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課程介紹

銷售戰略制訂與關鍵流程控制主要講的是什么？

我們認為一個合格的銷售經理應該具備關鍵的業務能力一共有兩個方面：第一，是對銷售目標的管理能力；第二，是對實現這個目標的過程中間每個關鍵節點的管理能力。這門課就是為了向各位銷售經理詳細闡述，并通過練習指導大家掌握這兩門關鍵能力的課程。

關于銷售目標管理我們是怎么來闡述的？

我們認為銷售目標管理是一個完整的業務規劃的過程。其中包括目標，戰略，戰術、任務四個層級。我們在課程中間要求學員完成目標的四個層級的分解。其中戰略制定將是中間含金量最高難度也最大的部分，相信各位學員經過課堂學習和練習之后，能基本掌握此項業務技能，同時也建立了完整的目標管理的思考體系。

什么是 MOT？（關鍵流程控制）

關鍵時刻(Moments of Truth，MOT)這一理論是由北歐航空公司前總裁詹·卡爾森創造的。他認為，關鍵時刻就是顧客與公司的職員面對面相互交流的某些節點時刻，這些時刻決定了客戶對企業的看法，也決定了企業未來的成敗。

To B 類銷售存在著周期長，人員復雜等特征，很多公司在這一類的銷售管理上呈現出了管理邏輯混亂，紛繁復雜和各種不確定性。MOT 工具能夠幫助公司找到自己業務中間的關鍵時刻，并且對每一個關鍵時刻作出操作工具和評估標準，從而理清銷售工作的管理邏輯，并且形成方法論，提高成交效率。掌握了 MOT 工作法之后會讓銷售經理管理目標更清晰，手段更加豐富，工具制作也愈加熟練。

課程收益

全面認識和掌握目標的制定與分解工作

掌握 MOT 的內部邏輯以及制作模塊的方法

全面提升對銷售管理的底層邏輯的認知

學習如何把銷售任務從規劃細分到每一個崗位

課程對象

資深銷售經理&銷售總監

課程大綱

1、引言（0.5 小時）：

銷售管理三大模塊

銷售技巧模塊

業務管理模塊

組織管理模塊

2、目標體系及戰略制訂的數據準備（1.5 小時、講師講解、小組討論）

目的：明確目標的來源，理解收集完整的數據的重要性。

市場來源和公司來源

結果性目標和過程性目標

SMART 原則

銷售目標分解四層級:目標-戰略-戰術-任務。

4 種數據收集：

宏觀環境數據

區域行業數據

關鍵客戶數據

競爭對手數據

3、戰略制訂實戰操作（4.5 小時、講師講解、小組練習）

目的：完成銷售規劃戰略制作。

SWOT

對持矩陣

戰略重要性與相對投入矩陣

由戰略逐級分解為崗位任務書

小組練習：做一次銷售戰略規劃并進行任務分解

4、MOT 流程控制（2.5 小時、講師講解、舉例討論）

目的：了解 MOT 建立的原則，掌握 MOT 模塊的建立方法

管目標還是管過程

什么是 MOT？

銷售 MOT 流程的內部邏輯

MOT 工作模塊的定義和組成

MOT 工作模塊示例

小組練習：制作一個 MOT 工作模塊

輸出內容包括：

1、業務流程總圖

2、不同階段銷售任務具體描述，給到一線銷售人員具體的指導。

3、銷售所用的表單及工具。

4、銷售行為評估工具。

5、銷售人員技能培訓知識庫。

時間所限，輸出內容，每項只需一份表單即可

5、課程小結

為一位優秀的銷售經理畫像

韓老師

曾參加 International East-West University 與上海經濟管理學院的 EMBA 項目，主要研讀方向為市場營銷。EMBA 課程的學習。韓老師在近 20 年的職業生涯中，服務于多家企業，其中不乏世界 500 強企業。曾先后任“里其樂”區域經理；“聯想”消費業務高級經理；“東芝電腦”東區總經理；“英邁（中國）商業”零售業務總監；“德奔機械制造”副總經理。多年的銷售實戰與營銷管理經歷和磨練，使韓老師對銷售和營銷管理有著深刻的了解和豐富的經驗。作為聯想主要團隊成員，參與規劃和建設了中國最大的 IT 特許經營體系—聯想 1+1 專賣，他領導管理的團隊年銷售額達到 20 億人民幣，其成功的經驗為業界眾多公司所仿效和借鑒。

授課風格

韓老師有近 10 年的講師經驗，他的課程邏輯清晰，重點突出，注重實戰并配合眾多案例；講課風格親和，互動性強，善于現場獲取素材，貼近學員工作進行講解。

專長領域

《成功的銷售技巧》、《大客戶開發與管理》、《顧問式銷售》《店面營銷與管理》、《強化銷售中的談判能力》、《銷售隊伍管理》等銷售課程

服務企業

IBM 中國，HP 中國，聯想集團，拜耳，奧普萊（青島）電機技術，北京歐蒙生物技術有限公司，岱山吉博力潔具有限公司，丹沙中福貨運代理有限公司，江蘇先聲藥業有限公司，老虎粉末涂料制造（太倉），雷莫貿易（上海）有限公司，馬夸特開關（上海）有限公司，玫瑰塑膠（昆山）有限公司，美國友邦保險，南京菲尼克斯電氣有限公司，，賽錫科技（無錫）有限公司，莎哈利本貿易（上海）有限公司，斯巴克林凈水，……

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