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課程目標(biāo)：

一.直線經(jīng)理人力資源管理角色定位（定位篇）

二.職位分析的技巧（組織篇）

三.招聘選拔的技巧（選人篇）

四.在職培訓(xùn)的技巧（育人篇）

五.績效管理的技巧（用人篇）

六.員工激勵的技巧（留人篇）

課程特色：

全面系統(tǒng)地介紹當(dāng)代人力資源管理的最新戰(zhàn)略及技術(shù)方法；緊密結(jié)合企業(yè)實際運(yùn)作過程的主要需求及所面臨的關(guān)鍵問題，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個層面提供解決方案。本課程以問題為導(dǎo)向而非以理論為導(dǎo)向，課程中設(shè)計相當(dāng)數(shù)量的案例剖析和學(xué)員互動，促進(jìn)學(xué)員建立新的人力資源觀念，確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實的管理操作。

授課大綱：

一.人本意識與人本管理

管理的“管”與“理”；

蓋洛普：直線主管是員工管理的第一責(zé)任人；

人力資源包括的基本框架：6P

如何消除職業(yè)倦怠；

案例分析：東華公司的群體職業(yè)倦怠

人本管理的四大要義。

二.招聘選拔技巧

——結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵；

——行為邏輯面試BBSI的兩個關(guān)鍵；

——最有效的面試提問與面試問題設(shè)計；

——案例分享:寶潔公司的經(jīng)典八問；

視頻分享或現(xiàn)場演練（視企業(yè)要求而定）：招聘一個職位

三.在職培訓(xùn)的技巧

直線主管在員工培訓(xùn)中的責(zé)任；

在職培訓(xùn)的8A步驟；

在職培訓(xùn)值得注意的幾個要點；

專題：員工職業(yè)行為規(guī)范

案例分享：某集團(tuán)員工職業(yè)行為規(guī)范手冊

運(yùn)用教練技術(shù)對員工進(jìn)行在職培訓(xùn)；

案例分享：康佳集團(tuán)的一個成功教練案例

四.績效管理體系的定位

績效管理的四個基本定位；

常見的績效考核誤區(qū)；

案例討論：大江公司的績效管理？

影響績效管理成敗的關(guān)鍵因素；

五.績效考核對象與指標(biāo)設(shè)計

指標(biāo)設(shè)計的兩個對接

如何利用BSC進(jìn)行價值樹分解設(shè)計指標(biāo)；

案例分享：某糖業(yè)集團(tuán)的績效目標(biāo)價值樹分解

部門指標(biāo)選擇的三個原則；

案例分析：某合資制造企業(yè)的部門考核指標(biāo)設(shè)計分析

崗位職責(zé)對接法設(shè)計指標(biāo)

指標(biāo)制定的SMART原則與流程；

案例分享：《績效合約》樣本表

制定KPI指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)；

案例分享：三類指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)示例

六.績效過程控制與績效輔導(dǎo)

績效管理的過程輔導(dǎo)與信息收集；

案例分享：兩種績效記錄的樣本格式

對員工績效的跟進(jìn)與輔導(dǎo)；

績效會議的召開與管理；

七.績效評估與績效面談的技巧

績效考核的方法與結(jié)果控制；

如何避免績效評估的主觀性；

如何避免360評價在的系統(tǒng)誤差

專題：不易量化的部門及指標(biāo)如何評估

案例分享：HP公司的績效評估管理

績效結(jié)果的反饋面談技巧；

績效改進(jìn)計劃表的制定；

案例分享：一個企業(yè)的績效改進(jìn)計劃表

八.人力盤點與團(tuán)隊駕馭

人力盤點的主要方法；

建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的七個策略；

提升領(lǐng)導(dǎo)魅力的六大關(guān)鍵；

九.如何最有效地激勵員工

經(jīng)理人要樹立員工激勵意識；

從三個母親“分蘋果”看激勵的導(dǎo)向性；

適應(yīng)性效應(yīng)的啟示：錢不是最有效的激勵；

非制度性激勵的九大方略。

彭老師

名課堂特聘人力資源管理培訓(xùn)師，先后十六年在大型央企、港資集團(tuán)、中美合資集團(tuán)、專業(yè)咨詢公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實操及咨詢經(jīng)驗。領(lǐng)導(dǎo)國內(nèi)一流專家團(tuán)隊開創(chuàng)本土人力資源咨詢模式，運(yùn)用中西合璧的管理技術(shù)，摸索出一套適用中國企業(yè)的咨詢價值創(chuàng)造體系，為近80家大中型企業(yè)提供咨詢方案，以其精深的專業(yè)智慧積極地推動了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。

彭老師近十一年來做了大量企業(yè)咨詢，為企業(yè)人力資源體系的完善和績效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻(xiàn)。其中，所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢案例成為中企聯(lián)全國咨詢師認(rèn)證成功案例供學(xué)員研習(xí)；為九江發(fā)電廠所做方案在中國國電集團(tuán)全系統(tǒng)上百余家企業(yè)推廣；為外資東亞糖業(yè)集團(tuán)所做人力資源咨詢案例（中英雙語）在該客戶多個國家的企業(yè)中推行。彭老師還多次為大型企業(yè)重新設(shè)計或改造由國際咨詢公司所做的咨詢方案。其個人成就先后受到國內(nèi)多家專業(yè)媒體報道。

擅長課程：

1.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》；

2.《戰(zhàn)略性績效管理的關(guān)鍵技巧》；

3.《招聘管理與面試甄選技巧》；

4.《非貨幣激勵九大方略》；

5. 《人本領(lǐng)導(dǎo)力》。

課程特色：

以案例實證為主，案例來源一部分來自自身的工作經(jīng)驗、另一部分來自咨詢項目中遇到的典型問題；

以現(xiàn)場討論為主，案例來源于客戶單位發(fā)生的事實，通過互動，啟發(fā)學(xué)員對本單位情況進(jìn)行剖析；

從企業(yè)的實際情況出發(fā)，重在幫助學(xué)員提高解決問題的能力。

授課方式：

運(yùn)用課堂講授、案例分析、實操練習(xí)、角色扮演、多媒體教學(xué)等方式，通過大量實戰(zhàn)案例點評啟發(fā)學(xué)員，促進(jìn)學(xué)員思維觀念的改變，引導(dǎo)行為技能的提升。

咨詢特色：

致力于開創(chuàng)中國本土咨詢實用模式，打造客戶價值提升體系。以中國式人力資源管理智慧為根基，引入全球最佳的企業(yè)人力資源診斷系統(tǒng)（PDP），并獨(dú)創(chuàng)了在咨詢方案設(shè)計中導(dǎo)入針對性、實用性檢測、控制體系，有效提高咨詢方案的精確度。

主要著作：

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《慧眼識才――招聘面試經(jīng)典六問》、《非貨幣激勵九大方略》三套DVD由北京大學(xué)出版社出版發(fā)行；

《珠江三角洲民營企業(yè)員工忠誠度研究》、《HR本土化重在創(chuàng)新改造》等多篇論文見于各相關(guān)媒體。

核心客戶：

銀行：招商銀行、興業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行

通訊：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通

郵政：廣東郵政、江蘇郵政、安徽郵政、貴州郵政

航空：海南航空、上海航天、珠海機(jī)場、四川航天

電力：國家電網(wǎng)（江蘇、河南、河北、江蘇）、南方電網(wǎng)（廣東、廣西電網(wǎng)、云南）、中國國電集團(tuán)九江發(fā)電廠、中國電力投資集團(tuán)

汽車：廣州本田、一汽豐田、北方汽車、江鈴汽車、格特拉克

制造業(yè)：富士康、采矣孚（中國）公司、日立電梯、三一重工、中聯(lián)重科、威盛電子、美的、東亞糖業(yè)集團(tuán)、TCL、天時達(dá)手機(jī)、吉田拉鏈（YKK）、豪利士（VOLEE）、深圳東江集團(tuán)、長城電腦、金蝶軟件（中國）公司、泰格林紙業(yè)、深圳同洲電子股份公司、深圳東江集團(tuán)。

藥業(yè)：湖南九芝堂、民生藥業(yè)、一致藥業(yè)

其他行業(yè)：深圳地鐵、成都地鐵、成都鐵路局、紅塔集團(tuán)、OSI國際食品、中法水務(wù)、基山國際、福瑞博得（中國）、四川華西混凝土有限公司、杭州百貨集團(tuán)、深高速、震雄銅業(yè)集團(tuán)、上海普元信息、上海燃?xì)馄謻|銷售有限公司、上海普元信息、深圳市不動產(chǎn)擔(dān)保股份公司、寶能投資集團(tuán)、中海油、中國人保、太平洋保險、華潤雪花……

客戶評價：

我們請過很多國內(nèi)外知名的老師來公司講課，彭老師07年為我們做的三次公開課創(chuàng)下了公司聽課人數(shù)的新記錄，每次來聽課的學(xué)員都接近500人，教室里擠得水泄不通，反響也非常好，希望他能不斷為我們提供優(yōu)秀的培訓(xùn)——富士康集團(tuán)人力資源總處培訓(xùn)負(fù)責(zé)人孫偉南

國內(nèi)講授人力資源課程的老師很多，但是能夠講得象彭老師這樣系統(tǒng)性、深入度與生動性都很好的老師是很少的，給我們的培訓(xùn)讓學(xué)員收獲很大——TCL全球研發(fā)中心人力資源總監(jiān)張小平

彭老師的課程深入淺出，有激情，能夠緊緊抓住學(xué)員，讓我們學(xué)到了非常實用的方法——中國移動深圳公司人力資源經(jīng)理胡文輝

彭老師的課程給我們開拓了視野，提供了很多值得借鑒的工具和方法，對我們今后的工作有相當(dāng)大的啟發(fā)——中美合資珠海醋酸纖維有限公司總經(jīng)理王軍

教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出，再接再厲，終成大師——麥當(dāng)勞供應(yīng)商OSI國際食品福喜公司總裁助理馬曉林

這幾年企業(yè)績效推行遇到很多問題，我們也請了很多知名老師來講這個課程但效果都不好，今天聽了彭老師的課程，真正了解了問題在哪里了，對以后的工作有很大的幫助—— 九芝堂藥業(yè)行政人事經(jīng)理黃紅梅

彭老師的課程與實際工作結(jié)合緊密，案例精辟、生動，有針對性，淺顯易懂—— 招商銀行云南省分行人力資源副總仇菲菲

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