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課程目標(biāo)：

• 全面提升銷售員覺悟，職業(yè)性，自動自發(fā)性，等積極性。
• 認識到是為自己在工作，為將來工作，為家人工作
• 認識到職業(yè)化的重要性，知道如何體現(xiàn)職業(yè)性，完善自己的職業(yè)性
• 知道如何去工作，怎樣去工作
• 完成從校園人到社會人的心理路程，加快個人組織化的轉(zhuǎn)變(新銷售員適用)；
• 圍繞企業(yè)的目標(biāo)和希望，確立管理工作的價值感；
• 樹立正確的職業(yè)意識，規(guī)范自己的職業(yè)行為舉止，樹立專業(yè)形象；
• 適應(yīng)角色的變化，掌握人際溝通技巧；
• 掌握有效的時間管理工具，提高工作成效、完成組織目標(biāo)

課程介紹

課程對象：企業(yè)全員

課程時間：3天

課程大綱：

第一講、銷售員你在為誰工作？

◎即將解決的問題

為何總有銷售員認為自己是替別人打工？到底誰應(yīng)該對自己的工資負責(zé)？讓銷售員認清自己的職業(yè)優(yōu)點！讓銷售員認識到老板不僅僅是坐在老板椅上的一個人！能否將來有發(fā)展關(guān)鍵是自己的心智是什么層級的！

• 你是誰?你是你自己的老板
• 看誰損失的多
• 你準(zhǔn)備被誰主宰?
• 你是老板還是銷售員—分清‘頭銜老板’和‘內(nèi)在老板’
• 優(yōu)秀的銷售員，老板和普通銷售員的區(qū)別
• 優(yōu)良銷售員，老板和普通銷售員的區(qū)別
• 在工作中實現(xiàn)自己的價值
• 今天工作不努力，明天努力找工作

第二講、銷售員應(yīng)該認識到工作及銷售工作

◎即將解決的問題

讓銷售員認識到工作是什么！為何總有人眼中只有工資卻沒有成長！讓銷售員認識到做工作為掙錢更為鍛煉自己！成長自己比錢更重要！

• 工作是什么?
• 我為薪水工作, 更為價值工作
• 行行出狀元!天下無做不好的行業(yè),只有做不好的人.
• 工作是人類的天職
• 把職業(yè)視作生命的一部分
• 別把眼睛盯在錢上，培養(yǎng)能力更重要
• 要想讓事情變好之前先要自己變好

第三講、銷售員應(yīng)該認識到同公司的關(guān)系

◎即將解決的問題

讓銷售員認識到自己和公司的關(guān)系！是共贏關(guān)系！認識到公司是銷售員成長的舞臺！在公司了的作為，其實并不僅僅是為了公司！更是為修善自己！成就自己將來做大事挑重擔(dān)所須的氣度和能量！

• 公司是船，你在船上、與公司雙贏
• 公司是你生存和發(fā)展的平臺
• 與老板同舟共濟換一種觀念
• 不對老板踢“皮球”貢獻你的全部力量
• 我要為自己的工作態(tài)度負責(zé)
• 站在老板角度，把公司當(dāng)成自己的事業(yè)
• 無須把公司當(dāng)跳板
• 不要問公司給了你什么，要問你為公司做了些什么

第四講、銷售員應(yīng)認識到同老板領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

◎即將解決的問題

讓銷售員認識到老板是什么？扭轉(zhuǎn)銷售員同老板之間的對立關(guān)系！從內(nèi)心讓銷售員認識到什么才是真正的老板！老板是什么？老板是一種精神！老板是一種素養(yǎng)！老板是一種責(zé)任！老板是一種“道”。

• 老板也在為我們工作,
• 老板是讓銷售員贏利的顧客
• 老板這樣想，一定有他的道理
• 與公司共命運、不要頻繁地跳槽
• 體諒老板，未來才能做好老析
• 老板是我們工作導(dǎo)師
• 老板和銷售員不是對立，而是合作
• 幫助老板成功，你也會獲得成功
• 學(xué)會與老板“換位思考” 給老析多一些理解和支持

第五講、銷售員應(yīng)該認識到的銷售問題、銷售困難、和銷售挫折

◎即將解決的問題

讓銷售員認識到何謂困難？何謂挫折？如何看待這些困難和挫折！從靈魂深處扭轉(zhuǎn)消極被動的情緒狀態(tài)！從根本上扭轉(zhuǎn)怕苦怕難！弱不驚風(fēng)的觀念和性格！

• 問題是自己能力要提升的信號
• 困難是雕刻機
• 一切“災(zāi)難”都為最好的安排做準(zhǔn)備
• 挫折是你必須攻克的成長難關(guān)否則反復(fù)出現(xiàn)

第六講、銷售員應(yīng)該認識到的銷售機會和成長機會

◎即將解決的問題

讓銷售員認識到何謂機會！機會怎么來的？為何有人總是抱怨命運不公？為何總有人抱怨沒有機會？為何總有人說我都準(zhǔn)備好多年了！為何機會總不降臨呢？

• 機會來自準(zhǔn)備及智慧——發(fā)現(xiàn)機
• 機會來自優(yōu)異的表現(xiàn)——爭取機會
• 機會來自責(zé)任和勇氣——創(chuàng)造機會

第七講、銷售員應(yīng)該認識到的銷售中的付出

◎即將解決的問題

為何付出還沒回報？為何付出很多了但也沒見回報？為何回報那么慢呢？回報為何不通過錢來實現(xiàn)呢？為何社會上有很多好人無好報呢！為何明知某些事有損公司利益但卻視而不見！

• 在付出服務(wù)中成長的心態(tài)！
• 成敗都是必然——一切都是因果
• 非凡的付出必有非凡的回報
• 錢是什么?
• 能力/付出和收入成正比
• 不要把眼睛僅盯在錢上，看看其他的收入

第八講、銷售員應(yīng)該認識到的公平法則和因果法則

◎即將解決的問題

何謂公平！有無公平可言？為何總有些銷售員感覺自己不公平？為何銷售員容易抱怨不平？如何讓銷售員感覺公平？

• 短視讓你覺得不公平不公正
• 孔中看天讓你覺得不公平不公正
• 上帝永遠是公平的
• 宇宙遵循因果法則
• 順應(yīng)自然法則,社會法則,宇宙法則

第九講、銷售員應(yīng)該具備的成本意識

◎即將解決的問題

讓銷售員理解成本意識！理解什么叫經(jīng)營？如何讓銷售員從做銷售員時就開始有成本的經(jīng)營意識！而且讓銷售員認識到節(jié)省是為他自己而非為了別人！

• 小氣有理
• 利潤依賴每一位銷售員的意識
• 零基思維：降成本不降產(chǎn)出
• 另一種成本優(yōu)勢：不降成本產(chǎn)出最大化

第十講、銷售員應(yīng)該具備的效率意識和效率本能

◎即將解決的問題

讓銷售員認識到效率的重要性！為何總有人在浪費時間？為何總有人很努力但效果不好？為何總有人忙忙碌碌但績效很差！有的人很聰明但有拖拉？

• 效率就是生命的價值
• 科學(xué)思維提高工作效率
• 最優(yōu)秀的人，是最重視找方法的人
• 正確做事更要做正確的事
• 第一次就把工作做到位
• 每分每秒做最有生產(chǎn)力的事情、要事第一
• 用最充足的時間做最重要的事

第十一講、銷售員的愛崗和敬業(yè)

• 敬業(yè)
• 敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)做了一個量化
• 敬業(yè)的表現(xiàn):
• 不敬業(yè)的表現(xiàn)
• 讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣
• 自覺自愿，而不是刻意去做
• 干一行愛一行并能成一行的銷售員

第十二講、銷售員要有凡事負責(zé)任的意識

◎即將解決的問題

為何銷售員的責(zé)任心不強？如何提高銷售員的責(zé)任意識！如何讓銷售員有一種主人翁的責(zé)任意識和執(zhí)行意識 銷售員的執(zhí)行意識怎樣建立

• 負責(zé)任——是承擔(dān)更大責(zé)任的最重要考量
• 一盎司的責(zé)任感勝過一磅的智慧
• 負責(zé)任是最基本的職業(yè)操守
• 不負責(zé)任的代價
• 放棄了責(zé)任就等于放棄成長

第十三講、忠誠公司銷售員基本素質(zhì)

◎即將解決的問題

為何銷售員的忠誠度不高？銷售員的忠誠度不高對銷售員的害處！為何銷售員要忠誠，忠誠與執(zhí)行的關(guān)系！如何才能使銷售員忠于職守，忠于職責(zé)。

• 忠誠是一種職業(yè)生存基礎(chǔ)
• 盡職盡責(zé)是最大的忠誠
• 忠誠的最大受益人——自己
• 忠誠是最好的品牌
• 忠誠勝于能力
• 忠誠是一種義務(wù)

第十四講、銷售員高標(biāo)準(zhǔn)要求自己

• 人生的區(qū)別在哪里,人生區(qū)別就在：標(biāo)準(zhǔn)的要求上
• 細節(jié)之處見高低
• 用心處處是機會
• 做到位”是最起碼的、不到位”的背后是低效與浪費
• 追求完美追求無極限的完美
• 要么努力，要么走人

第十五講、銷售員要凡事主控自我

◎即將解決的問題

為何銷售員總喜歡抱怨？如何讓銷售員更自立更獨立不要養(yǎng)成凡事抱怨，凡事推脫，凡事依賴！

• 停止依賴和托付——培養(yǎng)獨立商業(yè)人格
• 停止抱怨、解決問題；
• 事情變好之前，自己要先變好
• 跳槽于事無補——我是一切根源
• 不為失敗找借口、要為成功找方法
• 主控自我——自制力

第十六講、服從公司是業(yè)務(wù)員快速成長的捷徑

◎即將解決的問題

服從是基層銷售員的執(zhí)行的基礎(chǔ)，服從是銷售員快速成長的秘訣！讓銷售員認識到服從是三贏做法。

• 為什么需要服從
• 服從是領(lǐng)導(dǎo)之母,
• 沒有服從就沒有執(zhí)行力
• 絕不要沖撞你的領(lǐng)導(dǎo)
• 服從1000%的接受
• 服從是你應(yīng)盡的義務(wù)
• 不要做老板的回聲筒
• 尊重理解寬容

第十七講、充滿激情是成為頂尖銷售員的必要條件之一

• 激情是工作的靈魂
• 點燃自己對工作的激情
• 激情讓你成就自我
• 將激情傳遞給別人
• 熱情是工作的最大動力
• 熱愛工作，與自己的工作談戀愛

第十八講、銷售員必須學(xué)會團隊協(xié)作

◎即將解決的問題

如何讓銷售員拋開一切，自動團隊合作，主動配合彼此！如何讓團隊變成狼性銷售團隊！如何讓銷售隊員變成一家人，如何讓銷售團隊心中牢記自己銷售目標(biāo)更牢牢記住團隊目標(biāo)。

• 沒有完美的個人，只有完美的團隊
• 融入團隊生活
• 團隊第一,個人第二
• 尊重關(guān)愛團隊每位成員

第十九講、銷售員作積極主動

◎即將解決的問題

讓銷售員知道凡事需要主動！并培養(yǎng)銷售員主動的習(xí)慣！給出方法讓銷售員主動性提高

挑戰(zhàn)工作壓力

• 自覺主動思考
• 積極主動與老板溝通
• 不要只做我告訴你的事、有些事，不必老板交待
• 主動找事做，而非等事做
• 有人無人監(jiān)督一個樣、
• 每天多做一點點
• 主動進行個人修煉

第二十講、銷售員的人格操守

• 職業(yè)道德與個人修養(yǎng)
• 誠信做人，提升自己的競爭力

臧老師

臧老師

名課堂企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，南京大學(xué) MBA、英國牛津大學(xué) 國際經(jīng)濟碩士，一位既擅長營銷顧問有實際操作的老師，國際數(shù)位教育聯(lián)盟高級咨詢師，曾經(jīng)創(chuàng)立過5家公司，在6家企業(yè)里擔(dān)任常年顧問，曾擔(dān)任三七二一網(wǎng)絡(luò)公司營銷事業(yè)部總經(jīng)理、世融地產(chǎn)、中企文化、天下易通等8家公司總經(jīng)理，超過10年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近500家、學(xué)員近十萬人。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

1.擔(dān)任泰康人壽分公司營銷總監(jiān)，組建近500人團隊；曾組建了安利3000人營銷團隊，和雅芳中國營銷總監(jiān)；曾經(jīng)用2年時間創(chuàng)建中企公司并從零到年營業(yè)額3000萬，2年時間營銷團隊從三人發(fā)展到上千人；成功銷售近8個億的業(yè)績、從一個銷售員一路成長為經(jīng)理人和老板；

2.曾經(jīng)經(jīng)營：日用品、臭氧機、工程機械、雅虎百度廣告、3G軟體；

3.現(xiàn)在經(jīng)營：房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)教育、智能吸塵器；

成功輔導(dǎo)案例：

1.在地產(chǎn)行業(yè)咨詢過以萬科、佳兆業(yè)、百仕達為代表的多家地產(chǎn)公司——狼性營銷團隊的績效提升。

2.在互聯(lián)網(wǎng)IT領(lǐng)域咨詢輔導(dǎo)3721公司擔(dān)任營銷事業(yè)部顧問總經(jīng)理、3個月之內(nèi)業(yè)績提升30%。

3.親自參與和組織了近80項營銷策劃活動均取得客戶好評。

4.自己親自參與和指揮部下共計300個銷售項目；

5.輔導(dǎo)雅絲蘭黛系列會議營銷（招商會）數(shù)次突破億元大關(guān)。

服務(wù)客戶：

電信、郵政、網(wǎng)絡(luò)及能源：中國電信、廣東移動、深圳移動、東莞移動、惠州移動、高明移動、佛山移動、湛江移動、中國聯(lián)通南海分公司、廣東省郵政東莞郵政局、廣東省粵電集團、惠州供電局、廣東省電信規(guī)劃設(shè)計院、NEC移動通信有限公司、3721公司、雅虎、北緯華元、阿里巴巴等企業(yè)。

汽車與物流：東風(fēng)雪鐵龍、方向華晨、廣州本田、廣州德邦物流、中國外運廣東有限公司、太古汽車、北汽集團等企業(yè)。

消費品與服務(wù)業(yè)：內(nèi)蒙古蒙牛集團、九陽豆?jié){、廣東吉之島天貿(mào)百貨、怡寶集團、蘇州三元飯店、溫州登月酒店、天使美容院、藍月亮、廣州雅芳公司、蘇寧電器、廣州天使麗等企業(yè)。

房地產(chǎn)與建材：燕加隆實業(yè)、萬科集團、金地地產(chǎn)、廣州時代發(fā)展集團、富力地產(chǎn)、百仕達集團、佳兆業(yè)、榮超地產(chǎn)等企業(yè)。

銀行、證券與保險：中國人壽、泰康保險、平安保險、、廣東發(fā)展銀行、財富金融、平安銀行、中國銀行、北京市商業(yè)銀行等企業(yè)。

制造業(yè)與工業(yè)：清華源興、長安新科、麗珠醫(yī)藥集團、雅來佛山制藥、日立電梯、美的集團、西門子、SAMSUNG、廈華電子、東藥集團、華北制藥、圣大藥業(yè)、內(nèi)蒙古蒙牛集團、大宇重工、中國長城鋁業(yè)集團公司、南玻集團等企業(yè)。

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