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【課程背景】

作為商業地產特殊類別的文商旅項目，無論是招商還是運營，都具有執行難的尷尬局面，成功者少，盈利者更少。任何商業項目的根本，在于運營，沒有運營的專業認知，走出經營瓶頸也是一件不容易的事。很多專業人士認為，運營文商旅項目，需要立足于滿足消費者全方位的“功能性+情感化+精神化”的需求，通過優質商業項目推動“食、住、行、游、購、娛”等相關功能要素的業態創新組合，構建多元化、一體化的消費場景，形成“項目即景區、區域即場景、店鋪即景觀、互動即體驗”的文商旅融合型的沉浸式體驗鏈。

我們都知道，文商旅融合發展的核心在于實現資源整合集成、業態跨界聯動與重構，從而提升整體消費能級，實現“以文為本、以旅聚勢、以商增值”的經營目標來打磨產品。顏值和沉浸式體驗讓項目有好的開始，營運中不斷豐富內容，讓消費者始終保持互動體驗的沖動與好奇，強化營運賦能，讓消費者成為忠粉形成黏性，實現商業項目的資產增值。為了實現這些目標，文商旅的項目打造需要以終為始，全生命周期業務鏈價值邏輯的梳理，文商旅融合的彼此賦能，營運前置、規劃設計、資產經營、財務收益等的有效搭建，最終達到平衡，實現盈利的目的。

本次課程屬于商業項目文商旅融合特色打造與營運提升專門研發的專業提升系統培訓，誠邀商業地產文商旅一線操盤手親臨授課，其授課方式將采取實操經驗與典型案例互動結合模式。授課方向包括目標項目的頂層設計，解決營運中文商旅融合的痛點與難點；同時梳理以終為始、營運前置、全生命周期營運邏輯圖；圍繞收益預期講述項目前期定位、規劃設計、開發建設、招商管理、營運籌備、開業慶典的邏輯方式與方法；集中解析項目開業后的盈利模式、營運調改、收益提升等。

【課程對象】

商業地產商管與資管公司和文商旅管理公司的總經理、副總經理、項目（店）總經理、項目（店）副總經理、招商總、營運總、推廣總、物業總、綜合管理等中高層相關管理人員。

【課程大綱】

第一部分 文商旅的特點與類型

一、文商旅項目定義與特點

二、文商旅項目發展趨勢與市場前景

三、文商旅項目類型

1、文商旅項目建筑類型

2、文商旅項目主題類型

藝術主題/動漫主題/兒童主題/運動主題/女性主題/歷史主題

文化主題/音樂主題/婚禮主題/汽車主題/生態主題/海洋主題/航空主題

四、案例：以上各主題講解中穿插推出

第二部分 文商旅融合價值挖掘

一、文商旅融合價值挖掘

二、文商旅項目策劃定位

三、文商旅項目主題匹配

四、場景營造與內容融合

1、設計原則與文商旅體驗關系

2、空間布局與文商旅流線優化

3、景觀設計與商業氛圍營造

4、景觀化商鋪設計與經營打造融合

5、案例：從定位到場景再到個性彰顯

第三部分 租賃體系與財務預算

一、租賃體系建立

1、租賃費用組成

（1）收入部分（詳情略）

（2）支出部分（詳情略）

2、租金測算

3、物業管理費

4、多經收入測算

二、營運體系與財務預算

1、全程營運管控體系

2、營運計劃梳理

33、財務預算及管控

三、建設管理把控

第四部分 項目交付與開業籌備

一、項目交付

1、文商旅項目交場

2、文商旅項目主力店交付

3、餐飲商戶交鋪

4、零售商戶交鋪

5、其他業態商鋪交鋪

二、開業籌備

1、項目開業準備

2、項目綜合驗收

3、二次裝修管理

4、商家營業準備

5、經營所需證照

6、政府報告須知

三、開業慶典

1、開業慶典

2、開業營銷

第五部分 場景營運與情感共鳴

一、營運空間管理與經營優化

1、營業秩序管理

2、服務優化管理

3、租戶服務管理

4、多種經營管理

5、經營裝修管理

6、社會關系處理

7、突發事件處理

二、體驗式營銷與會員黏性

1、營銷計劃

2、營銷主題策劃

3、會員黏性鏈接

4、節日與季節性營銷

5、營銷推廣方法

三、智能化應用賦能場景營運

第六部分 預警機制與經營扶持

一、營運經營動態把握

1、市場調研

2、經營數據采集

3、經營分析

（1）招商管理分析

（2）經營管理分析

（3）經營業績分析

（4）營銷推廣分析

（5）客戶滿意度分析

（6）客流與車流分析

二、預警機制

1、銷售坪效

2、租金坪效

3、租售比

三、經營輔導與扶持

1、經營輔導對象

2、經營輔導要點

3、經營扶持類別

（1）多經扶持

（2）推廣扶持

（3）活動扶持

（4）補貼扶持

（5）租金扶持

（6）非經營扶持

（7）店鋪扶持

四、營運招調升級

1、營運項目特色保持與優勢打造

（1）招商租賃分析

（2）租戶研究分析

（3）招商策略分析

（4）契約管理分析

（5）招商執行分析

2、營運不同階段的調改思路

五、復盤持續經營

1、品牌落位達標與偏差復盤

2、租費達成與短缺復盤

3、項目營運調改復盤評估

吳老師

具有二十多年商業零售和文商旅項目全生命周期全程營運管理等一線操盤的實戰經驗。隨著中國文商旅進程的發展，特別是在新城新區的文商旅項目開發與營運管理的實踐中不斷總結的經驗教訓令學員們受益匪淺。操盤的項目類型主要有：文商旅特色景觀商業街區、城市商業綜合體、社區商業、大型購物中心、商業廣場等數百萬平方米的商業項目。特別是在文商旅輕資產輸出方面，為近百個商業項目把脈授業，獲得重生。在經驗傳授方面，為數百個商業企業傳道授業，培養了一大批中國商業地產行業的中堅力量，目前諸多學員已經成為商業地產文商旅項目運營的主力軍?，F任某大型商業集團一線實際操盤人，負責近三百萬平方米商業項目的運營管理。

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