力的三個核心流程

1.人員流程

2.戰略流程

3.運營流程

（三）、管理者如何提升執行力

1.增強執行力的步驟

2.找到執行力強的人

3.有效授權

4.構建執行文化

二、績效目標執行管理

（一）績效目標的確定與分解

1.部門績效目標的制定

2.格利•波特四分法的具體應用

3.選擇指標的四大原則

4.指標難度的三級劃分

5.記錄關鍵事件的STAR法

（二）績效計劃與溝通輔導

1.績效計劃應包含的內容

2.績效計劃的溝通內容

3.績效溝通的技巧

4.有效的績效輔導

（三）績效反饋與激勵發展

1.有效的評估面談

2.正激勵與負激勵

3.培訓與發展

三、業務工作執行管理

（一）、計劃

1.為什么要制定計劃

2.制定計劃的基本要求

3.制定計劃的程序與要領

4.制定計劃的七個要素

5.計劃制定實例探討

（二）、命令

1.工作分配的方式和重點

2.工作執行的標準

3.下達命令的注意要點

4.命令方式和命令口氣

5.理想的命令方式

6.狀況共有的溝通

（三）、控制

1.控制的 階段流程

2.控制的原則和要點

3.如何確保工作如期進行

4.跟不上進度時采取的措施

5.如何避免控制太多或不足

6.有效控制的工具

7.處理并減少“救火”現象

（四）協調

1.協調的原則

2.協調步驟的掌控

3.管理者的協調任務

4.協調過程的五個注意事項

5.協調時的溝通

6.通過整合進行協調

短片觀看及案例分析

示范指導、模擬演練

就學員提出的難題進行分析、討論、講解、模擬演練

第三章 高績效團隊的強力打造（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

【課程目標】

了解高績效團隊的特征，熟悉八種不同的團隊角色，學會團隊沖突的處理；

認識人的不同性格類型特征，把握如何利用性格差異，打造高效完美團隊；

知道團隊管理溝通的意義，掌握有效團隊溝通的技能，打造高效和諧團隊；

了解激勵原理與激勵理論，學會有效的激勵團隊成員，打造高效激情團隊；

【課程大綱】

一、團隊與高績效團隊

（一）、團隊的基本認知

1.引言

2.團隊的概念

3.團隊與群體的區別

4.團隊的構成要素

5.團隊的類型

（二）、團隊的發展階段

1.團隊的創立期

2.團隊的動蕩期

3.團隊的穩定期

4.團隊的高產期

5.團隊的調整期

（三）、什么是高績效團隊

1.雁群的啟示

2.高績效團隊的特征

3.建立高效團隊的步驟

4.如何提升團隊效率

二、團隊角色的識別

（一）、團隊角色類型測試

（二）、團隊的八種角色

1.實干者的特征分析

2.協調者的特征分析

3.推進者的特征分析

4.創新者的特征分析

5.信息者的特征分析

6.監督者的特征分析

7.凝聚著的特征分析

8.完美者的特征分析

（三）、團隊角色的啟示

1.每種角色都很重要

2.一個人不可能完美

3.尊重團隊角色差異

4.合作可以彌補不足

三、團隊沖突的處理

（一）、人際沖突的兩種方式

1.競爭性行為

2.合作性行為

(二)、團隊沖突的五種處理方式

1.競爭處理方式分析

2.合作處理方式分析

3.妥協處理方式分析

4.回避處理方式分析

5.遷就處理方式分析

（三）、五種處理方式的案例分析

1.競爭處理方式的案例分析

2.合作處理方式的案例分析

3.妥協處理方式的案例分析

4.回避處理方式的案例分析

5.遷就處理方式的案例分析

（四）、不同情況下采用的處理方式

1.重要緊急情況下采取的處理方式

2.重要不緊急情況下采取的處理方式

3.緊急不重要情況下采取的處理方式

案例分析：不重要不緊急情況下采取的處理方式

四、性格差異打造高效完美團隊

（一）、性格類型測試與分析

1.活躍表達型性格特征

2.完美精確型性格特征

3.能力支配型性格特征

4.平和耐心型性格特征

5.綜合善變型性格特征

（二）、對不同性格團隊領導的建議

1.對活躍表達型團隊領導的建議

2.對完美精確型團隊領導的建議

3.對能力支配型團隊領導的建議

4.對平和耐心型團隊領導的建議

5.對綜合善變型團隊領導的建議

（三）、對不同性格團隊成員的管理

1.對活躍表達型團隊成員的管理

2.對完美精確型團隊成員的管理

3.對能力支配型團隊成員的管理

4.對平和耐心型團隊成員的管理

5.對綜合善變型團隊成員的管理

（四）、不同性格的彼此兼容與作用

1.不同性格社交中的彼此兼容

2.不同性格工作中的彼此兼容

3.不同性格在團隊發展中的作用

五、有效溝通打造高效和諧團隊

（一）、團隊管理的實質就是溝通

1.溝通能力自我測評

2.有效溝通的重要意義

3.溝通相關關系的理解

4.溝通的障礙及解決方法

5.溝通的對象和渠道

（二）、團隊管理溝通的基本技能

1.有效溝通的三大原則

2.影響溝通結果的三要素

3.聽——同理心傾聽

4.應——積極的反饋

5.問——有效地詢問

6.說——個性化表達

7.看——洞悉力

8.溝通中的非語言技巧

（三）、團隊管理溝通的三個方向

1.有效的向上溝通技巧

2.有效的水平溝通技巧

3.有效的向下溝通技巧

六、有效激勵打造高效激情團隊

（一）、激勵原理與激勵理論

1.激勵原理

2.馬斯洛的需求層次論

3.赫茲伯格的雙因素論

4.弗洛姆的期望理論

（二）、有效的激勵技巧

1.管理者的激勵菜譜

2.激勵的方法與效果

3.不同員工類型的激勵

4.有效地贊賞

5.批評的藝術

短片觀看及案例分析

示范指導、模擬演練

就學員提出的難題進行分析、討論、講解、模擬演練

樊老師

華為管理模式資深研究者、營銷實戰導師、國家注冊高級經營師、高級企業培訓師、經濟師、工商管理碩士、企業執行力專家，中國管理科學研究院特約研究員

因為專注，所以專業，十多年來，樊老師一直致力于企業執行力的研究，在如何提升員工執行力方面有很深的造詣，從戰略→流程→制度→獎懲；能夠做到實戰、實用、實效，為企業提供內訓、診斷、顧問一站式的培訓服務。其顧問時間為一年，從五階段來進行：強化訓練階段→跟蹤檢查階段→提高完善階段→鞏固發展階段→總結修正階段。

工作經歷：

2001年從事銷售工作，超強的營銷執行能力，在武漢紅桃k直到2002年年底總業績突破3000萬；

2003年任東莞美吉電器公司營銷總監，帶領公司團隊使公司的業績發展成倍增長

2005年任東莞美吉電器公司總經理，使公司的銷售業績突破2.5億。

2006年開始從事企業培訓工作，6年的培訓經驗；

歷任外企、港資企業、上市公司企業顧問，曾應用執行力營銷的理念在上市公司工作期間所帶領的團隊長期占據業績第一名，獲得眾多榮譽稱號；

針對房鞋業、地產、通信、快消、餐飲、銀行、旅游、電力、服裝等營銷行業有6年的培訓經驗；培訓課程數百場，培訓學員數萬人；

擅長領域：

房地產、通信、快消、餐飲、銀行、旅游、服裝、等營銷行業

課程特色：

1、激情洋溢 2、互動性強 3、案例豐富 4、貼近實際

5、深入淺出 6、邏輯性強 7、解決難題 8、賞識培訓

授課形式：

1、課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩

4、情景演練 5、短片播放 6、圖片展示

【樊老師主要培訓課程】 ：

《執行力文化塑造之：人文關懷與職業素養》（2天） 《執行力團隊塑造之：如何打造高績效營銷團隊》（2天） 《執行力二重精髓之：團隊凝聚力與執行力提升訓練》（2天）

《執行力效率打造之：時間管理與目標管理技巧》（2天）

《執行力階層訓練之：員工執行力提升訓練（基層、中層、高層班）》（2天）

《執行力宏觀打造之：高層執行力與領導力提升訓練》，（2天）

《執行力綜合打造之：（MTP）管理能力提升訓練營》，（2天）

《員工職業心態訓練》（2天）

《員工忠誠度的培養與提高》（2-4天）

《壓力管理與積極心態培養》（2-4天）

《如何做一名優秀的員工》（2-4天）

樊老師服務過的部分企業：

（一）、銀行行業：

蘇州工行、常州農行、蘇州中信銀行、山東工行、廣州中行、天河中行、東山中行、四川省農行、荷澤工行、廣東郵儲、廣東信合、浙江商業銀行、中國建行、廣發行、深發展銀行、廣西郵儲、浙江商業銀行、北滘農行、寧波農行、慈溪農行、安徽宣城人民銀行、宣城中行、交行信用卡中心、交行總部呼叫中心、宣城建行、宣城農行、宣城工行、宣城郵儲、宣城交行、宣城農村信合、佛山農行、賓州工行、深圳招行、福州民生銀行、昆明信合、東莞工行；

（二）、地產行業：

光大地產集團、中海地產、復地地產、安太地產、恒大地產、越秀地產、深圳頤安地產；

（三）、通信行業：

廣州移動、番禺移動、增城移動、深圳移動、清遠移動、上海電信、南京移動、福建移動、泉州移動、惠州移動、福建聯通、廣州電信、深圳電信、佛山電信、順德電信、高明電信、安電信、泉州電信、陽江移動、河北電信、南平電信、開封聯通、臺州電信、廈門電信、汕頭移動、臺州聯通、中山移動、內蒙電信……

（四）、電力行業：

云南電力、廣州供電、南方電網、大理供電、孝感供電、湖北供電、國家電網、廣東供電、汕頭供電、茂名供電、深圳供電、北京供電、浙江供電、湖州供電、貴州供電、銅仁供電、玉溪供電、青山供電……

其它行業：

聯想集團、香港高寶集團、意大利玖姿集團、久泰能源集團、上海寶鋼集團、南湖國旅、御足堂連鎖、深圳奧聯科技、中山大學腫瘤醫院、中國銀行、卡頓連鎖機構、中國鋁材集團、松下洗衣機、廣東煙草集團、JT煙草集團、九美國際、天駒集團、中國傳播力、東莞美維電路、銘萬集團、綠盾農資、路勁地產、雋雅置業、江西山峰日化集團、優寶集團、利氏生物、綠島西餐、文康大酒店、香港李錦記集團、中國平安、中國人壽、玫琳凱（中國）、中華聯合財產保險、萊茵集團、中意保險、深圳千婷、商業銀行、藝連鎖、廣東華潤、肇慶邦健、深圳丑小鴨、深圳沙萱、深圳銘剪坊、立信集團、廣東誠銘、東莞高絲、國防工業大學、中鋁集團廣西分公司、深圳海宇、南海發展股份、深圳安泰普醫療、華盛集團、韓國LG電子、廣東郵電、媽咪寶貝、明園新都酒店、廣西珠寶行、萬客隆連鎖商場、金六福酒業、萬力啤酒、漓泉啤酒、深圳金威酒業、北京燕京集團、魚峰酒業、金味麥片、廣西利客隆連鎖機構、蘭州黃河集團、紅桃K集團、蒙牛乳業、伊利乳業、北京三元乳業、吉林通化葡萄酒業、周大福珠寶、廣西立偉電子、南方航空、海南航空、麒麟啤酒、新希望集團、河北天香乳業、邁瑞生物、中國常林集團、阿里巴巴、長沙煙草、天福復烤、大地產集團、石花酒業、國航呼叫中心……

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