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課程對象

企業中高層管理者及人力資源管理專業人士

課程背景

企業經營的本質是通過經營人才進而經營客戶!

1、企業人才爭奪戰越來越激烈!單純依靠傳統的招聘方法已經很難招到企業需要的人才!管理者如何結合企業的需求，快速精準鎖定和獵取目標人選?人才高效獵取技術已成為卓越管理者人才管理的基本功!

2、“公司如果能總是雇用高效率的人員，公司的工資總支出將節省50%。因為高績效的員工有高的產出。”招聘與面試作為企業人力資源競爭的第一步，對企業的長遠發展有著舉足輕重的作用。系統掌握招聘與面試技巧，為企業選拔優秀的人才是現代職業經理人必備的基本素質。

課程收益

1.明確面試官的角色與定位，塑造更為職業的面試官形象

2.了解人崗匹配的依據：選才標準及勝任素質模型

3.梳理招聘流程和招聘中涉及的人員及職責分工

4.適用于多種場景的經典面試方法：結構化及BEI行為面試的流程及要點

5.系統梳理完整的面試結構六步驟，以提高短時間的高效面試

6.學會對簡歷進行評估與分析，并深挖深層次特征

7.學會針對選才標準進行面試問題的有效設計，形成內部面試題庫

8.掌握在行為面試中觀察、提問、追問、傾聽、評價的技巧

9.掌握基于求職動機的評價技巧

10.了解常見的8個人事決策誤區

課程大綱

第一單元：走馬上任——面試官的角色與定位

（此單元解決面試官職業形象的塑造問題）

1開場介紹、宣布規則

熱身，調節氣氛

強調課堂競爭規則，并明確要求

精準識人的必要性

2關于人才選、育、留、用的思考

了解人才招聘的全貌

了解招聘面試工作新趨勢及應對策略

明確每個角色在招聘管理中需各司其職及主要分工

3面試的角色與定位

了解面試官的主要職責與價值貢獻

了解面試官的價值與角色定位

4面試的禮儀與準備

了解面試官的行為規范及儀容儀表

5優秀面試官的五大核心特征

了解優秀面試官應具備的特征

成果：

理解面試的重要性和優勢

了解面試官的角色定位及儀容儀表

了解優秀面試官的五大核心特征

第二單元：人崗匹配——用人需求及勝任力模型

（此單元是解決人才標準的建立問題）

6冰山模型與人才定義

了解冰山模型及素質

了解高潛人才定義

7人崗如何匹配—崗位任職資格

人崗匹配的三步曲

人才甄選的目標

人才甄選的原理

有效的人才甄選方法

8人才選拔標準—勝任力模型

學會如何構建勝任力模型

練習活動：針對企業關鍵招聘崗位進行人才畫像輸出

第三單元：精準選才——結構化行為面試技術

（重點介紹適用于校招與社招的經典面試技術）

9面試前的活動：

簡歷評估與分析

簡歷的基本印象和判斷

梳理及明確簡歷中的關鍵信息及漏洞

如何基于簡歷信息深挖候選人的動機、個性及價值觀

活動：簡歷分析練習-根據簡歷詢問點列出問題清單

10設計面試問題

如何設計面試問題

如何區分好問題&壞問題

練習活動：基于關鍵崗位人才標準進行問題設計

案例分析：如何識別問題設計的關鍵？

總結：“好問題”的特點

11做好敏銳的提問者

遵循OBER提問法則

提問技巧：三個重要技巧

總結：如何做到有效提問？

12有效的追問?學習追問“漏洞技術”舉例說明

掌握STAR追問技巧 舉例說明

掌握DOARLA追問模型 舉例說明

互動練習：

識別哪些追問是有效追問？

哪些追問是無效追問？

總結：有效追問句式和無效追問識別

13客觀評分步驟?評分技巧：掌握行為評價的四項原則

掌握評價的基本四步驟

肢體語言的魔力：

如何識別候選人真實與謊言？

如何識別“面霸”？

14基于動機的評估?如何判定求職動機

如何采取得體提問策略獲取個人信息

成果:

系統梳理半結構化及行為面試的流程及要點

掌握出題的方法，能依據不同情境設計合適的面試題

掌握提問的STAR技巧，敏銳把握關鍵信息

掌握追問的漏洞技術，深挖深層次的動機和信息

通過對面試內容的分析，掌握測量的ORSCE原則，精確客觀的評分

第四單元：魚缸演練——現場面試模擬

15結構化及行為面試演練?針對某求職者的面試演練，讓學員參與面試演練中

針對某求職者（社招）的簡歷分析

臨時組建一組面試小組進行現場演練，面試時間15分鐘，其他學員進行旁聽和觀察記錄，并給與點評反饋

16面試官應對技巧與失誤避免?熟練掌握面試官的情景應對技巧

強調面試官常見的失誤，便于避免

糾正面試官認知的失誤

成果:

學會行為面試技術的流程及技巧

學會對簡歷進行分析

掌握有效提問技巧和追問技巧

掌握出面試官的應對技巧和失誤避免

范老師

中國人民大學人力資源管理碩士

Genos EI情感智能國際認證講師

美國PDP組織與員工發展咨詢認證講師

企業生涯培訓版權課（TCDC）認證講師

國家一級人力資源管理師

國家二級注冊心理咨詢師

職業生涯規劃師

資深人才測評專家

職業背景：

曾供職于凱洛格咨詢、怡安翰威特咨詢等多家知名公司，擁有16年以上的人力資源管理招聘面試及管理咨詢工作經驗，擅長招聘管理體系搭建、勝任素質模型建立、崗位任職資格梳理、中高層職位競聘設計及人才培養體系搭建、內部人才盤點、行動學習項目、校園招聘全流程項目等。長期參與通信、金融、IT互聯網、能源等多個行業的面試甄選并為多家知名國有及外資企業提供人力資源咨詢及培訓、校園和高端人才招聘及選拔服務，積累多年豐富的培訓講師及面試官經驗，以專業化服務深得客戶積極良好的口碑。

授課風格：

親和兼具實戰型講師風格。通過實際案例分析和現場實操演練，以深入淺出、觀摩練習的方法，為學員解決工作中實際問題。在授課過程中，尊重學員的個性，強調親和平等的溝通方式與思維模式，課程互動性強，學員參與感高，受到學員的高度認可與喜歡。

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