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課程背景：

經理人的核心任務是領導、激勵下屬、團隊向明確的目標努力并有業績，因此，除了具備影響力、激勵下屬的能力之外，一個優秀的經理人必須能夠明確地了解本部門每一個崗位所必需的任職資格，清晰地把握每一個團隊成員的工作能力及其優缺點，包括工作心態是否穩定，才能夠有效掌控整個團隊的工作效率，確保完成工作目標。現代企業管理的實踐證明，人力資源管理能力是優秀經理人必備的素質。

我們將通過本課程，使學員非常明確地掌握非人力資源經理人力資源管理的最基本要素有哪些，而這些要素又是隨目標、條件和環境變化的思維方式，學會將復雜問題簡單化的方法。非人力資源經理由于工作側重點的不同，不可能象人力資源經理那樣把全部的精力都放在人力資源管理上，而是在管理實踐中自覺地將人力資源管理納入其中。本課程能夠讓參與者充分了解到一個經理人，不論你處在何種層次，都離不開人力資源管理。人力資源管理的第一責任者是各級管理者本人而非人力資源部長，人力資源部只是提供工具和記錄考核過程的輔助者。本課程還可作為人力資源工作者的專業培訓課程，為人力資源專業人士從汗牛充棟的人力資源管理的理論和工具中解放出來，而把主要的精力放在關鍵的環節上。

課程目標：

清楚地了解人力資源管理的概念以及部門經理在公司人力資源管理戰略中扮演的角色

如何選人、用人、育人、留人更能符合企業需求，從而優化企業或部門人員配置，達到人力資本效用最大化；

了解績效管理和績效評估的主要方法和工作

提升部門經理的人力資源管理水平

課程對象：

企業部門經理、主管及即將上任的管理者

課程大綱

一、建立人力資源管理的全局觀

1、人力資源管理與管理

2、人力資源管理體系的構成和權變

3、人力資源管理部門的角色和使命

4、管理者都是人力資源經理

5、討論：直線經理如何配合人力資源部的工作

二、招聘管理和面試技巧

1、招聘表格、程序與方法

2、工作分析和面試問題設計

3、行為面試法/結構化面試法

4、面試的反控制技巧

5、其他面試方法和適用對象

6、面試評價

7、如何做雇傭決定

8、專業的背景調查

9、角色扮演：面試新員工

三、績效管理推動企業發展

1、如何設定科學有效的目標（SMART原則）

2、檢討預先約定的目標的達成率

3、績效考核的目的

4、績效考核的流程

5、怎樣做績效評估面談

6、建立改進計劃和持續改進

7、案例討論：該公司的績效考核系統存在哪些問題？

四、輔導你的員工改進工作

1、輔導無處不在

2、員工發展階段與領導風格

3、輔導行為的類型與情景選擇

4、教練技術

5、案例：如何幫助與輔導犯了錯的員工

五、激勵你的團隊達到卓越

1、激勵的目的和激勵模型

2、員工需求層次和工作動力

3、激勵的技巧---授權的利益

4、公平的作用

5、讓員工永保工作熱情的方法

6、情景判斷：如何讓該部門的員工煥發工作熱情

六、離職處理

1、離職流程中的角色

2、離職員工的心理預期

3、離職談判VS離職通知

4、角色扮演：如何順利與離職員工握手道別

楊老師

資生堂（中國）投資有限公司咨詢、培訓顧問

清華大學等多所大學總監班特聘講師

AACTP（美國培訓認證協會）認證講

十多年管理經驗，多年咨詢、培訓經歷，專注入管理、人力資源和領導力方面的研究，長期為資生堂等多家跨國企業提供咨詢與專項培訓服務。

課程嚴謹、連貫，邏輯性強，課程設計注重理論與實際的結合；培訓形式多樣，語言幽默風趣，具有較強的感染力，善于運用學員喜聞樂見的形式傳遞知識與技能；在中國傳統文化的背景下理解西方經典的經濟、管理理論，并以通俗的語言向學員講授，能引發學員的思考與共鳴；實操經驗豐富，每門課程的設計，都是聚焦在讓學員掌握知識與技能這個目標上，使學員回去后就能運用到工作中去；喜歡學員提問，希望能在課堂上解答學員在工作中的疑惑。

管理類

《MTP中層管理技能訓練系列》

《領導力》

人力資源類

《非人力資源經理的人力資源管理》、

《培訓培訓師（TTT）》

個人素質類

《溝通技巧》

《時間管理》

《壓力與情緒管理》

思維類

《創新思維》

《問題分析與解決》

營銷類

《商務談判策略與技巧》

《從銷售精英到管理高手》

《顧問式銷售技巧》

《消費心理探尋與說服》

消費品類：資生堂菲婷、歐伯萊、俊士、怡寶、韓國愛苿麗、廣州同方堂…

流通渠道類：伊藤忠商社、云南白藥連鎖藥店、九州通醫藥、深圳友和醫藥、昆百大、福建喜迎門建材超市、黃商集團、…

通信類：廣東移動、廣州移動、佛山移動、河南移動、河北移動、北京郵政局、…

礦產及冶煉類：云南馳宏鋅鍺、云化天、唐山鋼鐵集團、沙鋼集團、邯鄲鋼鐵集團、內蒙蒙西高嶺、中海油公司、大慶油田、天津大港油田、長慶油田、…

交通類：昆明鐵路局、廣東公路管理局、…

金融保險業：中國農業銀行、中國人壽、中國人保、新華保險、太平洋保險、北京郵儲銀行、普勝投資、創富投資…

IT類：中國科學院計算機研究所、聯想智軟、長城電腦、TCL集團、富飴科技、富春科技…

制造業：福建戴姆勒、鄭州日產、北汽集團、宇通汽車、美的集團、長虹集團、恩斯克機械、丸順制造、雋思集團、德國威能泵業集團…

電力類：湖北省第二電力建設總公司、湖北咸寧電力、華潤電力……

建設類：中建三局、中鐵集團、中天路橋、福漢木業、……

傳媒類：偉達公關公司

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