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課程背景：

經(jīng)理人的核心任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)下屬、團(tuán)隊(duì)向明確的目標(biāo)努力并有業(yè)績(jī)，因此，除了具備影響力、激勵(lì)下屬的能力之外，一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人必須能夠明確地了解本部門每一個(gè)崗位所必需的任職資格，清晰地把握每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作能力及其優(yōu)缺點(diǎn)，包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定，才能夠有效掌控整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率，確保完成工作目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)。

我們將通過(guò)本課程，使學(xué)員非常明確地掌握非人力資源經(jīng)理人力資源管理的最基本要素有哪些，而這些要素又是隨目標(biāo)、條件和環(huán)境變化的思維方式，學(xué)會(huì)將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化的方法。非人力資源經(jīng)理由于工作側(cè)重點(diǎn)的不同，不可能象人力資源經(jīng)理那樣把全部的精力都放在人力資源管理上，而是在管理實(shí)踐中自覺(jué)地將人力資源管理納入其中。本課程能夠讓參與者充分了解到一個(gè)經(jīng)理人，不論你處在何種層次，都離不開(kāi)人力資源管理。人力資源管理的第一責(zé)任者是各級(jí)管理者本人而非人力資源部長(zhǎng)，人力資源部只是提供工具和記錄考核過(guò)程的輔助者。本課程還可作為人力資源工作者的專業(yè)培訓(xùn)課程，為人力資源專業(yè)人士從汗牛充棟的人力資源管理的理論和工具中解放出來(lái)，而把主要的精力放在關(guān)鍵的環(huán)節(jié)上。

課程目標(biāo)：

清楚地了解人力資源管理的概念以及部門經(jīng)理在公司人力資源管理戰(zhàn)略中扮演的角色

如何選人、用人、育人、留人更能符合企業(yè)需求，從而優(yōu)化企業(yè)或部門人員配置，達(dá)到人力資本效用最大化；

了解績(jī)效管理和績(jī)效評(píng)估的主要方法和工作

提升部門經(jīng)理的人力資源管理水平

課程對(duì)象：

企業(yè)部門經(jīng)理、主管及即將上任的管理者

課程大綱

一、建立人力資源管理的全局觀

1、人力資源管理與管理

2、人力資源管理體系的構(gòu)成和權(quán)變

3、人力資源管理部門的角色和使命

4、管理者都是人力資源經(jīng)理

5、討論：直線經(jīng)理如何配合人力資源部的工作

二、招聘管理和面試技巧

1、招聘表格、程序與方法

2、工作分析和面試問(wèn)題設(shè)計(jì)

3、行為面試法/結(jié)構(gòu)化面試法

4、面試的反控制技巧

5、其他面試方法和適用對(duì)象

6、面試評(píng)價(jià)

7、如何做雇傭決定

8、專業(yè)的背景調(diào)查

9、角色扮演：面試新員工

三、績(jī)效管理推動(dòng)企業(yè)發(fā)展

1、如何設(shè)定科學(xué)有效的目標(biāo)（SMART原則）

2、檢討預(yù)先約定的目標(biāo)的達(dá)成率

3、績(jī)效考核的目的

4、績(jī)效考核的流程

5、怎樣做績(jī)效評(píng)估面談

6、建立改進(jìn)計(jì)劃和持續(xù)改進(jìn)

7、案例討論：該公司的績(jī)效考核系統(tǒng)存在哪些問(wèn)題？

四、輔導(dǎo)你的員工改進(jìn)工作

1、輔導(dǎo)無(wú)處不在

2、員工發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3、輔導(dǎo)行為的類型與情景選擇

4、教練技術(shù)

5、案例：如何幫助與輔導(dǎo)犯了錯(cuò)的員工

五、激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)達(dá)到卓越

1、激勵(lì)的目的和激勵(lì)模型

2、員工需求層次和工作動(dòng)力

3、激勵(lì)的技巧---授權(quán)的利益

4、公平的作用

5、讓員工永保工作熱情的方法

6、情景判斷：如何讓該部門的員工煥發(fā)工作熱情

六、離職處理

1、離職流程中的角色

2、離職員工的心理預(yù)期

3、離職談判VS離職通知

4、角色扮演：如何順利與離職員工握手道別

楊老師

資生堂（中國(guó)）投資有限公司咨詢、培訓(xùn)顧問(wèn)

清華大學(xué)等多所大學(xué)總監(jiān)班特聘講師

AACTP（美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）認(rèn)證講

十多年管理經(jīng)驗(yàn)，多年咨詢、培訓(xùn)經(jīng)歷，專注入管理、人力資源和領(lǐng)導(dǎo)力方面的研究，長(zhǎng)期為資生堂等多家跨國(guó)企業(yè)提供咨詢與專項(xiàng)培訓(xùn)服務(wù)。

課程嚴(yán)謹(jǐn)、連貫，邏輯性強(qiáng)，課程設(shè)計(jì)注重理論與實(shí)際的結(jié)合；培訓(xùn)形式多樣，語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，具有較強(qiáng)的感染力，善于運(yùn)用學(xué)員喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式傳遞知識(shí)與技能；在中國(guó)傳統(tǒng)文化的背景下理解西方經(jīng)典的經(jīng)濟(jì)、管理理論，并以通俗的語(yǔ)言向?qū)W員講授，能引發(fā)學(xué)員的思考與共鳴；實(shí)操經(jīng)驗(yàn)豐富，每門課程的設(shè)計(jì)，都是聚焦在讓學(xué)員掌握知識(shí)與技能這個(gè)目標(biāo)上，使學(xué)員回去后就能運(yùn)用到工作中去；喜歡學(xué)員提問(wèn)，希望能在課堂上解答學(xué)員在工作中的疑惑。

管理類

《MTP中層管理技能訓(xùn)練系列》

《領(lǐng)導(dǎo)力》

人力資源類

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、

《培訓(xùn)培訓(xùn)師（TTT）》

個(gè)人素質(zhì)類

《溝通技巧》

《時(shí)間管理》

《壓力與情緒管理》

思維類

《創(chuàng)新思維》

《問(wèn)題分析與解決》

營(yíng)銷類

《商務(wù)談判策略與技巧》

《從銷售精英到管理高手》

《顧問(wèn)式銷售技巧》

《消費(fèi)心理探尋與說(shuō)服》

消費(fèi)品類：資生堂菲婷、歐伯萊、俊士、怡寶、韓國(guó)愛(ài)苿麗、廣州同方堂…

流通渠道類：伊藤忠商社、云南白藥連鎖藥店、九州通醫(yī)藥、深圳友和醫(yī)藥、昆百大、福建喜迎門建材超市、黃商集團(tuán)、…

通信類：廣東移動(dòng)、廣州移動(dòng)、佛山移動(dòng)、河南移動(dòng)、河北移動(dòng)、北京郵政局、…

礦產(chǎn)及冶煉類：云南馳宏鋅鍺、云化天、唐山鋼鐵集團(tuán)、沙鋼集團(tuán)、邯鄲鋼鐵集團(tuán)、內(nèi)蒙蒙西高嶺、中海油公司、大慶油田、天津大港油田、長(zhǎng)慶油田、…

交通類：昆明鐵路局、廣東公路管理局、…

金融保險(xiǎn)業(yè)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)人壽、中國(guó)人保、新華保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、北京郵儲(chǔ)銀行、普勝投資、創(chuàng)富投資…

IT類：中國(guó)科學(xué)院計(jì)算機(jī)研究所、聯(lián)想智軟、長(zhǎng)城電腦、TCL集團(tuán)、富飴科技、富春科技…

制造業(yè)：福建戴姆勒、鄭州日產(chǎn)、北汽集團(tuán)、宇通汽車、美的集團(tuán)、長(zhǎng)虹集團(tuán)、恩斯克機(jī)械、丸順制造、雋思集團(tuán)、德國(guó)威能泵業(yè)集團(tuán)…

電力類：湖北省第二電力建設(shè)總公司、湖北咸寧電力、華潤(rùn)電力……

建設(shè)類：中建三局、中鐵集團(tuán)、中天路橋、福漢木業(yè)、……

傳媒類：偉達(dá)公關(guān)公司

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