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課程簡介：

人力資源管理是企業綜合管理的核心內容。本課程站在經理人的角度，從戰略到具體操作，在全面理解的基礎上，系統剖析人力資源管理的主要模塊，以及作為非人力資源背景的經理如何做好人力資源管理工作，解決常見的人力資源問題。從而提升企業綜合管理水平。

課程收益：

通過對現代人力資源管理概念的系統梳理，以及對選、育、用、留、評等核心問題的深度探討，全面提升企業管理者人力資源管理的基本技能，掌握人員管理的有效方法。

了解管理人員應有的正確觀念和心態；

明確人力資源管理的內涵、體系及作用；

明確職能部門經理在人力資源管理中的角色和職責；

掌握人力資源管理的核心技能；

如何與人力資源部門密切配合，促使效能最大化；

非人力資源經理常用的人力資源管理工具和方法；

如何有效的落實和執行人力資源管理決策

培訓對象：

企業高中層管理者

課程大綱：

第一章 基礎篇

一、管理者的角色與面臨的挑戰

1、 管理的概念

2、 管理的層次和技能

3、 管理者的角色認知

4、 當今企業所面臨的挑戰

5、 企業的經營課題

6、 知識經濟時代人力資源管理特點

二、人力資源的發展與系統認知

1、 企業資源價值分析

知名企業的人才觀

2、 人力資源管理的形成、概念、內容和發展

3、 人力資源與傳統人事工作的異同

4、 人力資源與各部門責任分析

5、 職能部門與人力資源的分工

6、 E時代員工對HRM的影響

7、 人力資源管理的定位

8、 人力資源管理的誤區

第二章 選人篇

三、人力資源規劃與職位分析

1. 企業戰略規劃與人力資源規劃的關系

2. 人力資源規劃的內容與作用

3. 部門人力資源規劃流程

4. 影響人力資源需求預測的因素

5. 人力資源需求預測方法舉例

6. 職位分析的系統模型

7. 知識經濟時代對職位分析的挑戰

職位說明書樣本

四、技聘與面試技巧

1. 招聘的內涵

2. 招聘成本與風險

3. 招聘計劃工作中的策略選擇

4. 標準招聘流程介紹

5. 影響成功招聘的客觀因素

6. 內外部招聘途徑利弊分析

7. 招聘渠道分析

8. 招聘面試中職責與分工

9. 招聘面試方法介紹

無領導小組討論法

情景模擬法

STAR行為面試方法

管理游戲法

公文筐測試

多對一面試法

考試（筆試）測評法

三權分立評估法

10. 設計面試緯度

11. 專業化招聘面談八步驟

第一步：面談前準備的注意事項

第二步：選擇面談地點注意事項

第三步：開場白的注意事項

第四步：正式面談的注意事項

第五步：企業情況介紹的注意事項

第六步：請應聘人提問的注意事項

第七步：做面試筆記的注意事項

? 第八步：結束面談的注意事項

12. 評估中的十大偏差及避免方法

13. 員工錄用與管理

第三章 用人篇

五、激勵藝術

1. 人的動力來源分析

生存動力

期望與畏懼

情感因素和理智因素

2. 激勵的定義與誤區

3. 激勵理論介紹

X、Y、Z理論對比

馬斯洛需要層次理論

赫茲伯格雙因素理論

麥克利蘭的成就需要理論

佛羅姆的期望理論

4. 激勵的四原則

5. 根據人格類型激勵的策略

激勵菜譜

六、有效授權

1. 授權常見的問題

2. 授權的含義

3. 授權的四個原則

4. 授權的四種類型

必須授權的工作

應該授權的工作

可以授權的工作

不能授權的工作

研討題：問題猴子的處理

七、員工溝通與關系管理

1. 卓越溝通模型

2. 實用溝通的技巧

精確表達技巧

適時發問技巧

用心傾聽技巧

異議處理技巧

3. 員工關管理管理的職能與要素

4. 員工申訴程序

第四章 育人篇

八、培訓與發展

1. 公司級培訓體系結構模型

2. 培訓的目的與作用

3. 企業發展的不同階段與培訓側重

4. 企業培訓的五個層次圖解

5. 培訓組織構成與分工

6. 需求調查的分類、目的、對象

7. 多種培訓方法的運用

8. 培訓評估

ROI模型:讓復雜問題簡單化

九、部屬培育

1. 主管人才培育六個思想障礙

2. 應聘者對公司的期望值

3. 培育部屬四大技能

4. 培養部屬的要決

5. 培育部屬的三個技巧

6. 部屬培育的機會

7. 對待不同特點員工的指導方法

第五章 人才評價與晉升機制

十、績效考核與管理

1. 績效的定義與性質

2. 影響績效的主要因素

3. 績效管理與績效管理體系

4. 績效管理模型

5. 績效管理系統的評價標準

6. 績效評價指標的四個構成要素

7. 業績、能力、態度在考核中的應用

8. 績效診斷箱

9. 組織績效評價系統的設計要求

第六章 留人篇

十一、薪酬與福利

1. 薪酬設計原則

2. 薪酬的構成

3. 三種薪酬模式的比較

4. 薪酬管理在企業中的運用

十二、員工職業生涯規劃與發展

1. 職場危機

2. 職業生涯規劃與開發

3. 職業生涯管理發展圖示

4. 職業錨

5. 組織內職業形成三階段

6. 生涯規劃邏輯圖

羅老師

名課堂特聘人力資源管理培訓師，MBA、博士研究生、高級人力資源管理師、國際職業培訓師、高級管理顧問、實戰培訓專家；

擅長后80和90后管理、人力資源管理、管理技能提升、TTT、MTP、TWI等課程。等近二十年的職業生涯， 使羅老師洞悉中國企業最本質的管理問題，以及職場人士的普遍心態。其授課已經超越理論說教和單純面對現實問題的教派，既指明宏觀的解決方向，又給出微觀的解決方法。他關注學員實際工作中遇到的問題，注重提高個人能力，講解風趣幽默，思維清晰、觀點獨特，針對性強。

羅老師在《培訓》《經理人》等雜志經常發表文章，經常在多家電視臺、電臺分享管理智慧。

專長課程：

個人素質類：80后員工管理、員工職業化訓練、團隊建設 雙贏溝通、激勵技巧、時間管理、高效能工作七習慣、管理者的自我認知、TTT企業內部講師訓練、禮儀培訓；

基本管理類：沖突管理、人性化管理、情商管理、中國古代智慧與管理、領導力 、執行力 、企業文化建設、MTP、TWI、金牌班組長；

人力資源類：目標管理與績效管理、非人力資源經理的人力資源管理、選才育才用 才與留才、組織機構設計與優化、工作分析與職務設計、培訓體系設計與管理。

其他類：流程管理、基礎IE、現場5S管理。

近二十年的職業生涯，歷經完整的基層、中層、高層職位歷練，加之近年的自主創業，使羅老師洞悉中國企業最本質的管理問題，以及職場人士的普遍心態，因此其授課已經超越理論說教和單純面對現實問題的教派，特別注重將理論、問題、方法結合中國文化、國民習性進行深入淺出的剖析，既指明宏觀的解決方向，又給出微觀的解決方法，深受學員歡迎！

全球500強臺資大眾計算機廠管理顧問

全球500強日資小松集團管理顧問

全球500強中糧集團管理顧問

全球500強富士康科技集團長期外聘講師，每年授課80天以上

全球500強中國電信講師團成員，每年授課50天以上

中國移動通信講師團成員，每年授課50天以上

招商銀行、徐福記食品、金龍魚、蒙牛、匯源集團、瀘州老窖、金帝巧克力、紅塔集團、康佳集團、TCL集團、創維集團、聯想集團、浙江正原集團、雷士照明、寶鋼集團、麥克維爾空調、一汽大眾等知名企業特聘講師

客戶評語：

羅老師以其敏銳的思維、幽默的語言、精辟而深入淺出的演講博得全場熱烈掌聲與陣陣喝采！——富士康劉經理

羅老師細徽的剖析，尤其對實際操作中出現的HR問題作出了圓滿的回答！ ——徐福記曾協理

聽來聽去，還是覺得羅老師的課程好！——《深圳晚報》范先生

聽完羅老師的課程感受非常深刻而簡單：好！非常好！——深大電話 范小姐

羅老師真的很棒，大氣磅礴、幽默詼諧、條理清楚、絲絲入扣！——溫氏集團 張主任

在這次課程中，我明白了學習的重要性，同時也學會了如何溝通，羅老師是我們公司外聘老師中最好的老師，他的語言詼諧幽默、引人入勝，不用做游戲，學員照樣津津有味！謝謝羅老師。 ——航盛電子文小姐

道理很簡單，方法很實用，效果很好，這次目標管理使我懂得運用和操作技巧！謝謝羅老師！——東莞偉易達鐘主管

羅老師講解的后80和90后管理，顛覆了我的很多定式思維，撥云見日，讓我也剖了新的思維和方法！非常感謝羅老師！——海爾張廠長

羅老師有非常豐富的經驗，能充分調動學員的情緒，對工作實際指導性很強！——光寶電子 曾先生

非常講究效果，對學員負責；博學多才，希望有機會再聽羅老師的課！——格蘭仕謝經理

羅老師課講得非常好，每一個例子都是工作中的切身體驗，而且分析問題非常深入透徹，對我本人和我們整個團隊的提升都非常有效。——美的集團楊先生

羅老師激情澎湃，能抓住學員的心思！口才非常棒，實踐指導能力很強！——中糧集團曹總

羅老師的課非常實用，非常實際，用大量的事實（案例）來證明，很受啟發——招商銀行 蔣小姐

羅老師講課神采飛揚，比喻恰到好處。在此，讓我為羅老師這兩天的授課熱烈鼓掌吧！——柳工集團 張小姐

羅老師樂于分享、聲情并茂，對我整個團隊的幫助很大，我非常滿意！——大眾電腦張協理

羅老師資歷很深、閱歷豐富、識人無數、深明事理、語言生動、幽默詼諧、教學方式豐富生動，準備充分，現場精彩，值得尊敬！——日啟亞李小姐

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