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課程收益：

1、建立績(jī)效考核體系的原則、流程、方法；

2、KPI考核體系設(shè)計(jì)技巧與方法；

3、BSC考核體系設(shè)計(jì)技巧與方法；

4、利用績(jī)效考核促進(jìn)業(yè)績(jī)改善的技巧；

5、確保績(jī)效考核體系有效的辦法；

6、述職報(bào)告撰寫的方法及技巧。

課程大綱：

一、正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核

1、企業(yè)績(jī)效管理中的常見問題

2、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別是什么

3、績(jī)效管理七大模塊的認(rèn)知

（1）建立正確的考核理念

（2）考核機(jī)制建設(shè)與制度設(shè)計(jì)

（3）績(jī)效計(jì)劃于績(jī)效協(xié)議

（4）績(jī)效輔導(dǎo)與培訓(xùn)員工

（5）績(jī)效考核與工具的使用

（6）績(jī)效溝通與績(jī)效反饋

（7）績(jī)效結(jié)果與開發(fā)運(yùn)用

二、建立績(jī)效考核指標(biāo)的八個(gè)步驟

1、設(shè)計(jì)建立績(jī)效考核的指標(biāo)

（8）工作能夠量化的崗位如何尋找考核指標(biāo)——量化的KPI

（9）工作不能量化的崗位如何尋找考核指標(biāo)——對(duì)關(guān)鍵任務(wù)和行為的考核

（10）項(xiàng)目類的崗位如何尋找考核指標(biāo)

（11）尋找KPI的常見的工具——魚骨圖和頭腦風(fēng)暴法

2、對(duì)考核指標(biāo)做明確定義

（1）為什么需要對(duì)指標(biāo)作出明確定義

（2）如何對(duì)指標(biāo)做定義

（3）量化的KPI如何定義

（4）非量化的指標(biāo)又如何定義

3、確定考核目標(biāo)

（1）從公司目標(biāo)到部門目標(biāo)再到崗位目標(biāo)的分解

（2）如何確定考核目標(biāo)

（3）設(shè)置“挑戰(zhàn)目標(biāo)”和“最低目標(biāo)”可以更好的激勵(lì)員工

4、設(shè)計(jì)指標(biāo)權(quán)重

5、確定考核周期

（1）月度考核還是季度考核

（2）年度考核

6、明確數(shù)據(jù)提供

7、形成考核計(jì)劃

8、設(shè)計(jì)考核制度

（1）考核結(jié)果的處理——“強(qiáng)迫分布法”和“絕對(duì)標(biāo)桿法”的靈活使用

（2）如何將考核結(jié)果加以運(yùn)用：

考核結(jié)果用于薪酬

考核結(jié)果用于培訓(xùn)

考核結(jié)果用于人員配置

三、考核中面臨的其他問題探討

1、如何對(duì)員工能力進(jìn)行評(píng)估——員工能力素質(zhì)模型建立

（1）能力素質(zhì)模型的定義

（2）能力素質(zhì)模型的設(shè)計(jì)流程

確定職位序列

確定建模對(duì)象

構(gòu)建員工能力素質(zhì)模型

（3）用能力素質(zhì)模型對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估

2、怎樣將基于結(jié)果的KPI考核和基于素質(zhì)模型的能力評(píng)估結(jié)合運(yùn)用

3、360°評(píng)估要不要用？怎么操作？

4、經(jīng)營(yíng)檢討的模型

四、績(jī)效輔導(dǎo)

1、練習(xí)：一次艱難的績(jī)效面談

2、面談8個(gè)關(guān)鍵步驟

3、修正性反饋的漢堡包和BEST法則

4、如何做員工行為矯正

五、述職報(bào)告的結(jié)構(gòu)

1、標(biāo)題

2、稱謂

3、正文

（1）基本情況；

（2）成績(jī)經(jīng)驗(yàn)；

（3）問題教訓(xùn)；

（4）改善計(jì)劃。

4、落款

5、寫作要求

（1） 實(shí)事求是

（2） 提煉主題

（3）變文字為有聲語(yǔ)言

6、如何寫好述職報(bào)告

7、語(yǔ)言表達(dá)與狀態(tài)

林老師

名課堂特聘人力資源管理培訓(xùn)師，國(guó)內(nèi)著名人力資源管理專家，國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師，廣東省人力資源協(xié)會(huì)專家組成員、心理學(xué)碩士、心理咨詢師；

擁有十年職業(yè)培訓(xùn)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，曾任跨國(guó)集團(tuán)中國(guó)區(qū)的中方培訓(xùn)經(jīng)理、國(guó)內(nèi)某電子500強(qiáng)企業(yè)和著名汽車制造企業(yè)的人力資源高級(jí)經(jīng)理，國(guó)內(nèi)知名人力資源咨詢機(jī)構(gòu)人力資源管理咨詢顧問等職務(wù)，擁有豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及企業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。擁有豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及企業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源 運(yùn)營(yíng)管理 個(gè)人發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 禮儀培訓(xùn)

擅長(zhǎng)課程：《基于能力素質(zhì)的招聘面試技巧》《實(shí)用人才測(cè)評(píng)技術(shù)》《績(jī)效管理體系的建立》《薪酬體系設(shè)計(jì)》《TTT講師培訓(xùn)》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《中層干部管理技能提升訓(xùn)練》《高級(jí)行政/秘書專業(yè)技能提升訓(xùn)練》《營(yíng)銷組織的人力資源體系建設(shè)》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》《服務(wù)禮儀》《商務(wù)禮儀》

以績(jī)效為導(dǎo)向的考核制度、TTT講師培訓(xùn)、人力資源管理[1]?策略、高級(jí)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展、商務(wù)文書寫作、非人力資源主管和人力資源培訓(xùn)、高績(jī)效主管訓(xùn)練、員工教育培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃、員工招募、面談與甄選技巧、薪酬福利與獎(jiǎng)金管理等為主要課程。

授課經(jīng)驗(yàn)：共計(jì)10年國(guó)際化管理為主的咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)過的企（事）業(yè)單位超過800家。林老師服務(wù)的部分客戶：電信行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)電信等等；信息技術(shù)行業(yè)：戴爾（中國(guó)）、神州數(shù)碼、百花村軟件、納貝斯克等等；電力行業(yè)：南方電網(wǎng)、長(zhǎng)江水利委員會(huì)等等；金融行業(yè)：中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行等等；航空和機(jī)場(chǎng)行業(yè)：國(guó)泰航空、南方航空、首都機(jī)場(chǎng)等等；電子和集成電路制造業(yè)：華為科技、大唐電信、上海貝爾、無錫富士通等等；電器制造業(yè)：海爾集團(tuán)、美的集團(tuán)、海信電器、科龍空調(diào)、飛利浦（中國(guó)）、中國(guó)遠(yuǎn)大集團(tuán)；機(jī)械制造業(yè)：徐工機(jī)械、長(zhǎng)春第一汽車集團(tuán)鑄造研究所等等；汽車制造業(yè)：廣州本田、上海汽車集團(tuán)等等；食品和飲料行業(yè)：達(dá)能集團(tuán)，頂新集團(tuán)等等；制藥行業(yè)：上海羅氏制藥等等；煙草行業(yè)：玉溪卷煙廠、白沙集團(tuán)等等；房地產(chǎn)和工程施工行業(yè)：深圳萬科、中建五局（廣州）等等。

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