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培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)人力資源經(jīng)理，高層管理人員、培訓(xùn)主管、從事培訓(xùn)工作的專(zhuān)業(yè)人員

課程背景：

本課程在以較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上，理清了培訓(xùn)管理工作這一企業(yè)管理的新領(lǐng)域的眾多模糊問(wèn)題，真正站在了培訓(xùn)管理者而不是培訓(xùn)師的角度，向培訓(xùn)管理者提供了一系列具有實(shí)務(wù)操作性的工具、思考方式、工作風(fēng)格；

課程對(duì)于有機(jī)會(huì)接觸企業(yè)培訓(xùn)各個(gè)領(lǐng)域的培訓(xùn)管理者尤為重要，對(duì)于從事過(guò)一階段的培訓(xùn)管理工作，已經(jīng)感受到培訓(xùn)管理中一些難點(diǎn)與重點(diǎn)的朋友尤其適合；

該課程服務(wù)過(guò)眾多知名企業(yè)，許多知名企業(yè)多次派學(xué)員參加，集團(tuán)型企業(yè)參加公開(kāi)課后還引入作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。還被多家管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)引入為行業(yè)性?xún)?nèi)訓(xùn)，蘇老師長(zhǎng)期在國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期在培訓(xùn)管理領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)踐、研究、咨詢(xún)、培訓(xùn)為數(shù)不多的專(zhuān)家之一。

課程提綱：

一、幾種企業(yè)常見(jiàn)的培訓(xùn)問(wèn)題現(xiàn)象

1.提升某位業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，結(jié)果表現(xiàn)不好

2.領(lǐng)導(dǎo)不支持培訓(xùn)

3.員工參加培訓(xùn)積極性不高

4.培訓(xùn)之前調(diào)查費(fèi)勁

5.培訓(xùn)后效果不明顯

二、企業(yè)

1.營(yíng)利事業(yè)機(jī)構(gòu)

2.有效賺錢(qián)的企業(yè)范例

3.如何與時(shí)俱進(jìn)

三、企業(yè)戰(zhàn)略

1.戰(zhàn)略的來(lái)源

2.戰(zhàn)略分解

3.戰(zhàn)略地圖

4.制定戰(zhàn)略的步驟

5.培訓(xùn)什么？

四、HR的任務(wù)

1.人力資源的流程

2.員工的分類(lèi)

3.勝任力模型

4.少將與師長(zhǎng)理論

5.給人打標(biāo)簽

6.職業(yè)生涯通路

7.化被動(dòng)為主動(dòng)

8.由戰(zhàn)略提煉勝任力素質(zhì)

1)核心能力素質(zhì)

2)專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)

3)通用能力素質(zhì)

4)差別能力素質(zhì)

五、建設(shè)培訓(xùn)體系

1、為什么要培訓(xùn)

1)幾個(gè)問(wèn)題

2)培訓(xùn)的目的

1)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)

A.現(xiàn)成

B.改裝

2、培訓(xùn)常見(jiàn)的錯(cuò)誤后果

1)OJT

2)主管越來(lái)越忙，員工越來(lái)越閑

3)為培訓(xùn)而培訓(xùn)

4)領(lǐng)導(dǎo)不支持培訓(xùn)

5)參訓(xùn)者不積極

6)培訓(xùn)需求的胡鬧做法

3、如何做到因材施教

4、建立培訓(xùn)體系步驟

1、需求的確認(rèn)

1)個(gè)人需求

C.業(yè)績(jī)差距

D.下一個(gè)崗位需求

2)組織需求

E.新業(yè)務(wù)帶來(lái)的需求

F.新制度流程的培訓(xùn)需求

3)操作方式

G.年度計(jì)劃確認(rèn)

H.月份計(jì)劃確認(rèn)

I.組織分析

J.職務(wù)分析

K.員工能力分析

L.成本制約

i.矩陣比較法

ii.計(jì)算最有價(jià)值的課程

2、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃

1)明確具體培訓(xùn)目的

2)確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容

M.觀念與精神

i.企業(yè)文化

ii.管理理念

iii.職業(yè)精神

iv.執(zhí)業(yè)行為規(guī)范

N.職業(yè)技能

i.專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能

ii.管理能力

iii.職業(yè)規(guī)劃

iv.職業(yè)技能（如溝通能力、時(shí)間管理、壓力管理等）

O.參加培訓(xùn)人員

i.遴選標(biāo)準(zhǔn)

1.企業(yè)需求

2.員工需求

3.表現(xiàn)不佳的員工

4.儲(chǔ)備干部

P.培訓(xùn)類(lèi)型

i.崗前培訓(xùn)

1.新員工訓(xùn)練

2.部門(mén)用人培訓(xùn)

ii.在崗培訓(xùn)

iii.脫崗培訓(xùn)

iv.業(yè)余自學(xué)

Q.確認(rèn)培訓(xùn)方法

i.講授法

ii.分組活動(dòng)法

iii.案例分析法

iv.情景模擬法

v.游戲活動(dòng)法

vi.座談會(huì)

vii.研討會(huì)

viii.戶外拓展

R.確認(rèn)培訓(xùn)預(yù)算

i.講師費(fèi)

ii.場(chǎng)地費(fèi)

iii.交通費(fèi)

iv.教材資料費(fèi)

v.住宿費(fèi)

vi.餐飲費(fèi)

vii.其他培訓(xùn)費(fèi)用

S.選擇培訓(xùn)講師

i.公開(kāi)課

ii.內(nèi)訓(xùn)

iii.顧問(wèn)公司

iv.內(nèi)部講師

v.管幫帶

六、內(nèi)部講師建設(shè)

1.選拔內(nèi)部講師

2.講師的培訓(xùn)

3.明確講師的職責(zé)

T.制作培訓(xùn)教材

U.授課

V.修改和完善培訓(xùn)教材

W.定期或不定期參加講師的培訓(xùn)

4.內(nèi)部講師激勵(lì)方式

X.晉升制度

Y.物質(zhì)激勵(lì)

5.內(nèi)部講師考核

七、培訓(xùn)評(píng)估及反饋

1.員工培訓(xùn)滿意度調(diào)查表

2.培訓(xùn)簽到表

3.培訓(xùn)后考試

4.詢(xún)問(wèn)員工直接上級(jí)

5.培訓(xùn)后的月度績(jī)效考核

八、培訓(xùn)檔案管理

蘇老師

名課堂特聘培訓(xùn)講師

蘇老師，男，企業(yè)高級(jí)顧問(wèn)，45歲，生日：1966年3月31日，出生地點(diǎn)臺(tái)灣?，F(xiàn)居住址：北京市。蘇先生曾先后就讀臺(tái)灣中原大學(xué)資訊工程學(xué)系，畢業(yè)于清華大學(xué)MBA工商管理碩士學(xué)位。中國(guó)石油、中國(guó)銀行培訓(xùn)師，蘇老師曾在多家大中型國(guó)企與外資企業(yè)任職，先后勝任過(guò)，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理等職。任美國(guó)知名品牌服飾Bebe臺(tái)灣工廠專(zhuān)職培訓(xùn)師，捷鴻軟件技術(shù)公司副總經(jīng)理、北京四慶電腦技術(shù)有限公司總經(jīng)理、北京德星電子技術(shù)公司MIS部處長(zhǎng)兼HR總監(jiān)、北京暢流集團(tuán)HR總監(jiān)，臺(tái)灣創(chuàng)見(jiàn)集團(tuán)人力總監(jiān)、臺(tái)灣暢流集團(tuán)高級(jí)顧問(wèn)師兼人力資源部總監(jiān)、中國(guó)風(fēng)景園林管理（MBA）研修班講師，北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授，各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師，蘇先生長(zhǎng)期從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理工作，平著對(duì)國(guó)學(xué)多年的研究，蘇老師將國(guó)學(xué)內(nèi)容引入企業(yè)管理當(dāng)時(shí)，使國(guó)學(xué)智慧與企業(yè)管理相結(jié)合。蘇老師不同時(shí)期曾分別擔(dān)任過(guò)高新技術(shù)企業(yè)總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、和綜合經(jīng)營(yíng)企業(yè)的高層管理者職務(wù)，有近18年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，目前仍在產(chǎn)業(yè)管理崗位上任職。

主研方向：人力資源全面管理沙盤(pán)演練、談判技巧、問(wèn)題分析與解決、情緒壓力管理、中高層管理綜合技能。

近幾年主要講授課程：

人力資源類(lèi)：人力資源體系建設(shè)沙盤(pán)演練、人力資源管理技巧、戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃管控、招聘面試技巧、績(jī)效考核、平衡積分卡、戰(zhàn)略薪酬設(shè)計(jì)、勝任力模型構(gòu)建、人才測(cè)評(píng)管理、全面員工關(guān)系管理、沖突管理、企業(yè)文化休系建設(shè)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)精神建設(shè)、心智模式、員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練、選人用人育人留人80-90后員工管理、時(shí)間管理、企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與管理、培訓(xùn)需求分析計(jì)劃制定，客戶服務(wù)等。

中高層管理：國(guó)企改革與新能源戰(zhàn)略、看三國(guó)學(xué)管理、雙贏、商務(wù)談判技巧、演講技巧、高效經(jīng)理人核心技術(shù)、情緒與壓力管理、人際風(fēng)格與溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力、打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力、高效能管理者7個(gè)習(xí)慣、創(chuàng)新思維、企業(yè)流程管理與規(guī)劃、高層管理者能力訓(xùn)練、MTP中層管理、組織行為建設(shè)，人性解讀與分析、教練式輔導(dǎo)、目標(biāo)與計(jì)劃管理、團(tuán)隊(duì)凝聚力拓展課程、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、管理者角色與職業(yè)素養(yǎng)等等。

銀行培訓(xùn)類(lèi)：中行、建行、工商、農(nóng)行、交通銀行、石家莊商業(yè)銀行、城市信用社、廣發(fā)證券等多期咨詢(xún)式培訓(xùn)，內(nèi)容包括，壓力與情緒管理、問(wèn)題分析與解決技巧、=領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、全員客戶服務(wù)意識(shí)提升，客戶服務(wù)、CRM客戶關(guān)第、服務(wù)禮儀，國(guó)際商務(wù)禮儀、TTT培訓(xùn)、新型網(wǎng)點(diǎn)組織建設(shè)與管理、銀行營(yíng)銷(xiāo)管理與創(chuàng)新、銀行大客戶銷(xiāo)售，銀行中層管理培訓(xùn)，銀行績(jī)效考核培訓(xùn)，職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)等課程百余場(chǎng)。

主要著作：

高效經(jīng)理人之八大核心技術(shù) —華牧文化有限公司 2004年出版

讀三國(guó)，學(xué)管理-人力資源篇 —華牧文化有限公司 2005年出版

未來(lái)管理新趨勢(shì) —海洋出版社 2004年出版

生涯贏家-掌握事業(yè)成功的關(guān)鍵 —海洋出版社 2004年出版

優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)-搶占成功先機(jī) —海洋出版社 2004年出版

不知不可-學(xué)習(xí)用人的第一本書(shū) —海洋出版社 2005年出版

新編漢武帝演義 —中信出版社出版籌備中

企業(yè)門(mén)診中心 —中信出版社出版籌備中

培訓(xùn)經(jīng)歷：

近期培訓(xùn)的部份客戶有：中國(guó)銀行（10次以上）、中國(guó)建設(shè)銀行（10次以上）、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（10次以上）、中國(guó)工商銀行（10次以上）、中國(guó)交通銀行（10次以上）、、中國(guó)移動(dòng)（10次以上）、中國(guó)電信、中國(guó)石化（10次以上）、中國(guó)石油（10次以上）、中國(guó)海洋石油、西南油汽、舟山石化、中沙石化、大慶油田、中國(guó)航天集團(tuán)、中國(guó)兵器集團(tuán)、奔馳汽車(chē)、豐田汽車(chē)、奇瑞汽車(chē)、長(zhǎng)春一汽、南車(chē)集團(tuán)、東南汽車(chē)、現(xiàn)代汽車(chē)、ATA科技公司（10次以上）、中國(guó)聯(lián)通、廣發(fā)證券、城市信用社、宏源證券、石家莊商業(yè)銀行、惠普集團(tuán)、戴爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、創(chuàng)建(Trenscend)、華碩(ASUS)、宏基電腦（Acer）、威盛（VIA）、握奇數(shù)據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部、惠普、方正集團(tuán)、中國(guó)人保、太平洋保險(xiǎn)、可口可樂(lè)、百威啤酒、統(tǒng)一集團(tuán)、康師傅、火鳥(niǎo)、天潤(rùn)集團(tuán)、山西江南餐飲集團(tuán)、日邦印刷、京華時(shí)報(bào)社、泰士特、鑫苑（中國(guó)）置業(yè)有限公司、中房集團(tuán)、萬(wàn)豐房地產(chǎn)公司、海南雙大房地產(chǎn)、乾豐置業(yè)、三能達(dá)集團(tuán)、滬安電纜、高田汽配(上海)制造有限公司、旭陽(yáng)煤礦化工、海寧市政府、俊安集團(tuán)、中國(guó)裝備集團(tuán)、中國(guó)風(fēng)景園林建設(shè)MBA班、華北電力、河北華電、茂名電力、江西電力、國(guó)旅集團(tuán)、銘萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)、潘家園古玩市場(chǎng)、濟(jì)南通信、梧州通信、濟(jì)南職業(yè)學(xué)院、北京嘉林藥業(yè)、白求恩醫(yī)院、等800余家大型企業(yè)提供培訓(xùn)咨詢(xún)，培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)萬(wàn)人，培訓(xùn)風(fēng)格注重與企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，深受企業(yè)及學(xué)員的好評(píng)。

授課風(fēng)格：

蘇老師憑借多年的工作經(jīng)歷以及豐富的人生閱歷，將管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷結(jié)合。授課注重案例分析、互動(dòng)游戲、實(shí)景訓(xùn)練、小組討論等，使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用，形成了以先進(jìn)培訓(xùn)理念為基礎(chǔ)，充分結(jié)合并適用于客戶需求特點(diǎn)和實(shí)際的課程。

從事職業(yè)培訓(xùn)師十多年，所有企業(yè)內(nèi)的通用課程都可進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)的個(gè)性化需求，進(jìn)行課程大綱的制定，保證服務(wù)企業(yè)的滿意，讓受訓(xùn)者與企業(yè)得到提升。蘇先生擅長(zhǎng)針對(duì)經(jīng)理人傳授經(jīng)營(yíng)和管理的技巧.有效激勵(lì)員工.并開(kāi)設(shè)數(shù)期為時(shí)20天的儲(chǔ)備干部養(yǎng)成訓(xùn)練班。教授各種重要的管理能力課程。

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