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【課程背景】

本次課程通過對寫字樓物業(yè)創(chuàng)造性解決思路和方法為發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，深入剖析知名物業(yè)品牌企業(yè)的成功運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)及分解優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)體系建設(shè)實(shí)務(wù)過程，從而打造企業(yè)自己的物業(yè)管理和經(jīng)營服務(wù)體系，確立經(jīng)營管理服務(wù)規(guī)范，提高整體經(jīng)營管理水平，保障企業(yè)健康發(fā)展。

【課程收益】

1、開拓經(jīng)營管理思路，融入市場信息發(fā)展氛圍；

2、深入掌握和研討寫字樓的專業(yè)知識；

3、提高寫字樓物業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量；

4、培訓(xùn)優(yōu)秀人才，增強(qiáng)員工榮譽(yù)感和成就感，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和精神面貌；

5、提升各部門的物業(yè)服務(wù)管理能力和品質(zhì)提升理念；

6、參觀優(yōu)質(zhì)寫字樓物業(yè)標(biāo)桿項(xiàng)目，學(xué)習(xí)先進(jìn)理念，開拓眼界。

【課程對象】

公司董事長，公司總經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)、公司職能部門主管領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營部，項(xiàng)目經(jīng)理，物業(yè)中層技術(shù)管理人員。

【課程大綱】

第一部分：對新常態(tài)下寫字樓發(fā)展的認(rèn)識和未來物業(yè)管理發(fā)展趨勢

1、《民法典》對寫字樓物業(yè)管理行業(yè)影響

2、寫字樓物業(yè)項(xiàng)目高端管理模式

3、物業(yè)增值服務(wù)和資產(chǎn)價(jià)值觀念共贏理念

4、5G 智慧樓宇建設(shè)時(shí)代

5、綠色物業(yè)管理星級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)

6、寫字樓物業(yè)管理未來發(fā)展趨勢和方向

第二部分：寫字樓新常態(tài)下物業(yè)服務(wù)提升與品質(zhì)管控

一、客服中心監(jiān)管和品質(zhì)服務(wù)提升

1、客服中心總臺品質(zhì)提升

2、會(huì)務(wù)服務(wù)管理監(jiān)管與品質(zhì)提升

3、業(yè)主檔案監(jiān)管與品質(zhì)提升

4、裝修管理監(jiān)管與品質(zhì)提升

第三部分、秩序維護(hù)部監(jiān)管和品質(zhì)服務(wù)提升

1、消防安全服務(wù)監(jiān)管和品質(zhì)提升

2、周界監(jiān)控服務(wù)監(jiān)管和品質(zhì)提升

3、巡視檢查服務(wù)監(jiān)管和品質(zhì)提升

4、停車場服務(wù)監(jiān)管和品質(zhì)提升

第四部分、工程維修部監(jiān)管和品質(zhì)服務(wù)提升

1、房屋本體維修監(jiān)管和品質(zhì)提升

2、設(shè)備房維護(hù)監(jiān)管和品質(zhì)提升

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)監(jiān)管和品質(zhì)提升

4、公共場所、道路維護(hù)監(jiān)管和品質(zhì)提升

第五部分、環(huán)衛(wèi)綠化部監(jiān)管和品質(zhì)服務(wù)提升

1、清潔服務(wù)監(jiān)管和品質(zhì)提升

2、綠化方面監(jiān)管和品質(zhì)提升

3、消殺方面監(jiān)管和品質(zhì)提升

4、垃圾清運(yùn)方面監(jiān)管和品質(zhì)提升

【標(biāo)桿項(xiàng)目游學(xué)考察】

項(xiàng)目①：邦華環(huán)球廣場

珠江新城CBD門戶地標(biāo)之一。邦華環(huán)球廣場位于天河區(qū)珠江新城金穗路1號，毗鄰南方報(bào)業(yè)集團(tuán)，是珠江新城CBD門戶地標(biāo)之一。建筑設(shè)計(jì)為經(jīng)典與藝術(shù)結(jié)合的風(fēng)格，樓宇整體造型時(shí)尚挺拔，經(jīng)典簡潔。2021年8月10日，邦華環(huán)球廣場被評選為超甲級商務(wù)寫字樓。

項(xiàng)目②：廣晟國際大廈

廣晟國際大廈坐落于廣州珠江西路與金穗路交匯的珠江新城B1-6地塊，占地7907平方米，總建筑面積近16萬平方米，是廣州的新地標(biāo)建筑之一。這座總投資約20億元人民幣的大廈，自2007年12月28日動(dòng)工以來，歷經(jīng)四年精心打造，于2011年3月正式交付使用。其高度達(dá)到驚人的360米，成為廣州第5高樓，地上共有59層，地下6層。因其獨(dú)特的“鉛筆”形狀，廣晟國際又被網(wǎng)友親切地稱為“鉛筆大樓”。與美國的“帝國大廈”相似，它已成為廣州的新名片，展現(xiàn)了城市的繁榮與發(fā)展。

葉老師

全國十大優(yōu)秀物業(yè)管理領(lǐng)軍人物、中國二十多年以上物業(yè)管理資深職業(yè)經(jīng)理人、中山大學(xué)MBA，近三十年物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；全國物業(yè)管理行業(yè)考評專家、廣東省物業(yè)管理考評和招投標(biāo)專家、深圳市物業(yè)管理考評和招投標(biāo)資深專家、中國注冊物業(yè)管理師、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)師、中國綠色物業(yè)管理發(fā)起人之一，中國智慧信息化管理和增值服務(wù)經(jīng)營較早策劃探索者之一。

先后在三家大型物業(yè)管理企業(yè)擔(dān)任首席職業(yè)操盤手和執(zhí)行董事總經(jīng)理，對不同物業(yè)管理類型有豐富的理論造詣和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾親自參與物業(yè)管理行業(yè)各類培訓(xùn)教材和政策條例制定編寫，并實(shí)戰(zhàn)組織三十多個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目獲得“全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目”品牌社區(qū)和物業(yè)管理質(zhì)量體系統(tǒng)認(rèn)證單位，在全國培訓(xùn)學(xué)員二十萬多人。

我要報(bào)名

在線報(bào)名：寫字樓物業(yè)精細(xì)化管理與服務(wù)品質(zhì)提升暨標(biāo)桿項(xiàng)目游學(xué)(廣州)

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