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課程概要：

激勵是一種領導技巧，是提高員工士氣、塑造團隊的最有效的管理手段，優秀的管理者必定是一個優秀的激勵高手。

授權是將工作分配給個人或團隊。所謂有效授權就是把工作分派給最適合的人去執行，并給予適當的協助及充份的自由，讓被授權者能以最有效的方法，最高的工作意識，產生最佳績效。

有效授權可使整體提高工作積極性，并產生卓越的工作績效，可以鼓勵團隊成員向自己的潛能逐步挑戰，更可以促使他們充實新的知識與技能。

此課程，從激勵理論、激勵方法和技巧進行深刻闡述，結合現代企業激勵案例講解，使學員全面地、系統地、正確地認識和掌握激勵方法，提高管理者自身的管理水平，從而更好地服務企業。

同時將協助主管人員透過問卷分析自己的授權程度，及透過問卷了解不屬的風格特質，再就工作的性質做整體的評估，而后學習四類授權模式的運用，使管理者能積極有效的完成授權工作，并創建更高績效的工作團隊。

課程對象：

企業中高層主管

培訓目標：

了解并運用有效激勵的方法。

認識自我的授權能力。

學習分析與了解部屬的能力與個性風格。

學習四種授權情境。

學習四種授權方法的運用。

課程大綱：

第一單元:管理者不能授權他人的事

1.不能授權他人的事—知人善任

2.領導者如何知人善任

3.用人—如何讓部屬有表現

4.育人—部屬培育

5.你覺得自己是個好主管嗎？

6.“這是你的船！”

第二單元：管理者如何做好授權工作

1.何謂授權

2.主管對授權應有的認知

3.授權的意義

4.管理者不能授權的工作

5.授權的五個步驟

6.哪些部屬適合被授權

7.委派部屬任務與責任

8.高效授權的七個要點

第三單元：如何有效激勵部屬

1.何謂激勵

2.激勵雙因素理論

維持因素

激勵因素

3.掌握部屬的情緒

第四單元：激勵兵法十六計

1.激勵十六計

承認錯誤

少用恐懼

精確下達指令

利用時間……

2.團隊激勵的方法介紹

面談

會議

儀式

書面

活動

競賽

3.團隊活力持續的要素

第五單元：如何有效輔導部屬

1.管理者的輔導心理學

2.輔導天龍八部

3.同理心-應對負面情緒的溝通技巧

4.實際操作演練

第六單元：答疑與探討

劉老師

教學經歷：

中國臺灣輔仁大學 碩士

美國人際風格 授證講師

NLP高級執行師

歷任總經理秘書、業務經理、執行副總、總經理等職

擔任企業咨詢培訓顧問20年

服務企業450余家，授課時數達3萬小時，受訓學員10萬人次。

現 職：

香港益模集團 董事長特別助理

中國金融行業 特約顧問

深圳電信培訓中心 特聘顧問

國內多家大型IT制造企業 特聘講師

專精課題推薦：

金融行業課程系列：

呼叫中心客戶服務與抱怨處理

證券營業廳客戶服務技巧

銀行網點優質客戶服務

金融產品演示與推薦技巧

金融業內部講師培訓研習

TTT—培訓師系列：

內部講師培訓基礎班/進階班 PPT制作技巧研習班 講師魅力表達提升班

管理技能系列：

高效團隊建設體驗營

優質溝通與人際風格

跨部門溝通與協調

商務簡報技巧

人才甄選與招聘面談

MTP-中層管理技能提升

90后員工管理

員工激勵

員工個人技能系列：

職業化塑造—職場168

職場商務禮儀研習

成功的演講與表達技巧

時間管理

情緒與壓力管理

新人入職培訓系列

秘書專業能力提升

會議管理

專業銷售技巧提升

人際關系建立

職業生涯規劃與發展

培訓工作實績：

《優質溝通與人際風格》課程為劉老師專精課程之一，為200余家企業提供服務，諸多技巧性的知識點，運用生活和工作中的精華案例詮釋，易學易懂，立竿見影。

《企業內部講師培訓》課程授課總數已達340余期，服務學員達1.4萬人。其中在富士康集團及全國各廠區06-10年已經持續開展145期，受訓學員達7千人以上。

《商務簡報技巧》與《演講與表達技巧》課程，深受企業精英人士喜愛，為企業培養商務簡報精英多達4500人。在金融行業尤其受到歡迎，為金融行業指定之課程。

《客服服務技巧與自我修煉》為專門針對企業呼叫中心的客戶服務人員定制，迄今為止金融行業35家呼叫服務中心采購此課程達56期，實際解決了服務過程中的諸多難題，為企業帶來高額回報。

企業伙伴回饋：

劉秦南老師是我見過的最敬業的講師之一，他對自己課程的要求近乎苛刻，她從不在今天簡單重復昨天講過的內容，哪怕這門課她已經講過一百遍！

------富士康科技集團總部 中央人資 Luke 劉

與劉秦南老師合作多年，劉老師對課程、學員都很認真、負責。課前充分了解課程學習的目的與目標，課堂上將所授課程內容簡單、明確、生動的教授給學員，讓他們了解、掌握。

------艾默生網絡能源有限公司 Jane 黃

劉老師的課妙趣橫生，生動活潑，娛教與學，條理分明。為個人的職業規劃指點了迷，并且對自己的未來有全新的規劃和認識。讓我學會了團隊和自信，讓我學會了和諧與競爭，包容與互助。劉老師的課沒有條條框框，而是通過一個又一個通俗易懂的小故事，小游戲來激發同學們去思考。課程結束后，最大的感覺就是，我發現了另外一扇窗。

--------惠普大連分公司（HP） MA部門 曾主管

劉老師的訓練特色：充分把握各類培訓方式的獨特角度，講解實用性強，技巧易于應用，調動參訓人員的培訓激情和專注力，感悟及參與，令其記憶深刻，深受裨益，輕松成長！

--------深圳電信集團培訓中心 盧老師

跟劉老師合作已經有五年了，覺得她的授課方式是越來越生動有趣了，聽了劉老師的課以后，不僅僅是對工作上有了很多的幫助，在生活上也給了我很多的啟示。

--------中銀國際基金管理有限公司 monica 吳

劉老師的課堂非常的活躍，幽默談吐中帶給你實用的訊息；講師本人的親和力極強，與學員的互動多且效果好。講師訓是實用性課程，劉老師通過淵博的知識及其豐富的閱歷，加上高明的授課技巧，給我們上了精彩的一課。

------華映視訊有限公司 人資處培育發展課 葉主管

接觸了這么多老師，劉秦南老師給我們留下最好的印象，是我們至今遇到的最有服務精神，最好合作的老師，而且上了她的課后，我還偷師很多，自己的課程中也加了許多內容，獲益非淺，向劉秦南老師真誠地致敬！

--------- 廣東雅士利集團 甘曉玲

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